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企业信息化(1)第1章企业与信息化基本概念符晓兰符长青第1章企业与信息化基本概念•主要内容：（1）企业的定义及现代企业制度。（2）信息、信息的形态、信息系统和信息技术的概念与基础。（3）企业信息化的定义、特征及重要性。企业信息管理师资格考试。（4）企业信息化咨询的定义、内容和作用，以及咨询机构的选择。（5）ASP模式的定义、特点及与传统模式的比较。企业如何选择ASP。企业的定义和作用•企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。企业是人类社会发展的产物，以营利为目的。企业作用主要有：（1）企业是市场经济活动的主要参加者（2）企业是社会生产和流通的直接承担者（3）企业是社会经济技术进步的主要力量现代企业制度•现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。具有代表性的企业制度有三种：（1）业主制：这一企业制度的物质载体是小规模的企业组织，即通常所说的独资企业。（2）合伙制：这是一种由两个或两个以上的人共同投资，并分享剩余、共同监督和管理的企业制度。（3）公司制：现代公司制企业的主要形式是有限责任公司和股份有限公司。企业分类•企业的类型有多种划分方法，按照分类依据的内容不同，主要划分为以下几种：（1）出资方式：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。（2）投资者身份：内资、外资和港、澳、台商投资企业。（3）所有制结构：国有、集体、私营、个体和三资企业。（4）股东责任：无限责任、有限责任和股份有限公司。（5）信用等级：人合公司、资合公司、人合兼资合公司。（6）规模：特大型、大型、中型、小型和微型企业。（7）经济部门：农业、工业和服务企业。（8）生产要素：技术型、劳动型和知识型企业。（9）法律形式：自然人企业和法人企业。企业管理的基本职能•企业管理是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。（1）计划职能：制定经营战略、目标及实施方案，它包括计划的制定、执行和检查。（2）组织职能：划分不同管理层次和部门，并规定它们之间相互配合的关系。（3）领导职能：领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能。（4）控制职能：管理者对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目标的管理活动。企业业务流程重组•业务流程是把工作分解为最基本的步骤，并把工作任务组合到首尾一贯的流程中去。企业业务流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）的基本思想就是必须彻底改变传统的工作方式，通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代经营环境。信息的定义和特性•信息是指向人们或机器提供关于现实世界的各种知识，是数据、消息中所包含的意义，它不随载体的物理形式的各种改变而改变。其特性有：（1）客观性（2）可处理性（3）适用性（4）传输性（5）共享性（6）时效性（7）价值性信息的形态•信息一般表现为四种形态：数据、文本、声音、图像。（1）数据：对客观事实的描述与记载的符号，是计算机能够处理的由0和1组成的数字符号。（2）文本：是指书写的语言，即“书面文字”，以示与“口头语”的区别。（3）声音：是指人们用耳朵听到的信息，即说话的声音和音乐。（4）图像：是指人们能用眼睛看见的信息。系统和信息系统的定义•系统是具有特定功能的相互有机联系的许多元素所构成的一个整体。信息系统是以提供信息服务为目的，具有对数据进行采集、传输、存储、管理、处理、控制和再现功能的计算机应用系统。存储、管理加工、处理存储、管理采集、识别控制、显示传输传输传输传输信息技术和信息化•信息技术（InformationTechnology，IT）是指信息的产生、获取、处理、存储、传输及其应用的技术，是利用科学的原理、方法及先进的工具和手段，有效地开发和利用信息资源的技术体系。它可能是机械的、激光的、电子的，也可能是生物的。信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。数字技术和数字化•数字技术是指借助一定的设备将各种信息（图、文、声、像等），转化为电子计算机能识别的二进制数字“0”和“1”后进行运算、加工、存储、传送、传播、还原的技术。数字技术一般包括数字编码、数字压缩、数字传输、数字调制与解调等技术。数字化是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字，再以这些数字建立起适当的数字化模型，把它们转变为一系列二进制代码，引入计算机中用0和1表示进行统一处理的过程。数字化的优点主要有：（1）稳定可靠（2）集成度高（3）价格便宜（4）节能环保（5）方便压缩（6）加密性好（7）维护简单数字化的重要作用•数字化是信息社会的技术基础，数字技术正在改变人类所赖以生存的社会环境，也带来了人类生活和工作方式的巨大变化，这种由数字技术和数字化产品带来的全新的更丰富多彩和具有更多自由度的生活方式称之为数字化生活。数字化重要作用如下：（1）数字化是数字计算机的基础（2）数字化是多媒体技术的基础（3）数字化是软件技术和智能技术的基础（4）数字化是信息社会的技术基础大数据技术•大数据（bigdata）是指那些超过传统数据库系统处理能力的数据，包括企业大量非结构化和半结构化数据，这些数据无法下载到关系型数据库进行有效分析，数据量通常在10TB以上。大数据具有4个基本特征（4V）（1）数据体量巨大（Volume）：从TB级别，跃升到PB级别。（2）数据类型繁多（Variety）：文本、图片、视频、音频等。（3）价值（Value）：密度低，商业价值高，以视频为例，连续不间断监控过程中，可能有用的数据仅仅有一两秒。（4）处理速度快（Velocity）：数据处理遵循“1秒定律”。大数据技术包括：海量数据分析技术、大数据处理技术、云计算技术、数据挖掘、数据可视化技术和可扩展存储系统等。计算机网络的类型•计算机网络按距离分类有三类：（1）局域网（LAN）一般限定小于10公里的区域范围内（2）城域网（MAN）规模局限在一座城市的范围内，大约10公里至100公里的区域范围。（3）广域网（WAN）区域范围达到几百公里至几千公里国际互联网•国际互联网（Internet），又称因特网，其定义可抽象为应用TCP/IP技术用路由器连接起来的全球网络。它把世界各地的计算机网、数据通信网以及公用电话网，通过路由器和各种通信线路在物理上连接起来，再利用TCP/IP协议实现不同类型的网络之间相互通信，在全世界范围内实现全方位的资源共享和信息交换。云计算•云计算是并行计算、分布式计算和网格计算的发展，它将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户按需服务，使用户终端可简化成一个单纯的输入输出设备，并能按需享受“云”的强大计算处理能力！达到和“超级计算机”同样强大的网络服务。云计算服务可以是IT和软件、互联网相关的，也可以是任意其他的服务，它具有超大规模、虚拟化、可靠安全等独特功效。物联网•物联网是物－物相联，并与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网的概念是在1999年提出的，其核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络。物联网和互联网最大的区别在于后者仅仅是人与人之间的信息交互，是一个虚拟世界，而物联网则是依靠网络实现物与物之间的两两互联，它是对现实物理世界的所有有价值物体的感知和互联，不需要人的参与就可以智能运转。物联网上传输的数据既包括了人与人之间通过计算机交换的数据，还包括了物件之间更大量的数据交换，以及人与物件之间交换的数据。企业信息化的定义•企业信息化是企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用企业内部或外部的，企业可能得到和利用的，并与企业生产经营活动有关的各种信息，以便及时把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业竞争力水平和经济效益的过程。在信息时代，信息被视为像人力、资本、物资一样的基本管理要素，信息在现代企业管理中也日益显示出其重要的作用。企业信息化基础•企业信息化基础包括技术和管理两个方面。技术方面是指要建设完善的信息基础设施，在引进设备和推进信息化过程中，要考虑企业信息系统能否集成，能否实现体系与外界、系统与系统的兼容，能否实现资源共享、优化结构。管理方面是指从企业战略和商业利益的角度出发，充分考虑使用信息技术对企业组织结构、业务流程和企业文化等进行现代化改造。三分技术，七分管理。在讨论企业信息化建设问题时，需要强调的是：企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是信息技术（如计算机网络技术、软件技术等）本身，其中的信息技术仅仅是企业信息化的实现手段。企业信息化特征•（1）发展性：随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。（2）系统性：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程。（3）动态性：随着企业的发展壮大、信息技术的快速发展和产品的更新换代，不断地改进、提高和逐步完善，永无止界。（4）集成和共享性：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享。企业市场竞争格局的变化•追求利润最大化是企业经营的基本目标。如今，市场风云瞬息万变，市场信息流的传播速度大大加快，谁能抢先一步获得信息、抢先一步做出响应，谁就能捷足先登，独占商机。信息化已经成为决定企业生死存亡的最重要的因素，大大加速了电子商务时代企业“适者存，逆者亡”的进程，以往“大魚吃小魚”的市场竞争格局，正逐步让位于“快魚吃慢魚”的市场竞争格局。案例：2012年1月19日，影像产品巨头美国柯达公司宣布在纽约州申请破产保护。柯达胶卷曾是全球最成功的胶卷之一，其成功神话延续百余年，但是信息技术革命的冲击来袭，柯达转型得太慢了，导致破产。（事实上，柯达1975年就发明首部数码照相机，不过，因为柯达在胶卷市场上曾经太成功，以至于发明出了数码相机后，它也舍不得丢掉胶卷。由于担心数码业务可能冲击当时利润丰厚的胶卷业务，柯达把这种产品束之高阁）。信息化对企业的作用•在市场经济条件下，买方的需求，特别是消费者潜在的需求是市场的决定因素。市场可以选择企业，适应者生，不适应者亡，而企业却没有选择市场的权力，它只能主动地去研究市场、分析市场、适应市场、占领市场，依据市场的变化，不断地进行自我调整，在竞争中拼出一条路来。（1）信息化提升了信息在企业生产中重要的地位（2）信息化促进企业内部组织结构的调整（3）信息化增强企业竞争的基础（4）信息化衍生竞争新领域（5）信息化改变竞争方式（6）信息化成为一种整合资源和推动企业发展的力量（7）信息化引发企业管理的革命企业信息管理师资格考试•国家劳动和社会保障部制定的《企业信息管理师国家职业标准》将企业信息管理师定义为“从事企业信息化建设，并承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理以及信息资源开发利用工作的复合型人员”。企业信息管理师资格由国家人力资源和社会保障部统一鉴定（统考），鉴定合格者按照有关规定统一核发相应等级的《中华人民共和国职业资格证书》，此证书全国通用。企业信息化咨询的定义•企业信息化咨询是管理咨询和信息化技术实施的结合，咨询顾问机构（公司）受企业（客户）的委托，从客户方承接企业信息化建设项目，然后帮他们进行项目可行性分析、规划设计、实施，乃至完成竣工和交付使用等一系列过程的顾问服务，其中包括进行管理与信息化手段和过程的整合，形成与企业管理基础和资源相适应的、客观有效的信息化解决方案。企业信息化咨询的内容•1、项目前期策划咨询（1）用户需求调研分析（2）可行性分析咨询服务（3）规划设计咨询服务（4）方案评估咨询服务（6）项目造价咨询服务2、项目实施阶段的咨询项目实施阶段监督