方针管理步骤

方针展开步骤：「步骤１」对前期的活动实绩进行反省，把握本部门的问题点•要点１）把前期已达成目标的项目和未达成目标的项目分层２）对于未达成目标的项目，追究其原因３）作为部门，在推进方针管理的基础上，整理出该活动在配合上（取り組み上）的问题点。「步骤２」根据社长（高层）诊断，反复推敲指摘项目•要点１）把在社长（高层）诊断中出现的指摘项目按照「数值目标与实绩」「与上为方针的联系」「实施过程中的问题点」「对策的方向性」「与中期计划的整合性」「部门内部的协作」「部门之间的协作」等方面进行分层。２）通过上年度方针展开的磋商确认事项，以及诊断会上出现的指摘事项的内容，从中再次认识自己部门对上位方针理解的正确性。「步骤３」对上位方针进行充分的理解•要点１）确认上位方针与经营的各项指标之间的联系２）在部内对全公司的中期计划以及本年度公司方针目标、重点方案等进行充分３）事前对和上位方针相关联的其他部门的调整进行探讨「步骤４」在日常管理的问题点中抽出本期方针中采纳的内容（取り上げるもの）•要点１）整理上位方针与日常管理中致力于的重要课题之间的关系。２）对日常管理上发生的问题，是否有纳入方针的必要性进行探讨。「步骤５」选出本期本部门制定的方针中所建立的项目•要点１）对本部门的基本业务进行再确认２）探讨是否是根据上位方针而建立的项目３）完备与其他部门之间的合作体制４）对建立项目的达成状况印象化的同时，评价其难易度５）在重点指向中抓住重点课题６）整理课题，目标，方案「步骤６」制定能够对实施结果进行评价的管理项目•要点１）制定能够对目标达成进行评价的管理项目２）决定管理项目的目标值、期限、检查方法、关联部署、担当者、行动的判断基准等。３）把目标值设定为需要非常努力才能实现的水准上。当然，设定不可能达成的目标值是没有意义的。「步骤７」进行与上司（上位職），下属（下位職），关联部门的最终磋商•要点１）运用矩阵图等整理上位方针的目标值与方策等２）明确与关联部署之间的职责分配３）确认部长的方针是否比上位方针更具体，课长的实施计划是否比部长方针更具体４）如果有必要的话，把列入方针的理由，对现状问题点的解析及原因等，做成详细的说明资料。「步骤８」课长要在接到部长方针后，检讨具体的实施内容•要点１）整理各课上年度的反省中的问题点２）抽出在上位方针中与自课相关的项目，作为重点实施课题（目标与重点方案）３）对重点方策设定管理项目与管理基准，利用图表等对其达成度进行目视化管理「步骤９」把步骤8中的重点方策拆分为更加详细的实施项（实施细目）．可参照表1的「实施计划书及实施状况记录书」的填写范例•要点１）实施项目（实施细目）至少需要记入6个月后的配合（取り組み）计划２）分别确定各个实施细目的目标值，担当者，期限等３）确定细节实施项目的优先顺序。「步骤１０」作成方针管理中展开的各职位的管理项目系统图。「步骤11」为便于理解上位方针与下位方针展开的整合性，制作方针展开的矩阵图（X矩阵）方针实施步骤：「步骤12」在部长与课长，课长与主任间（及担当之间）对实施计划书的细节实施事项进行再次确认。•要点１）实施计划书的管理担当者需要给其实施项目（实施细节）设立说明会２）确认好实施事项的职责分担，以及与其他部门之间的关系３）充分确认需要上司协助的内容「步骤13」实施担当者需要把实施计划书中的细节实施事项转记在实施状况记录书上，并明确下个月的行动。可参考表1「实施计划书及实施状况记录书」的填写方法。•要点１）在实施状况记录书中，各月的计划栏中记述具体采取怎样的行动。２）把当月已实施的内容，记录在实施状况记录书的实施状况栏内。「步骤14」切实实行下个月的PDCA。可参考表1「实施计划书及实施状况记录书」的填写方法。•要点１）担当者根据当月的实施状况记录书中的推移图表及实施状况，对其计划与实绩的差异进行分析。２）把分析结果中的遗留问题，记录在实施状况记录书中的下月跟进栏（管理状况）中。３）具体探讨当月的遗留问题怎样与下个月相结合，并把其结合项目追记在下个月的计划栏中。４）上司对上述１）～３）的记录内容进行充分探讨，以上司评语的形式记入实施状况记录书。结果确认和诊断步骤：「手順15」在末期进行实施结果的确认（如果可以的话中期也可实施）•要点１）如果有在中期（6个月）进行全社点检的机制是非常好的。２）召开部门长・部长诊断会等，在把握中期部门内的问题点。３）在末期实施结果的确认中，实施「步骤16」的高层诊断会，把握全社的问题点。「步骤16」追究产生差异的原因。•要点１）务必对未达成目标的实施项目进行要因分析。２）为切实的进行要因分析，则需要能够反应事实的数据。因此，应切实的活用实施计划书，认真记录已决定的管理项目。４）要因分析需要得到上司以及相关人员的智慧・经验等方面的支援，因此也需要公司内QC指导者（精通统计解析手法的人）的协助。「步骤17」根据具体情况，更正目标值与策略•要点１）根据上记「步骤15」「步骤１６」的检讨结果，有必要对下期的活动内容进行大幅度的变更。（比如修正目标值等）２）如有需要修正目标值的情况，则需根据其受到的的影响修正全部的关联方针。「步骤18」在末期实施高层诊断•要点１）制定诊断会的计划（作为诊断者的高层领导的职责，日期，日程表等）２）根据情况，探讨外部诊断者（比如指导讲师）的参加３）不仅对指摘问题点，也要对今后的配合（取り組み）方向进行讨论４）对诊断会进行记录「步骤１９」对本期的反省进行总结。•要点１）根据各实施计划书对活动内容进行反省。２）根据各部的方针，总结方针反省书。３）整理出与其他部门合作上的问题点４）总结「步骤１８」的高层诊断中的指摘事项，按各指摘项目分别整理今后的对应方法（担当者、日期等）「步骤２０」抽选出下期方针的反映项目•要点１）把握目标未达成的原因，与「步骤１」相联系。２）从高层诊断会的指摘项目中抽选出可反映在下期方针中的项目３）抽出部门周围环境的变化（外部、内部）。