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医药电子商务课程熟悉程度问卷您使用过信用卡吗？如果使用过，用的是何卡种？您使用过银行卡吗？如果使用过，用的是何卡种？您知道信用卡和银行卡有着什么样的区别？您用过支付宝吗？您有过网上购物的经历吗？如果有，请问进入的是何网站？购买过何种商品？您对网上购物有何看法？1医药电子商务概述1.1医药电子商务的兴起与发展1.2医药电子商务的概念1.3医药电子商务相关领域1.1医药电子商务的兴起与发展医药电子商务是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员，通过Internet网络应用平台，为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药电子商务平台。它不仅包括医药信息的共享和电子结算，合法的医药生产企业(原料、制剂)、流通企业及医院的网上交易，还包括零售药店对消费者的网上销售。概括的讲，医药电子商务就是医药贸易活动全过程的电子化，它贯穿于医药贸易活动的全过程1.1医药电子商务的兴起与发展1.1.1医药电子商务的现状1.1.2医药电子商务的发展预测1.1.1医药电子商务的发展现状随着互联网的迅速发展，网购用户规模日益扩大，网上售药的模式也应运而生。国内已开展B2B医药电子商务的主要有海虹医药网、“药商世界”医药网、九州通医药网、民生医药网、中国金药网、中国上海医贸网、中国医药信息西南经贸网和中国医药市场网。目前，网上购药的前景普遍被市场看好，电商巨头纷纷涉水医药频道，京东好药师、天猫医药馆等相继推出，哈药集团、太极集团、修正药业等医药企业与医药电商达成合作。1.1.2医药电子商务的发展预测基本药物网上采购药品零售第三方电子商务平台根据国办发布的《建立和规范政府办基层医疗卫生机构基本药物采购机制的指导意见》，从2011年4月1日起，各省不得采购未入药品电子监管网及未使用基本药物信息条形码统一标识的企业供应的基本药物。卫生部在对指导意见细化工作时，相关领导提出从今年2011年4月1日起，各省的基本药物采购电子交易平台上线运行。基本药物网上采购药品零售第三方电子商务平台商务部发布的《全国药品流通行业发展规划纲要（2011―2015）》表示：“在创新药品经营模式方面，要支持连锁经营、物流配送与电子商务相结合，提高药品流通领域的电子商务应用水平。鼓励规范经营的零售连锁企业发展网上药店。”商务部还就第三方电子商务交易平台服务规范征求意见，并发布《第三方电子交易平台服务规范》。药品零售第三方电子商务平台药品零售第三方电子商务平台，是指通过互联网，搭建网站，为获得《药品经营许可证》的药品零售企业与个人消费者或有证的药品经营企业交易药品提供平台。药品零售第三方电子商务平台的建立，让专业的第三方承担网站的建设和维护，对上网企业、上网药品进行审核把关，而真正的药品交易(药品实物购进、仓储、保管养护、销售配送、发票开具等)仍由药品经营企业完成。这样，既免除了药品经营企业自建电子商务网站投入过大、成本过高的问题，又发挥了第三方在网站建设、网络技术上的专业优势，将互联网与药品零售很好的结合起来。药品零售第三方电子商务平台必须达到以下要求：第一、在平台上提供药品信息的站内经营企业必须是已获得了《药品经营许可证》的药品零售企业，平台经营者应当进行把关，承担“准入”资格审核的责任，这是最基本的经营要求;第二、应当要求站内的药品经营企业对药品来源的合法性提供担保，并通过合同形式进行责任约定，明确相应的违约责任;第三、对站内发布的涉及药品的广告宣传进行把关;第四、接受监管部门的监督检查。平台经营者尽管不直接经营药品，但它承担了市场信息的传播功能1.2医药电子商务的概念医药电子商务是，是指利用信息技术进行医药相关的信息的传播，促进和达成医药类的交易。通过互联网进行药品信息的发布和获取、在线药品批发业务、互联网药品广告和招商、医药行业信息的传播、医疗机构网上集中采购招标、网上药品零售等行业，均是医药电子商务的有机组成部分。1.2医药电子商务的概念1.2.1医药电子商务的内涵1.2.2医药电子商务的分类及其服务内容（1）信息营运（2）集成信息资源（3）商务贸易（4）协作交流1.2.2电子商务的分类及其服务内容1.按照交易对象分类（1）企业与企业之间的电子商务，即BusinesstoBusiness（B2B）电子商务。B2B包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。（2）企业与消费者之间的电子商务，即BusinesstoConsumer（B2C）电子商务。（3）企业与政府方面的电子商务，即BusinesstoGovernment（B2G）电子商务。（4）消费者与消费者的电子商务，即ConsumertoConsumer(C2C)电子商务。通过上述四种电子商务的基本形式，可以派生出若干种派生形式，如C2B（ConsumertoBusiness）、G2B（GovernmenttoBusiness）等。BusinesstoBusiness（B2B）B2B电子商务按市场结构，可把当前我国B2B医药电子商务划分为买方（或地方政府）主导的医药电子商务卖方主导医药电子商务第三方医药电子商务买方主导的医药电子商务通常被称为买方市场，是专门为药品采购方提供电子采购服务的电子交易场所。电子商务的运营单位为药品的买方，通常由多家多家医疗机构或者由代表多家医疗机构采购需求的组织构成，通常属于多对多的交易服务模式。我国为配合药品集中采购，由地方政府或医疗机构出资开发建立的药品电子市场，也属于买方主导的药品电子市场。广东省医药采购平台四川省药品集中采购交易监督管理平台在四川省卫生厅的组织下，全省的所有医疗保险定点医疗机构（约380家）均通过该平台进行药品的统一挂网采购工作，合计挂网药品近8000种品规，基本上覆盖了临床所有药品，采购金额已占医疗机构总采购额的90%。卖方主导医药电子商务通常被称为卖方市场,是药品供应商开展网上销售的药品电子交易场所。电子商务的运营单位为药品的卖方，通常由一家企业或者一个企业集团构成，属于一对多的交易服务模式。九州通医药网珍诚医药在线以九州通医药网为例，该网站创立于2001年，经过了9年的发展，公司2008年网上销售额已经达到了10亿元。同时，其医药电子商务的商业模式也逐渐成熟和完善，已经基本实现了信息流、物流、资金流整合一体的电子商务。第三方的医药电子商务第三方药品电子市场的运营商由药品交易主体之外的第三方投资人设立，是聚集大量买方和卖方、以互联网方式进行药品交易活动的电子交易场所。第三方电子商务运营商不参与药品的交易活动，仅为所有药品的买方或卖方提供交易服务，属于多对多的交易服务模式。海虹医药电子交易中心鹤麒医药网医药梦网民生医药电子商务网在上述企业中，海虹医药电子商务应属我国从事第三方药品电子商务业务规模发展最大的企业。根据海虹2010年度报告披露，2010全年该公司通过互联网进行药品网上交易业务量达到670亿元BusinesstoConsumer（B2C）B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。BusinesstoConsumer（B2C）不过，在网上合法卖药并不容易，首先是政策门槛高，取得《互联网药品信息服务资格证书》只是万里长征走完了第一步，如果想卖药，还必须通过食药监管部门的审查验收并取得《互联网药品交易服务资格证书》。此前淘宝网上卖药受阻，就是因为其只取得了前面一证，而并没有取得交易资格。BusinesstoConsumer（B2C）顺利取得了两个证书的企业，还要面临物流配送与报销这两大难题。因为药品的特殊性，其配送区别于普通商品，物流还必须具备GSP认证资格（GSP系《药品经营质量管理规范》简称），物流成本较高。九州通医药集团负责人向记者透露，现在具备B2C交易资质的数十家网上药店，几乎全部是亏损的。另外，医保定点资质是另一大难题。就目前形势来看，网上药店不太可能获得医保定点资质。BusinesstoGovernment（B2G）B2G覆盖企业和政府组织间的各项事务。ConsumertoConsumer(C2C)C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。虽然我国网民已经突破了1亿，市场规模巨大，但由于受一些条件的制约，我国的C2C电子商务仍然处于融资烧钱聚集用户阶段，并未形成成熟的盈利模式。零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。eBay在美国能够发展得如此快，除了PayPal这套支付工具外，与美国社会完善的信用体系是分不开的。在美国的C2C交易中，PayPal既扮演着收单商家，又扮演了银行的角色，这种双重角色使得PayPal聚拢了买方与卖方的大量资金，掌握着买卖双方的交易与信用状况。今年我国电子商务网站推出的“支付宝”、“安付通”等支付工具以及赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机，但C2C市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。B2C、B2B和B2G三者的关系可以用图表示。图1-7B2C、B2B和B2G三者的关系2.按照商务活动形式分类间接电子商务——有形货物的电子订货。直接电子商务——无形货物和服务的网上交易。3.按照使用网络类型分类1）EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）商务。EDI是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。2）因特网（Internet）商务因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。3）Intranet（内联网）商务Intranet（Intra-businessInternet）是指运用Internet技术，在企业内部所建立的网络系统。Intranet商务是利用企业内部网络开展的商务活动。4）移动电子商务移动电子商务利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备（如：手机、PDA、车载计算机、便携式计算机）在电子商务服务器上检索数据，开展交易。因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系。图1-8因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系4.按照服务行业类型分类按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干不同的类型，如金融电子商务、旅游电子商务、娱乐（包括游戏）电子商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医药卫生电子商务等。5.按照商业活动的运作方式分类•完全电子商务是指完全可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换句话说，完全电子商务是指购药或者服务的完整过程是在信息网络中实现的电子商务。完全电子商务能使双方超越地理空间的障碍进行电子交易，可以充分挖掘全球市场的潜力。•非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的