电子商务的应用框架与交易模式

第三章电子商务的应用框架与交易模式3.1电子商务的应用框架公共政策法律规范应用服务层信息发布与传输层网络层技术标准网络安全图3.1.1电子商务的应用框架3.1.1电子商务技术设施的3个层次1）网络层网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（CableTV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。2）信息发布与传输层在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。3）一般商业服务层一般商业服务层实现标准的网上商务活动服务，如标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。3.1.2电子商务应用的4个支柱1）公共政策2）技术标准3）网络安全4）法律规范3.1.3我国的网络基础设施1）科学技术网2）教育科研网3）公用计算机互联网4）金桥信息网5）中国网通公用互联网（CNCNET）3.2电子商务环境3.2.1网络基础环境1）计算机网络硬件系统（1）网络服务器（2）工作站及终端机（3）网络交换互联设备（4）网络外部设备（5）不间断电源（UPS）（6）防火墙（7）布线系统2）计算机网络的软件系统（1）网络操作系统是网络的核心和灵魂，其主要功能包括对服务器的管理、提供和协调各网络工作站对网络的存取和对网络资源的共享服务。（2）网络管理系统是现代网络系统所必须的组成部件。（3）网络应用软件①企业资源计划（EnterpriseResourcesPlanning，ERP）②办公自动化系统（OfficeAutomation，OA）③管理信息系统（ManagementInformationSystems，MIS）④数据库管理系统（DBMS）⑤财务管理系统（FM）⑥供应链管理系统（SupplyChainManagement，SCM）⑦客户关系管理系统（CustomerRelationshipManagement，CRM）⑧电子邮件系统3.2.2电子商务发展的外部环境1）计算机普及率及上网人数1999年1月2000年1月2001年1月2002年1月全国上网人数（万）21089022503370全国CN下注册的域名总数1839648695122099127319上网计算机总数（万台）74.73508921254专线上网计算机数（万台）11.741141234拨号上网计算机数（万台）633097511020表3.2.1中国互联网络信息中心有关中国网络事业发展的统计数据3.2.2电子商务发展的外部环境2）金融电子化水平3）网络安全保障4）电子商务的法律规范5）电子商务的标准化体系建设6）保证电子商务发展的物流配送系统3.2.3电子商务发展的内部环境1）企业领导的重视程度2）企业信息化水平3）人员素质3.3电子商务的功能3.3.1广告宣传3.3.2咨询洽谈3.3.3商品订购3.3.4电子交易3.3.5电子支付3.3.6电子账户3.3.7供应链管理3.3.8情报搜集与意见征询3.3.9客户关系管理3.3.10企业内部信息化管理3.4电子商务的交易模式电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有4类：商业企业对消费者的电子商务模式（BusinesstoConsumer，BtoC），商业企业对商业企业的电子商务模式（BusinesstoBusiness，BtoB），商业企业对政府的电子商务模式（BusinesstoGovernment，BtoG）及消费者对消费者的电子商务模式（ConsumertoConsumer，CtoC）。3.4.1BtoC模式商业企业对消费者的电子商务（BtoC）是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。1）无形产品的电子商务BtoC模式无形产品和服务的电子商务主要有4种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠予模式。2)实物商品的电子商务BtoC模式这种模式是指产品或服务是在国际互联网上成交的，而实际产品和劳务的交付仍然要通过物流配送方式，不能够通过电脑的信息载体来实现。3.4.2BtoB模式商业企业对商业企业的电子商务（BtoB）是指商业企业（公司）使用互联网或各种商务网络向供应商订货或付款，特别是通过增值网络上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。1）综合式的BtoB综合式网站指这样一些网站的集合：它们为买卖双方创建起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。之所以称这些网站为“综合式网站”，是因为它们涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行业的从业者。BtoB综合式网站的两个代表分别是VerticalNet.com和TradeOut.com。这一类网站的典型例子还有国内的阿里巴巴全球贸易信息网（chinese.alibaba.com）。综合式的BtoB模式追求的是“全”，这一模式能够获得收益的机会很多，而且潜在的用户群落也比较大，所以它能够迅速地获得收益。但是其风险主要体现在用户群是不稳定的，被模仿的风险也很大。2）垂直型的BtoB垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。之所以称之为“垂直”网站，是因为这些网站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内，如IT、化学、钢铁或农业。垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。垂直型BtoB模式追求的是“专”。垂直网站吸引的是针对性较强的客户，这批针对性较强的客户是这些网站最有价值的财富，是真正的潜在商家，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势。所以垂直网站更有聚集性、定向性，它较喜欢收留团体会员，易于建立起忠实的用户群体，吸引着固定的回头客。结果是垂直网站形成了一个集约化市场，它拥有真正有效的客户。3.4.3BtoG模式商业机构对政府的电子商务（BtoG）主要包括：政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商务方式实施对企业行政事务的管理——管理条例发布以及企业与政府之间各种手续的报批；政府利用电子商务方式发放进出口许可证，为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。3.4.4CtoC模式消费者对消费者的电子商务（CtoC）的特点是消费者与消费者讨价还价进行交易。实践中较多的是进行网上个人拍卖。如易趣个人物品竞标网（）是中国第一个真正的网上个人物品竞标站。易趣网提供一个虚拟的交易场所，就像一个大市场，每一个人都可以在这个市场上开出自己的“网上商店”，不用事先交付保证金，凭借独有的信用度评价系统，借助所有用户的监督力量来营造一个相对安全的交易环境，使买卖双方能找到可以信任的交易伙伴。在易趣网上可以交易许多物品，大到计算机和彩电，小到邮票和电话卡。个人可以24小时自由地卖出、买入各种物品，无须支付中间人费用。