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品牌调研涉及内容◆公司介绍◆品牌文化◆店铺分布◆经典之作◆市场思考卡玛国际企业有限公司成立于2001年，在香港注册，公司运作总部设在北京。由品牌创立伊始，便以突破性的产品和形象定位在市场上实现了与其他休闲品牌的最大差异化，无论产品设计或是店铺空间理念，都充分体现卡玛与众不同的品牌性格与特色。卡玛拥有一支年轻而专业的品牌管理队伍，更有常年的专职品牌顾问协助，使得卡玛在人才与管理方面保持长期的优势。在开展特许加盟业务以来，卡玛吸引了全国各地的优秀品牌经营者的加盟，至今卡玛的自营和加盟店铺已经覆盖了全国主要中心城市。公司更有出色的运作支援队伍对加盟商提供长期持续的现场辅导，以协助客户实现终端制胜。卡玛远景：成为国内户外休闲品牌的领导者，引领休闲新主张--人与自然的结合。卡玛经营管理理念：经营管理理念是指卡玛在企业经营、内部沟通、工作习惯、市场运作、顾客服务等方面的思想、观念、态度和行为导向，是卡玛人的工作行为准则。管理宗旨：■以人为本：让客户满意，尊重员工，人人平等，保持良好的沟通渠道，鼓励员工表达个人想法和建议。■以诚治企：诚信是做人的根本，也是企业的根本。市场理念：只有淡季的思想，没有淡季的市场。■敢于突破范式。■在困难境地中总能寻找成功的机会和方法。服务理念：服务是提升管理和生意至关重要的因素，满足并超越外部顾客和内部顾客的期望卡玛是传说中古印第安部落的一只神鹰，它翱翔于广袤的大地、幽深的峡谷、动荡的海洋，是部落信赖的守护之神。每当印第安人遇到危险和困难时，只大声呼喊卡玛的名字，它就会从天而降，解救人们脱离困境。卡玛是自然的精灵，是自由的化身。面对困难他无所不能，是责任、勇敢、智慧、坚毅和力量的象征。这就是卡玛品牌创作灵感的源泉。在现代生活中，我们赋予卡玛品牌更加鲜明的时代特征和个性：卡玛意味着对自然的向往，愿意亲近和探索自然，驰骋天地之间；卡玛意味着自由的身心，不墨守成规，追求无拘无束，奔放和豪迈不羁；卡玛意味着自我的性格，自信且有鲜明的自我立场，率真而不矫饰；卡玛意味着坚毅，不轻易低头，喜欢冒险和挑战自我，愈挫愈勇；卡玛意味着重责任，不惧压力，也能释放压力和享受生活，对生活充满激情。在品牌的产品系列组建方面，卡玛精挑细选的棉、麻等天然面料，源于自然界万物的色彩搭配，配合简约的款式设计，体现自然和和谐的水磨工艺，都无处不在地体现自由、简约、粗犷、豪迈的自我风格，张扬卡玛的品牌的独特个性。这也正是卡玛在极力倡导的生活的本质--人与自然的完美结合。卡玛武汉旗舰店：卡玛武汉旗舰店：卡玛苏州观前街店：卡玛苏州观前街店：◆市场思考卡玛服饰品牌于2003年正式进入中国内地市场，同年便以8家街面店1家店中店的规模，创造品牌服饰拓展北京市场之奇迹，而店铺的位置更是遍布了北京各大商业黄金地段。独特的品牌定位、卓越的顾客服务、完善的店铺管理，使卡玛一举成为北京地区销售额首屈一指的休闲服饰品牌。2003年下半年，在天津和长春卡玛又大获成功。短短不到一年的时间里卡玛品牌服饰已成为众多消费者的最爱，更是许多客户投资创业的首选项目。卡玛品牌服饰的经营者——卡玛国际企业有限公司，在香港注册，公司运作总部设在北京。作为杰出的品牌运作专业团队，同时也是云柏、罗宾汉等知名品牌的管理推广者。“原创休闲，源自卡玛”的理念倡导，“专业指导、完善服务、优势共享、稳健回报”的加盟优势，必将使投资者、顾客及卡玛品牌达到最大的共赢。通过一段时间对卡玛的调研，我觉得在卡玛的运作中，值得我们借鉴的有以下几点：1、风格的固定化：卡玛一贯坚持的便是其西部牛仔风与户外休闲风。2、服务态度亲和化：去了很多次卡玛的店，也买过其服装，最大的感受是它如沐春风般的服务态度。不管是购买其商品或咨询其品牌问题，卡玛店员都微笑对待，很有耐心。3、卡玛管理方法：以身作则、以理服人、以情感人、以制度约束人。工作作风：反应迅速，马上行动。生存理念：永远如履薄冰，永远如临深渊。市场理念：只有淡季的思想，没有淡季的市场。最后，我觉得卡玛的店铺布置与服务机制方面还有待提升：店铺布置：一走进卡玛店，会稍有眼花缭乱之感，觉得它的物品摆放和空间设计都不够得宜。在一定程度上，这将影响消费者的视觉印象，觉得这家店不上档次。服务机制：虽然卡玛的服务态度令人非常愉悦，但是很多消费者试了一圈衣服后，却找不出自己想要的搭配。在这一点上，我觉得卡玛可以多给顾客提供着装建议，公司可以针对这个问题建立起专门的着装顾问机制。——THEEND