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1企业行为识别系统BIS企业理念识别系统MIS企业视觉识别系统VIS企业识别系统CIS单项选择题1、在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（A）A.双方相对而坐B.随意就座C.不设桌，也不入座D.课堂式2、随着可持续性发展理论的提出，（C）越来越被重视。A.危机公关B.网络公关C.环境公关D.公共关系产业化3、巴纳姆的公共关系信条是（B）A.投公众所好B.凡宣传皆好事C.说真话D.公众必须被告知4、“报刊宣传运动”出现的背景是（D）A.第一次世界大战B.新技术革命C.世界性的经济危机D.“便士报”运动5、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在19世纪的（C）A.德国B.法国C.美国D.英国6、现代公共关系的前身是（B）A.清理垃圾运动B.报刊宣传运动C工业民主运动D.科学管理运动7、宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（A）A.实力广告B.观念广告C.事务性广告D.标志广告8、公共关系的客体是（B）A.大众B.公众C.人民D.社会团体9、在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（A）A.象限ⅠB.象限ⅢC.象限ⅡD.象限Ⅳ10、CIS作业的关键程序是（A）A.策划设计阶段B.调查分析阶段C.评估阶段D.实施控制阶段11、在美国被誉为“公共关系圣经”的著作是（A）A.《有效的公共关系》B.《公众舆论之凝结》C.《舆论》D.《公共关系学》12、海尔集团的广告语：“海尔，忠诚到永远”，属于哪一类公共关系广告（B）A.形象广告B.观念广告C.礼仪广告D.事务性广告13、（B）是公共关系产生和发展的根本条件A.民主政治的进步B.市场经济的发展C.人文主义管理思想的D.大众传媒的完善14、众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（D）A.指导作用B.鼓动作用C.评价作用D.制约和监督作用15、（A）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。A.CSB.MISC.6PSD.CIS16、1906年艾维·李发表了（D），提出了“门户开放”原则。A.《舆论》B.《公众舆论之凝结》C.《有效的公共关系》D.《共同原则宣言》17、公共关系“传播管理职能说”的提出者是（B）A.弗兰克·杰夫金B.詹姆斯·格鲁尼格C.雷克斯·哈罗D.蔡尔兹18、（B）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。A.企业管理信息系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统D.企业识别系统19、菲利普公司的广告语：“让我们做得更好”，属于哪一类公共关系广告（C）A.实力广告B.礼仪广告C.观念广告D.形象广告20、20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面“超前管理”的功能日益突出，其主要的标志是出现了（D）的概念。A.可持续性发展B.网络公关C.公共关系的产业化D.问题管理1、（A）为现代公共关系活动的开展提供了技术保障。A.大众传媒的发展和完善B.民主政治的进步C.市场经济的发展D.人文主义管理思想的兴起2、艾德华·伯纳斯的公共关系信条是（D）A.说真话B.凡宣传皆好事C.公众必须被告知D.投公众所好3、公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（C）A.泛缘关系B.地缘关系C.业缘关系D.亲缘关系4、企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（A）25、A.公益广告B.组织广告C.响应广告D.观念广告8、“公共关系”一词是英语PublicRelations的中译，把PublicRelations译为（）更切合英文的原意（C）A.人群关系B.社会关系C.公众关系D.人际关系9、企业识别系统中的灵魂和动力是（B）A.无法确定B.企业理念识别系统C.企业活动识别系统D.企业视觉识别系统10、公共关系的主体是（C）A.社会公众B.传播活动C.社会组织D.管理职能11、“海斯神话”的制造者是（A）A.巴纳姆B.爱德华·伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格13、组织形象的客观基础是（A）A.产品形象B.人员形象C.软件形象D.环境形象17、（C）为公共关系的产生和发展提供了社会文化条件。A.民主政治的进步B.市场经济的发展C.人文主义管理思想D.大众传媒的发展和完善18、在组织形象地位图中，处于象限Ⅰ的公共关系状态具有的特征是（D）A.低知名度、高美誉度B.高知名度、低美誉度C.低知名度、低美誉度D.高知名度、高美誉度20、国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（C）职能。A.传播B.传播管理C.咨询D.关系协调和平衡4、公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（D）的特点A.多样性B.多变性C.相关性D.群体性6、对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（A）A.公共关系人员的角色B.公共关系人员的艺术C.公共关系职能D.公共关系人员的素质13、公共关系发展史上第一本理论专著是（C）A.《公共关系学》B.《有效的公共关系》C.《公众舆论之凝结》D.《舆论》16、（B）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。A.BISB.CISC.VISD.MIS17、在组织形象地位图中，处于象限Ⅳ的公共关系状态具有的特征是（A）A.高知名度、低美誉度B.低知名度、低美誉度C.高知名度、高美誉度D.低知名度、高美誉度3、组织处理公共关系的方式是（B）A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传4、（C）标志着现代公共关系理论的成熟A.《公众舆论之凝结》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《舆论》5、“众望所归”说明了舆论的哪方面作用（D）A.评价作用B.指导作用C.制约和监督作用D.鼓动作用18、（D）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。A.企业行为识别系统B.企业识别系统C.企业管理信息系统D.企业视觉识别系统3、英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（B）A.管理职能B.传播职能C.传播管理职能D.咨询职能4、对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（B）A.组织形象差距图B.组织形象要素表C.管理方格图D.组织形象地位图6、现代公共关系观念的核心是（D）A.愚弄公众观念B.整合传播观念C.门户开放观念D.公众导向观念7、公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（B）A.人际关系形态B.组织（或集团）关系形态C.不属于社会关系形态D.国家（或民族）关系形态8、艾维·李的公共关系信条是（A）A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传皆好事D.双向平衡2、形成舆论的关键是（A）A.告知公众B.引导公众C.控制媒体D.强化舆论3、各类公共关系公司的发展将推动（A）的发展。A.公共关系产业化B.公共关系全球化C.绿色公关D.公共关系网络化8、提出“普遍原则、特殊运用”的公共关系全球化理论的是。（A）A.格鲁尼格B.巴纳姆C.爱德华·伯尼斯D.艾维·李单项选择题31、根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（C）A.顺意公众、边缘公众和逆意公众B.首要公众、次要公众C.非公众、潜在公众、知晓公众行动公众D.零散型公众和组织型公众2、根据组织的价值取向，可以将公众分为（D）A.顺意公众、边缘公众和逆意公众B.首要公众、次要公众C.非公众、潜在公众、知晓公众行动公众D.受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众3、（C）是顾客对企业良好行为的持续程度。A.顾客知晓度B.顾客接受度C.顾客忠诚度D.顾客满意度4、菲利普公司的广告语：“让我们做得更好”，属于哪一类公共关系广告AA.观念广告B.实力广告C.礼仪广告D.形象广告5、宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（A）A.实力广告B.标志广告C.事务性广告D.观念广告6、组织围绕着公共关系问题和目标来确定公共关系工作的中心对象，这些被确定的并且是在组织某一阶段或某一公共关系项目中要与组织发生直接互动影响的公众，我们可以称之为（C）A.问题公众B.泛公众C.目标公众D.优先公众7、（B）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。A.企业行为识别系统B.企业视觉识别系统C.企业识别系统D.企业管理信息系统8、根据公众的组织状态，可以将公众分为（D）A.顺意公众、边缘公众和逆意公众B.首要公众、次要公众C.非公众、潜在公众、知晓公众行动公众D.零散型公众和组织型公众9、企业识别系统中的灵魂和动力是（B）A.无法确定B.企业理念识别系统C.企业视觉识别系统D.企业活动识别系统10、“三思而后行”是何种性格的行为特征（A）A.理智型B.情绪型C.中间型D.意志型11、以下哪种从众行为表现为权宜从众DA.表面不从众，内心也拒绝B.表面从众，内心接受C.表面不从众，内心接受D.表面从众，内心拒绝12、海尔集团的广告语：“海尔，忠诚到永远”，属于哪一类公共关系广告BA.形象广告B.观念广告C.礼仪广告D.事务性广告13、当公众处于哪一个发展阶段时，是组织开展公共关系的最佳时期（D）A.行动公众B.非公众C.知晓公众D.潜在公众14、（B）是顾客对企业满足自身期望的主观感受。A.顾客接受度B.顾客满意度C.顾客忠诚度D.顾客知晓度15、对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（B）A.公共关系职能B.公共关系人员的角色C.公共关系人员的素质D.公共关系人员的艺术16、组织开展公共关系传播活动时的切入点是（B）A.塑造组织的形象B.引起公众注意C.改变或促进公众的行为D.激发公众的积极情绪和情感17、CIS作业的关键程序是（A）A.策划设计阶段B.实施控制阶段C.调查分析阶段D.评估阶段18、根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为（C）A.首要公众、次要公众B.顺意公众、边缘公众和逆意公众C.积极公众、消极公众D.非公众、潜在公众、知晓公众行动公众19、态度形成和改变过程的开端是（D）A.逆反B.内化C.同化D.模仿或服从2、（A）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。A.企业识别系统B.企业管理信息系统C.企业视觉识别系统D.企业行为识别系统3、以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念、或传播社会的某个倾向和热点，这类广告属于（D）A.实力广告B.标志广告C.事务性广告D.观念广告4、公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的负态趋向态度，组织需要弱化和改变这种态度趋向，这是一种（B）A.一致性转变B.逆向型转变C.顺向型转变D.转轨型转变5、酒店宾客关系中的所谓VIP，是酒店公共关系（B）A.次要公众B.首要公众C.边缘公众D.顺意公众46、虽然面临了组织行为引起的某一问题，但是由于问题本身尚未暴露，或者他们本身还没有意识到问题存在，这种类型的公众被称为（A）A.潜在公众B.知晓公众C.行动公众D.积极公众7、与组织最具有直接利益关系的外部公众是（C）A.媒介公众B.社区公众C.顾客公众D.名流公众8、在态度的构成要素中，核心性因素（A）A.情感B.认知C.意志D.知觉9、在下列公众类型中，既具有对象性特点，又具有工具性特点的是（D）A.员工B.社区C.政府D.媒介10、关于态度形成和改变过程表述，正确的选项是AA.模仿（或服从）-同化-内化B.模仿（或服从）-内化-同化C.同化-模仿（或服从）-内化D.内化-模仿（或服从）-同化11、在态度的构成中，基础性的要素是（D）A.意志B.情感C.知觉D.认知12、对组织持中间态度、行为取向不明朗的公众对象是（B）A.逆意公众B.边缘公众C.独立公众D.顺意公众13、个性心理特征的核心部分是（A）A.性格B.气质C.兴趣D.能力14、如果一