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题型：单项10分；多项20分；判断15分；名词解释15分；简答25分；论述15分考试卷面成绩占70%考试范围：第1章P10-12：电子商务的大系统观电子商务系统中的各方没有像传统商务活动中那样存在大量的直接咯ianxi而是完全在网上进行信息沟通，因此需要一些传统商务活动中没有（如认证中心）或重要程度不同（如物流中心）的电子商务系统角色。从系统建设的角度看，电子商务是涉及交易主体，交易环境和交易方式的完整交易体系，是体现技术积累和企业商务重组的新的经济活动模式。电子商务西戎对于外部环境的依赖及整体交易环境的复杂性，更是导致了平台类电子商务系统的出现。总之，电子商务的大系统观包括两个层次的含义，首先是信息交易的范围大，包括组织内部的信息流程及组织与外部的信息交互；其次系统所涉及的环节和角色多，包括虾公馆的法律、安全和电子支付等。更重要的是所有这些必须有机地整合在一起，形成一个标准统一、各方协作和信息畅通的一体化系统。P21：电子商务系统与传统信息系统比较、电子商务系统是一个信息系统，与传统的管理信息系统比较，在基本概念、管理的关注点、技术的应用特色等方面却有很大的差异。从信息处理的方式和目的来看，传统管理信息系统的重点在于在正确的时间和正确的地点向正确的人提供正确的信息，主要目的在于支持企业运作和管理决策；电子商务的特点在于在正确的时间和正确的地点，与正确的人交换正确的信息，主要目的在于信息交换。在电子商务系统的建设中，更多的是关注企业运作的核心-信息交易，希望通过加强信息的流动和处理，更多的横向协调信息交易各方，减少企业其他资源-人、财、物的流动，并由此借助高速度的信息处理来提法哦企业运作速度，提高企业服务质量和速度。与传统信息系统最大的不同时电子商务系统中中需要处理更多的信息流程，从这个意义上讲，电子商务系统中信息技术意在提高组织内外商务活动的效率，降低交易成本。传统信息系统是在工业化进程中，它更注重组织内部管理者业务功能的完成，从提高系统输出信息的质量和速度出发为用户提供管理、决策的工具，更多的是考虑如何采集有效数据，借助管理模型等方法，尽可能提供自动管理手段或决策参考依据。在实践过程中，传统信息系统和电子商务系统的应用和建设也有着一些本质的区别如下系统需求信息特点技术特点系统特点MIS管理者的信息需求分析组织内部个体功能信息共享纵向加工量大，传递少数据库，模型等局域网专用，封闭EC业务流程分析组织内外多交互信息交易横向互动量小，传递多Web技术等广域网，Internet开放大系统，动态P24-26：电子商务系统规划层次划分；商务模型规划的内容；层次划分;电子商务系统的规划不只是对支持企业电子商务的信息系统进行规划它包括商务模型规划和商务系统规划两个基本层次商务模型规划师一种战略层的规划，目的是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的商务模型。概括的说就是确定企业在电子商务时代如何做生意。商务系统规划是一种战术层的规划，侧重于以商务模型为基础，规划支持企业未来商务活动的技术手段，确定未来信息系统的体系结构。简单的说就是规划企业可以采用哪些电子手段做生意。商务模型规划确定企业未来核心业务的路线，确定这种规划的人员不仅是技术人员，更重要的是商务管理和决策层面的人员。商务模型规划的内容商务模型固化内容包括两个方面：首先是确定企业核心业务未来如何开展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益，即确定企业的商务模式；其次是确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型。1商务模式的确定。商务模式主要涉及企业经营的基本盈利方式、服务对象和服务内容，不同的商务模式直接关系到企业构造电子商务刺所采取的策略。2商务模型的确定。商务模型以商务模式，简单的说是企业电子商务策略为基础，描述企业商务模式如何实现，是实现商务模式的各个具体组成部分的一个逻辑框架。3商务系统规划。商务系统的规划师完成从商务模型到电子商务系统体系结构的转化。商务P31：电子商务应用体系结构（*）；客户服务器结构的应用分配模型；第2章P49-50：网站vs电子商务系统；1无论是外部的或内部的电子商务系统，其信息的表达与组织通常都是由电子商务王章完成的。2电子商务系统作为一个整体，不仅包括开展商务活动的外部电子化环境，如网站或与其他的商务中介的数据接口，而且包括企业内部商务活动的电子化环境，这两部分必须结合起来才能满足开展电子商务活动的需要。3、从本质上说在管理上网站重点在于商务信息的发布，以及与商务用户的信息互动其目标更多的是企业对外服务；而电子商务系统不仅需要进行广泛的对外连接更重要的是如何将它们与企业的核心业务流程紧密地联系起来，在以客户为中心的基础上，实现客户、企业员工、供应商的紧密衔接和有效的信息互动与服务传递。从技术上看电子商务网站仅是电子商务系统的一个部分或技术手段之一，从逻辑上更多地属于电子商务系统的商务表达层。涉及更多复杂的信息加工和逻辑处理机多种系统集成等任务。门户网站企业内部信息系统企业电子商务系统客户合作伙伴网站组成从信息表达的逻辑处理上来看，网站由以下几个部分组成。1网页网页通常由HTML语言编写，包含文本、图形、声音和其他多媒体信息。2网页空间做好网页之后就需要在internet上申请一个存储空间作为安家之处，用以存放网页，这个家就是网页空间。3网址与域名在internet上申请到网页空间的同时，也就拥有了一个与之相应的ip地址-网址，通过它就可以顺利地找到用户在网上的家。P55：静态页面体系结构静态网页的内容存储于web服务器上，包括html文件图像和电影等多媒体文件。其原理如下：P77-84：三种动态页面体系结构：包括原理、涉及的主要技术等（*）P88-92：三种体系结构的比较第3章P99-101：商务逻辑层概述；商务表达层的功能在与根据用户输入进行商业逻辑处理，将逻辑处理结果提供给商务表达层，完成动态内容的构建，技术重点是如何构建和实现复杂的业务逻辑。企业的商务逻辑可以划分成两个层次：一是企业的核心商务逻辑，由电子商务应用系统完成；另一层就是支持核心商务逻辑的辅助部分，可以通过不同技术产品的集成，构成商务支持平台。商务逻辑层的实现商务逻辑层通过不同的方式实现这两个层次，一般地企业的核心逻辑依靠电子商务应用程序实现，而辅助部分可以通过不同的技术产品来集成，搭建支持商务应用程序运转的支持平台。因此商务卢ijiceng包括商务应用系统（程序）和支持平台（包括商务服务层、商务支持层和基础支持层三部分）两个层次。电子商务应用软件是指各企业具体应用，针对各企业的行业特点和业务流程所开发的应用系统，实现企业的主业务。支持平台向上层提供的服务主要包括表达、商务支持、运作支持、开发和集成服务。P102-103：电子商务系统及其生命周期电子商务系统从系统广义上是指支持商务活动电子技术手段的集合，狭义上则指在internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标。满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，为企业提供商业智能的信息系统。可以形象的将电子商务系统比作企业的两只手，一手拉着供应商一手拉着用户。从硬盘获取文件文件返回到客户端用户请求页面Client（浏览器）Websever(web服务器)硬盘html页面信息系统通常都有一个生命周期，是指从考虑其概念开始到该系统不在使用为止的整个时期。IBM将电子商务系统的生命周期归纳为四个阶段1商务模型的转变2应用系统的构造3系统的运行4资源的利用1商务模型的转变阶段是转变企业核心商务逻辑，创造电子商务模型的阶段。2商务模型转变的核心是商务过程需要新一代的具体实现和有力保障3系统运行阶段不仅是计算机系统的正常运转，也涉及企业商务活动如何迁移到电子商务系统上，并将计算机系统和企业商务活动凝聚成一体。4资源利用时指对知识和信息的利用，利用的重点是知识管理知识管理包括对显式知识和隐式知识的管理。由此可见于传统信息系统相比电子商务系统与电子商务活动的关系更加密切其生命周期更加强调核心商务逻辑的转换，系统运行阶段需要更有效的将商务活动与系统及计算机系统有机的连接在一起。岁系统的课扩充性和安全性提出了更高的要求。从长远应用来看电子商务系统更能够促进信息和知识在企业内外的共享提高企业竞争力。P105-106：面向对象的系统开发方法图3—5；基于UML的系统建模分类、基于UML的系统建模分类UML统一建模语言是一种通用的可视化建模语言，能够很好的描述系统的静态结构和动态行为。静态结构定义了系统中的各种重要对象属性和操作，以及这些对象之间相互关系；动态行为定义了这些对象时间特性和它们为完成目标任务而相互进行通信的机制。UML的重要内容可以由下列5类图来定义1是用例图。用例图从用户角度描述系统功能，并指出各功能的操作者。2是静态图，包括类图对象图和包图。3是行为图。行为描述系统的偶那个太模型和组成对象之间的交互关系4是交互图。交互图描述对象间的交互关系，包括顺序图和和作图。5是实现图。包括构件图和配置图。P110：MVC设计模式（*）P116：CGI工作过程P124-125：J2EE概述第4章P146—149：数据管理技术发展过程；数据库系统阶段（*）；数据仓库（*）；数据管理技术的发展大致经过了以下三个阶段：人工管理阶段，文件系统阶段，数据库系统阶段。、数据库系统阶段及其特点60年代后期，计算机性能得到进一步提高，更重要的是出现了大容量磁盘，存储容量大大增加且价格下降。在此基础上，才有可能克服文件系统管理数据时的不足，而满足和解决实际应用中多个用户、多个应用程序共享数据的要求，从而使数据能为尽可能多的应用程序服务，这就出现了数据库这样的数据管理技术。数据库技术是现代信息科学与技术的重要组成部分，是计算机数据处理与信息管理系统的核心。数据库技术研究和解决了计算机信息处理过程中大量数据有效地组织和存储的问题，在数据库系统中减少数据存储冗余、实现数据共享、保障数据安全以及高效地检索数据和处理数据。数据库的特点是数据不再只针对某一特定应用，而是面向全组织，具有整体的结构性，共享性高，冗余度小，具有一定的程序与数据间的独立性，并且实现了对数据进行统一的控制。不难看出，数据管理技术进入到这个阶段之后，已经逐步完善。阶段特点：（1）数据的管理者：数据库管理系统（2）数据面向的对象：整个应用系统（3）数据的共享程度：共享性高，冗余度小（4）数据的独立性：具有高度的物理独立性和逻辑独立性（5）数据的结构化：整体结构化，用数据模型描述（6）数据控制能力：由数据库管理系统提供数据安全性、完整性、并发控制和恢复能力数据仓库数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间变化的但信息本身相对稳定的数据集合。数据仓库往往有如下几点特点1.效率足够高2.数据质量3.扩展性。面向主题操作型数据库的数据组织面向事务处理任务，各个业务系统之间各自分离，而数据仓库中的数据是按照一定的主题域进行组织的。主题是与传统数据库的面向应用相对应的，是一个抽象概念，是在较高层次上将企业信息系统中的数据综合、归类并进行分析利用的抽象。每一个主题对应一个宏观的分析领域。数据仓库排除对于决策无用的数据，提供特定主题的简明视图。集成的数据仓库中的数据是在对原有分散的数据库数据抽取、清理的基础上经过系统加工、汇总和整理得到的，必须消除源数据中的不一致性，以保证数据仓库内的信息是关于整个企业的一致的全局信息。相对稳定的数据仓库的数据主要供企业决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询，一旦某个数据进入数据仓库以后，一般情况下将被长期保留，也就是数据仓库中一般有大量的查询操作，但修改和删除操作很少，通常只需要定期的加载、刷新。反映历史变化数据仓库中的数据通常包含历史信息，系统记录了企业从过去某一时点(如开始应用数据仓库的时点)到目前的各个阶段的信息，通过这些信息，可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测。从本质上说数据仓库不是一个新的平台它仍是建立在数据库管理系统的基础上，只是一