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计算机常见故障处理计算机常见故障处理一、计算机组成结构：一个完整的计算机系统，是由硬件系统和软件系统两大部分组成的。一、硬件系统：硬件就是用手能摸得着的实物，一台电脑一般有：1、主机（主板、CPU、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡等）。2、显示器。3、外设（鼠标、键盘、打印机、摄像头、扫描仪等）。二、软件系统：软件是指程序运行所需的数据以及与程序相关的文档资料的集合。可分为：1、操作系统软件2、应用软件二、计算机硬件：1、主板：主板是电脑中各个部件工作的一个平台，它把电脑的各个部件紧密连接在一起，各个部件通过主板进行数据传输。也就是说，电脑中重要的“交通枢纽”都在主板上，它工作的稳定性影响着整机工作的稳定性。2、CPU:CPU(CentralPrecessingUnit)即中央处理器，其功能是执行算，逻辑运算，数据处理，传四舍五入，输入/输出的控制电脑自动，协调地完成各种操作。作为整个系统的核心，CPU也是整个系统最高的执行单元，因此CPU已成为决定电脑性能的核心部件，很多用户都以它为标准来判断电脑的档次。3、内存：内存又叫内部存储器（RAM），属于电子式存储设备，它由电路板和芯片组成，特点是体积小，速度快，有电可存，无电清空，即电脑在开机状态时内存中可存储数据，关机后将自动清空其中的所有数据。4、硬盘：硬盘属于外部存储器，由金属磁片制成，而磁片有记功能，所以储到磁片上的数据，不论在开机，还是关机，都不会丢失。5、显卡：显卡在工作时与显示器配合输出图形，文字，其作用是负责将CPU送来的数字信号转换成显示器识别的模拟信号，传送到显示器上显示出来。6、电源：电源是电脑中不可缺少的供电设备，它的作用是将220V交流转换为电脑中使用的5V，12V，3.3V直流电，其性能的好坏，直接影响到其他设备工作的稳定性，进而会影响整机的稳定性。7、声卡：声卡是组成多媒体电脑必不可少的一个硬件设备，其作用是当发出播放命令后，声卡将电脑中的声音数字信号转换成模拟信号送到音箱上发出声音。8、网卡：网卡的作用是充当电脑与网线之间的桥梁，它是用来建立局网的重要设备之一。9、光驱：光驱是用来读取光盘中的设备。光盘为只读外部存储设备，其容量为650MB左右。计算机主要故障特征及原因计算机主要故障特征及原因电脑蓝屏死机故障及原因因机器配置使用不同，造成蓝屏死机的原因多种多样，现提供一些线索，自己分析排除。1、散热不良，显示器、电源和CPU工作时间太长会导致死机，给风扇除尘，上油，或更换风扇，台式机在主机机箱内加个临时风扇，辅助散热，本本加散热垫。2、机器内灰尘过多，接触不良，清洁机箱，将所有的连接插紧、插牢。3、内存条松动，拔下内存，清理插槽，擦干净内存金手指，再插紧。如果是内存条质量存在问题，更换有问题的内存。4、将BIOS设置为默认值，取下主板电池，将主板电池槽正负极对接，再安上电池。5、降低分辨率、颜色质量、刷新率；降低硬件加速-桌面属性-设置-高级-疑难解答-将“硬件加速”降到“无”或适中。6、检查修复磁盘错误。在我的电脑窗口—右击要装系统的磁盘驱动器（C）—属性—工具--查错，开始检查—勾选“自动修复文件系统错误”和“扫描并试图恢复坏扇区”—确定--开始—重启。用上述的办法检查修复其它分区。7、清理磁盘整理磁盘碎片。我的电脑—右击要整理磁盘碎片的驱动器—属性—工具--选择整理的磁盘打开“磁盘碎片整理程序”窗口—分析—碎片整理—系统即开始整理。注意：整理期间不要进行任何数据读写。8、硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区，要用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则要更换硬盘。9、检查最新安装或升级的驱动程序和软件，删除或禁用新近添加的程序或驱动程序。10、启动的程序太多，使系统资源消耗殆尽，在上网冲浪的时候，不要打开太多的浏览器窗口，否则会导致系统资源不足，引起系统死机。如果你的机器内存不是很大，千万不要运行占用内存较大的程序，如Photoshop，否则运行时容易死机。11、误删除了系统文件，用Windows安装盘修复系统。12、市电电压不稳，电源功率不足，更换成功率大、高质量的电源。13、主板故障，一般是插座、插槽有虚焊，接触不良；个别芯片、电容等元件毁坏。修理或更换主板。软件方面：1.用户遭到远程木马控制，电脑一切都在黑客的掌握之中。2.病毒或恶意插件入侵，导致系统被破坏。3.电脑安装的驱动不兼容，电脑运行一段时间就出现死机情况。4.软件本身兼容性问题，软件不兼容严重冲突与系统冲突，出现电脑死机情况电脑运行速度慢的原因：1、经常维护系统如果在系统中安装了太多的游戏、太多的应用软件、太多的资料，会让你的计算机运行速度越来越慢，而开机时间也越来越长。因此，最好每隔一段时间，对计算机做一次全面的维护。对于硬盘最好能每隔2个星期就做一次“磁盘碎片整理”，那样会明显加快程序启动速度。2、扩大虚拟内存容量如果你的硬盘够大，那就请你打开”控制面板“中的“系统”，在“性能”选项中打开“虚拟内存”，选择第二项：用户自己设定虚拟内存设置，指向一个较少用的硬盘，并把最大值和最小值都设定为一个固定值，大小为物理内存的2倍左右。这样，虚拟内存在使用硬盘时，就不用迁就其忽大忽小的差别，而将固定的空间作为虚拟内存，加快存取速度。3、去掉“墙纸”、“屏幕保护”等花哨的设置这些设置占用系统资源不说，还严重影响windows的启动顺序。去掉它们的方法是：在桌面空白处点击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“属性”，在弹出的对话框中分别选择“背景”和“屏幕保护程序”标签，将“墙纸”和“屏幕保护程序”设置为“无”即可。4、减少桌面图标，尽量从开始-程序中启动软件。或在桌面建立文件夹将图标分类移入,BIOS自检响铃含义：1短：内存刷新失败。更换内存条。2短：内存ECC较验错误。，不过最根本的解决办法还是更换一条内存。3短：系统基本内存（第1个64kB）检查失败。换内存。4短：系统时钟出错。5短：中央处理器（CPU）错误。6短：键盘控制器错误。7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。8短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。9短：ROMBIOS检验和错误。1长3短：内存错误。内存损坏，更换即可。1长8短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢。10.无声音无显示：电源有问题电脑不能上网1.首先要检查网线是否插好，网线或水晶头是否损坏。2.检查本地连接是否禁用了。3.IP地址是否有正确（不要随便修改IP地址）4.可以使用ping网关检查内网是否正常ping检查网络是否正常。电脑常用的使用软件安全软件：360安全卫士、360杀毒、360保险箱（保护网银）；浏览器：IE6.0、火狐、360浏览器（可选择国产的IE内核浏览器）；美工软件：photoshop、dreamweaver、firework等；通信软件：QQ；根据员工情况可通知网管安装所需软件。自行安装是清注意：1.安装各种程序需小心，防止程序之间的不兼容导致电脑崩溃。2.安装程序前要进行杀毒，安装过程要细心留意，避免安装第三方软件。3.同一种程序尽可能不要安装太多（如浏览器、防火墙、杀毒软件等）能上QQ，浏览器不能上网1.检查DNS是否修改正确的DNS：202.96.128.86202.96.128.1662.可以使用ping检查网络是否正常。3.清空DNS缓存：本地连接——右键——修复。3.IE浏览器本身的问题，IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。4.hosts文件被修改、使用了代理服务等等。5.重启一下电脑。常见操作问题1．电脑开机一段时间会变慢,这是怎么一回事?那是由于你系统内存变少。系统响应的时间而随之变慢。关闭不在使用中的软件，实在太卡的时候可以注销，或者重新启动即可解决问题。2.删除不用软件不能直接删除文件夹？很多的软件安装时会在系统添加注册信息和文件，如果不通过软件本身的卸载程序来卸载的话，存在空缺的注册表，系统会不停搜索文件，降低运行速度，系统执行效率越来越低下。解决办法：删除程序时，应当到控制面板中的删除添加程序去执行（也可使用其他专用软件卸载）。3.QQ传的文件怎么打不开?与常见几种文件扩展名QQ为防止病毒在用户之间传播,对.EXE类的文件进行重命名.只要文件名把后面的.重命名文件删除掉就行了.Word文档扩展名为.doc可执行程序为.exe图片格式为.jpgEXCEL表格为.xls文件的扩展名文件删除、保护系统文件要设置隐藏属性，不能随便删除；使用office、hotoshop、dreamweaver、cms…要注意保存，以防意外时无法恢复。桌面不要放太多文件，尽可能放到其他盘中。定时清理垃圾文件，可使用360安全卫士清理。鼠标键盘不能移动使用检查是否有插好键盘、鼠标，检查是否已死机。当电脑死机时，可以按电脑重启，按重启键或长按开机键进行关机、重启。设置电脑密码是一种很好保护自己隐私的行为，就算没有重要的东西，设置电脑密码也是非常好的习惯，如何设置电脑密码。1、依次点击“开始”--“设置”--“控制面板”--“用户账户”如图：2、XP默认的账户是administrator，双击打开，选择“创建密码”，如图所示，输入两次相同的密码点击创建密码按钮就可以了。最下边那个密码提示可以填，也可以不填，密码提示的目的是为了在你忘记密码的时候给予一定的提示。设置完成，重启电脑，登陆的时候就会提示你要输入密码。3、离开电脑后间隔时间锁屏，屏幕需要输入密码，设置方法：先设置屏幕保护程序，在桌面空白处点右键----选择“属性”----就可以看到“屏幕保护程序”选项，如图所示，先设置屏幕保护程序，在桌面空白处点右键----选择“属性”----就可以看到“屏幕保护程序”选项，如图：然后设置“等待时间”，即你离开多长时间开启屏幕保护，然后勾选“恢复时使用密码”，点击确定，设置完成。文件夹加密1属性法右键点击要保护的文件或文件夹，左键单击属性，在隐藏筐打个钩即可。破解这种方法很破解简单，只要在资源管理器中依次打开工具--文件夹选项，之后在查看标签中选“显示所有文件和文件夹”点击确定这种方法对付初级菜鸟很有效。巧用360安全卫士360安全卫士为木马防火墙，有区别于杀毒软件。360安全卫士功能比较多，如防木马、修复IE、清理垃圾、卸载软件、检测电脑等等，而360杀毒就是一款全方位针对病毒的工具。巧用360安全卫士电脑体检：比较全面的系统检查，如检查系统漏洞、系统优化、垃圾清理、插件清理、防火墙检查、IE浏览器检查等等。查杀木马：木马主要是黑客用来盗取密码等隐私信息的程序。清理插件：清理不必要的插件，主要是指自动弹出网页等等无法删除的插件。修复漏洞：漏洞补丁不建议自行下载安装，以免错误安装漏洞。垃圾清理：清理系统垃圾。清理痕迹：清理浏览器、程序、office等使用后留下的痕迹。系统修复：清理IE缓存、修复IE、系统、注册表等。系统修复——选择——IE常用设置：可手动清理IE缓存、修改IE主页。巧用360安全卫士360安全卫士可以关闭开机启动程序!设置系统默认程序。设置开机启动程序：功能大全——开机加速——启动项五、office办公软件故障排除：点击它选择它五、office办公软件故障排除：本机编辑的文档到其他计算机上无法显示的故障解决办法：1、在Word菜单栏上选择菜单【工具】|【选项】命令，打开【选项】对话框。2、在【选项】对话框中，单击【保存】标签，选中【嵌入TrueType字体】复选框，如图所示，最后单击【确定】按钮退出【选项】即可。3、这样，艺术字所使用的字体便嵌入到了Word文档中。从变成乱码的Excel工作簿中恢复数据解决办法：1、启动Excel，启动后打开出现乱码的工作簿。2、选择菜单【文件】|【另存为】命令，打开【另存为】对话框。单击【保存类型】下拉列表框，从中选择【SYLK(符号链接)(*.slk)】选项，然后单击【保存】按钮，如图所示。3、关闭目前开启的Excel工作簿后，打开刚才另存的SYLK版本