工商管理模拟实验报告

桂林电子科技大学商学院工商管理模拟实验经营分析报告1/15《工商管理模拟实验》经营分析报告学期：2012-2013-2课程序号：122670企业名称：宝乐童车制造有限公司担任角色：营销部经理兼市场专员学号：1000570220姓名：刘炎指导教师：花均南职称：副教授2013年4月12日桂林电子科技大学商学院工商管理模拟实验经营分析报告2/15目录1实习回顾...............................................................................................31.1实习准备.......................................................................................31.2实习说明.......................................................................................31.3企业背景........................................................................................41.4业务流程........................................................................................41.5问题与解决措施............................................................................52团队建设及与人沟通..........................................................................72.1企业团队建设...............................................................................72.2合作伙伴沟通...............................................................................82.3竞争对手沟通................................................................................93工作计划...............................................................................................93.1工作计划的制定与调整...............................................................93.2工作计划产生的效果.................................................................114实验心得体会....................................................................................115实验不足及改进................................................................................135.1实验不足.....................................................................................135.2改进及建设性意见.......................................错误!未定义书签。桂林电子科技大学商学院工商管理模拟实验经营分析报告3/151实习回顾1.1实习准备1、提前阅读《制造企业讲义V2.0》，了解生产规则、营销规则、采购规则、仓储规则等，对期初数据和操作流程心里有底。2、在做某部门的业务模拟之前，先看一看该部门的数据流程图，了解输入输出数据，能清晰把握该部门与其他部门的关系。1.2实习说明1、我作为营销部经理兼市场专员，实习是模拟宝乐童车制造有限公司2011年10月初到2012年3月末发生的主要业务，每个月我们模拟月初，月中，月末三天，分别是6号，15号，29号。因此我们并没有描述1月份每一天所发生的业务，只按照间隔期来模拟所发生的业务。由于生产周期为5天小于经营间隔期，所以每天都在不断地循环经营之中。2、为模拟企业运行的真实情况，保证操作的连续性，应按照模拟日期进行，因此在业务处理之前不可忽略模拟日期的设置。在系统中，提供了一个模拟日期，当进行某天业务之前，老师会将该模拟日期调整到这一天，并且之前未办完的业务在系统中自动清零。3、虚拟日期每更换一次，都必须在VBSE系统里面签到。3、在操作过程中涉及到的专业术语若有不清楚的或有些业务流程不太清楚的地方，都可通过在软件界面右上角查询处查询相关知识。4、VBSE虚拟商业社会环境实训平台采用开放式教学设计，以任务为引领，倡导自主学习，学以致用，边用边学，学用结合。桂林电子科技大学商学院工商管理模拟实验经营分析报告4/151.3企业背景宝乐童车制造有限公司是一家外资企业，于1991年3月正式成立、产品年生产能力达72万个，并成功研制开发出经济童车、舒适童车、豪华童车3种产品，这些产品以质量好、款式新颖、环保性能优越、价格合理等优点而深受广大消费者欢迎。公司每年净产值达3000多万。原材料主要由邦尼工贸和恒通橡胶厂两家提供，本公司有小精灵童车制造有限公司和童飞童车制造有限公司两个竞争对手，各方面实力不相上下。三家制造企业的客户有华晨商贸城和旭日贸易公司两家。七家公司与两端的虚拟商形成了一条完整的供应链。宝乐童车制造有限公司坚持“以质为本”的工作理念，高品质的产品深受消费者的信赖；坚持以人为本的管理，尊重个性，良好的企业文化使公司深受员工的信赖；坚持以质为本的经营，不欺骗、走正道、办正事，良好的信誉获得了社会的信赖。宝乐公司组织结构如图：宝乐童车制造有限公司组织结构（图1.3）1.4业务流程营销部根据市场预测结果编制预测订制单，发到生产部，要求生产。生产部与营销部根据客户订单编制订制单，如果有现货，营销部开发货单通知仓库发货，仓储部填写产成品出库单，销售专员在系统里处理销售发货，客户支付货款，财行政助理总经理营销总监生产总监总裁办公室行政总监财务总监财务部企业文化仓储部生产部质量管理部市场部销售部售后服务部人力资源部行政部总务后勤部采购部采购部桂林电子科技大学商学院工商管理模拟实验经营分析报告5/15务开出发票，完成一个流程。如果没有现货，营销部将订制单发到生产部。生产部收到订制单和预测订制单，需要编制主生产计划。生产部根据订制单、预测订制单、技术文件、设备动力、物料清单、库存信息等，综合分析，编制出在何时加工何种物料。再根据主生产计划、物料清单编制出物料需求计划。物料计划分外购、自制计划、领料计划。生产部将外购计划发至采购部，自制计划发到车间，领料计划发至仓库。采购部收到外购计划，选择供应商，组织采购。供应商将物料送达，采购部开交货单通知仓库入库。仓库收到通知，将物料验收入库。车间根据领料计划开单到仓库领料，仓库按单发料。车间半成品、成品加工完成，开单通知仓库入库。仓库根据产成品入库单入库。营销部根据订制单开交运单；仓库根据交运单出库。客户付款，财务开出发票，完成一个流程。1.5问题与解决措施营销部作为企业的“造血机”，其核心是围绕满足客户的合理要求，最终的目的是为企业盈利。遇到的问题主要是了解、调研市场的合理需求和消费欲望，确定目标市场，并且设计、组合、创造出合理的产品组合（经桂林电子科技大学商学院工商管理模拟实验经营分析报告6/15济，舒适，豪华童车的比例）以满足其目标市场的需要。作为营销部经理，关于以上问题的解决措施首先根据2012年1月6号市场预测信息看出每一时期三种童车的市场容量，其次根据市场调研做SWOT分析出三家公司各自的机会与威胁，优势与劣势。之后联系产能制定出各时段三种童车的预计产量。作为现代制造企业的经营，市场营销其核心作用已是势必所趋，当然营销部门，必须与企业内其他部门密切配合，如生产计划部，仓储部，采购部，财务部等。只有部门内部形成一个统一的整体，企业才能在日趋竞争激烈的现代商业化社会里取得一席之地，不然迟早会破产。桂林电子科技大学商学院工商管理模拟实验经营分析报告7/152团队建设及与人沟通2.1企业团队建设经过公司内部开会讨论确立了本公司以下三条团队建设的有关规定：1.要团队不要团伙。团队简单地说就是“因企业的某项关联工作而使各成员联合起来形成的在行为上有彼此影响的交互作用、在心灵上能意识到其他成员的存在并有彼此相互影响的感受、在利益上相互联系、为了达到共同目标而结合在一起的工作集体。”而团伙则不同。团伙指的是“纠集在一起从事不轨活动的小集团。”我们的团队（图2.1）2.要帮教不要帮办。帮教的含义是：帮助和教育。帮助的概念主要是指帮助他人在物质上和精神上的支援。通过某种“支援”使被帮助者达成愿望和目的。教育的概念主要是指教导和培育。在企业中，上级对下级的帮教是每一个领导者和管理者的必备的方桂林电子科技大学商学院工商管理模拟实验经营分析报告8/15式和方法。而“帮办”则不同，帮办是指帮助主管人员办理公务或担当助手。如果一个领导者或管理者总是对下属的工作进行帮办，那就是失职，就是本末倒置。3.要理解不要理论。企业各级领导的决策，不可能得到全体一致的赞同，尤其是一些有争议的决策。在这种情况下，大多数职业经理都能表示理解。但是，现实中也会有一些管理者因不理解而采取同上级决策者进行“理论理论”的行为，这种与上级“理论理论”的行为看似合理，但实际上会严重影响企业的高效运作。如果把“理论理论”变成“沟通沟通”是会更好的利于团队的建设。2.2合作伙伴沟通从企业背景中知：本公司原材料主要由邦尼工贸和恒通橡胶厂两家提供，本公司有小精灵童车制造有限公司和童飞童车制造有限公司两个竞争对手，各方面实力不相上下。三家制造企业的客户有华晨商贸城和旭日贸易公司两家。七家公司与两端的虚拟商形成了一条完整的供应链。在这里我们的合作伙伴主要是供应商和客户，所以我们的合作伙伴沟通主要是与邦尼工贸，恒通橡胶厂和华晨商贸城，旭日贸易公司之间的沟通。作为营销部经理，我觉得解决问题的根本途径在于心态。选择供应商与客户，与之相处之道，其实与婚姻类似。最出色的未必是最适合的。与其在合作过程中不断出现摩擦，试图通过沟通来弥补，不如从一开始就审慎地选择真正适合自己的伙伴。如果能做到这一点，那么与供应商和客户之间的沟通就会变得顺畅很多。在与客户签订购销合同是要有一定的原则。比如：1、把价格与回款时间挂钩；2、尽量避免把采购量与交货期挂钩；3、把回款时间与售后服务挂钩；与此同时，除了极其特殊的情况外，尽量始终保持1-3个备份的客户和供应商，作为砝码随时用来与现有客户和供应商谈判。总之，我认为只要企业自己能够想清楚自己想要什么，自己能付出多大的代价，而后开诚布公地与供应商和客户沟通，是完全能够与之保持一个整体上和谐合作的气氛的。桂林电子科技大学商学院工商管理模拟实验经营分析报告9/152.3竞争对手沟通在VBSE虚拟商业社会环境中我们的竞争对手主要是小精灵童车制造有限公司和童飞童车制造有限公司。但是俗话说得好：“在这个世界上没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。”作为个人而言，营销必须要心态好，心态表示一个人的精神状态，只要有良好的心态，你才能每天保持饱满的心情。心态好，运气就好。精神打起来，好运自然来。记住做任何事情一定要有积极的心态，一旦失去它