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湖北新长江置业有限公司调查问卷分析报告机密北京北大纵横管理咨询公司二零零五年一月Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第2页前言北大纵横新长江项目组根据新长江的要求，在前期调研的基础上，结合房地产行业特点和新长江的实际情况，进行内部管理诊断并在此基础上提出相应改进建议进一步了解新长江的具体情况、员工对管理现状的评价和对新长江发展的建议，以及新长江员工个人对薪酬等方面的想法本次问卷调查面向新长江全体员工，其中共发放问卷67份，回收问卷65份，有效问卷65份对调查问卷的统计分析主要采用频率/频数分析、描述统计分析等方法问卷调查背景问卷调查目的问卷发放和回收情况问卷分析方法在发放问卷的过程中，得到了新长江员工的大力支持和积极配合，使得本次问卷调查得以顺利进行Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第3页导读发展战略问题问卷调查样本信息组织结构方面人力资源方面企业文化方面综合方面Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第4页被访问员工所属的部门问：您在：2517118其他项目部业务管理部门职能部门有4人未答该题Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第5页被访问员工的年龄结构问：您的年龄：有2人未答该题(人）822111111051015202525岁以下26-30岁31-35岁36-40岁40岁以上Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第6页被访问员工在新长江的工作时间问：您到新长江工作的时间：61128170510152025302000年以前2000～2001年2002－20032004及以后有3人未答该题(人）Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第7页被访问员工目前的工作岗位问：您目前工作的岗位（说明：如有兼任，以较高职位为准）21517106513305101520公司高层管理人员公司中层管理人员公司一般员工业务部门中层管理人员业务部门一般员工项目部中层管理人员项目部一般员工资深技术人员一般技术人员有3人未答该题(人）Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第8页被访问员工的最高学历问：您的最高学历是：3129265高中中专、技校大专大学硕士及以上有1人未答该题(人）Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第9页被访问员工的工作经验年限问：您的工作经验年限是：（从参加工作开始到现在）有1人未答该题(人）81117199024681012141618201-2年3-5年5-10年10-20年20年以上Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第10页导读发展战略问题问卷调查样本信息组织结构方面人力资源方面企业文化方面综合方面Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第11页只有34％被访问员工了解公司现在的战略1、问：您了解公司现在的战略吗？了解34%大概了解43%不太了解23%Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第12页仅有9％的被访问员工认为目前公司的战略很清晰2、问：您认为目前公司的战略？很清晰9%比较清晰72%不清晰19%Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第13页89%的被访问员工认为有必要让每位员工都充分了解公司的发展战略3、问：您认为有必要让每位员工都充分了解公司的发展战略吗？82.8%10.9%6.3%0%20%40%60%80%100%很有必要只要高层领导清楚就行了，一般员工没有必要知道无所谓Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第14页被访问员工认为新长江现在的主要优势是：项目整体开发速度快、资本运作能力强以及资金实力雄厚4、问：您认为新长江现在的主要优势是（可多选，但不超过5项）：1.5%4.6%9.2%12.3%15.4%16.9%20.0%23.1%27.7%36.9%38.5%41.5%49.2%0.0%0.0%能够吸引和留住各类优秀人才管理水平高技术水平高其他项目运作的成本优势营销力量强公关能力强强大的品牌形象前期策划和投资分析能力强项目质量及服务质量好员工基本素质高领导年富力强，团结实干资金实力雄厚资本运作能力强项目整体开发速度快Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第15页被访问员工认为公司在管理上的问题是：制度体系建设不完善；组织结构不适应业务发展；存在责任推诿现象；权力过于向上集中等5、问：您认为公司目前在管理上存在的主要问题包括哪些（可多选，但不超过5项）：1.5%4.6%35.4%35.4%41.5%49.2%49.2%50.8%64.6%66.2%73.8%其他发展战略不明确，公司发展缺乏统筹规划员工同工不同酬，影响了大家的积极性缺乏良好的激励机制，不能吸引和留住人才公司内部越级指挥、越级汇报现象严重，多头指挥、多头领导制度落实不严，公司的管理更倾向于“人治”公司缺乏明确的岗位职责和考核晋升机制，员工不清楚该做什么，什么才算是做的好权力过于向上集中，缺乏履行工作责任所必需的权力部门之间和员工之间存在责任推诿现象，没有人敢于承担责任公司的组织结构不适应业务发展，职责分工和管理权限不明确公司的制度体系建设不完善，很多方面缺乏明晰的管理规范Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第16页63％的被访问员工认为公司未来的发展前景乐观6、问：您认为公司未来的发展前景如何？说不清楚18%乐观63%不会有太大变化19%不景气0%Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第17页被访问员工认为制约未来公司发展的主要因素是：缺乏考核与激励机制；人才配备和培养机制不合理以及管理水平有限7、问：您认为制约未来公司发展的主要因素是（可多选，但不超过5项）：7.7%12.3%12.3%13.8%26.2%27.7%32.3%44.6%50.8%52.3%55.4%公司资金紧张品牌影响力不强缺乏创新精神员工思想观念落后市场竞争激烈项目运作不够专业缺乏高素质人才组织职能不健全管理水平有限人才配备和培养机制不合理缺乏考核与激励机制Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第18页被访问员工认为公司的风险可能来自公司内部管理能力的不足市场竞争的加剧以及政策性因素8、问：您认为公司的风险可能来自哪些方面？（可多选，最多2项）4.6%10.8%12.3%29.2%52.3%67.7%其他风险资金资源匮乏融资渠道单一政策性因素市场竞争的加剧公司内部管理能力的不足Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第19页62％的被访问员工认为公司未来的发展方向应该是：专注于房地产开发行业，提高资源整合能力9、问：您认为公司未来的发展方向应该是：0.0%0.0%38.5%61.5%专注于房地产开发行业，提高资源整合能力立足于房地产开发行业，逐步向其他行业进军放弃房地产开发行业，转向其他行业进军其他Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第20页被访问员工认为目前房地产业竞争成功的关键要素有：项目管理控制能力、品牌和信誉以及人才10、：您认为目前房地产业竞争成功的关键要素有（可多选，但不超过3项）：1.5%23.1%33.8%33.8%33.8%35.4%38.5%49.2%50.8%项目管理控制能力品牌和信誉人才资本运作能力营销能力资源整合能力前期策划能力公共关系其他Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第21页导读发展战略问题问卷调查样本信息组织结构方面人力资源方面企业文化方面综合方面Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第22页被访问员工认为进入新长江的主要原因是公司能提供广阔的发展前景、专业对口以及就业和生活11、问：您进入新长江的主要原因？（可多选，但不超过3项）3.1%4.6%16.9%35.4%38.5%46.2%50.8%待遇较好有熟人在新长江工作，可以得到照顾新长江有较高的知名度或良好的外部形象喜欢这个工作就业和生活专业对口公司能提供广阔的发展前景Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第23页被访问员工认为影响新长江企业文化形成的主要因素有：公司领导者的影响、公司发展历史的影响以及房地产行业文化的影响12、问：您认为影响新长江企业文化形成的主要因素有？（可多选，但不超过3项）4.6%13.8%18.5%30.8%43.1%69.2%其他荆楚文化的影响武汉地域文化影响房地产行业文化的影响公司发展历史的影响公司领导者的影响Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第24页被访问员工认为公司领导事业心强、人格魅力以及有战略眼光等特点对自己工作有积极影响13、问：公司领导的哪些特点对您工作有积极影响？（可多选，但不超过3项）0.0%1.5%4.6%9.2%13.8%13.8%13.8%20.0%24.6%40.0%47.7%66.2%事业心强人格魅力有战略眼光有超前理念关心员工以身作则有感召力有管理才能善用人才知识丰富其他多才多艺Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第25页35％的被访问员工认为公司领导的管理风格是属于民主型14、问：您认为公司领导的管理风格是属于下面哪一种：0.0%1.7%6.9%12.1%17.2%27.6%34.5%教练型：为未来培养员工其他领跑型：设定很高的绩效标准专制型：要求立刻服从关系型：建立情感纽带，创造一种和谐的关系权威型：强调远景目标，号召员工为之奋斗民主型：通过参与来达成共识Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第26页仅有47％的被访问员工认为新长江的各级领导多数能够虚心听取下级的不同意见15、：您认为新长江的各级领导是否能够虚心听取下级的不同意见？多数领导能虚心听取47%少数领导能听取51%没有人听取下级意见2%Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.北大纵横第27页33％被访问员工认为在公司善于表现自己人更容易受到领导的赏识16、问：您认为在公司什么样的人更容易受到领导的赏识？1.9%3.7%9.3%13.0%14.8%24.1%33.3%善于表现自己具有实干精神工作能力强投领导所好的人严格执行领导指令亲属或有特殊关系的