物流信息系统管理

物流信息系统管理教学过程物流信息系统管理第一章第二章第三章第四章第五章第六章第一章物流信息与物流信息化本章学习内容：重点掌握物流信息的概念、内容、特点与分类掌握物流信息的作用，物流与信息流的关系了解电子商务与物流信息化的关系一、物流的概念物流是根据实际需要，将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送与信息处理的基本功能实施有机结合。物流最早在美国形成。意为实物分配与货物配送1963年引入日体，中国20世纪80年代引入第一章物流信息与物流信息化目录第一节物流与信息流物流主要表现在两个方面，一是经济方面；二是军事方面目录第一章物流信息与物流信息化物流的作用：主要从两个方面进行（1）物流是企业生产连续进行的前提条件。（2）物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础。（3）物流信息是企业经营决策的重要依据。商品所有权转移消费地商品价值生产地商流物流（一）物流在微观经济运行中的作用物流是社会经济大系统的动脉系统？物流的发展对商品生产的规模、产业结构的变化以及经济发展的速度具有制约作用。物流的改进是提高经济效益的重要源泉。（二）物流在宏观经济运行中的作用目录第一章物流信息与物流信息化（三）现代物流特征目录第一章物流信息与物流信息化全程化、系统化专业化、社会化。运作电子化、管理信息化。二、物流的基本职能目录第一章物流信息与物流信息化包装：保护与促进销售作用，提高效率。包装的经济效果与包装结构、强度及尺寸和方式有关。装卸搬运：主要确定最佳的装卸方式、力求减少次数，做到节能、省力、减少损失运输：合理确定运输路线，实现安全、迅速、准时、价廉的基本要求。目录保管：力求提高保管效率，降低损耗、加速物资周转。流通加工：更好地衔接生产，满足用户企业的需求物流信息处理：包括有关活动的计划、预测、动态的信息。第一章物流信息与物流信息化目录第一章物流信息与物流信息化定义：信息的基本属性是可传递，信息运动过程是普遍存在自然界，生命有机体和人类社会群体之中的客观过程。信息传递，是指通过一定媒介使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。系统论指出：系统之间相互作用的重要方式就是信息交流。三、信息流目录第一章物流信息与物流信息化拉斯韦尔模式：描述传播行为的一个方便的方法，是回答下列五个问题：谁？说了什么？通过什么渠道？对谁？产生什么效果？（二）信息流模式谁传播者说了什么信息通过什么渠道媒介对谁接收者产生什么效果效果目录第一章物流信息与物流信息化申农—韦弗模式：通信系统的模式，是信息论的基本模式，如图所示信源发射信道接收信宿噪声信息信号接收到的信息信息目录第一章物流信息与物流信息化施拉姆模式：人类交流的两个个体之间有相互作用的模式。反映了信息流是一个循环、不断反馈的过程编码者释码者译码者译码者释码者编码者信息信息目录（三）组织信息流定义：是指组织内成员与成员之间或部门与部门之间的信息交流。交流渠道：正规渠道和非正规渠道传递方向：垂直流和水平流两种垂直流有两种方式：一是下行流：主要是指上级向下级流动。通常以文件、指令或会议传递。上行流是下级向上级反映。通常以愿望、指出批评、建议等形式。水平流是指组织内具有相同或相近权力、地位、职能等级者之间的横向流动。是解决实际问题的主要途径。是纵向的补充第一章物流信息与物流信息化物流是物资实体在空间位置和时间位置上的移动，反映物流活动的信息不断地产生，包括物流信息和商流信息。内外信息的传递和交换所构成的信息流与物流相辅相成。互为条件目录第一章物流信息与物流信息化四、物流与信息流的关系原材料目标计划产品生产经营效果生产过程管理过程输入输出输入输出目录（一）信息流对物流的促进作用第一章物流信息与物流信息化信息提高运输效率信息精益库存管理信息提高物流运作质量货物运输平均运距缩短零库存的实现部分物流向非实物化方向发展（二）信息流对物流的部分替代作用学习目标：（1）重点掌握物流信息系统的概念、组成、结构、类型、主要功能（2）掌握信息系统的概念与功能，以及物流信息系统的作用、计算模式（3）了解信息系统的体系结构与作用、信息系统与物流信息系统的关系。第二章物流信息系统的概述物流信息系统是现代物流企业信息化的基础，它利用现代信息技术对物流活动中的各种信息进行实时、集中、统一管理，使物流、资金流和信息流三步进行，及时反馈物流市场，客户和物品的动态信息，为客户提供实时的信息服务，为企业提供管理决策依据目录第二章物流信息系统的概述第一节信息系统概述系统的概念与特点：（1）定义：系统是由两个或两个以上相互区别或相互作用的单元之间有机地结合起来，完成某一功能的综合体。系统与系统的关系是相对的（2）特征：集合性、相关性、整体性、层次性、适应性二、信息系统的概念定义：是一种由人、计算机和管理规则组成的。利用计算机软硬件、业务规程、管理方法、管理模型以及数据，为一个企业或组织的作业、管理和决策提供信息支持的集成化系统。信息系统的工作过程第二章物流信息系统的概述收集信息传输信息处理信息传输信息输出信息存储信息目录信息系统的层次信息系统按其构成的层次可分为：第二章物流信息系统的概述物理层操作系统层工具层数据层功能层业务层用户层目录信息系统的物理结构：（1）集中式（2）分散——集中式（3）分布式信息系统的逻辑结构：（1）基于组织业务功能的信息系统结构（2）基于组织管理功能的信息系统结构三、信息系统的体系结构第二章物流信息系统的概述目录传统企业的金字塔式结构向扁平化结构发展虚拟企业的出现企业的结构更加灵活多样工作流程的重新设计管理进程的改变增加对专业新型人才的需求第二章物流信息系统的概述四、信息系统对企业作用与影响目录物流信息系统的内涵是指用系统的观点，思想和方法建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为物流管理决策提供信息服务的人机系统。是由人和计算机构成。包括两个层面：一是企业物流层面；二是经营管理层第二章物流信息系统的概述第二节物流信息系统概述目录物流信息系统的作用1.是物流企祝业或企业物流系统的神经中枢2.掌握产品的流量和流向3.掌握产品和原材料的库存状况，调整营销策略4.信息及时交流与共享，提高物流活动的效率。5.使物流的服务功能大大拓展6.加快供应链的的流响应速度第二章物流信息系统的概述目录物流信息系统的职能（一）物流信息系统的职能（1）规划计划（2）分析决策（3）管理控制（4）交易运作（5）客户服务第二章物流信息系统的概述目录（二）对物流信息系统的要求（1）原则要求：可得性、精确性、及时性、灵活性、适当格式化（2）对物流信息系统的性能要求与物流业务相对应的管理职能便于操作的人机界面大量的存储扩充能力高安全的存储性能良好的网络传输特性第二章物流信息系统的概述物流信息系统的类型（一）按系统功能性质分类：事务型、决策型（二）按系统配置分类：单机、计算机网络（三）按物流职能分类：运输管理；仓储管理、装卸搬运自动化、加工处理、信息集中系统第二章物流信息系统的概述目录物流系统的组成：（1）硬件（2）软件（3）数据库与数据仓库（4）人员第二章物流信息系统的概述第三节物流信息系统结构与内容目录物流信息系统的结构（一）拓扑结构物流信息系统的拓扑结构主要有以下几种：1、点2、线3、星型4、网状第二章物流信息系统的概述目录（二）层次结构（1）作业层：辅助物流事务处理（2）管理层：协调与控制（3）决策层：综合分析、统计及辅导决策物流信息系统的计算模式（一）集中式的计算模式（1）以大型计算机为中心的计算模式（2）以服务器为中心的计算模式（3）以客户机—服务器计算模式第二章物流信息系统的概述目录（二）客户机——服务器计算模式（1）客户机的特点提供操作界面客户机多个传输命令共享客户机可以缓冲服务器的压力，能独立处理数据（2）服务器的特点第二章物流信息系统的概述物流信息系统的主要功能模块第二章物流信息系统的概述物流管理信息系统物品管理子系统仓储管理子系统配送管理子系统运输管理子系统客户服务子系统财务管理子系统质量管理子系统人力资源管理子系统目录学习目标重点掌握条码、射频、EDI、GPS、GIS等技术的概念、功能、组成、特点掌握商品代码、商品条码的结构及编码规则掌握条码识讯系统，射频识别系统的工作原理，二维条码的概念、类型与特点了解EDI系统的信息交换过程、系统结构、实现的环境和条件。第三章物流信息技术目录一、信息技术概述（一）信息技术的内涵信息技术不仅指计算技术，它是一个外延很宽的概念。从技术角度看，一切有关信息获取、传输、处理、控制、存储、显示、应用等方面的技术。它是指以信息为处理对象，对信息进行主动处理、存储和传递的以机器为基础的技术。包括四个层次：一是：信息基础技术：元件二是：信息系统技术：传输、处理、控制三是：信息应用技术：信息管理、控制、决策四是：信息安全技术：信息保护第三章物流信息技术第一节物流信息技术概述目录（二）信息技术的特征1、适应性广泛、渗透性极强2、高度知识密集、有利于替代和节约资源、减少污染3、高增值性，经济效益和社会效益显著4、投资大、风险大第三章物流信息技术二、信息技术体系结构（一）微电子技术1、微电子技术2、光子技术和光电子技术3、分子电子技术（二）信息系统技术1、信息获取技术：传感技术和遥感技术2、信息传输技术：通信技术和广播技术3、信息处理技术：计算机硬件软件技术、网络技术、存储技术、信息控制技术（三）信息应用技术1、管理信息系统技术2、计算机集成制造系统技术（四）信息安全技术1、密码技术：数字签名、认证技术、信息伪装技术2、防火墙技术3、病毒防治技术第三章物流信息技术目录三、物流信息技术（一）物流信息技术的概念是指物流各环节中应用的信息技术，包括计算机、网络、信息分类编码、自动识别、电子数据交换、全球定位及地理信息系统等技术（二）物流信息技术的作用1、提高物流管理水平2、促进物流企业决策管理3、改善企业物流管理手段4、完善物流企业管理组织结构5、改变传统物流企业业务运作方式6、推进和完善物流信息系统的开发第三章物流信息技术目录(三)物流信息技术体系第三章物流信息技术物流活动管理者管控采集存储传输加工使用条形码技术射频技术扫描技术传输技术：文件技术数据库技术传输技术：EDI技术计算机网络处理技术：计算机技术管理模型输出技术可视化技术印刷技术目录一、条码技术概述（一）条码的内涵条码中是利用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的一种特殊代码。组成：是由一组按特定的规则排列的，粗细不同，黑白或彩色相间的，条、空及其相应的字符、数字、字母组成的标记，用以表示一定的信息。（二）条码的种类：1、25码：主要用于工业，以2个字符为单位进行编码。2、39码：10个数字（26个字母和7个特殊符号）3、UPC码：A型和E型4、商口条码：一种是标准型13位，一是缩短型8位第三章物流信息技术第二节条码技术目录（三）条形码的特点1、简单：条码易于简单制作2、信息采集速度快3、采集信息量大4、可靠性高5、设备结构简单、成本低6、灵活、实用7、自由度大（四）条码主要的应用领域1、商业零售领域2、图书馆3、物流管理4、质量跟踪管理5、数据自动录入第三章物流信息技术二、条码标签（一）商品编码与商品条码商品编码是指用一组阿拉伯数字标志商品的过程。商品条码的代码是按照国际物品编码协会统一规定的规则编制的。分标准和缩短版两种。目前中国的前缀码目前有6个：690至695（二）商品编码原则1、唯一性2、无含义3、永久性：第三章物流信息技术目录（三）商品代码结构第三章物流信息技术1）EAN/UCC-13的数据结构（1）当前缀码为690、691时，EAN/UCC-13的代码结构如图所示。EAN/UCC-13代码结构一（2）当前缀码为692、693时，EAN/UCC-13的代码结构如图所示。EAN/UCC-13代码结构二目录（四）商品条码符号及编码规则1、条码符号：EAN-13条码能表示13位数字符号2、编码规则（1）起始符