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企业管理培训之情商管理EQEQEQEQ情商的缘起美国“情商研究组织”通过长期调查研究发现一个现象：许多杰出的领袖和企业家往往不是因为拥有多高的智商而成功；相反，他们成功的秘诀取决于他们的“情感智慧”，也就是我们通常所说的“情商”。情商的定义情商(EmotionalQuotient)是指一个人的情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质;EQEQEQ情商的本质---情绪EQEQEQ情绪：是指一个人对外在的需要获得满足与否的反应情绪的分类EQ把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪的部分。情绪的结合与抽离EQEQEQ情绪喜悦接合快乐抽离忧伤情绪冷漠抽离快乐抽离忧伤情绪悲惨抽离快乐结合忧伤情绪起伏接合快乐结合忧伤忧伤快乐情绪智慧：可以因环境需要结合或抽离人体的“正面”或者“负面”的情绪四种体现情商的差别情商对于人无明显差别；每个人的情商先天都差不多，更多的是后天的提高与修炼；EQEQEQ我属于哪一类呢？情商的四大能力觉知能力：即有能力感知和了解自己的情感、情绪、冲动并知道它对其他人造成的冲击；自律能力：那有能力控制和转移情绪和冲动，并自觉地三思而后行；同理能力：即有能力了解他人的情感，并有能力对他人的激动作出正确、适当的反应；人际能力：即有能力建立自己的人际关系和人际网络，使各个关系保持高效、和谐；EQEQEQ觉知能力人际能力同理能力自律能力情商的自我调整1--学会倾听EQEQEQ1、与人交谈时注意倾听，不要急于评价或者发表自己的意见；2、大多数的人需要的是共情；而非你的总结和说教；适时给出自己的建议即可；情商的自我调整2--学会包容EQEQEQ1、时刻保持开放包容的心态，乐于了解和接受新事物；2、尊重差异、理解不同，不随意指责和干涉他人；3、学会求同存异，世界在我们的眼中就会越来越美好；情商的自我调整3--不做浪费精力的事情EQEQEQ人的精力是有限的，要把宝贵的时间花在有意义的事情上，假如我们不喜欢某一个人又不想得罪他时，我们不妨和他拉开一定距离，保持正常的交往；不要用表演的方式去迎合；情商的自我调整4--控制脾气EQEQEQ情商高的人，会在关键的时候控制自己的脾气；深呼吸、暂时离开、独处一会；学会用不同的方式使自己在短时间内冷静下来，避免坏脾气将事态扩大；情商的自我调整5--榜样EQEQEQ一个好的榜样可以在潜移默化中影响和改变你，以合适的榜样为目标激励自己；向榜样学习，不断努力，就能更有效地实现我们的梦想；看别人的故事悟自己的人生古时有一位妇人，特别喜欢为一些琐碎的小事生气。她也知道自己这样不好，便去求一位高僧为自己谈禅说道，开阔心胸。高僧听了她的讲述，一言不发地把她领到一座禅房中，落锁而去。妇人气得跳脚大骂。骂了许久，高僧也不理会。妇人又开始哀求，高僧仍置若罔闻。妇人终于沉默了。高僧来到门外，问她：你还生气吗?妇人说：我只为我自己生气，我怎么会到这地方来受这份罪。连自己都不原谅的人怎么能心如止水?高僧拂袖而去。过了一会儿，高僧又问她：还生气吗?不生气了。妇人说。为什么？气也没办法呀。“你的气并未消逝，还压在心里，爆发后将会更加剧烈。高僧又离开了。高僧第三次来到门前时，妇人告诉他：我不生气了，因为不值得气。还知道值不值得，可见心中还有衡量，还是有气根。高僧笑道。当高僧的身影迎着夕阳立在门外时，妇人问高僧：大师，什么是气？高僧将手中的茶水倾洒于地。妇人视之良久，顿悟。叩谢而去。EQEQEQ《农妇与高僧的故事》情商与工作EQEQEQ对下属的错误---多表扬，少责骂；与平级的沟通---多吃亏，多主动；上级交待的任务---执行高于辩解；情商与婚姻如果男人是树，那么女人就是藤。树长藤不长，树就会被更好的藤缠上；藤长树不长，藤就会缠在别的树上；EQEQEQ男女离婚的真正原因是什么？为什么别人的婚姻都幸福，自己的婚姻就这么苦？为什么别人家都是和和睦睦，而自己家总是争吵不断？情商与生活EQ夫妻关系婆媳关系邻里关系少抱怨，多包容把婆婆当妈妈看把媳妇当女儿看少计较，多吃亏情商与性格言止外向内向行举言行举止EQEQEQ情商小故事：《六尺巷的故事》清朝时，在安徽桐城有一个著名的家族，父子两代为相，权势显赫，这就是张家张英和张廷玉父子。清康熙年间，张英在朝廷当文华殿大学士、礼部尚书。老家桐城的老宅与吴家为邻，两家府邸之间有个空地，供双方来往交通使用。后来邻居吴家建房，要占用这个通道，张家不同意，双方将官司打倒县衙门。县官考虑纠纷双方都是官位显赫、名门望族，不敢轻易了断。在这期间，张家人写了一封信，给在北京当大官的张英，要求张英出面，干涉此事。张英收到信件后，认为应该谦让邻里，给家里回信中写了四句话：千里休书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。家人阅罢，明白其中意思，主动让出三尺空地。吴家见状，深受感动，也出动让出三尺房基地，这样就形成了一个6尺的巷子。两家礼让之举和张家不仗势压人的做法，后来传为美谈。励志人物小视频情商与心境EQEQEQ当事情已经无法避免的时候，不妨坦然接受心境：是指一个人心里面的境界，它可以随着承受压力的大小而随之发生改变；当心境发生改变，我们的情商自然而然发生改变；情商与28定律决定我们人生的好坏：80%来自于我们的情商20%来自于我们的智商智商影响我们的思维情商影响我们的高度EQEQEQ情商对人身的影响美国著名生理学家艾尔玛辛吉斯曾经做过一个这样的实验：将一支支玻璃管摄氏零度，冰与水混合的容器里面；再收集人们在不同情绪时呼出的气体做实验。实验结果发现：人在喜悦时呼出的气，凝结成的水清澈、透明、无色、无杂质；悲痛时呼出的气体是白色；而在愤怒时呼出的气，则是一种带淡紫色的沉淀物，注射到小白鼠身上几分钟以后，居然死了！人生气10分钟，相当3000米赛跑的体力和精力，人在生气时分泌物比较复杂、具有毒性；经常生气的人很难健康，实际上很多时候是气死的！结束语关于情商的话题还有很多很多.......一个人情商的高低先天时大家都差不多，只是有的人后天经过一些事情的磨砺后，心境变得开朗、豁达了......对一些事情的处理与看待变得成熟、圆润些罢了，学会多吃亏，少计较，我们的工作、生活一定会变得更加开心、快乐；其实想提高我们的情商并不难，首先得改变思维，学会用同理心去看待每一件事情；难的是坚持和改变，当事情真正发生在自己身上的时候，能不能冷静去对待和应变；学会相信他人，相信自己，我们的内心世界一定会变得更加积极、健康；学以致用！谢谢大家！今天我们学习了，明天我运用了吗？2017年12月20日旭宝