1第二章见面的礼节2§1.招呼与介绍主动微笑打招呼是社交生活的一种的礼节形式。打招呼的常用语是“早上好”、“下午好”、“您好”。要注意“你好”、“喂”的使用对象和礼貌。最常用、最普通的打招呼语言:“您早”、“您好”、“再见”、“请休息”、“晚安”、“对不起”、“拜托了”、“请多关照”、“失陪了”。打招呼的常见错误。3是把被介绍的人介绍给你尊敬的人。通常做法是“五先五后”即:1、先介绍男士,后介绍女士(在社交介绍中,除名望地位高的女士外,一般是先介绍男士)2、先介绍年少者,后介绍年长者3、先介绍地位低的,后介绍地位高的4、先介绍未婚女子,后介绍已婚女子5、先介绍宾客,后介绍主人介绍的原则:4集体介绍:在会议主席台、小型会议桌、正式宴会等场合上,主持人或主人,可以按照职务从高向低或座位顺序两种方式进行介绍。自我介绍时,不应自己将职位或职衔介绍。在社交活动中,女士一般不主动向男士作自我介绍。在事务性交际中,西方女士会主动向你打招呼并作自我介绍。介绍时除年长者,男子一般应起立。5实业界的介绍习惯和一般社交习惯是完全不同。在实业界,不分男女老幼,社会地位较低的人总是被介绍给社会地位较高的人。注意事项:初次相见,被介绍或自我介绍时,亦可交换名片。当两位客人正交谈时,不宜随意打断。不要为刚到达的客人介绍欲离开的客人。6§2.称呼与姓名在国际交往中,无论是正式或非正式场合下准确地介绍对方的名或姓,职称或职务是非常重要的。知礼的第一要素是正确而清楚地道出每个人的姓名和头衔。7★在社交场合,一般称男子为“先生”,女子为“夫人”、“小姐”、“女士”,这些称呼可以冠以姓名、职称、头衔等。★对大使和政府部长以上的负责官员,在官衔之后可加上“阁下”,以示尊重。★对于女子,已婚的称“夫人”。未婚的统称“小姐”,如不了解对方是否已婚,一般可称“小姐”、“女士”。近来北美较为流行“女士”。称呼:8★在君主制国家,称国王、王后为“陛下”,称王子、公主、亲王为“殿下”。对有爵位的人士以其爵位相称。★对军人一般称军衔或军衔加先生,将军以上的高级军官可以称“阁下”。★对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士均可单独称其职称。9日本对女性可根据其地位使用职务名称加“桑”(SAN)。对教授、医生、律师及其他知识性职业者称“先生”。美国喜欢别人称呼他们的教名,以显得亲切。以色列犹太父母和儿女之间相互称名,感情如同朋友。俄罗斯对青年男女流行“姑娘”、“小伙子”。10阿拉伯对老人称“阿蒙”(大叔),宗教意识强的老人称“哈吉”(朝觐者),知识分子称“乌斯泰兹”,朋友之间称“艾霍都”(兄弟)。芬兰流行称呼职衔。德国注重称呼职衔,使用“您”和“你”要小心。11★敬语是日语的一个特点,他包括尊敬语、谦让语和礼貌语。★敬语使用原则:对他人用敬语,对自己家人则不用。★在社交场合,一般称呼对方姓,以名相称即关系密切。★对年长者或老人则不能直呼其名。121、姓前名后中国、朝鲜、越南、日本、蒙古、阿富汗、匈牙利和一些非洲国家,人的姓名均是姓前名后。2、名前姓后欧美各国人的姓名是名前姓后,大多数欧美人的姓总是一个词,而名字则是两个或更多的词组成。3、有名无姓缅甸、印度尼西亚等国只有名而无姓。姓名13▲凡基督教文化的国家,一般取名字都取个“教名”,姓名的组成为:名+教名+姓。▲按照英语国家的习惯,妇女结婚前都有自己姓名,结婚后一般是自己的名加上丈夫的姓。▲法国人的姓名比较有趣,名字可有两个、三个甚至于更多。▲德国人在姓氏前加前置词“冯”(VON),以指明本人从属于后面的表明出身或身份的姓。14▲西班牙人的姓名:本人名+父姓+母姓。已婚妇女常把母姓去掉而加夫姓。▲西班牙男性的姓名多以“o”结尾,女性名多以“a”结尾。▲拉丁美洲、西班牙语国家的人,其姓名同西班牙的姓名。▲俄罗斯姓名的组成:名+父名+姓。15▲泰国人的姓名:名在前,姓在后。▲缅甸同名的很多,学校中同名的学生用编号码,单位中同名者多以出生地域、年纪大小来区分。16§3.敬礼与答礼1、握手礼:⑴握手时间应短暂⑵握手力度应适中⑶握手时精力集中⑷男士握手应脱去手套,表示礼貌,女士虽可带手套,但遇地位高的人,仍应脱去手套。17⑸多人同时握手时,注意不要交叉握手。⑹平辈的朋友中,相见时先出手为敬,而对长辈或上级,应等对方先伸出手。⑺男女之间,男方要等女方先伸出手后才握手。⑻宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎。以上8条是社交礼仪的国际通则,其主要精神,是尊重别人。握手时让妇女、长辈、上级先出手,以示对他们的尊重。18流行我国、日本、朝鲜等国的传统礼节,也是日本、朝鲜、韩国等国家见面主要礼节,表示尊敬、谢意。2、鞠躬礼193、拥抱礼是欧美各国、中东及南美州常见的一种朋友之间表示亲密的礼节,通常与接吻礼同时进行。礼节性的拥抱多行于男士之间或女士之间。204、接吻礼欧洲和美洲的一种礼仪行为。上级对下级、长辈对晚辈、朋友之间,表示亲热和慰问。接吻礼有时还用于和解(中东、欧洲交战国和解时举行接吻礼)。接吻礼的历史,欧美人认为,接吻礼所传达的情感要比握手强烈的多。初识者或一般人关系,见面行握手礼;密友、熟悉的人相见则行拥抱礼、接吻礼。215、吻手礼流行于法国贵族社会活动的一种礼节。英国不流行吻手礼。22其他见面礼▲脱帽礼,流行于欧洲。▲脱鞋礼,流行于东南亚国家。▲合十礼信奉佛教的国家。在国际交往中,当对方用这种礼节向我们敬礼时我们应以合十礼还礼。切莫合十的同时点头。▲举手礼,起源于中世纪欧洲,现为世界各国军人见面时的专用礼节。23▲拱手礼,中国传统礼节。▲叩指礼,中国传统礼节。▲吻脚礼,流行于南也门。▲伸舌头礼,流行于尼泊尔。▲手礼,流行于刚果河流域。24海上的礼仪★商船无论在本国海域或公海,凡遇本国商船、军舰或有外交关系国家的商船、军舰时,在近距离内均须互相敬礼、致意。即将国旗降至1/3处,回礼船也将国旗降至1/3处,然后徐徐升起。★商船泊在建交国家港口,遇到该国国庆的礼节。★如遇到达港国家国丧的礼节。25思考题:1、介绍的原则及要求是什么?2、握手礼的主要注意事项有哪些?