企业信息化项目管理

山东赛宝电子信息工程有限责任公司畅华强2015年11月企业信息化项目建设管理LOGO交流主要内容企业信息化基本内涵一企业信息系统项目生命周期二三企业信息化项目管理总结四企业信息化项目管理实践LOGO1、企业信息化与两化融合2、企业信息化与企业信息化建设3、企业信息化建设项目一、企业信息化基本内涵LOGO1、企业信息化与两化融合〖百度百科〗企业信息化(Enterprisesinformatization)，企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。数字化+网络化+信息化+智慧化+“互联网+”下的智慧企业一、企业信息化基本内涵LOGO管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组、管理手段的创新企业信息化++工业化（业务）=“两化融合”企业信息化从无序到有序从有序到“管理体系”CIO：从技术到管理，从“奴隶”到“将军”1、企业信息化与两化融合企业两化融合是一个动态的过程，即是企业利用信息技术，对生产经营活动中企业内外部的各种信息进行采集、加工、集成和深度开发利用，实现有效管理和控制，促成业务模式创新、工作流程重组、组织架构重构乃至市场模式和经营战略转变等等，不断提高企业的经济效益和市场竞争力的过程。一、企业信息化基本内涵LOGO2、企业信息化与企业信息化建设1、起步建设2、单项覆盖3、集成提升4、创新突破企业信息化与企业信息化建设是两个不同的概念，信息化建设是具体的企业行为，是企业自身发展的一个阶段，与企业信息化管理相辅相成并伴随在企业管理的进步之中，其最明显的特征是具有实践性和可操作性，常常以工程项目的形式体现。通常所讲的企业信息化实际上是指企业信息化建设。一、企业信息化基本内涵企业信息化建设只是企业信息化的一个进程，它不能等同于企业信息化。LOGO2、企业信息化与企业信息化建设智慧企业企业信息化信息化和工业化融合两化融合管理体系建设企业信息化建设一、企业信息化基本内涵企业信息化建设是一个复杂的系统工程，局部信息化不代表整个企业的信息化！LOGO〖百度百科〗项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。两化融合管理体系贯标ERP的咨询、开发、实施与培训项目一、企业信息化基本内涵3、企业信息化建设项目诸葛亮“草船借箭”在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目LOGO企业信息化项目3、企业信息化建设项目综合布线网络工程数据中心信息安全应用系统运行维护客户关系管理（CRM）供应链管理（SCM）产品数据管理（PDM）知识管理商业智能（BI）企业门户电子商务决策支持系统（DSS）两化融合企业信息化项目主要是指信息化基础设施建设，信息网络系统，信息资源系统，信息应用系统，信息安全建设，信息系统咨询服务项目等。一般的信息化项目建设中包含计算机主机、存储、网络设备、系统软件、数据库以及应用系统等，数据处理、业务逻辑和流程管理涉及到企业方方面面。一、企业信息化基本内涵建设信息系统是企业信息化的重点和关键，也是最普遍意义的企业信息化方法LOGO3、企业信息化建设项目一、企业信息化基本内涵信息安全信息系统工程是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。①信息网络系统是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统②信息资源系统是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统；③信息应用系统是指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。运行维护信息系统工程LOGO二、企业信息系统项目生命周期2、企业信息化项目建设阶段划分3、企业信息化项目类型和特点1、信息系系统项目生命周期LOGO二、企业信息系统项目生命周期1、信息系统项目生命周期执行项目组织和准备启动项目结束项目项目的生命周期LOGO二、企业信息系统项目生命周期运行阶段开发阶段产生阶段消亡阶段1、信息系统项目生命周期概念想法需求分析总体规划系统分析系统设计系统实施系统验收系统运行系统维护更新改造功能扩展报废重建信息系统的生命周期LOGO二、企业信息系统项目生命周期2、企业信息化项目建设阶段划分运行维护部署实施规划设计总体规划可行性研究初步设计技术方案论证技术方案优化招标阶段设计阶段实施阶段验收阶段运维招标运维实施评价及认定LOGO二、企业信息系统项目生命周期企业信息系统项目类型3、企业信息化项目类型和特点企业资源计划（ERP）制造执行系统（MES）分布式控制系统（DCS）产品数据管理（PDM）产品生命周期管理（PLM）供应链管理（SCM）客户关系管理（CRM）知识管理系统（KMS）商业智能（BI）企业信息门户办公自动化（OA）电子商务决策支持系统（DSS）数据中心工程（云计算、大数据）物联网工程网络工程（移动互联网）创新协同LOGO二、企业信息系统项目生命周期3、企业信息化项目类型和特点项目的规模、性质、用户、干系人。如何完成项目目标？？？？项目目标的不确定性需求的多变性与业务管理的融合程度高功能的渐进性时间的不确定性风险的不确定性智力密集型信息系统项目特点LOGO三、企业信息化项目管理实践2、项目阶段信息技术服务类型3、企业信息化项目监理及相关技术服务1、企业信息化项目管理基本内容LOGO三、企业信息化项目管理实践1、企业信息化项目管理基本内容项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，用于计划、评估、控制工作活动，以满足项目的要求。项目管理知识体系指南（PMBOK）：九大项目管理知识域：综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。项目管理实际上就是通过周密的计划，管理好项目中的人、事、物，达成目标！LOGO三、企业信息化项目管理实践1、企业信息化项目管理基本内容项目管理过程启动计划收尾执行监控五大过程组：启动、规划（计划）、执行、监控和收尾。LOGO三、企业信息化项目管理实践1、企业信息化项目管理基本内容项目启动！为什么干？？目标是什么？计划怎么干？？？？有哪些干系人先搞清楚为什么？到底为什么？到底为了谁？识别真正的需求！LOGO三、企业信息化项目管理实践1、企业信息化项目管理基本内容项目目标的标准具体性可以衡量性可以实现性现实可行性时限性我们要做什么？我们为什么要做？什么时间完成？需要哪些资源如何评估他的效果？实施方案解决方案验收方案LOGO三、企业信息化项目管理实践1、企业信息化项目管理基本内容项目工作任务分解创建WBS，可以分配、可以交付！好的项目管理必须做好一件事情，就是分配、监控、优化任务项目管理计划计划计划项目要求软件用户文档培训文档详细设计软件用户文档培训文档软件开发软件用户文档培训文档集成测试软件用户文档培训文档客户端中间件服务器端客户端中间件服务器端软件项目LOGO三、企业信息化项目管理实践1、企业信息化项目管理基本内容质量功能要求有限预算费用完成期限时间目标质量功能要求有限预算费用完成期限时间目标项目的三大约束成功的项目必须满足用户（管理层）和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。LOGO三、企业信息化项目管理实践1、企业信息化项目管理基本内容围绕项目质量的三大约束项目的关键点(KPI)在哪里？？？？？？？？范围成本时间质量需求蔓延LOGO三、企业信息化项目管理实践1、企业信息化项目管理基本内容项目执行和控制里程碑报告阶段性交付物评审过程跟踪例行会议进度计划、偏差分析、更新计划！！！计划、计划、计划，重要的事情说三遍！！！！进度计划质量计划成本计划风险应对计划人力计划LOGO三、企业信息化项目管理实践1、企业信息化项目管理基本内容变更管理提出变更审核变更实施变更变更确认收尾和总结LOGO三、企业信息化项目管理实践2、项目阶段信息技术服务类型2、供应商建设、企业自管；3、供应商建设、企业宏观管理、第三方协助管理；1、企业自建、企业自管；项目建设管理的几种形式4、供应商建设、企业宏观管理及第三方监理根据项目特点组合管理LOGO三、企业信息化项目管理实践1）需求方面：难以全面理清和管理信息技术服务需求。企业的困惑3）管理方面：难以对信息技术服务供应商进行过程管理和考核，容易陷入“一放就乱、一抓就换”的困境。2）选择方面：缺乏选择信息技术服务供应商的合理依据，被迫选择有品牌和技术实力强大的服务商，或者因价格问题，不得不选择满足不了需求的服务商，最终受损的是用户自己。4）人员方面：难以招聘到合格的IT服务人员，同时因服务本身对特定人员个体的依赖性，给IT服务造成的影响较大。2、项目阶段信息技术服务类型LOGO三、企业信息化项目管理实践项目的常见问题2、项目阶段信息技术服务类型工程进度拖后延期。系统质量不能满足应用基本需求。项目资金使用不合理或严重超出预算。项目实施过程中系统业务需求一变再变。项目文档不全甚至严重缺失。系统安全存在安全漏洞和隐患。。。。。。。。。。资金投入了，系统建不起来，系统建起来了，怎么也用不起来。投资没有效果，效果不是我要的效益。。不能用，不好用，不管用！！！LOGO三、企业信息化项目管理实践运行维护部署实施规划设计总体规划可行性研究初步设计技术方案论证技术方案优化招标阶段设计阶段实施阶段验收阶段运维招标运维实施评价及认定2、项目阶段信息技术服务类型信息系统工程全过程监督管理及其相关技术服务。LOGO三、企业信息化项目管理实践3、企业信息化项目监理及相关技术服务信息系统工程监理：是指在政府工商管理部门注册的且有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程实施的监督管理及信息技术服务。LOGO三、企业信息化项目管理实践3、企业信息化项目监理及相关技术服务信息系统监理法律依据我国现代工程监理：1988年，建设部正式颁布并实施了工程建设监理的法规文件，初步建立工程建设监理制度。2000年，建设部颁发了GB50319-2000《建设工程监理规范》，适用于土木工程为主但对其他工程起到借鉴和参考作用。原信息产业部于2002年11月28日以“信部信[2002]570号”文颁布了《信息系统工程监理暂行规定》。山东省信息化促进条例》（第118号）第十八条“信息工程项目实行项目法人负责制度、招标投标制度和监理制度”。LOGO三、企业信息化项目管理实践3、企业信息化项目监理及相关技术服务①国家级、省部级、地市级的信息系统工程；②使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；③使用国家财政性资金的信息系统工程；④涉及国家安全、生产安全的信息系统工程；⑤国家法律法规规定应当实施监理的信息系统工程。哪些项目需要监理LOGO三、企业信息化项目管理实践3、企业信息化项目监理及相关技术服务①监理标准GB/T19668②招标人与施工方签订的承建合同、项目的招标文件、投标文件及项目实施过程中签署的补充文件；③招标人与监理单位签订的监理合同；④有关国家、省、市技术规范和标准以及行业标准等。监理依据LOGO三、企业信息化项目管理实践3、企业信息化项目监理及相关技术服务监理项目类型A、基础设施工程：包括通用布缆系统工程；机房系统工程中的供配电、空调、装饰装修、消防、安全防范和环境等系统工程以及网络基础设施、网络服务、网络管理以及网络安全等。B、软件工程，指信息化工程建设中按照业务目标，应用需求而构建整个软件系统的工程项目，包括新开发、修改、维护、采购或者任何产生软件产品的其他活动。C、数据中心工程。D、信息安全工程。E、运行维护工程。F、两化融合相关工程。LOGO三、企业信息化项目管理实践3、企业信息化项目监理及相关技术服务监理工作内容①进度控制②质量控制③投资控制④变更控制⑤合同管理⑥信息管