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1药剂科考核方案为了更好的搞好科室工作，满足临床工作需要，提高执行力和科室服务满意度。根据魏院长2012年对全院工作的要求，特制定药剂科考核方案。一、行政管理（38分）1、服从领导及工作安排，团结同志，一切工作服从于全院及科室工作，具有全局观念（15分）。考核方法：根据院方下达的工作任务和科室具体工作安排的执行情况打分。扣分标准：如不服从领导及工作安排扣15分。2、劳动纪律：包括迟到、早退、旷工、脱离岗位等（10分）。考核方法：根据院方和科室的检查情况考核。扣分标准：本组一个月内有1人迟到早退扣2分，有2人加倍；有旷工、脱岗的扣10分。重复出现旷工、脱岗的调离工作岗位。因脱岗造成严重后果的待岗或交院方处理。3、改善服务态度，提高服务质量和服务满意度（5分）。考核方法：对各组进行满意度调查，结合有无投诉情况考核。扣分标准：对各组满意度进行打分排队，第一名不扣分。每降一名扣1分，直到扣完为止。有投诉的经落实后确实存在的扣5分。4、积极参加院方及科室组织的各项活动，包括各种会议、培训、学习等。考核方法：根据签到及临时工作安排执行情况考核。扣分标准：各组有1人无故不参加会议、培训、学习的扣1分。2人以上无故不参加的扣5分。5、各项资料的考核，包括温湿度登记、处方统计、出门差错率统计、处方合2格率等（3分）。考核方法：根据科室检查情况考核。扣分标准：上述内容缺一项扣1分，直到扣完为止。二、业务管理（60分）1、理顺出入库工作流程，保障临床及时、安全、有效用药，各调剂台负责临床科室用药的解释工作，库房对各调剂台负责（30分）。考核方法：听取临床科室的反映和科室检查经落实后执行，特殊情况除外。扣分标准：A、库房有货、调剂台没有，扣调剂台分，每月内发现一次扣10分。B、调剂台申领、库房没货，扣库房分，每月内发现一次扣10分。C、一个月内多个品种缺货，根据上述办法扣20分。D、由于出库量不足或出库不及时而造成断货的扣25分。E、由于库房药品入库不及时而造成断货的扣25分。F、不管任何调剂台、任何人不得以任何理由不出库，如发现一次扣当月考核分30分（主要是各组负责人），两次以上调离岗位。2、库存药品管理（10分）。各小组对库存药品管理负全责，包括效期药品管理、破损药品登记、账物管理等。考核方法：根据科室质量管理小组检查结果和实际发生额执行。扣分标准：A、原则上不允许出现过期失效药品，各小组没有过期失效药品的奖5分。有过期失效药品超过一定比例的扣10分。3B、破损药品根据工作性质按一定比例计算，好的奖3分。差的扣5分。C、一年2次盘点，帐物相符的奖2分，无正当理由帐物不相符的扣5分。出现严重亏损的交院方处理。D、由于疏于管理把过期失效药品用于患者造成纠纷或事故的，除扣10分外交院方处理。E、由于责任心问题，给病人发错药造成后果的，除扣10分外交院方处理。3、麻醉、精神药品管理（5分）。考核方法：麻醉、精神药品管理按国家有关要求进行管理。根据药监局、卫生部门检查情况和科室检查结果执行。扣分标准：由于管理不到位、各种资料不全、帐物不符等情况造成问题的扣5分。4、临床药学工作（15分）。（一）、抗菌药物临床使用的检查督导，包括全院抗菌药物使用率、使用强度、I类切口抗菌药物预防使用率、门诊处方抗菌药物所占比例等（4分）。考核方法：科室检查和上级主管部门检查结果相结合进行考核。扣分标准：各项指标接近或达到标准要求不扣分，每超标准10%扣4分。（二）、不良反应上报（2分）。考核方法：按省不良反应上报中心每年评比和通报结果考核。扣分标准：不及时上报或漏报一次扣2分。（三）、临床药师下临床（2分）。考核方法：临床药师保证下临床进行查房、病历讨论并写药历。根据临床科室反映和科室检查情况考核。4扣分标准：临床药师每周下临床时间不少于5天药历每月写2份，完不成则扣2分。（四）、用药咨询（2分）。考核方法：开展用药咨询工作，每周2-3次。扣分标准：低于标准扣2分。5、药讯及各项资料的整理。（3分）。每季一期药讯，科室各种资料完整、及时。考核方法：根据科室检查结果考核。扣分标准：药讯出版不及时或资料不完整的扣3分。6、业务培训与指导（2分）。考核方法：根据每季度一次或根据工作需要临时安排情况考核。扣分标准：缺一次或不能按要求做到的扣2分。三、其它工作（2分）。包括卫生评比、各组之间工作配合等。考核方法：按院方检查评比、科室检查情况进行考核。扣分标准：院方检查评比通报较差的扣1分；各组之间不合作者扣2分。药剂科2012年2月155日