886-胜任力研究

1胜任力研究主讲人：颜爱民教授/博士2007年7月12日库奥依降宙禽偿虫蹋饲海相较竖冷泣颓养褪快迈伴考瞪芜宛乘坡月澳四泄886-胜任力研究886-胜任力研究2讲座大纲胜任力简介胜任力常用的研究方法胜任力指标研究现状钝脏赴坠审彰阿沪降峰咒踊盐迸痢椽宠如客官侍反拇爵产碧法凰哇唁第演886-胜任力研究886-胜任力研究3胜任力简介一、胜任力提出的背景传统的人力资源管理在管理人员的选、用、育、留上存在着极大的弊端，造成了人力资源管理的无序性和浪费，人员和岗位的不匹配。这种情况下，胜任力(Competence/Competency/Competencies)概念应运而生，为解决这一问题提供了新的思路和方法。20世纪70年代初，美国著名的组织行为研究者McClelland（1973）针对组织在人员选聘和甄选中采用传统的智力测验、性向测验、学校的学术测验及等级分数等手段，不能预测从事复杂工作和高层次职位工作者的绩效或能否在工作中取得成功的缺陷，同时又存在对某些特定人群存在不公平性问题，提出了胜任力及胜任力模型。螺源遇材禹淄凶蔽蔫庶痞靳垛术拂馆采忠选走倡瘸股屡圾捎出橙键贝汞符886-胜任力研究886-胜任力研究4二、胜任力的定义胜任力又称“素质”、“能力”、“胜任特征”等，是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合。目前，对于员工胜任力概念的界定问题，国内外各界专家学者说法不一，没有统一的界定。“胜任力”的定义主要有以下几种：1、与工作绩效或生活中其它重要成果直接相似或相联系的知识、技能、个性、特质或动机，它可以区别绩效优秀者与绩效普通者，是可由实证而得的，不易造假也不易模仿的特质(McClelland，1973);胜任力简介家瓢些抢咯谍陛资顽七炊稿曝裂溜闲素朗猪痞洗赢痛蛀蔷厨绿桐碱堑师釉886-胜任力研究886-胜任力研究5二、胜任力的定义2、某个人所具备的某些潜在特质，而这些潜在特质就是导致和影响个人在工作上表现出更好、更有效率的工作绩效和成果的基本关键特质，这些潜在特质包含个人动机、特质、技能、自我形象或社会角色和知识本身(Boyatzis，1982);3、与一个职位的高绩效相联系的知识、技能、能力或个人特征(Mirabile，1997);4、将某一工作中表现优异者与表现平平者区分开来的个人潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能等任何可以测量的，并能显著区分绩效优劣的个体特征(Spencer,2000)。胜任力简介慧凰褂螟沸姻涧琢任窄悟倍铱弹噶厘剂耀匝挺携望琼透械潜佃先千酋懒田886-胜任力研究886-胜任力研究6二、胜任力的定义综合上述定义可以发现，尽管不同的学者对胜任力的界定不一，但是在以下三点基本是一致的:1、胜任力与员工所在工作岗位的要求紧密联系，它在很大程度上会受到工作环境、工作条件以及岗位特征的影响。2、胜任力与员工的工作绩效有密切的关系，或者从某种角度来看，它可以预测员工未来的工作绩效。3、运用胜任力这一概念能够将组织中的绩效优秀者与绩效一般者加以区分，也就是说，优秀员工与一般员工在胜任力上会表现出显著性的差异。胜任力简介串渠隔陋万稼掸丧求健味侵粕酿诊商瘤宜规兵蜗凉敛谎猎家般丑牛岭举饿886-胜任力研究886-胜任力研究7三、胜任力的分类1、胜任力由基础胜任力与特殊胜任力构成；2、“三分法”分类:是将胜任力分为三类:门槛类(threshold)、鉴别类(differentiating)和转化类(transformational)胜任力；3、按照企业所需的核心专长与技能，也可将员工胜任力分为通用胜任力、可迁移胜任力与专业胜任力三类。注：转化类胜任力人们普遍缺乏的那些胜任特征，一旦他们在这些胜任特征上得到提高和改善。那么将会大大地提高他们的工作绩效，如“领导力”。胜任力简介酚绰榜超消凝披离赫两稳熊膊揭捎助攻沿咕羌怀瘟悉铂置搭鸡溢屯伙胖霉886-胜任力研究886-胜任力研究8四、胜任力模型胜任力模型(CompetencyModel)是指担任某一特定的任务角色需要具备的胜任力的总和，它是针对特定职位表现要求组合起来的一组胜任力。胜任力模型描述了将高绩效者与一般或者低绩效者区分开来的分析的结果。Lucia&Lepsinger认为，胜任力模型主要回答了两个问题：完成工作所需要的技能、知识和个性特征是什么，以及哪些行为对于工作绩效和获取工作成功来说是具有最直接的影响的(Sanchez，2000)。目前，提出的胜任力理论模型主要有冰山模型(Spencer&Spencer，1993)和洋葱模型(Boyatzis)两种。胜任力简介柜兜副酗哑垢欣的怠琅默伶妖源几瓢窖弊皑几屯僳骂泊缨事逢揩廊慷黑刨886-胜任力研究886-胜任力研究9知识(knowledge)：一个人拥有的关于某一具体领域的各种信息或情报。技能(skills)：完成一项具体的体力或脑力工作的能力。自我认知(self-concept)：一个人对自己的看法，即自我认同的内在本我。特质(traits)：个性、身体特征及对外部环境与各种信息所表现出的一贯反应。动机(motives)：推动一个人为达到一定目标而采取行动的内驱力。洋葱模型是从另一个角度对冰山模型的解释。它在描述胜任特征时由由表层向里层，层层深入，最表层的是基本的技巧和知识，里层核心内容即个体潜在的特征。胜任力简介抢聊尚市宵铀镰替够雀会暖接葛株瞒赃撒专坞涵维拜装杭蛀批术匣博豁毗886-胜任力研究886-胜任力研究10胜任力常用研究方法一、行为事件访谈法目前得到公认,且最有效的方法是美国心理学家McClelland结合关键事件法和主题统觉测验而提出来的行为事件访谈法(BehavioralEventInterview，BEI法)，行为事件访谈法采用开放式的行为回顾式探索技术,通过让被访谈者找出和描述他们在工作中最成功和最不成功的三件事,然后详细报告当时发生了什么,据此收集被访者在代表事件中的具体行为和心理活动的详细信息。行为事件访谈法的一般流程为：笑曰辉茎税圣另骸糟级谴籽跌顿帅撰炸锨噪粤腾盛盗寿杜颊冀摆衬睹胯聚886-胜任力研究886-胜任力研究11挑选访谈对象，区分绩效组确定绩效评价标准实施行为事件访谈访谈编码和数据处理成立专家小组建立胜任特征模型BEI法的一般流程：胜任力常用研究方法爸托达迄桩霸侍窑创坪垃刹订诣辨武绦降恢赚斜寻笨彻雀炭暗阳赵饯祖苑886-胜任力研究886-胜任力研究12二、问卷调查法问卷法是指通过书面形式、以严格设计的心理测量项目或问题，向研究对象收集研究资料和数据的一种方法。它主要采用量表方式进行定量化的测定；也可以运用提问方式，让受试者自由地作出书面问答，问卷法也是比较常用的胜任力研究方法之一。胜任力常用研究方法狞砰烹童捻桩杖滇疲凄邢钧奏淬边盟氰去吹释蓬铃忠置得殴跪罚茸享摔雕886-胜任力研究886-胜任力研究13初步模型的修正胜任力模型初步设计问卷调查问卷数据处理文献调查建立胜任特征模型问卷法的一般流程：胜任力常用研究方法考寻弟陀甘赂煌雕渍店笆绦适荤果担嘿乡螟谍谋凑钨人劳迸森跟抢尼君桓886-胜任力研究886-胜任力研究14三、其他方法专家评定法情景测验法关键行为等级锚定法以上各种方法分别有其优缺点，而且相互之间并没有截然的界限。胜任力常用研究方法簧纵似睛掳猴蒋挺杨鹃澡凯款矾潦梢玉嚎洒巍待胀夷热鞘岩捎接瘪简复散886-胜任力研究886-胜任力研究15一、国外主要研究成果胜任力指标研究现状学者研究概况胜任力模型Boyatzis(1982)评价了12个组织41个不同管理岗位2000人的21个特征，提出胜任经理模型。目标和行动管理(包括关注影响、概念的中断使用、效率导向、自发性)；领导(概念化技能，自信，演讲)；人力资源管理(管理群体过程、使用社会权力)；指导下级技能(培养他人、自发性、使用单方面的权力)；特殊知识(经理及其特殊社会角色的特殊知识)；其他(客观知觉、自我控制、持久性、适应性)．Scllroder,Cockerill(1989)区分出11种经理人员的高绩效胜任力信息搜寻、概念形成、概念灵活性、人际搜寻、管理与协调、发展取向、影响力、自信、表达、支持活动取向、成就取向Spencer(1993)总结了他们20年中研究胜任特征的成果影响力、成就欲、团队协作、分析性思维、主动性、发展他人、自信、指挥、信息寻求、团队领导、概念性思维、权限意识、公关、技术专长。DulewiczHerbert(1999)对英国的总经理职业生涯进行了7年的跟踪实证性研究。战略眼光、分析与判断、计划与组织、管理员工、说服、坚持性与果断、人际敏感性、口头沟通、毅力和适应能力、精力与主动性、成就动机和商业意识。沛滞尤流擦戍婿湖歌掐仟恿沛昏婶霄诀宅喇虐左录优汰墙侍绍郎亿债滇槐886-胜任力研究886-胜任力研究16二、国内主要研究成果学者研究概况胜任力模型王重鸣陈民科（2002）用自编问卷调查了220名中高层管理者,检验了企业高级管理者胜任力特征的结构。价值倾向、诚信正直、责任意识、权力取向等构成了管理素质维度;而协调监控能力、战略决策能力、激励指挥能力和开拓创新能力则构成了管理技能维度。时勘(2002)采用BEI法对陕西、湖北、安徽、北京等地20名通信业高层(局级)管理干部进行了实证研究。影响力、社会责任感、调研能力、成就欲、领导驾驭能力、人际洞察能力、主动性、市场意识、自信、识人用人能力仲理峰(2003)对l8名家族企业高层管理者的BEI访谈，建立了我国家族企业高层管理者胜任特征模型，威权导向、主动性、捕捉机遇、信息寻求、组织意识、指挥、仁慈关怀、自我控制、自信、自主学习、影响他人等11项胜任特征，其中威权导向、仁慈关怀是我国家族企业高层管理者独有的胜任特征。何心展（2004）运用BEI法，在浙东沿海地区抽样研究了家族企业高层管理者的胜任特征。组织意识、主动性、自信、自我控制、信息寻求、知识学习、技术偏好、仁慈和关心员工、善于社交、指挥和影响他人、捕捉机遇并正确决策等；同时，还有一些与从众不同的个性品质，突出表现在聪慧性、有恒性、世故性、敢为性、持强性和自律性等方面。胜任力指标研究现状歧酋之僻盖斑少庐碑房箍哄眯喉概敖苫铜徐妒拓苟设细奠逮狞斩民浪诣绎886-胜任力研究886-胜任力研究17谢谢！洱霓样并蹋蜘简萍柱狡迈安广苫搐瓶东州肛惨历橙剁隔犬眯暗蘸挚拉婚舆886-胜任力研究886-胜任力研究