企业管理信息化战略(1)

企业管理信息化战略一.战略背景二.战略步骤三.战略追求企业管理信息化战略战略背景1.为新世纪企业管理工作找“抓手”2.为迎接WTO找“武器”战略背景对国企三年脱困目标实现的贡献因素分析因素分析图政府因素40%企业因素30%市场因素30%战略背景企业管理中普遍存在的三个基本问题一般管理中•基础管理不扎实•职能管理不协调•战略管理不到位财务管理上•资金散乱•信息失真•监控无力战略背景解决财务管理问题中的成功探索抓好三个环节•全面预算•集中结算•动态核算使用一种手段企业财务管理信息化战略背景企业管理信息化可以作为总“抓手”一种手段企业管理信息化三方面成果•基础管理更扎实•职能管理更集成•战略管理更到位战略背景WTO对企业管理的挑战三大问题•空间扩大---信息不够•时间缩短---速度不够•以小博大---力量不够三项要求•增强了解国际市场能力•提高内部反应协同能力•组成中国的供应链、方阵团战略背景应对策略：大力推进企业管理信息化企业管理信息化，是指在企业各个管理环节中，充分应用现代信息网络技术，使企业的工作流、资金流、物流与信息流全面集成和整合，提高资源配置效率、提高企业竞争能力、提高企业经济效益的过程。战略地位：1.在信息化带动工业化的三条途径中最重要•大力发展信息产业（8%）•用信息技术改造传统工艺（12%）•用信息技术改善企业管理（13%）信息技术对GDP的贡献13%改善企业管理12%改造传统工艺8.5%信息产业66.5%其他战略背景信息技术的总贡献为33.5%战略地位：2.在信息化事业五个层次中最关键•面向事务的信息化•面向单项职能的信息化•企业管理信息化•企业信息化•国民经济和社会信息化战略背景企业信息化企业管理信息化管理职能信息化工作事务信息化电子政府电子企业电子社区金税、金卡、金桥、金贸、金盾、金财、……网上：学校、商店、医院、文体、旅游、服务、……战略背景战略目标3—5年内，国家重点企业实现5—8年内，大多数大中型企业基本实现重构中国的“神经系统”战略步骤要求：高瞻远瞩把握运动发展趋势胸怀全局理清事物内外关联关键：通过IT技术将现代管理理念与企业传统管理有机地结合起来战略步骤什么是企业？企业是资源转换增值器RTR’增值公式：R’–R=R企业生存的必要条件：R=0企业生存的充分条件：R0战略步骤企业的五大资源战略步骤供应商投资者、公众（所有方）企业内部人、财、物政府、机构客户IT定律摩尔定律：单位面积芯片上的晶体管数每18个月增加一倍。集成电路每18个月功能翻一翻，成本降一半。麦卡母定律：网络价值与其上终端数成正比。战略步骤传统优势的发现战略步骤•历史的答案•竞争的答案•领导者的观点•骨干的观点•职工群众的观点•供应商的答案•政府的意见六个基本步骤战略步骤•人员培训•流程重组（BPR)•系统集成•战略诊断•软件选用•优化提高1.人员培训与思想统一战略步骤•培训领导：统一认识，发现要求•培训骨干：学习经验，增长才干•培训员工：转换观念，掌握技术2.战略诊断与需求分析战略步骤•选择诊断商•既定战略诊断•战略调整•新战略分析•新战略导入3.管理咨询与流程再造（BPR)战略步骤•招标选定咨询商•流程再造设计•企业管理信息化规划•设计及规划的诊断•流程重组4.管理软件采购及二次开发战略步骤•招标采购（理念、功能、服务、诚信、成长性）•二次开发（30%）•诊断定型•应用培训5.系统建设与双轨运行战略步骤•系统集成商的选定•系统建设•调试及岗位培训•双轨运行•工程监理（工期、预算、质量）6.项目验收与重估优化战略步骤•独立运行（僵化）•项目评估（优化）•项目验收（固化）•验收升级（进化）系统拓展与电子商务战略步骤供应商ERP所有者、投资者、公众、……企业ERP海关、银行、税务、保险、……客户ERPSCMCRMSCMCRM信息化战略案例：卷烟制造业信息化战略1、WTO后全球市场竞争下的烟草企业核心竞争战略中国烟草专卖制度在加入WTO后终将向国外烟草行业开放，如何参与全球烟草业的竞争，一向垄断经营的烟草业的形势十分严峻。烟草业竞争的战略重心已经不在制造环节，而在市场销售环节；烟草业市场营销的竞争核心不是价格和规模的竞争，而是分销通路的竞争，即如何通过控制终端销售网点(提高和控制其忠诚度和数量)来提高卷烟产品的销量和品牌影响力。2、基于核心业务战略的客户竞争导向信息化战略利用信息技术改进及变革与卷烟销售网点的供应、结算和盟约关系，在每一个销售网点设立IC卡/POS终端系统，建立覆盖全市的卷烟批发、清算和物流配送一体化的数字化烟草批发网络，减少批发层次，提高资金和物流效率，通过为最终销售网点提供数字化的服务和价值建立并不断提升国产卷烟的竞争优势。3、基于信息化战略的业务流程重组和管理创新改变管理理念：建立客户为中心的理念业务流程重组：打断中间批发环节，扩大烟草公司对最终销售网点的管理幅度，将原来的市烟草公司――县，区烟草分公司、烟草批发站、最终销售摊点的多层金字塔批发业务流程改为省市烟草公司基于IC/POS数字清算配送系统的最终销售网点两层结构。管理结构创新：建立扁平化的组织，成立物流配送中心，网上批发结算中心，组织机构全部重组；市烟草公司（传统管理模式）县／区烟草公司或批发部专卖财务结算网点审批仓库合同销售网点销售网点…………市烟草公司（数字化管理）网上批发结算中心销售网点销售网点…………销售网点企务管理中心物流配送中心管理制度创新：职能权限、考核模式等全部重新制定通过信息系统使烟草公司与最终销售网点建立直接的客户关系，通过及时配送，IC/POS数字清算等现代手段大大加快为最终客户服务的速度和效率，提高了客户的忠诚度，通过减少中间环节，大大降低了产品的分销成本，提升了企业形象和竞争力。管理结构、业务流程的重组与创新完全服从于业务竞争的需要，在结构、流程、激励、约束、考核等制度上实现了全局性的变革。战略追求创新管理•降低交易成本战略追求一个实例：采购革命战略追求持币者做好定质产品采购的充要条件：发现成本发现卖主•必要条件：•充分条件：2019/8/1战略追求两种做出努力的采购方法：•招标采购•网上采购（多次招标）战略追求一种全新的采购方法：反拍卖采购战略追求拍卖•由一个卖主针对一个卖品•给定一个基价和涨价区段•面对众多的买主•当堂竞卖•逐级向上叫价•按照事前约定最高价或次高价中标反拍卖•由一个买主针对一批买品•给定一个基价和降价区段•面对众多的卖主•在网络上背对背同时竞价•逐级向下报价•按照事前约定最低价或次低价或最低几价按一定权重联合中标发现价格过程发现成本过程战略追求207万元14:2014:5015:04正常竞价时段超时竞价段104万元价格时间紫竹药业反拍卖实例图战略追求“革命”的特征：•极大地扩大了采购范围•大大降低交易成本物料费用降低采购费用降低•有效减少腐败行为，变革采购组织方式•促进技术创新战略追求企业管理信息化的战略追求：从形式和内容上全面创新管理从企业内部和外部全面降低交易成本提高资源配置效率、提高企业竞争能力、提高社会经济效益