旅行社网络营销策划方案

旅行社网络营销策划方案2007-03-0120:22目录1.公司简介…………………………………………12.公司计划…………………………………………23.营销策略…………………………………………34.核心竞争力………………………………………45.服务建设…………………………………………56.网站推广…………………………………………67.财务报表…………………………………………88.总结…………………………………………9一．公司简介我们公司的名字是脚步，其意义是我们的发展会脚踏实地，主要是以网站形式为顾客提供一个平台，以诚信为准则，为爱好徒步旅行的人们提供旅游线路、旅途中的注意事项、旅途中具备的用品、安全问题等，并为他们销售旅途中需要的旅行用品，让顾客能轻松的找到徒步旅行的有关信息。我们网站的目标是满足国内外旅游探险者的需求，努力打造一个具有特色的公司Ourcompany’snameisfootstep.Thecompanyisprovidesthetravelingweb.Wewillprovideashort-termtotheytraining.Trainsthemtohandlethesuddenevent!Letthemlearntosolvearisesuddenlytheeventintheoutdoors!二.公司计划1．公司理念为顾客提供优质的服务，以诚信为本2．公司优势成本低风险小信息全面信息传递迅速3．公司发展随着网络的发展，人们越来越依赖网络，所以我们的市场会有很大的发展空间。公司将在网络上开辟一个市场，同时会计划做有关旅游业的产品。三．营销策略1、首先企业注册搜索引擎。对大多数企业来说，在搜索引擎站点上进行网站注册一直都是网站推广最重要的活动。可以提高被访问的机会，网站注册后，旅游者就能知道我们的网站，并有可能访问其站点，网站被访问的机会就会增大。还可以扩大网站的影响力，通过在搜索引擎上注册，让更多的人了解网站，迅速增加网站访问量，扩大网站影响力，还能拓展我社的业务覆盖范围。2、在线推广和线下的传统推广手段的综合利用，离线的广告宣传，公共关系与在线公关的处理以及在线促销等，注重整和营销传播的策略思想。获得相关网站到旅行社主页的链接，是站点推广重要的一个部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的网页，交通服务方面的网页等等。网站链接能够获得更稳定、更长久的影响力。我站推广不可忽视旗帜广告这种标准的在线广告形式。传统媒体的宣传能够扩大网站的知名度，增加网站的曝光率，这也将有助于塑造徒步旅行的品牌形象。网站推广使用促销工具一般以在线的方式进行，促销具有信息沟通、刺激和诱导的作用。3、完整的网站资产由知名度、形象、内容品质、专有技术以及用户对网站的忠诚度组成，忠诚度是一个核心构成，由于我社的业务是徒步旅游，基于徒步爱好者追求新鲜刺激的情况下，想要吸引回头客是不现实的，因此我们要力图让旅客在感受我们优质的旅游服务后，向更多的顾客传达信息，4、在线公关的合理运用。公共关系的特点是：具有高可信度；可以让对推广促销存有戒心者放弃抵触情绪；可以让信息沟通具有戏剧性，成为公司或网站戏剧化的潜在力量。旅行社可以采用网上新闻发布会的形式，或者举办各活动，赞助和慈善捐赠以及网上活动测试等等方式。这样既打响了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。5、推广策略，多样化的传播方式，可以形成一个综合性计划，使得旅行社的推广计划透过天衣无缝的整和提供清晰、一致的信息，并发挥最大的传播效果。6、提高用户忠诚度，为了抓住用户的注意力，吸引回头客，旅行社必须考虑如何留住顾客。因此必须首先重视顾客、在网站上提供足够吸引用户的内容，提供尽可能方便的购物环境，充分利用INTERNET的互动性和即时性，向客户提供个性化服务，加强对顾客的售后服务，建立专项社区和尊重用户的个人隐私。四．企业的核心竞争力1、山旅品牌影响力是山旅形象区别于其他旅行社的保障。2、好的服务可以让旅游者感到亲切、温馨，玩得也开心、舒心。我们必须统一服务标准，从客户接入开始谈话，到行程中短信跟踪，再到客户回访，我们必须向客户展示出专业的旅游业务能力。3、进行产品创新，旅游业的竞争是相当大的，但是旅游市场中旅游线路互相仿制的现象是非常普遍的，因此我们要做出自己的特色。不能一直套用办事处的旅游行程，先从线路行程美化做起，把线路按照山旅的出行标准进行更改后进行网站发布。4、企业的主要业务是散拼旅游，在相同办事处行程的情况下，应把质量和服务作为企业生存和发展的生命线，为了提高企业在旅客心中的知名度和认可度，坚持严格的质量管理与跟踪，让客户体会到山旅的贴心管家服务。5、我们可以扩展其业务范围，提出在线网络门店的加盟服务，针对地区论坛和大型综合类网站主动提供相应的旅游产品进行零售。6、价值。在其他因素相同的情况下，价格较低的旅行社服务对旅客具有较高的吸引力，但这并不是一味的降价来迎合旅游者，而是收费合理，保证产品、服务质量的情况下，通过控制成本来降低价格。五．服务建设1、旅行线路的介绍，主要根据不同的徒步旅行者给他们建议合适的旅行路线，旅游者可根据自己的爱好，经济条件，时间安排做出适当的选择。2、在线顾客服务。顾客可对旅行社的工作进行咨询，提出建议，以及投诉等，我们有专业的工作人员进行答问。3、地图。这是旅行者出行的必备之物，网站将把徒步之旅所涉及的地域作一个详细的描绘，旅行者，由最初的陌生可以通过此对旅游地点有了大致的了解。4、机票订购。提供机票订购服务，针对国际业务，推出国际机票便捷服务，异地出发，本地订取。5、天气预报。可以让旅客了解全国各地的天气气候情况，作好出外旅游的万全措施。6、会员申请。通过注册成为徒步旅行的会员后，将得到1000点的基本积分数，同时还可以享受本旅行社为你提供的所有个人服务。7、宾馆预定。8、提供本站E-mail，建立起与旅游者的互动关系。9、信息反馈。旅游者在结束旅行之后；对公司的馈信息。10、友情链接。链接的网页包括酒店介绍网页、交通服务网页、风景地区介绍网页。六．网站推广原则1、首先企业应注册搜索引擎。对大多数企业来说，在搜索引擎站点上进行网站注册一直都是网站推广最重要的活动。可以提高被访问的机会，网站注册后，旅游者就能知道我们的网站，并有可能访问其站点，网站被访问的机会就会增大。还可以扩大网站的影响力，通过在搜索引擎上注册，让更多的人了解网站，迅速增加网站访问量，扩大网站影响力，还能拓展我社的业务覆盖范围。在注册的时候尤其注意：⑴不要过早地进行站点注册⑵要主动在搜索引擎进行注册⑶确定需要注册的搜索引擎站点⑷通过调整关键词使页面的级别最小化⑸建议使用商业化的网站注册服务⑹重视在专业化搜索引擎站点进行注册⑺将“冲浪者”的利益作为站点注册考虑的首要因素2、在线推广和线下的传统推广手段的综合利用，离线的广告宣传，公共关系与在线公关的处理以及在线促销等，注重整和营销传播的策略思想。获得相关网站到旅行社主页的链接，是站点推广重要的一个部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的网页，交通服务方面的网页等等。网站链接能够获得更稳定、更长久的影响力。我站推广不可忽视旗帜广告这种标准的在线广告形式。传统媒体的宣传能够扩大网站的知名度，增加网站的曝光率，这也将有助于塑造绿色徒步旅行的品牌形象。网站推广使用促销工具一般以在线的方式进行，促销具有信息沟通、刺激和诱导的作用。3、完整的网站资产由知名度、形象、内容品质、专有技术以及用户对网站的忠诚度组成，忠诚度是一个核心构成，由于我社的业务是徒步旅游，基于徒步爱好者追求新鲜刺激的情况下，想要吸引回头客是不现实的，因此我们要力图让旅客在感受我们优质的旅游服务后，向更多的顾客传达信息，4、在线公关的合理运用。公共关系的特点是：具有高可信度；可以让对推广促销存有戒心者放弃抵触情绪；可以让信息沟通具有戏剧性，成为公司或网站戏剧化的潜在力量。旅行社可以采用网上新闻发布会的形式，或者举办各活动，赞助和慈善捐赠以及网上活动测试等等方式。这样既打响了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。5、推广策略，全面，多样化的传播方式，可以形成一个综合性计划，使得旅行社的推广计划透过天衣无缝的整和提供清晰、一致的信息，并发挥最大的传播效果。6、提高用户忠诚度，为了抓住用户的注意力，吸引回头客，旅行社必须考虑如何留住顾客。九．总结我们公司主要是以网站形式为顾客提供一个平台，让他们能轻松的找到徒步旅行的有关信息。我们认为，旅行社的网络服务首先必须充实自身的内容，发展一个坚实的网络基础即它的网站建设，然后才考虑一系列国内外的品牌塑造和广告宣传。