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项目管理知识与实务课件GXJCY2012-2项目管理基础知识项目管理知识与实务课件GXJCY2012-2一．了解你要管理的对象——项目二．项目的特性与定义三．项目的起源四．项目的生命周期特点每天我们都在看到一些大大小小的项目，有的项目可能非常庞大，三峡工程、宇宙载人飞船；有的项目可能小到只撰写一份报告。但所有的项目都符合这样一些特性，从而可以应用先进的项目管理知识项目都满足明确的目标，既满足特定的需求项目具有唯一性项目必须在一定的时间内完成比如判断下面举例中哪些属于项目：1.每天上班2.现有设备改造3.同一型号的冰箱生产4.提高产品质量建5.立一个新企业6.开发一个新产品7.实施一项新工程8.规划一项新活动人们对项目的了解是多样的，但为了理解和掌握项目管理知识，必须首先明确所说的项目的含义。项目管理知识与实务课件GXJCY2012-2三．项目的起源四．项目的生命周期特点下面我们就将讨论产生项目的各种原因，由此可以看出项目对组织的生存和发展期多么重要的作用项目按起源可以分为三大类项目。“合同型”项目、“开发型”项目、“改进型”项目。“合同型”项目的产生是因为与客户签订了完成某交付物的合同。例如系统集成商与客户签订的系统集成项目合同，建筑公司与业主签订的工程项目承包合同等。“开发型”项目的产生通常与企业的发展战略有关。例如家电厂商不断开发各类家电产品，每一种产品的设计开发都是一个项目，这个项目的起源是家电厂商对家电市场前景和需求的判断，及其占有家电市场的发展战略。“改进型”项目的产生通常与企业提高运营过程效率、增强企业竞争能力有关。例如工作流流程的改进，组织结构的变更等。总之，无论项目的起源是何种原因，它都与企业的生存发展息息相关，由此可以联想公司大大小小众多项目.项目管理知识与实务课件GXJCY2012-2四、项目的生命周期特点项目是在一定的时间区域内完成的，有开始，有结束。因此项目具有生命周。我们必须了解项目生命周期的一些特征，这对于理解项目的特性有很大的帮助对于大多数项目来讲，项目的生命周期是产品生命周期的一部分。例如对于军事上一种新型坦克的设计开发是一个项目，但该型号的坦克设计制造完成并满足需求时，开发项目结束，该坦克开始批量生产并投入使用。直至该坦克停止生产并被淘汰。其产品的生命周期也就结束了。自然产品的生命周期同企业的业务发展也有着密切的关系，项目是业务的起源和组成部分。当网络教育的第一个课件开发项目完成并投入使用时，网络教育的业务也就开始了，并且随着课件的不断增多，业务也就不断壮大。项目管理知识与实务课件GXJCY2012-2对于大多数项目，生命周期的情况描述具有一些共同的特性。项目在开始阶段费用和人力资源配置水平通常较低，在结束阶段达到较高水平，在项目收尾阶段则迅速下降，如图所示白线）：四、项目的生命周期特点项目干系人对项目的影响随着时间的推移变得越来越微弱。成功的概率随着时间的推移越来越大每个阶段的结束以预先定义的可交付成果为标志a.项目初期投入直接影响整个项目的成败——需求、计划管理的重要性。b.项目生命期往往是产品生命期的一部分c.项目生命期主要定义了——项目每个阶段应作的工作——每个阶段所包括的人员a.产品开发仅仅是产品生命期的一部分——研发成果到产品的转化应该成为项目生命期的一部分——研发过程中应考虑产品使用及维护投入的量识别需求，提出解决方案执行项目时间人员风险&机会开始结束风险最大影响时段成本中间绩效评估项目管理知识与实务课件GXJCY2012-2业务与项目的关系如果你是项目经理，你必须知道……1.项目成功的标志在开始你的项目前，你必须知道项目成功的标志，他是你追求的目标。对于项目成功的标志并不简单，下面就来介绍一下：项目成功标志的定义可以用一句话来体现，那就是：使用有的项目干系方满意“，理解这句话的含义并不简单，作为项目经理，你必须真正把握其中的意义。不过你承担的是为客户定制一个软件系统的开发项目。此时你需要考虑客户对该项目的期望（满足什么样的需求）、公司对该项目的期望（该项目对公司的发展是否具有战略意义是否期望项目赢利）、你的团队对该项目的期望（经历和经验上的收获，项目成功带来心理和物质上的收获）、你自己的期望……，如果都能满足这些期望，你的项目就是最成功的。项目管理知识与实务课件GXJCY2012-22、达到项目成功的方法：什么是项目成功的方法，答案很简单——有效的项目管理。项目的成功依赖于在最有效地利用资源的情况下，完成一系列相互关联任务，且项目经理拥有充分的授权去协调项目工作。项目的成功，依赖于现代项目管理知识、技能的理解和掌握。由于每个项目具有唯一性，因此预言项目的结果几乎是不可能的项目管理知识与实务课件GXJCY2012-2项目的三个约束条件质量成本时间牵一发而动全身范围风险你认为项目的进度、质量、成本那个最重要，客户认为那个最重要项目管理知识与实务课件GXJCY2012-2项目管理的特性——项目经理的特点作为一名项目经理你必须对自己的角色特性与他人的关系有充分的了解1、你的角色和责任现代组织机构正在从以产品为核心的职能性垂直结构逐步转向以客户为核心、将产品、销售、交付、服务等业务完整地无缝集成的项目型水平结构；基于项目和企业的需要、创造、管理、协调跨部门、跨组织的各类项目人员工作和行为的任务就落到项目经理的肩上。项目经理的角色和责任就如同交响乐队的指挥，他通常是不具有为满足客户需求所必须的全部技能，但他任然被企业授权去满足这些需求，并在满足过程中协调好各个方面的关系。2、你的权利项目经理应拥有涉及项目各个方面的广泛权利。卫视项目成功，项目经理必须拥有充分的授权，以便采取必要的技术和管理措施。项目经理应该能够控制资金、进度和产品的质量。如果需要承包商和分包商的话，项目经理应有权能够进行选择。在项目工作中，项目经理的权利并不是无限的，他经常需要与职能经理进行磋商。项目管理知识与实务课件GXJCY2012-23、你必须有管理技能做好项目经理，你必须具备以下几个技能，领导能力和管理能力领导能力和管理能力是相辅相成的、缺一不可的，交流能力交流时信息的交换。谈判能力谈判可能会在项目的很多问题上发生，可能会发生很多次，可能发生在项目的很多层面项目期间。要有解决问题的能力问题可能是技术的、管理的、人际关系的。问题的解决就是关于问题的确定和决定所形成的一种组织。对组织的影响力对组织的影响力是关于让“某事发生”的能力。4、组织对你的影响项目是在一定的组织结构环境中完成的。不同的组织结构类型，会对项目经理的工作产生不同的影响。组织的结构往往限制了项目使用资源的有效性和期限。组织结构通常被描述为职能型、项目型以及有职能型和项目型管理组成的不同形式的矩阵式结构项目管理知识与实务课件GXJCY2012-2组织结构类型－职能型组织•优点：清楚的上下级关系，按专长组织的团队易于提高专业技术。•弊端：项目间的跨部门沟通困难，妨碍客户参与项目。项目经理对项目没有足够的控制授权，分层的决策影响对问题的反应速度。企业主管项目采购部工程部质量部项目部人事部员工员工员工员工员工员工员工员工员工项目经理项目管理员项目经理员工员工财务部员工员工在下面的图例中，纵向组织结构代表了职能型组织特点，横向组织结构代表了项目型组织特点，但在当今企业中其组织结构多为两种资助结构混合项目管理知识与实务课件GXJCY2012-2不同组织结构对项目的影响参见下图组织对你的影响组织类型项目特性智能型混合矩阵项目型弱混合均衡混合强混合项目经理的权利极少或没有有限的低于适中适中到很大很大到全部执行组织分配给项目工作的全职人员百分比几乎没有0—25%15—60%15—95%85—100%项目经理的脚色部分时间部分时间全职全职全职项目经理的脚色的共同称谓项目协调员项目负责人项目协调员项目负责人项目协调员项目负责人项目经理计划负责人项目经理计划负责人项目据经理行政人员部分时间部分时间全职全职全职项目管理知识与实务课件GXJCY2012-2三、项目经理的职责的关键是什么？了解项目管理过程在详细介绍具体的项目管理工作内容之前，让我们先来了解以下项目管理的主要过程启动过程计划过程控制过程执行过程验收过程1、启动过程认识到一个项目或阶段应改启动并负责开始执行2、计划过程制定并调整一个可实施的、勇于完成项目所实现商业目标的计划3、执行过程协调人力资源去完成计划4、控制过程通过监督和核查项目的进展、并在不要使采取正确的措施，来保证项目目标的实现。5、结束过程使项目和阶段的结果接受正式化，并将这种接收变为有序的结束我们可以应用这五个过程在项目或企业中创造合理的管理方式。应用的具体程度视具体工作情况、经验和企业运作方式而定，下面重点讲后面的四个过程项目管理知识与实务课件GXJCY2012-2三、项目经理将如何开展工作，什么是项目计划？计划决定做什么，由来去做，什么时候做，如何作，完成任务的费用是多少等。没有计划就没有控制，计划提供了控制的基准。通过使用基本的工具，项目计划可以提供质量、进度和预算方面的基准信息，这对于项目控制时必须的。没有计划项目和公司处于失控状态，业务将会滑坡并最终失去机会。合理的计划可以通过一些基本的管理工具来实现，即项目计划中的“硬”技术。使用这些工具的要求程度视情况而定。确定项目目标确定项目目标，你需要定义根据客户需求概括的项目目标要求的最终产品以下几个方面相对的重要性——质量、进度、成本、其他指标如风险。对项目的约束条件，资源和其他关联项目等项目管理知识与实务课件GXJCY2012-2项目管理知识与实务课件GXJCY2012-2