弘扬职业精神

弘扬职业精神恪守职业道德--《中国图书馆员职业道德准则》读后《准则》制定的思想和理论基础《准则》的制定主要是以中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》为思想和理论基础。其内容为：确立职业观念，履行社会职责。适应时代需求，勇于开拓创新。真诚服务读者，文明热情便捷。维护读者权益，保守读者秘密。尊重知识产权，促进信息传播。爱护文献资源，规范职业行为。努力钻研业务，提高专业素养。发扬团对精神，树立职业形象。实践馆际合作，推进资源共享。拓展社会协作，共建社会文明。1、把法制建设与道德建设、依法治国与德治国紧密结合起来，逐步完善道德教育与社会管理，自律与他律相互补充和促进的运行机制，这是《纲要》对各行各业的要求。就图书馆而言，《准则》是行业自律规范，属道德范畴，《图书馆法》是他律规范，属法律范畴。道德是法律的基础，法律是最低限度的道德。法律是惩罚非法行为的，而对于那些没有触犯法律的不良行为，可以用道德规范进行谴责。2、基本道德规范和职业道德规范的主要内容是《准则》内容制定的基点。基本道德规范20个字：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献；职业道德规范20个字：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会；在此基础上，根据图书馆职业的特点，制定了具有图书馆专业特点的《准则》。3、把思想引导与利益调节，精神鼓励与物质鼓励统一起来。《准则》的制定与颁布只是第一步，还需相关制度配套：如馆员资格准入制度、行业标准制定、考核评价制度等，形成包括监督机制、评价机制为主要内容的图书馆职业道德机制体系，使《准则》得以贯彻执行。《准则》制定的国际借鉴世界许多国家在推进图书馆事业法制化进程中，采取了行业自律与图书馆立法相结合的做法。业已颁布图书馆职业伦理规范的国家有：美国1939加拿大1976日本1980英国1980澳大利亚1986菲律宾1992克罗地亚1992荷兰1993韩国1997立陶宛1998瑞士1998葡萄亚1999中国2002几个发达国家图书馆职业伦理规范的主要条款，其中价值比较趋同且对中国图书馆界有一定影响的内容如下：条款国别保障国民知识自由公正平等服务尊重读者隐私权尊重知识产权反对检查制度提高馆员素质馆员与同仁馆员与社会利益回避美国√√√√√√√英国√√√日本√√√√√韩国√√√√√√√澳大利亚√√√√√√√葡萄亚√√√√√√新加坡√√√√√意大利√√√√√√保障国民知识自由：所谓知识自由，是指人们自由进行知识活动的权利。1999年3月25日国际图联通过的《图书馆与知识自由宣言》中指出：“国际图书馆协会联盟信守其承诺，以保卫知识自由为图书馆和资讯产业之核心责任。”公正平等的服务：这是现代图书馆制度最重要的原则之一。所谓公正、平等服务，其实质是“平等地提供和利用。”尊重读者隐私权：人的隐私权是人权的重要组成部分之一。联合国的《国际人权宣言》（1948年12月10日第217A（111）号决议通过并颁布）：“（第十二条）没有任何人的隐私、家人、家庭或通信应该受到武断的干扰，也不应该攻击其荣誉与名誉。每个人依法都有权受保护并反对这种阻碍或攻击。”在此原则下，读者取用图书馆的任何资源，均属个人隐私的一部分，馆员有责任保护读者使用信息内容的隐私。反对检查制度：这是各国图书馆职业伦理道德的又一项重要内容，尽管世界各图书馆一再重申图书馆对各种观点、各种宗教等内容的图书具有收藏权和读者阅读权，但因各种原因引起的质疑依然存在。提高馆员素质：这是图书馆员职业道德规范的重要内容。加强馆员之间的合作，发挥团体的专业能力，即目前国内所言的团队精神，也是世界各国图书馆制定职业道德的重要内容之一。我国《准则》颁布的意义和内容特点促进图书馆职业化进程。职业化包括三个层次的含义：一是从业人员应具备良好的职业素养；二是掌握相当程度的专业技能；三是遵循本行业特定的行为规范或行为标准。“确立职业观念，履行社会职责。”这是对图书馆员理念上的引导。“努力钻研业务，提高专业素养。”这是对图书馆员业务上的要求。“爱护文献资源，规范职业行为。”这是对图书馆员行动上的要求。“发扬团队精神，树立职业形象。”这是对图书馆员协作精神的要求。这几条对图书馆员职业上的引导和规范，使馆员对图书馆职业观念、职业形象、职业行为从无意识到有意识，从低层次到高层次，由个体行为到团队行为，促使图书馆行业逐步走向职业化。以职业集团形式向社会做出承诺。图书馆的社会职责是满足读者的文献信息资源的需求，而这个社会职责是靠图书馆向社会提供优质服务来实现的。向社会公示图书馆的服务承诺，是国际上所有图书馆员伦理守则的共同点。《准则》作出如下承诺：“真诚服务读者，文明热情便捷。”这是图书馆员的职业态度。这12个字的服务态度，符合图书馆的工作特点和国际共识。“维护读者权益，保守读者秘密。”这是我国图书馆在服务理念上的突破。读者权益，读者秘密等理念曾长期被排除在中国图书馆之门外，甚至至今尚不被大多数馆员所理解和接受。“尊重知识产权，促进信息传播。”这是图书馆向社会和读者做出的承诺。图书馆在资源共享、读者服务中无不涉及知识产权问题，需要引起图书馆员的特别注意。图书馆应开展知识产权保护对策的研究，既充分保护知识产权所有人的权益，又使图书馆的文献资源得到最充分的利用。理清图书馆职业中的各种关系。图书馆作为为社会服务的机构，在职业活动中存在着各种内外部关系。《准则》要求：“发扬团队精神，树立职业形象。”要求馆员处理好与同仁的关系，只有馆员内部团结合作，才能使工作产生1+12的效果，也才能提高图书馆的整体形象。“实践馆际合作，推进资源共享。”要求馆员处理好图书馆与图书馆之间的关系，通过合作，才能以最小的付出，获得最大的效益。“拓展社会协作，共建社会文明。”要求图书馆处理好与社会的关系，图书馆是国家文化教育事业的重要组成部分，需要与社会其他部门密切合作，为繁荣社会文化做出自己的努力。争创文明窗口，提升服务水平图书馆是学校精神文明建设的窗口，担负着“服务育人”的重要任务。依据《准则》和《图书馆文明服务手册》的要求，结合我馆制定的开展“图书馆文明窗口”活动的实施方案，个人认为应做好以下几点：内强素质，外树形象除了制定“文明服务公约、严格劳动纪律、统一服饰、挂牌上岗、美化环境”措施外，具体要做好以下几点：1.领导:图书馆领导在发展观念上要增强开拓意识；在管理作风上要公平、民主；在言行上要率先垂范；在读者面前要树立“公仆”形象。2.培训：采取“请进来、走出去”的形式对全体馆员进行职业道德培训、图书馆业务知识系统培训，必要的礼仪、礼节、文明用语的培训等；同时，组织馆员走出去对先进馆、先进岗位、先进个人进行参观学习。3.示范：图书、流通及对外服务部门设立示范岗，如党、团、领导、模范人物等岗位，以推动“文明窗口”活动的有效开展。4.监督：馆内成立监督检查小组，设立读者意见箱、定期发放《读者意见征询单》、召开读者恳谈会，采用领导监督、自我监督、相互监督、读者监督相结合的办法，加强对窗口部门服务工作的监督检查。读者第一，服务育人1.改进服务方式：包括开放时间、文献的借阅方式、经常发放《读者需求情况调查表》、及时调整采购政策、为师生代购图书、课题跟踪、学科馆员、异地借还书服务等。2.制定规章制度：处理好制度的原则性和灵活性的关系，努力为读者创造宽松和谐的学习环境。3.大力倡导四个热爱，即爱馆、爱人、爱书、爱读者。内外互动，共建文明1.与学生会、校团委联手，开展文明用语活动，同时制定“读者公约”，引导读者共同努力，把图书馆建成“文明窗口”。2.设立“信息管理岗”，派专人在“部门在线”与读者联系和沟通，及时解决读者提出的问题。3.在处理读者不文明行为时，尽量避免使用过急言行，要进行耐心的思想教育。通过学习，愿同行们都以高尚的形象展现给读者，实现心灵与行为的统一，展现工作与人格的升华。谢谢大家