“保险展业通-个人版的6个功能项目

“保险展业通-个人版”的6个功能项目产品经理金胤和北京东方般若科技发展有限公司•概述•如何选出最终的6个需求项目•选出的6个需求项目与需求调查•实施中的几个关键经过评估，选择如下的6个需求项目1.短信群发2.其他公司的条款费率、险种等3.保险行业信息、政策、与投保相关的新闻4.可转发给客户的健康知识、笑话、节日短信、生日祝贺语5.经典话术6.励志语录、励志故事对这6个需求项目的分类普通的功能性需求项目适合部分人使用的信息每个人都可以使用的信息与信息提供相关的功能性需求•短信群发•其他公司的条款费率、险种等•经典话术•励志语录、励志故事•保险行业信息、政策、新闻（与投保相关事件）•可转发给客户的健康知识、笑话、节日短信、生日祝贺语软件具有的功能需要外部提供信息资源自己能解决决信息来源这6个需求项目的实现方式•短信群发-只需要做出软件功能即可，不需要外部信息支持-要求功能易用，放在菜单的最突出的位置•其他公司的条款费率、险种等-通过软件的查询功能实现信息的查询-需要与外部公司合作，提供相关的专业信息，并保证更新-若实现费率计算功能，则必须由相关公司做专业支持•保险行业信息、政策、新闻（与投保相关事件）-公司组织人员从相关网站、报纸、期刊中获取-通过行业协会等获得部分信息•可转发给客户的健康知识、笑话、节日短信、生日祝贺语-公司组织人员进行搜集-内容可以来自相关网站、报刊杂志-通过订阅其他SP的信息服务获得部分内容•经典话术-部分内容从保险行业的培训资料、专业书籍中获取-其他方面同上一条需求项目的介绍•励志语录、励志故事-同上•概述•如何选出最终的6个需求项目•选出的6个需求项目与需求调查•实施中的几个关键被选出的6项需求来自以下的需求项目•手机通用功能–短信群发–将手机上的电话号码备份到电脑–记录及分类管理客户的信息–通过即时通讯与客户沟通•保险行业应用功能–手机浏览行业信息的网页–生成保单建议书、费率查询计算–展业经验分享、公司培训的内容–身份认证功能，增加客户信任•保险行业特定信息–提供客户投保需求信息给代理人–其他公司的条款、费率、险种等–保险行业信息、政策动向、新闻–公司通知及公司险种、政策变化–保险从业招聘信息•通用信息–经典话术–天气信息–节日短信、笑话–国际国内重大新闻事件–励志语录、励志故事•电子支付及商业应用•客户通过手机支付寿险月度保费、购买旅游险、购买航空险等•使用本产品的保险代理人成为酒店、商场、饭店的优惠客户被选出的需求项目至少要通过以下3方面的评估•技术部门•保险代理人•内容提供商被选出的需求项目各方人士对“保险行业特定信息”的评价（蓝色的内容是被保留下来的项目）提供客户投保需求信息给代理人保险从业招聘信息公司通知及公司险种、政策变化保险行业信息、政策、新闻，与投保相关的事件、实例其他公司的条款、费率、险种等•技术难以实现•现在没有合适的技术与内容合作方•产品升级时可以加入•可以实现查询•此功能通过短信群发就可以实现/重复•做到将信息发给某几个特定的人•如果太多人抢一个单子就不好了•数量少则不能成为主要的功能•这是经常需要的个人缺乏的有价值的信息•对平时不上网、看报纸的代理人有很大的价值•公司提前将相关的通知发给代理人，对他们工作有很大帮助•业绩较稳定的代理人关心这项内容•金融界•目前还没有开始运营业务，无法提供信息•合作成本高•朱红软件、易宝有•公司企划部门有•“现金价值”重要，但不易拿到•中国保险网3wins.com•。。。。。。•保网、金融界•51job\zhilian.com等专业网站•合作的成本较高技术部门保险代理人内容提供商各方对“通用信息”的评价经典话术励志语录、励志故事国际国内重大新闻事件节日短信、生日祝贺语天气信息•必须根据不同地区提供不同的信息•可以并入行业相关的新闻•对业务人员提高有帮助•我们做事风雨无阻，不关注天气•可以将此短信发送给客户，表示关怀•形式要正式•非常重要的信息有价值•主管喜欢，用于激励业务人员•行业专家•专业书籍、培训资料•专业内容提供商•信息由公司的相关人员搜集•专业内容提供商•书籍、培训资料•相关网站技术部门保险代理人内容提供商各方对“手机通用功能”的评价短信群发过即时通讯与客户沟通记录及分类管理客户的信息将手机上的电话号码备份到我公司的电脑•可实现•实现难度大•实现难度大•实现难度大•专用的功能更强大•大多数人不会用手机本身的群发•担心安全问题•代理人对此没什么感觉技术部门保险代理人内容提供商各方对“保险行业应用功能”的评价手机浏览行业信息的网页身份认证功能增加客户信任展业经验分享公司培训内容生成保单建议书、费率计算•可以做到将建议书做好后发到客户的邮箱•用手机上网的人数太少•难以阅读，不便使用•计算费率通常用计算器•不关注•国内只有3个地区有开通，故不现实技术部门保险代理人内容提供商•需要保险公司的支持，不符合设计思路各方对“电子支付及商业应用”的评价客户通过手机支付寿险月保费、购买旅游险、航空险使用本产品的保险代理人成为酒店、商场、饭店的优惠客户•难实现•实际操作有困难•饭桶网\E-long\携程等•初步洽谈，还没有合作意向技术部门保险代理人内容提供商•这是可能为代理人创造价值的事•有可能为客户带来价值•必要性不大对额外新增加的需求项目的评价商家针对代理人促销等信息能帮助认识人的活动、兼职工作信息移动秘书功能可转发给客户的健康知识、笑话•可以实现•运营商才可以做•效果雷同于成为贵宾客户•雷同于节日短信•可以转发给客户•不遗漏客户联系代理人的信息•代理人有使用价值•诸如帮助组织活动、义工、聚会•与企业、商业组织的合作•信息搜集困难，还没有落实•可以由专业杂志、网站提供•相关公司或组织提供•信息搜集困难，还没有落实技术部门保险代理人内容提供商•发送信息难以区分特定的人群•发送信息难以区分特定的人群经过以上评估，按照我们实现的方式重新进行分类，以便确认实现的可行性普通的功能性需求项目适合部分人使用的信息每个人都可以使用的信息与信息提供相关的功能性需求项目短信群发其他公司的条款、费率、险种等保险从业招聘信息经典话术励志语录、励志故事保险行业信息、政策、新闻（与投保相关的事件）可转发给客户的健康知识、笑话、节日短信、生日祝贺语国际国内极重大新闻事件使用本产品的代理人成为酒店、商场、饭店优惠客户商家针对代理人促销等信息能帮助认识人的活动、兼职工作信息与地域有关的信息需求项目（备选需求）根据实现的可能性，留下这6个需求项目1.短信群发2.其他公司的条款费率、险种等3.保险行业信息、政策、与投保相关的新闻4.可转发给客户的健康知识、笑话、节日短信、生日祝贺语5.经典话术6.励志语录、励志故事•概述•如何选出最终的6个需求项目•选出的6个需求项目与需求调查•实施中的几个关键这6个需求项目在“需求项目被选中的次数统计表”中占据了“1、2、3、6、7”的位置0204060801001.短信群发2.保险行业信息、政策动向、新闻3.其他公司的条款、费率、险种信息4.提供客户投保需求信息给代理人5.通过即时通讯与客户沟通6.公司通知及公司险种、政策信息7.节日短信、笑话8.天气信息9.国际国内重大新闻事件10.成为酒店、商场、饭店优惠客户11.记录及分类管理客户的信息12.身份认证功能，增加客户信任13.生成保单建议书、费率查询计算需求项目被选中的次数的统计图数据来自《”保险展业通-个人版”需求调查报告》这6个需求项目在“被选项的平均金额（元/月）统计表”中占据了“2、3、4、7、9”的位置012341.提供客户投保需求信息给代理人2.生成保单建议书、费率查询与计算（包含在第7项中）3.经典话术4.短信群发5.保险从业招聘信息6.通过即时通讯与客户沟通7.其他公司的条款、费率、险种信息8.将手机上的电话号备份到电脑9.励志语录、励志故事10.手机浏览行业信息的网页被选项的平均金额统计表数据来自《”保险展业通-个人版”需求调查报告》•概述•如何选出最终的6个需求项目•选出的6个需求项目与需求调查•实施中的两个关键问题需求项目“其他公司的险种、条款与费率”需要足够的外部资源才可以很好地实现•与其他公司达成合作–需要使用专业公司的信息内容。这些内容是他们通过广泛的网络搜集的，建立网络也花费了较长的时间–这些信息一定程度上是该公司的核心资源，有可能对方不愿意合作–如果能够合作，我们公司可能需要付出较大的成本，对于该产品的收入来说可能会显得成本过高–建议比较理想的一种合作方式是我们按照用户数量给合作方支付资源的使用费–也可能通过股份或市场合作达成合作•不能与相关公司达成合作的情况–这部分内容如果通过我们公司自己的力量收集，将会成本很高并且难以保证质量–有的涉及到专业知识的部分，如:费率计算的公式，是我们不懂且不能实现的，必须要有专业的指导与支持–可能的方式是我们购买对方的产品，然后将对方的信息帖下来，是否能保证信息的完备现在还不能确认以朱红软件为例进行说明保险展业通-个人版除了做“BREW个人版”外，还可以做一个“短信个人版”，通过短信的方式向保险代理人提供信息服务，增加客户群与收入•为什么要做“短信个人版”•“短信个人版”实现的局限性–我们选出的6个功能中只有“其他公司的险种、条款和费率查询”的功能不很适合通过短信的方式实现–“短信群发”是一般手机本来就具有的功能，在“短信个人版”中不必另加–其他的4项功能若通过短信实现，其易用性比“BREW个人版”要好！–使用短信的方式，代理人可以方便的将合适的信息以短信的方式发给客户–只要是手机用户就可以使用我们的服务，没有终端的局限–手机可以实现按需定制，可以充分、合理地使用我公司提供的信息–短信是代理人习惯的信息获取方式，不需要“BREW个人版”的使用培训–本公司没有民用的短信收费资格，收取相关费用较困难–代理人理想的使用信息的方法是根据需要选择不同的信息项，这样使计费变得复杂–一个可能的收费方式就是对用户包月并收年费、通过保险公司收费或通过银行交费–还可以考虑获得向个人收费的资格，然后就可以方便地通过运营商收费了