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门店的营运业绩提升的分析与探讨曾德春零售业竞争的条件1、价格条件2、非价格条件价格条件1、整体价格水平2、敏感商品价格水平3、大宗业务或长期顾客的价格水平非价格竞争1、商品竞争2、促销竞争3、现场服务的竞争商品的竞争1、商品的质量好2、商品的齐全度3、商品的适应性4、新品的引进速度促销竞争1、促销的目标性选择2、促销的方式选择3、促销宣传4、卖场气氛营造5、商品的标示现场服务的竞争1、顾客的购药服务速度2、服务态度3、商品的陈列4、便利性5、附属设施的齐全度（如停车场）影响业绩的几个主要因素1、商品2、价格3、卖场环境4、服务5、便利性……我们现今的业态模式的几种主要竞争优势1、商品的齐全性2、商品的低价格3、商品的质量保证4、购药的自由性5、促销工作比较出色6、其它可为什么我们还存在许多业绩不佳的门店？如何改进？原因1、商品的适应度2、市场的发达程度和竞争强度3、价格优势的弱化4、便利性不足5、其他如何改进？调查（市场调查与自身调查）分析（自身的市场定位与商品结构）调整（商品结构、价格体系、促销、现场服务）评估与反馈案例分析石家庄店面临的主要问题：客单价不高、顾客流量小、销售业绩不佳造成该店业绩不佳的几个主要原因1、商品的适应性2、前期的缺货对客流量的影响3、卖场布局与气氛营造、创造新卖点5、服务的不规范6、选址的问题……商品的适应性1、商品的动销率2、商品的动销数量3、商品库存与周转4、新品的引进与淘汰如何解决缺货问题1、采购原因造成的用规定采购的新品引进速度和滞销品淘汰速度来避免2、配送的用确定配送拣货率和误差率来避免3、门店的原因用由商品课长来订货、商管负责库存结构来避免其他问题1、门店气氛营造由企划负责2、区域布局由店长、采购、质量管理共同调整3、现场服务中加大防损的监督考核力度希望尊重数据关注流程注重细节体现事实！