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本课程的教学内容1、物流的概述，重点是供应链方面的知识，及第三方物流的内容。2、第三方物流系统设计3、第三方物流的运输管理4、第三方物流的仓库与库存管理5、第三方物流的信息系统管理6、第三方物流与电子商务引言一、供应链的含义供应链（supplychain）是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游及下游企业，所形成的网链结构。具体包括运输、配送、仓储、供应商选择评估、库存管理、物流模式、物流信息处理、采购式包装、流通加工、装卸、搬运等二、供应链重组的原因1、生产和销售基础2、顾客满意的保证3、企业第三利润源供应链物流的模式1、自营企业2、外包3、自营与外包第一方物流是由卖方、生产者或供应方组织的物流，这些组织的核心业务是生产和供应商品，为了自身生产和销售业务需要而进行物流自身网络及设施设备的投资、经营与管理。第二方物流是由买方、销售者组织的物流，这些组织的核心业务是采购并销售商品，为了销售业务需要投资建设物流网络、物流设施和设备，并进行具体的物流业务运作组织和管理。第一讲第三方物流概述一、第三方物流的产生及内涵第三方物流（thirdpartylogistics，简称3PL或TPL），在1988年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中，首先提到“第三方物流服务提供者”一词。也称物流外包（OUTSOURING），合同物流、契约物流。1、2001年我国公布的国际《物流术语》中，将第三方物流定义为“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。2、美国物流管理委员会于2002年10月公布《物流术语2002年升级版》，对第三方物流的解释：是将企业的全部或部分物流运作任务外包给专业公司管理经营，而这些能为顾客提供多元化物流服务的专业公司。二、第三方物流形成与发展比较一致的意见：1、可以有效降低企业成本、形成第三利润源；2、可以有效整合企业资源，提高核心竞争力；3、可以明显提高物流效率，改善服务质量；4、可以增强产品竞争力，扩大市场。相关学者与专家对3PL背景分析1、美国学者Lieb等认为，企业使用第三方物流，常常和一些特别的事件联系相连。2、Sheffi认为，一方面，企业不断加剧的竞争压力，国际供销网络的完善、公司重组以及更高的服务预期等环境因素的影响；另一方面，由于计算机和网络技术的快速发展，为形成更好的物流服务系统创造了巨大的机会。3、杜文认为第三方物流发展的推动因素有五个：（1）大批工商企业采用“外协物流”；（2）现代物流管理观念的发展；（3）第三方物流企业技术质量全面进步；（4）第三方物流服务标准提高和营销能力提高；（5）物流服务供应商和需求协同关系增强。三、我国第三方物流企业来源构成分类第一部分是国际物流企业，如丹麦有利、日本近铁、Fedex等企业；第二部分是由国内运输、仓储、物资流通及货代等传统企业转变形成的物流企业，如中远、中海运输、中外运、华润、锦程等企业；第三部分是新兴的专业化物流企业等。如宝供、南方、天津大田、保运、深圳奇速等。全球七大物流公司1、UPS（联合包裹运送服务公司），是全球最大的速递机构，全球最大的包裹递送公司。2、Fedex（联邦快递）是一家环球运输、物流电子商务和供应链管理服务供应商。3、德国邮政世界网（DPWN），主营邮政、物流、速递和金融服务等。4、马士基（MaerskSealand）是世界上最大的航运公司。有250艘船舶。5、日本日通（NipponExpress）•6、Ryder（来德物流）公司业务包括全面服务租赁、商业租赁、机动车的维修以及一体化服务等。•7、TNTPOSTGROUP，为全球提供邮递、速递及物流服务等。第三方物流的分类1、按功能来分，可以分为：运输型物流企业；仓储型物流企业；综合性服务性物流企业。2、按资本的归属：中外合资物流企业；民营物流企业；国有物流企业。3、根据物流需求企业外包物流的程度：分部分外包和全部外包。4、根据企业外包物流活动的集成程度划分：功能外包和集成外包。第三方物流的价值1、第三方物流的成本价值2、第三方物流的服务价值3、第三方物流的风险规避价值4、第三方物流的竞争力提升价值5、第三方物流的社会效益。四、第三方物流的发展趋势1、第三方物流服务的一体化。分三个层面：第一，部分功能集成；第二，企业内部的物流一体化；第三，供应链的物流一体化。2、第三方物流服务的多元化。表现在：（1）增殖服务（2）跨行业功能结合3、第三方物流服务的协同化；4、第三方物流发展的全球化5、第三方物流发展的信息化。表现为：（1）物流信息系统的一体化；（2）开发和应用新的计算机软件（3）构建物流信息平台。电子商务时代的第三方物流模型一个完整的电子商务交易过程一般包含以下四种基本的“流”：信息流、商流、资金流和物流，他们相互制约相互影响。电子商务的运作模式有多种，其中主要是B－B，B－C和B－G三种模式第二讲第三方物流服务产品与设计一、生产和制造类企业的物流活动包括（一）关键性物流活动1、客户服务2、运输3、库存管理4、信息流动和订单处理（二）支持性物流活动1、仓储2、物料搬运3、采购4、保护性包装5、与生产、运作部门合作6、信息维护第三方物流服务的内容常规性物流外包活动1、运输类业务1）运输技术经济特征包括送达速度、运输成本、投资水平、运输能力和能源消耗、对环境的影响程度等。成本公路铁路水路ABC运输距离2）运输的一般业务流程接单管理、发运、到站、签收和单证管理3）运输方式水路运输、铁道运输、公路运输、航空运输、管道运输，多式联运等。运输业务流程订单交货接单后安排运输方式运输指示接货发运到站签收运输类业务的增值服务（1）运输网络设计和规划（2）“一站式”全方位运输服务一站式运输服务是由物流公司提供多个运输环节的整合，为客户提供门到门的服务。“一站式”服务案例学习：日本的安达尔公司第一步：货物从长野工厂出发，首先由安达尔公司的进出口人员将产品包装好，不必采取特殊保护性的运输包装。（货物受此公司监控）第二步：货物交给日本通运公司，运到成田机场，第一站交给承运人的室内集装箱仓库，然后装入日本通运公司选定的飞机，这一段停留时间不超过12小时，安达尔公司事先订好了货物中转次数，飞机一起飞，电子邮件发送出，通知下一个接货环节。第三步：如果目的地在美国，日本通运公司就通知安达尔在美国集装箱处理商BAX全球公司及地面承运人。当货物还在太平洋上空时，日本通运公司就事先向美国海关报关，并提前安装接货设备。接到货后BAX全球公司通过邮件通知下一个接货环节。第四步：BAX公司在飞机场接到货后，通过邮件通知运输公司，再由运输公司通知其车队准备接货。这个运输公司在全球范围内配备高科技运输车队，由安装全球卫星定位系统的拖车接运；运输公司接到货物后直接送到用户的车间拆卸，在那有安达尔公司的人员在场监督。（3）外包与管理运输力量注意区别运输外包与外包运输能力。外包运输能力仅由第三方物流公司为客户提供运输车辆与人员，客户企业自己对运输过程进行组织、控制和管理。（4）动态运输计划（5）报关等其他配套服务2、仓储服务包括仓储管理、库存管理、订单处理、代管仓库、包装（1）仓储管理包括仓库选址、仓储布局设计、货架设计、货物搬运、装卸、存储等活动1）仓库的种类按仓库功能分类：储备仓库、周转仓库按用途分类：自有仓库、营业仓库、公共仓库、保税仓库。2）仓库的作用储存和保管、调节供需、节省货物运输能力、流通加工和配送。3）仓储的职能（1）位移，包括四种活动：收货、转移、订货分拣、装运。（2）储藏。分临时储存与长久性储存。长久性储存是指正常补充库存外，在储存一部分，这部分库存也称缓冲库存或安全库存。（3）信息传递。（2）库存管理库存是社会商品在企业生产经营过程中形成的停滞。广义的库存不仅包括仓库中储存状态的商品，还包括处于制造加工状态的半成品和运输状态的商品。1）按生产过程的分类：原材料库存、零配件库存、半成品库存、成品库存。2）从物品所处的状态来看，分动态库存和静态库存。3）按经营过程的角度：经常库存、安全库存、生产加工和运输过程的库存、季节性库存、促销库存、投机库存、存淀库存和积压库存。VMI（供应商库存管理），作为“连续补货”的一种方式，强调供应商与零售商长期伙伴关系，两者共享零售商的库存数据和销售信息及目前的存货水准。补充资料:第三方物流管理库存即商品进入第三方物流库房时,仍属于供应商的库存,直至零售商要货时才划拨所有权。但零售商引入第三方物流必须具备：1、零售商对于计划与之合作的供应商来说，应该具有足够的影响力和话语权。面对强势的供应商，很难适应此模式。2、计划推行VMI模式的零售企业高层要能接受这中先进的库存管理模式；3、供应商与零售商应该是一种战略合作关系，供应商依托零售商。案例：从高新区保税物流中心获悉，进出口总量名列江苏第一、全国第五的华硕电脑(苏州)有限公司在高新区保税物流中心找到了提速增效的“良方”。过去，华硕接到订单后，从采购配件到上线组装，起码要2天时间，而且需要7万平方米的仓库存放零部件，现在由进驻保税物流中心的大田物流公司专业为华硕提供物流服务，10个小时就可以把成套散件送上流水线生产，就连零部件的品质检验也做好了，效率大大提高。据业内人士介绍，大田物流公司在保税物流中心内为华硕提供的生产料件库存管理和配送服务业务，是国内第一个真正意义上的VMI(供应商库存管理)案例，满足了更高层次的物流需求。仓储环节业务流程概述1、仓库管理2、在库管理3、出库管理4、预测分析5、盘点管理仓储环节业务管理交货接货入库在库管理出库管理库存预测包管增殖服务库中调配再加工贴标签拼拆箱在敦豪(DHL)位于上海的4,000平方米的宽阔货区内，成堆的印有“Siemens(西门子)”Logo的货件显得格外显眼。去年，西门子(中国)有限公司自动化与驱动集团和敦豪丹沙海空运公司签订了无限期的合作协议，由后者全面负责其从德国工厂至上海的进口海运、空运及清关程序。现在，在敦豪上海货区内，任何时候西门子公司货件的库存量均高于2,500件。通过公路、铁路及国内空运，每月2,000项左右的订单全部由敦豪负责门到门地递送。所有订单均通过连接西门子公司的电子数据交换系统进行处理，使西门子公司与敦豪的仓库管理系统互通，实现全面自动化的仓储管理过程。增殖性的物流外包活动1、配送服务是指在经济合理区域范围内，根据客户范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。严格讲，配送是仓库作业和运输的综合。配送的特点：1、配送是从物流据点至用户的一种特殊的送货（“中转”型送货）形式；2、配送运输是短距离的末端运输；3、配送是“配”和“送”的有机结合；这里的配是指配货品、配车辆、配用户、配时间、配路线等。4、配送是一种供给者送货到用户的服务式商品供应制度；5、配送以用户要求为出发点，体现共同受益的原则。（1）配送的分类配送中心配送、仓库配送、商店配送。（2）按配送时间和数量分：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路配送、即时配送。（3）配送的基本环节1）备货，包括筹集货物、储存货物。2）理货3）配装4）送货配送中心必须具备的基本条件:(1)主要为特定的用户服务;(2)配送功能健全;(3)完善的信息网络;(4)辐射范围小;(5)多品种、小批量；（6）以配送为主，储存为辅成功零售企业配送中心1、上海华联：1993年起步才六家店，租用郊区500平方米仓库，5000种商品的配送全有自己承担。现上海华联有门店近千家，并将物流业务分拆，成立独立的子公司，后逐步将华联超市物流股份公司向第三方物流企业转变，在上海郊区桃浦的配送中心，近700家供应商已经通过EDI和物流中心联网，基本实现供应商自动供货。目前药品流通的程序与利益分配很不合理，药厂和患者分别处于流通领域的两端，中间要经过流通企业、医药代表、招标机构、医药的层层“加价”。使得药品的流通过程呈现“腰鼓”形。在我国有6—9个流通环节，而国外一般为2-3个环节。某药市场3批发价12元，医院进货价78元，医院以90元给患者。再销售过程中，药品流通环节