提高续班率的方法

培训学校的续班问题培训学校工作的一个重心就是续班问题。道理不复杂，学生已经招来了，人就在你这里天天见面，如果这样的人你都搞不定接着上你的班，那么去外面招对你毫无印象的新生又有多少胜算？这是成本最低，效果最明显的招生渠道了。然而往往发现培训学校不太重视这个到手的生意，没有一套完整的做法和思路。具体你所在的培训学校可以怎么提高续班率，只有你自己是最清楚的。但是有一些常用的做法，可以帮助大家整理思路。1.续班率直接和对应主管教师的收入挂钩。作为日常直接面对学生的教师，他们对续班率的高低有着最重要的作用，因此让他们为提高续班率而奋斗，就能帮你很大的忙了。较大的班级可以采用续班比例提成，如续班率分成几个档次，超过多少拿多少钱，低于多少要扣多少钱等；较小的班可以跟具体人数挂钩。至于教师怎么做才能提高续班率，让他们在金钱的驱使下各尽所能吧。需要指出的是，不是每种班都可以这么做，很多一次性的班（比如高考冲刺班），学员一般只来上一次，重复来上的概率很低，那么续班率就不能作为一个考核指标了。2.经常性回访。培训班管理人员要制定学员回访计划，比如每周、每月对学员背后的交费者（比如家长）进行回访，告知学生进展，目前问题，希望家长配合的地方，共同促进学生进步的办法等。这样会给交费者一个很好的印象，觉得你是一家负责的培训机构。3.把续班率纳入项目管理。比如你有多个教学区（或分校），那么每个教学区的续班率就应作为一个考核指标，分解到具体的部门和人，然后用例会的形式定期跟进检查，并与其利益挂钩，这样对于产品线较大的机构，可以比较清晰的管理各个产品的续班率问题。4.建立学习评价报告。对于有可能续班的那些班级，可以采用给学员设置“学习评价报告”的形式，在学习到中间、结束两个时间点上，分别填写，并与学员（或学生家长）进行沟通；培训班管理中的这个报告的内容要设计合理，不仅可以显示我们对学员的负责态度，更可以针对性的提出学员的不足之处，提出可以改进的方面，告诉学员后续应该干什么，从而促成学员续班。续班率对于培训学校来说的重要性那是不言而喻的，可能您在招生工作上有奇招，使尽浑身解数招来了大批学生，却常常在续班率上“打败仗”，学生流失量大，总体数量上不去，而流失的这部分学生和家长在他们的群体里又给我们制造了不利于我们的负面影响，这严重牵制了我们后续的招生工作。老生留不住，新生更难招，学校举步维艰，没有续班率，就没有了我们培训学校生存的空间。只有高续班才能带来好口碑，一个好的口碑就是我们流动的金子招牌，就是我们源源不断的生源。那么如何实现续班率百分之百呢？个人认为，首先要理解何谓续班？说白了，就是要留住学生，留住家长。要想留住学生，留住家长。其实也很简单你只要做到两点：1、让学生喜欢2、让家长放心。如果你能做到，那么好，你的续班一定没问题。一、让学生喜欢关键是怎样才能让学生喜欢你和你的教学呢？首先我们来谈谈怎样才能让学生喜欢你？我们只要把这句话倒过来看就可以了(你喜欢学生)对，没错。就是你喜欢学生，要想获得百分之百的续班率，你就得让百分之百的学生喜欢你，而能做到这点的方法就是：你得用百分之百的真心去喜欢百分之百的学生。很显然这是你能努力做到的，记得刚工作那几年，心高气傲，总希望做到最好，对学生要求极高，经常抱怨，学生太差、太笨、太混。爸爸（爸爸是老师）对我说闺女，你嘴里那些太差、太笨、太混的孩子，在你看来提不上手，无可救药。但在他们爸妈的眼里，可是世界上独一无二的宝贝，是家里的顶梁柱，是他们整个家庭的希望。他们把孩子交给你，是为了让你鉴定他们的孩子没救了吗？如果孩子是因为自身很优秀而取得优异的成绩，这里又有你的几分功劳呢？而那些影响你教学成绩的杂草，可能根本听不懂你在课堂上讲的，在你认为重要的内容。你却要求他们专心听讲，很显然他们既听不进去又讲不出来。每天面对老师的冷脸、同学的歧视、无数40分的煎熬，这得需要多大的心理承受能力呀！这些孩子太不容易了！他们太需要你的爱和理解了，当你能做到这点时，你就可以成为一个成功的老师了。作为一名教育工作者，看看我都把学生当什么了？当成成就我们出色成绩的工具，成天对他们严加管教，达不到要求就对他们灰心失望，甚至是横眉冷对，要知道他们都是有血有肉，有思想的孩子，十个手指头伸出来还有长短呢，更何况孩子呢，他们的这种差是他们希望的吗，他们为此承受着多大的心理压力，你又能体会吗？而你的存在对于他们的意义是什么，给他致命一击，让他彻底放弃，还是帮助他鼓起勇气，重拾信心，奋斗不息用爱心去做教育我们不仅要爱那些好学生，更要爱那些缺点较多的学生，要让每一个学生都从老师那里得到一份爱的琼浆，从中汲取奋发向上的力量，从而自爱、自尊、自信和自强。（案例：××是个很腼腆的小女生，性格内向、胆小，常常因为想上厕所不敢说、忘带小尺等这样的小事就掉“小金豆”。平时不愿意跟同学们打交道，也不爱说话。在人面前不拘言笑，上课从不主动举手发言，老师提问时总是低头回答，声音小得几乎像蚊子声。面对激烈的竞争，缺乏勇气和承受能力，导致自信心的缺乏。长此以往对孩子的身心健康、生活、学习都有损害，那么究竟该如何引导××增强自信，正确地评价自己呢？每个学生都是有进步要求的，都希望别人认为自己是一个好学生。我也认为只要孩子智力正常，没有教不好的学生，只有不会教的老师。为了去除××的畏惧心理，我在课余时间经常有意无意的找她闲谈，让她帮我分发学习材料，上课时从不公开点名批评她，发现她有所进步及时表扬，在上课时经常用眼神来鼓励她，还经常对同学说：“看，××今天坐得真端正，听课非常认真！“回答问题声音大了，能让我们听得清楚。”“××宝贝……”渐渐的，××开始喜欢和我接近了。××自信心缺失，很大一部分原因在于家庭的教育环境与方式。因此，我经常与家长联系，详细地分析了××在校的表现及其各种原因，共同商量解决孩子不良心理状况的办法，建议家长选择适当的教育方式，要为孩子提供表现自己的机会。让孩子在家做力所能及的事，不管干什么，都要从中发现进步的地方，并马上夸奖她的闪光点，把家中得到的夸奖讲给老师和同学，把在学校得到的表扬告诉父母。在评价中，××从他人的肯定中得到了满足，增强了自信。通过师生、家长的共同努力，××现在有了很大的变化，她的学习成绩在不断提高，上课能专心听讲，敢于举手发言且声音响亮，下课能主动与同学交往、做游戏，与班级、同学融为一体。家长也反映在家学习主动，喜欢把班级的事讲给父母听，主动帮家长做些家务。一家人为××的转变别提多开心。真爱无痕，对于一个脆弱而又敏感的孩子来说，没有什么比维护她的自尊，树立她的自信，更能拨动她心灵的琴弦。可见好孩子是夸出来的，只有批评没有夸奖的环境里的孩子很难得到自信。相对来说，一个积极夸奖、正面回馈的环境会激发孩子的自信。我相信你做得到的”、“我对你有信心”、“你做得真出色”这些激励性的话语要成为你和孩子交流出现频率最高的口头禅。那是不是所有的学生只能小心翼翼的去爱，而不能批评呢，当然不是（案例：唐雨豪、唐雨杰：头脑灵活，身体更活，一刻也闲不下来……站在学生的对面，让学生怎样，不让学生怎样）、要站在他们心理的角度、真善美的角度对他们提出我们需要怎么做，怎样做才能做到更好，晓之以理，动之以情，导之以行。这样，学生会感到你不是在训斥他，而是在帮助他。（陈佳其：下学期不报了，担心报不了）当我们能用自己真诚博大的爱心感染学生，感动学生时，每一个学生都不会是无可救药，每一个学生都能够幸福成长。还有课间要和学生打成一片，甚至和他一起胡说八道。不要摆起架子，做个“高高在上”的师长。像帮学生整理一下衣领，梳理一下头发，用亲切的语气叫唤学生的名字等一些细节，你不妨试试。往往会给你带来意想不到的收获，大大增进你与学生之间的情感。只要你能真心的爱学生，爱每一个学生，努力把点点爱心播撒在那些可爱的学生的心田，让它们滋生爱的花朵，成为拥有爱，懂得爱，珍惜爱的有用的健康人。用爱心去做教育，那你期待的学生百分之百的喜欢，将会如期而至。二、让学生喜欢你的课让学生喜欢你的课，你要做到的是在课堂上投注百分之百的热情，感染百分之百的学生。那么在教学中你要能正确的引导学生，随时给予必要的帮助、扶持，尊重、理解、支持、赏识学生，让他们在一个宽松、愉悦、和谐的环境中成长。同时你还要做到，能够深入浅出的引导学生对所学的内容进行理解，让他们不仅学到知识，而且增长智慧，学会数学的思考。（例如：在教学时钟问题时、刘原子）给优生以雄心，优秀的学生有他扎实的基本功，有他超人的智慧，甚至还有独到的学习方法。基于这些优越的条件,你能为他做到的是，让他拥有雄心壮志，鼓励他定下更高的目标、更远大的志向，没有最好，但他可以更好。（案例：陶涵茁、报名）给中等生以信心，他们一般学习目的性不强，得过且过。（目的教育、交流的中要性、发言的重要性？）给后进生以更多的爱心和耐心。给后进生以更多的爱心上面谈到很多不在细说，给后进生以更多的耐心，允许他们以不同的速度学习，要相信他们今天学不会，明天能学会，明天学不会后天……要给他们等待的时间。给他们扶持和帮助。（例如：补课李洁茹、谢昌宏）三、让家长放心让家长放心，你首先要做到的是让百分之百的家长感受到你百分之百的责任心。让百分之百的家长看到,你有百分之百的自信和能力教育好他们的孩子。家长看重孩子的成绩，他们更看重的是你的态度，你对他们孩子的态度，你对他们本人的态度。你要做的就是，让家长看到孩子的进步，最重要的是，你要让家长知道，孩子的进步有家长的一份功劳。当家长和孩子产生摩擦时你要能够站在家长的角度劝导孩子，帮助其消除隔阂，并能给予家长一些科学教育孩子的建议。案例:吕晶晶、张艺文、刘冉案例:何宇轩，学习成绩优秀，奶奶喜欢研究奥数，也常常教宇轩一些奥数知识，在和孩子的聊天中知道孩子语文课本中学到的祖国人文景观，父母都会带孩子到实地去感受一番。可见这是一个对孩子的教育要求极高的家庭。刚开始××妈妈对我们佳一的教育教学是持怀疑态度的，第一次来我们佳一西大街校区报名时，就要查看我们的教案，用很傲慢的语气问道：“谁是二年级老师数学老师，就你们中的一个吧？”随手翻起老师办公桌上的资料。还好觉得我们佳一的教材挺有趣的。当时给我们西大街在场的所有老师留下了“深刻的映像”。大家纷纷祝贺我中奖了（二年级数学是我带的），当我接到二年级学生名单时，着实暗自庆幸了一番，并没有这孩子的名字，并不是不喜欢这孩子，而是孩子妈妈让人不敢领教。有句俗语说得好，是你的躲不了。第一次课前十分钟宇轩、妈妈、奶奶一起来了，我想他们一家为孩子来与不来定是做了一番是思想斗争的，最终为了“有趣的教材”还是决定来试一试。刚开始两次课孩子奶奶都有来陪读，一下课孩子就粘着奶奶。我想孩子家长表现出来的这一系列的行为，可能是源于对我们老师的不信任。对于教育好孩子我很有信心。但怎样才能取得家长的信任呢？特别是面对像这样要求极高的家长，我想沟通是关键。第三次课我早早的就来到班级，抓住时机与宇轩奶奶交流、沟通，我们谈了很多，从培养孩子独立性的重要性到给孩子学奥数、学佳一数学对孩子将产生怎样的影响。孩子奶奶给我讲了一直困扰他们一家的问题：平时她也喜欢研究奥数，在家也会教孩子一些奥数知识，现在又让孩子学佳一数学，会不会对孩子造成过重的学业负担。就这点我和孩子奶奶交换了意见，会不会对孩子造成过重的学业负担，这要因人而异了，如果孩子对学习的内容很感兴趣，您布置的再多，她也会很乐意的去完成，不觉得是负担。如果孩子对所学的内容不感兴趣，哪怕你只布置一题，对孩子来说也会是沉重的负担。相信您也研究了我们的教材，对二年级学生来说还是有一定的难度和挑战性的。您孩子在课堂上的优秀表现，对一些问题的独到见解，都得益于您平时注重了对孩子思维能力的训练，孩子在您那里学到的，在佳一数学课堂上得到了最大限度的利用，让她体验到了学以致用的快乐，您的辅导和我们的教学对孩子来说是相得益彰的……这次的长谈是成功的，在接下来的十几次课中孩子奶奶没有再来陪读。第一次电话家访时，我汇报了孩子在校的一些优秀表现，我话音没落，当时孩子妈妈就反问我，您觉得我孩子还有哪些方面的不足呢？很显然这是个很