建行大堂业务知识培训

建行大堂业务知识培训培训内容：一．叫号机的作用和使用方法二．填单台8种基本单据的填写方法及作用三．存取款机和自助终端机的主要功能及不同四．对现在定活存款利率和贷款利率的介绍五．银行信用卡、银保产品、基金及一系列理财产品的办理方法和要求叫号机的作用和使用方法：叫号机是银行大堂主要的枢纽，除了人工的分流外，它就是保持各等候区有序进行的重要语音工具。它可由银行工作所需，独立设置功能项。银行叫号机的主要项目有：A.个人存取款和汇款B.账户挂失、销户、修改密码C.个人外币业务D.基金、黄金、国债、保险、投资理财E.开立账户、电子银行签约、转账F.公司现金业务G.公积金业务其中大多数银行一般是分现金、非现金及对公业务，因此AEF为主要叫号。填单台八种基本单据的填写方法及作用：个人开户与电子银行服务申请表本单为两联，应给于开卡、定期存折、存单，和签约手机银行、网银、电话银行、短信通及家居银行的客户所填写。客户只需填写申请表第一栏客户信息和最后一栏客户签名即可。（注：开卡和签约电子银行产品，需本人持本人有效身份证原件来银行填写办理，不可代办。开定期存折和存单可代办，需代办人带上开户人和代办人本人的身份证原件来银行填写办理）。我们应该将客户身份证复印一份交于柜面，如代办，就是将本人和代办人的身份证复印在一张纸上交于柜面办理。挂失申请书本单为三联，作用是挂失卡、存折、存单、密码、解挂解锁等。客户填写基本资料后，我们需复印身份证原件两份交于柜面办理。特殊业务申请书本单为两联，作用可修改初始密码、销户、换折、换卡、修改手机号码、追加账户等业务。我们需将客户身份证原件复印一份即可，代办需两人身份证复印一份交于柜面办理。（注：换折,如存折页满换折可代办，但存折内页不能给予代办人；如存折销磁换折，是不能代办，必须本人持自己有效身份证来我行办理。）转账凭条本单为一联，作用是私对私建行对建行的转账凭条（本、外地都可转），客户只需填写反面信息即可。交易申请人姓名为开卡人，收款人姓名写在帐号后的空白处。除本地域转账外，其他城市要5/1000的手续费，50元封顶，并实时到帐。（注：50万以上要复印本人身份证原件，代办转账需两人身份证原件，并复印在一起。）汇款凭条本单为一联，作用为建行汇他行异地汇款凭条，也可私对公汇款。客户只需填写正面客户填写栏信息并签字即可。每笔交易为5/1000的手续费，50元封顶，2到24小时到帐。（注：50万以上要复印本人身份证原件，代办转账需两人身份证原件，并复印在一起。）跨行电子支付凭证本单为两联，作用是建行汇他行本地汇款凭证，属于私对私转账，最高限额单笔100万，每笔需2元手续费，实时到帐。每天三点半关网，双休日不能做。中行、农行、邮政、信合、农村信用社等银行不参与同城支付。（注：50万以上要复印本人身份证原件，代办转账需两人身份证原件，并复印在一起。）进帐单本单为两联，作用为本地私对公或公对公进账，也可做未能参加同城支付的银行的跨行转账。每张进帐单5角一张。本业务上午办理下午才可到帐，下午办理就第二天到帐，双休日不包括在内。（注：50万以上要复印本人身份证原件，代办转账需两人身份证原件，并复印在一起。）现金交款单本单为两联，作用是本地私对公现金转账单。（注：50万以上要复印本人身份证原件）存取款机和自助终端机的主要功能及不同主要功能：•转账业务（建行对建行，私对私转账，可转5万以下的金额。）•取款（只能取整百的，取款机一次性最高可取2500元，存款机一次性最高可取5000元，最高额度可取20000元封顶。）•充值缴费（可充省内部分城市移动、联通、电信、铁通的部分号段话费，及水电费。）•查询余额（只能查询卡上活期账户余额和多币种余额。）•理财频道（可查询卡内活期、定期余额、明细和定活互转。）•修改密码（修改卡的密码。）•实时存款（只能存整百的，最多一次只能存1万元。）•无卡无折存款（输对方帐号，正确会出现对方名而不出现姓，最多存一万，外地扣对方5/1000的手续费。）与存取款机的不同：•查询业务可查公积金和贷款余额和明细。•可查询并打印账户明细，输起始日期即可。•代缴业务还可缴数字电视费和建行武汉通充值。•可补登活期存折和建行公积金折子。•不可存取款。对现在定活存款利率的介绍活期存款：0.4整存整取：三个月：2.60六个月：2.80一年：3.00两年：3.90三年：4.50五年：5.00零存整取：一年：2.60三年：2.80五年：3.00通知存款：一天：0.85七天：1.39对现在贷款利率的介绍贷款利率：短期商贷：六个月以内（含六个月）：5.60六个月至一年（含一年）：6.06中长期商贷：一至三年（含三年）：6.10三至五年（含五年）：6.45五年以上：6.60个人住房公积金贷款：五年以下（含五年）：4.00五年以上：4.50银行信用卡、银保产品、基金及一系列理财产品的办理方法和要求建行办理信用卡的要求：•有固定工作，代发工资是建行，有三个月以上的工资明细，每月工资不低于一千元即可。•在建行有三万以上三个月定期存款和理财产品•本人本市有70平方米以上住房的“两证”（复印两证）•本人本市机动车行驶证（私家车）（复印行驶证带照片）•公有企业经济收入证明并盖章•公务员工作证•有教师资格证，律师从业资格证，医生、护士胸卡并有工作证明并盖章（注：只要办理信用卡的客户都应该用A4纸复印身份证正反面。）银保理财产品：银保理财产品为长期理财产品，它分为期缴和趸缴期缴一般分（3+3和5+5）就是存三年放三年或存五年放五年，最低起存金额是3000元，有利息和分红（具体根据每家保险公司产品而定。）趸缴一般是一次性投入最低1万元存5年，即可取本金+累积红利+终了红利基金的种类：基金分为股票型、债券型、指数型、货币性（风险最小）、保本型（三年保本）办理方法：柜面签约即可，一次性投入即可。除基金定投分每月投入，按自定的时间和金额（最低200元起投）。随时可赎回，两到三个工作日到帐。Thankyou!