电子商务的基本模式

第三章电子商务的基本模式第三章电子商务的基本模式1．BtoB模式的概念、模式。2．BtoB电子商务的特点。3．第三方BtoB平台的优势、盈利模式。4．BtoC模式的概念、类别。5．BtoC电子商务的发展趋势。6．CtoC电子商务的基本交易流程。教学重点：第三章电子商务的基本模式案例凡客诚品的商业模式案例讨论：1．什么是BtoC电子商务？其行业特征是什么？2．BtoB、BtoC、CtoC各自的应用领域是什么？3．中小企业如何利用互联网开展电子商务？第一节BtoB模式一、BtoB电子商务概述图3-12007—2012年中国BtoB市场交易规模第一节BtoB模式二、BtoB电子商务的模式(一)从市场交易中枢划分1．以一个企业为中心的BtoB商业模式2．第三方BtoB平台第一节BtoB模式二、BtoB电子商务的模式(二)从网络技术上划分基于ERP企业间电子商务模式基于EDI的企业间电子商务模式基于Web的企业间电子商务模式123基于移动平台的企业间电子商务模式4第一节BtoB模式二、BtoB电子商务的模式(二)从网络技术上划分基于Web的企业间电子商务模式包括以下几种类型。(1)网上直销型。(2)专业服务型。(4)中介型。(3)混合型。第一节BtoB模式三、BtoB电子商务的特点(一)交易数额大(二)交易规范(三)交易复杂第一节BtoB模式三、BtoB电子商务的特点(四)增值服务不断创新(五)信息流、资金流、物流的三流合一第一节BtoB模式四、第三方BtoB平台(一)第三方BtoB平台的优势1．网络营销成本低2．针对性强3．交易信息充分4．达成交易几率高第一节BtoB模式四、第三方BtoB平台(一)第三方BtoB平台的优势5．交易比较安全6．极具生态性的增值服务第一节BtoB模式四、第三方BtoB平台(一)第三方BtoB平台的优势图3-3第三方电子商务平台第一节BtoB模式四、第三方BtoB平台(二)第三方BtoB平台的盈利模式会员收费1广告费2竞价排名3交易收费4增值服务5第一节BtoB模式四、第三方BtoB平台(三)第三方BtoB平台的选择技巧1第三方BtoB平台有效用户和有效信息的数量2第三方BtoB平台的行业定位3第三方BtoB平台的增值服务第一节BtoB模式五、中小企业开展BtoB电子商务的模式选择图3-42007—2012年使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模第一节BtoB模式五、中小企业开展BtoB电子商务的模式选择(一)搭建自己的电子商务网站(二)应用第三方交易平台(三)加入以大企业为核心的电子商务体系第二节BtoC模式一、BtoC电子商务概述图3-52007—2012年中国网上零售市场交易规模第二节BtoC模式二、BtoC电子商务的发展趋势(一)行业纷争不断，呈现“两极分化”趋势(二)BtoC企业供应链管理亟需加强控制(三)国内网络购物环境日趋成熟(四)BtoC替代CtoC成网购主流是行业发展必然趋势第二节BtoC模式二、BtoC电子商务的发展趋势(五)投资领域细分化(六)差异化的服务、产品将成为厂商竞争的新模式(七)传统企业鱼和熊掌兼顾(八)团购数量庞大，团购问题不断第二节BtoC模式三、BtoC电子商务的模式(一)从市场交易中枢划分1．平台类购物市场2．自主销售类购物市场第二节BtoC模式三、BtoC电子商务的模式(二)从企业和消费者买卖关系的角度分析1．BtoC(BusinesstoConsumer)，企业—消费者模式2．CtoB(ConsumertoBusiness)，消费者—企业模式第二节BtoC模式三、BtoC电子商务的模式(三)根据交易的客体分析1．无形商品和服务的电子商务模式2．有形商品和服务的电子商务模式第二节BtoC模式四、BtoC电子商务业务的参与者2134网络零售商银行物流服务提供商商品供应商第三节CtoC模式一、CtoC模式概述表3-1CtoC市场主要三家网站的服务差异网站名称淘宝易趣拍拍提供服务商家阿里巴巴美国eBay腾讯网址://件产品可直接登记使用绑定手机可销售商品，实名认证后可直接开店资费免费收取部分登录与交易费用免费支付服务名称支付宝贝宝财付通提供服务商家阿里旗下支付宝公司美国eBay全资子公司PayPal腾讯公司财付通网站支付服务地址://模式二、CtoC模式的优势(一)不受时间和空间限制(二)卖家的利益可以得到充分保证(三)能够为买家带来实惠和便利第三节CtoC模式三、CtoC电子商务的基本交易流程图3-7CtoC电子商务的基本交易流程第三节CtoC模式三、CtoC电子商务的基本交易流程账户注册1支付宝账户激活2购买宝贝3支付货款4收货评价5第三节CtoC模式四、CtoC和BtoC电子商务的区别(一)交易对象(二)标准化产品(三)商品质量(四)商品性价比第三节CtoC模式四、CtoC和BtoC电子商务的区别(五)商品品种(六)物流配送(七)支付方式第四节BtoG和BMC模式一、BtoG模式(一)对企业提供信息服务ClicktoaddTitle(二)政府网上采购与电子招标系统(三)电子税务系统ClicktoaddTitle(四)电子工商行政管理系统ClicktoaddTitle(五)对企业产品价格管理第四节BtoG和BMC模式二、BMC模式BMC模式，即企业、中间监管与消费者(Business-Medium-Consumer，BMC)之间的电子商务，是一种全新的电子商务模式。第五节项目实训——第三方BtoB平台营销一、任务引入大连海洋大学职业技术学院，是一所全日制高等职业技术学院。学院的计算机系负责管理的计算机实训室，既为本专业的计算机有关课程服务，也为全校的与计算机有关的课程服务。为了适应计算机教学的需要，计算机系领导决定淘汰一批方正文祥电脑，并配备一些电脑桌，准备于2011年秋季投入教学使用。听说网上购物可以货比三家，而且价格也比较便宜，系领导决定到网上试试，希望能够通过互联网交易平台把淘汰的方正文祥电脑销售出去，并买到质量优、价格适宜和后续服务完善的电脑桌。系领导把这一任务交给了主管计算机实训室工作的姜老师，并要求姜老师能够在半月内买到所需物品。第五节项目实训——第三方BtoB平台营销二、任务分析(1)学校淘汰的方正文祥电脑，有一定的使用价值，到哪个网站销售较好，以什么形式销售呢？购买电脑桌要考虑物流和后续服务问题，供应商要限定在什么范围内呢？(2)虽然听说第三方BtoB平台应用方便，但它具体有那些功能模块，应该如何使用呢？第五节项目实训——第三方BtoB平台营销二、任务分析(3)现在国内比较知名的第三方BtoB平台有阿里巴巴网、慧聪网和中国制造网等，应该选择哪个平台呢？第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(一)注册会员1．填写会员信息2．邮箱验证3．注册成功第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(二)卖家交易流程1．发布供应信息(1)进入供应商专区第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(二)卖家交易流程1．发布供应信息(2)进入阿里助手页面第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(二)卖家交易流程1．发布供应信息(3)选择信息所属类目第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(二)卖家交易流程1．发布供应信息(4)填写信息详情第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(二)卖家交易流程1．发布供应信息(4)填写信息详情第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(二)卖家交易流程1．发布供应信息(5)信息预览页面第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(二)卖家交易流程2．寻找买家、达成交易(1)在供应商专区，在搜索框上选择“求购”，并在搜索框中输入您要采购的产品名称“电脑”，如图3-19所示。图3-19搜索框上选择“求购”第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(二)卖家交易流程2．寻找买家、达成交易单击“搜索”按钮，所有发布了该产品采购信息的买家都会被搜索出。这样能发现搜索结果中有大量买家发布的需求“电脑”的信息，如图3-20所示。图3-20大量买家发布的需求“电脑”的信息第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(二)卖家交易流程2．寻找买家、达成交易(2)经过详细浏览后，姜老师发现如图3-21所示信息结果比较符合企业的需要，这样就单击查看其详细需求情况。图3-21查看其详细需求情况第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(二)卖家交易流程2．寻找买家、达成交易(3)在图3-21信息详情页面中单击“点此报价”，进入“留言单”页面，如图3-22所示。修改标题内容，以吸引对方注意，得到优先回复；留言详细内容不超过1500个汉字。单击“确认发送报价”，留言即可发送到对方的阿里助手留言箱。第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(二)卖家交易流程2．寻找买家、达成交易图3-22“留言单”页面第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(二)卖家交易流程2．寻找买家、达成交易图3-23“您的报价和联系信息已发送给买家”的提示(4)单击图3-22“确认发送报价”按钮，会出现“您的报价和联系信息已发送给买家”的提示，如图3-23所示。第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(二)卖家交易流程2．寻找买家、达成交易(5)买家通过阿里助手后台交易管理发起订单，即可达成交易。第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(三)买家交易流程1．发布求购信息(1)选择正确的产品所属类目。选择图3-14中的发布求购信息类别，单击“发布产品求购信息”按钮，进入发布求购信息中选择类目页面，可以通过输入要采购的产品名或关键词“电脑桌”，单击“查找”按钮，系统会给出类目列表供你选择。如图3-24所示。第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(三)买家交易流程1．发布求购信息图3-24系统会给出类目列表第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(三)买家交易流程1．发布求购信息(2)填写完整的产品详情。选择所属类目，单击“下一步，填写信息详情”按钮，在打开的信息发布页面，填写尽可能完整的产品详情，如图3-25所示。图3-25信息发布页面第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(三)买家交易流程1．发布求购信息(3)发布信息。单击“同意协议条款，我要发布”按钮，会出现“发布成功，您的信息已提交审核！”的提示。第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(三)买家交易流程2．向供应商询价(1)直接和供应商旺旺洽谈。(2)在供应商旺铺导航上侧单击“在线留言”，通过留言询价。(3)通过供应商的联系方式，电话进行询价。第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(三)买家交易流程3．网上订购产品(1)选择货品。在中国站网页，选中想要买的产品，并查看产品的详细信息，如图3-26所示。图3-26产品的详细信息页面第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(三)买家交易流程3．网上订购产品(2)确认订单信息。单击“立即订购”的按钮。会进入“确认订单信息”的页面，如图3-27所示。图3-27“确认订单信息”的页面第五节项目实训——第三方BtoB平台营销三、任务实施(三)买家交易流程3．网上订购产品(3)以上内容都填写完毕，输入验证码，单击“确认无误，订购！”按钮，即下单成功。(4)付款。(5)卖家发货，交易完成。(6)评价。第五节项目实训——第三方BtoB平台营销四、项目总结本项目以大连海洋大学职业技