BSC6800故障处理ISSUE1.0

无线产品课程开发室ISSUEWN000300BSC6800故障处理1.0华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开2前言工程师在开局现场时经常会遇到各种各样的BSC6800设备调试问题，如何定位问题？如何解决问题？这就是这个课程需要解决的问题。华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开3课程目标掌握BSC6800各种基本故障的定位方法。学习完本课程，您将能够：华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开4参考资料31033364-BSC6800维护手册故障处理手册(V1.21)华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开5课程内容Training.huawei.com第一章故障处理的流程与方法第二章加载类故障第三章接口链路类故障第四章业务类故障第五章操作维护类故障华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开6故障处理的一般流程信息收集在处理故障前，一般需要收集必要的故障信息故障判断在获取故障信息后，需要对故障现象有一个大致的定义—确定故障的范围与种类故障定位故障定位是“从众多可能原因中找出故障原因”的过程故障排除故障排除是指采取适当的措施或步骤清除故障、恢复系统的过程。如检修线路、更换单板、修改配置数据、倒换系统、复位单板等华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开7故障分类BSC6800故障分类加载类故障接口链路类故障业务类故障操作维护类故障小区类接入类电路域业务分组域业务索引关系华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开8故障定位常用手段查看告警BSC6800为每一条告警提供了丰富的告警处理的操作步骤，按照告警处理的详细操作步骤可以排除大部分故障接口和协议跟踪接口和协议跟踪在业务故障定位时几乎不可缺少业务演示辅助分析仪器、仪表辅助分析性能测量辅助分析测试辅助分析对比/互换华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开9课程内容Training.huawei.com第一章故障处理的流程与方法第二章操作维护类故障第三章加载类故障第四章接口链路类故障第五章业务类故障华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开10BSC6800操作维护系统组成BAMOM操作维护模块M2000LMTEthernetEthernetEthernet华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开11BAM故障的一般分析思路查看各模块（“SecurityManager”窗口中的NTP模块、FTP模块、加载模块、告警模块、性能模块、维护模块、配置模块、MML服务、交换模块）的运行日志文件（在安装目录下的Services\log中）。打开各模块的调试窗口，查看调试信息。查看操作系统的事件日志（选择【开始/程序/管理工具/事件查看器】中的“系统日志”文件夹）华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开12重新安装驱动程序后BAM运行异常现象：BAM软件安装，并且运行正常之后。然后重新安装了网卡的驱动程序，发现程序运行异常。原因：由于安装BAM时记录了安装网卡的标识，这个标识是安装网卡驱动程序时分配的。当BAM程序启动运行时会读取这个网卡标识，并根据网卡标识从网卡中读取IP地址。当重新安装网卡驱动后，网卡的标识会重新分配，这时BAM读取的还是以前的网卡标识，所以找不到网卡，读取IP也就失败。解决方法：重新安装网卡驱动后，需要重新安装BAM程序华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开13双网卡绑定失效原因：BAM四个网卡绑定成两组，每组两个网卡作为容错冗余备份。当网卡绑定成组后，对组进行了禁用，这时发现无法启用组。解决方法：启用四个物理网卡，使得网卡都成enable状态。由于组禁用后，无法直接启用。可以通过下面方法解决：方法1、重启系统，这时组会自动生效。方法2、将组删除，然后重建一个组，并将网卡加入到组中，配置组的IP就可以了。华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开14LMT连接BAM自动中断现象：LMT与BAM连接，正常登录到系统后，持续不到1分钟，连接被BAM关闭，提示“重新登录”。原因：从LMT上pingBAM正常，LMT的系统锁定时间为0（即不锁定），从BAMpingLMT不通，发现是LMT的“本地连接”的属性中设置了“防火墙”功能。由于这个防火墙将来自BAM的连接进行了中断导致了这个问题。LMT使用的是windowsXP。解决方法：如果LMT运行在windowsXP，将LMT的“本地连接”属性中的“防火墙”功能去掉即可。其他windows平台没有这个“防火墙”功能华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开15课程内容Training.huawei.com第一章故障处理的流程与方法第二章操作维护类故障第三章加载类故障第四章接口链路类故障第五章业务类故障华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开16第三章加载类故障第一节背景知识第二节常见故障现象及排除方法华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开17加载原理WRSS框加载：首先将加载文件从BAM服务器加载到WMPU单板的硬盘上（LODWMPUHD），再将加载文件从WMPU单板的硬盘上加载到WRSS各单板的FLASH上（LODBRD）。WRBS框加载分为两种方式：从FLASH加载和从BAM服务器加载。从FLASH加载指直接从主机各单板的FLASH中加载主机软件和数据文件；BAM加载指各单板通过BAM加载主机软件和数据文件。加载时采用哪一种方式可以通过设置加载控制字进行选择（SETLODPARA）华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开18加载示意图华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开19常用命令命令说明使用环境LSTLODPARA查询加载参数WRBS框加载前或加载后使用SETLODPARA设置加载控制字，从而可以控制加载文件的途径：从FLASH加载或是从BAM服务器加载WRBS框加载前，或加载完毕希望改变此后的加载文件路径时使用FMTDATA格式化数据当主机上的加载数据错误，或者加载文件发生变化时使用DSPBRD查看WRBS、WRSS框的单板状态检查单板是否故障、验证加载是否正常LODWMPUHD把文件加载到WMPU硬盘上WRSS框单板加载异常时使用LODBRD把文件从WMPU硬盘上加载到WRSS框的单板上，将文件从BAM加载到WRBS单板上WRSS框单板加载异常时使用DSPPATCH查看补丁情况WRBS框运行正常时使用华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开20第三章加载类故障第一节背景知识第二节常见故障现象及排除方法华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开21典型加载故障处理方法故障现象：加载时，从BAM上的Load窗口中看不到BOOTP请求可能原因：序号可能原因备注1BAM上未配置WMPU外网口地址没有配置外网口地址，则网路不通2BAM与WRSS框间的网路问题，WMUX与WRSS框间的光纤通路问题BAM与WRSS间的网路是加载的部分通路；光纤是WMUX与WRSS间加载通路的载体3WRSS上的WLPU板光口没有打开光口不打开将导致WRSS与WMUX的光纤通路无法工作4各单板故障华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开22典型加载故障处理方法没有BOOTP响应故障现象可能原因定位排除在Load加载进程窗口中，显示：Cannotfindframenoaccording8850'sslotno,subslotnoandportno!发送给BAM的信息中WLPU槽位号、子槽号、端口号和框号之间的对应关系不存在。第一：手工交换光纤，把该框连接的光纤连接到正确的光口处，第二：删除该框，重新进行配置。在Load加载进程窗口中，显示：Cannotfindloadcontrolinfoandloadfileinfo!发送给BAM的信息中WLPU槽位号、子槽号、端口号和框号之间的对应关系存在，根据框号、Cellbus号、子系统号也找到了对应的CPUID。但根据该CPUID不能找到对应的加载控制字，加载文件等信息。查看对应单板的加载控制字（LSTLODPARA）是否与实际相符，若不正确，修改单板的加载控制字（SETLODPARA）。在Load加载进程窗口中，显示：Cannotfindloadpatchinfo!发送给BAM的信息中没有对应的补丁信息。如果已配置补丁，查看对应的补丁版本（LSTPATCH）是否正确，若不正确，重新加载补丁（LODPATCH）。华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开23典型加载故障处理方法故障现象：在BAM加载窗口中，在正确响应BOOTP请求后，一直没有打印显示“ATFTPrequestframehasbeenreceived:”，表示没有收到TFTP请求。可能原因：序号可能原因备注1BAM与WRSS框间的网路问题，WMUX与WRSS框间的光纤通路问题BAM与WRSS间的网路是加载的部分通路；光纤是WMUX与WRSS间加载通路的载体。2BAM上没有配置到WMUX外网段以及RNC内部子网的路由必须在BAM上配置到WMUX外网段和RNC内部子网的路由。否则加载无法进行。3WMPU、WLPU、WNET、WMUX板故障4WSPU、WFMR、WXIE板故障华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开24典型加载故障处理方法TFTP加载文件失败故障现象可能原因定位排除在Load加载窗口中，显示：Client192.1.1.6FileB06MUX0.datReceive1047TFTPframeerrorresending频繁出现该信息，证明网路不通畅。可能由于WLPU板与WMUX板的光扣板以及连接它们之间的光纤三者之间不属同一性质，即不同属单模或多模；或者LANSwitch故障或数据配置错误。1.检查WLPU板上光扣板、WMUX板上光扣板、连接两个光扣板的光纤这三者是否属同一性质，即同属单模或多模。如果不是，请更换。2.将BAM服务器与WRSS框直接用网线相连，如果正常，表明是LANSwitch问题，检查LANSwitch是否打开，或者数据配置是否正确。数据配置问题请参见该LANSwitch的配置手册，如果配置没问题，请更换LANSwitch。在Load加载窗口中，显示：Client192.1.1.6FileB06MUX0.datReceive1088TFTPframetimeout...网线存在问题；LANSwitch故障或数据配置错误。系统将自动重新加载，如果反复加载不成功，检查网络指示灯闪烁是否正常，如果不正常，更换网线。数据配置问题请参见该LANSwitch的配置手册，如果配置没问题，请更换LANSwitch。在Load加载窗口中，显示：ReceivedTftpPacket'sPathisinvalid加载路径不正确；加载路径下没有加载文件。先检查加载目录是否为loaddata目录，再检查加载文件是否在loaddata目录下。华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开25典型加载故障处理方法WMUX单板加载异常故障现象可能原因定位排除TFTP加载正常，但WMUX单板运行状态指示灯闪烁（0.125s亮，0.125s灭）。从load加载进程窗口中可知WMUX单板反复加载。加载的主机软件与加载的数据文件不匹配。（当安装好BAM时，BAM默认的加载方式是从FLASH中加载主机软件。而数据文件的加载总是从BAM上加载，这样可能导致BAM上新的数据文件与FLASH上旧的主机软件不兼容。）查看加载框的加载控制字（LSTLODPARA），如果与实际要求不符，修改加载控制字（SETLODPARA）。华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开26课程内容Training.huawei.com第一章故障处理的流程与方法第二章操作维护类故障第三章加载类故障第四章接口链路类故障第五章业务类故障华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开27第四章接口链路类故障第一节常用命令第二节常见故障现象及排除方法华为机密，未经许可不得扩散