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欧宝购车多欢喜温馨圣诞小Party—欧宝杯少儿才艺大奖赛市场部马格活动背景及目的活动概述活动内容费用预估内部激励及活动指标目录活动背景：随着西方传统文化不断融入中国，圣诞节也随之成为盛行的活动节日，同时给各商家带来了许多促销契机。12月底各4S店经销商冲击整年销量，促销政策都很给力，竞争激烈。活动目的：借圣诞节契机，开展圣诞节小PARTY活动，活动现场除设置圣诞老人派发圣诞礼品外，水果、点心、饮料、红酒等精致食品也一应具全，供来店客户任意品偿，还针对小朋友开展首届“欧宝杯”才艺表演大奖赛，以此吸引新客户举家到店联欢。提高展厅集客率，维系了客户。同时设置诱人的圣诞购车礼包促进终端成交。通过网络、报纸等媒体广泛进行后续宣传报导，达到提高品牌知名度及美誉度的目的,并为未来的销售积累客户资源。一、活动背景及目的二、活动概述客户邀请：1、报纸、网络广泛宣传；2、使用短信和电话邀请；3、针对意向客户由销售员电话邀约。活动形式：店头联宜、促销活动活动主题：欧宝购车多欢喜温馨圣诞小Party活动地点：北二路辽宁汽贸欧宝升级新展厅活动时间：2011年12月24日(13:00—16:00)前期宣传：采用网络、报纸软文等媒体宣传，对活动效果进行宣传，扩大活动的影响力，提高欧宝在沈阳地区的知名度及美誉度。三、活动内容圣诞小Party活动模块：圣诞小Party活动构成圣诞礼物欢乐派送才艺表演赛区食品专区欢乐订购区试乘试驾区圣诞礼物欢乐派送：活动当天，展厅入口处，两位穿着圣诞衣服的圣诞哥哥、圣延姐姐，欢乐迎接进店客户，祝贺客户圣诞快乐，将欧宝贴贴到客户肩膀，活动结束后客户凭欧宝小贴领取精美圣诞小礼物。品名派发对象带欧宝LOGO纸巾盒进店客户饮品食品专区食品区摆放红酒、饮料、水果、各式糕点等食品供客户任意享用，还有特别为小朋友准备的爆米花和绵花糖，乐趣多多。项目描述项目负责人专区工作人员食品红酒、糖果、咖啡市场部市场部、客服部水果、饮料、点心市场部饮食用具快餐碟、叉、点心碟（点心店借用）桌子5张市场部首届“欧宝杯”才艺表演大奖赛1、场地布置及用具明细：项目描述项目负责人专区主持人物料背景画1块、活动细则展板1块、比赛成绩表展板1块市场部市场部道具评委3人，评分桌2个，音箱1个，主持人1个，登记表、地毯，星星贴纸，桌椅若干。市场部奖品冠军1名：遥控直升飞机1个；亚军1名：遥控方程式赛车1个；季军1名：大黄蜂变形金刚1个；鼓励奖：每个小朋友获得蒙奇奇毛绒玩具1个。市场部2、才艺比赛规则：第一届“欧宝杯”才艺表演大奖赛具体比赛规则如下：A、比赛采用发号顺序表演的规则，评委有2位，每轮结束会有2位评委（王总、秦总、的精彩点评，最后三位评委会为小选手进行打分。B、小选手的最终得分会记录在活动计分板上。C、每位参赛的小选手均有5—10分钟的才艺展示时间。D、根据每位小选手的得分，选出本次大奖赛的前三名获奖者，并给予参与的小朋友鼓励奖。E、颁奖由三位领导颁发，并给小选手祝福寄语。F、合影留念3、奖品颁发：奖项数量奖品冠军1名铝合金LED遥控直升飞机亚军1名方程式赛车季军1名大黄蜂变形金刚鼓励奖若干蒙奇奇毛绒玩具少儿才艺大赛流程12：30—13：00集中做好小选手的登记，每个小选手身上会贴有比赛序号牌13：00—13：20主持人开幕词，介绍本次活动，圣诞特价车及比赛规则。13：20—15：20小选手才艺展示13：20—15：50评委打分。13：20—15：20主持人随时恭喜客户成交，所有销售顾问鼓掌。13：40—14：00进行第一轮奖品猜价格活动！14：30—14：50进行第二轮奖品猜价格活动！15：20—15：40进行第三轮奖品猜价格活动！15：40—15：50现场为获奖小选手颁奖！15：50—16：00成交客户抽奖，ipad2！16：00主持人宣布活动结束，感谢大家参与，凭券领取进店礼！展车区：设置欧宝赏车专区，给前来参加活动的潜在客户提供赏车的专业介绍及服务，为订购活动促进成做好前期引导。项目描述项目负责人专区介绍专员展车安德拉四驱豪华版1台、亚特三厢1台，亚特两厢1台，赛飞利手动1台、赛飞利自动1台合计：5台，市场部市场部抛光、清洁、车身打蜡、轮胎喷光洁剂展车宣传物料圣诞装饰品、价格牌5个，车牌5套，轮胎垫10套，配置牌5座、宣传物料架4个、宣传单页若干份易拉宝、三角立牌、展板市场部展车饰物香水、吊坠、地毯、丝织椅背套市场部试驾区：设置试驾专区，试乘试驾车做好预检、调校、测试，务必让客户试驾到性能最好的欧宝车。试驾车及试驾专员数量准备充足（3-5辆），随时恭候客户试驾。项目描述项目负责人专区试驾专员试驾车安德拉四驱豪华型1台，赛飞利自动1台、合计：3台市场部市场部性能检测、调试、抛光、清洁、车身打蜡、轮胎喷光洁剂宣传物料车牌3套，试乘试驾车贴三套市场部试驾登记处桌1张、椅子2张、三角指示牌1个、试驾登记本若干、笔几支、签到表2张市场部欢乐订购区：设购诱人的购车礼品，接受客户进行订购报名及合同签订。项目描述项目负责人专区负责人特价车专区用具圣诞树一个、桌3张、桌布3张、三角牌3个椅12张、合同3本、笔六支市场部市场部宣传物料圣诞特价车展板一个市场部圣诞购车礼包一：特价车序号车型原价（元）现价（元）台数1雅特三厢18.9817.98万12雅特两厢20.9817.58万23赛飞利手动19.98万16.98万14赛飞利自动23.98万20.98万1（导航）5安德拉26.6万2次保养+3000装饰2圣诞购车礼包二：到店即可领礼品抽奖品（可选）活动当天，活动当天订购车辆的客户可得到一次抽奖机会，大奖为ipad2.三、销售流程1.客户到签到区签到，由圣诞老人贴欧宝贴，完成签到并告知客户活动结束后到前台领取进店礼品。2.客户落座洽谈区，吧台工作人员主动上前询问客户饮料需求（可乐、七喜、奶茶、咖啡、纯净水），并提供服务。3.需要试驾客户，由销售顾问带领找到耿聃，由耿聃进行试驾服务，重点客户销售顾问需陪同。4.成交客户。由销售顾问（销售顾问指定人员）带领，签合同交款。之后，凭购车合同到主持人处登记抽奖信息投入抽奖箱。没成交1笔单，小朋友节目结束后，主持人会现场唱单，恭喜客户，销售顾问全体恭喜并鼓掌。主持人会提醒大家注意，为成交客户鼓掌！5.奖品细节：A进店礼：带欧宝LOGO纸巾盒。活动结束后，客户凭进店欧宝贴领取。B终极成交大礼：ipad2C现场猜价格，我们会准备一些日常生活用品，让客户猜价格，猜中者免费获得。注意：保证奖品的唯一性。所有抽到的车友，如不在现场或公布三次不上台领奖，视为弃奖！前期宣传媒体活动费:项目单位单价规格/数量合计（元）备注辽沈晚报版3500元9*97000元网站个0软文00短信个0.2元1000200元媒体费用合计：7200四、活动费用预算宣传流程本次活动我们分别在新浪网、易车网、爱卡汽车和汽车之家等16家网站进行的宣传。宣传波次为三波，共4篇稿件。周五的辽沈晚报上打了安德拉车型的硬广。我公司新浪官方微博和官方网站都可进行活动报名和在线咨询，通用中国也在官方微博上对本次活动给予了一定的支持。至周五17时，对展厅销售顾问的意向客户已经进行了2次的短信群发。明日上午会进行第三次的群发短信通知。希望明天上午，销售顾问能对重点客户进行再次电话邀约，确保客户进店。四、活动费用预算项目单位单价规格/数量合计（元）备注展厅圣诞物品布置批1500包括欧宝展厅圣诞树及装饰品电动小汽车个800元/个1800大变形金刚个500元/个1500滑雪票个100元/个3300蒙奇奇个30元/个10300预计订车用温泉票张100元/张202000圣诞衣服套50元/套2100地毯米30元/米10300音箱套6001600地毯米30元/米10300主持人个800元/个1800圣诞帽顶3元/顶3090圣诞小礼品个5元/个100500手机挂饰水果\点心\饮料一批1300活动费用合计：8790活动物料费用明细:项目单位单价规格/数量合计（元）备注拱门横幅米38元/米1*4.5,171不包安装才艺比赛细则及成绩表展板方35元/平方1.2*0.8*266不包安装订购区背景版方35元/平方1.2*0.833不包安装才艺比赛背景版方35元/平方4.4*2.3355不包安装活动物料费用小计625费用总计16615四、活动费用预算一、动员会建议在12月23日前，召开员工动员会：1、对象：销售经理、展厅经理及销售顾问。2、内容：活动方案讲解及培训、解读、讨论、执行细则计划等。二、培训1、建议加强产品知识和竞品知识培训2、本活动相关话术培训。3、培训纪要和会议纪要求于培训后反馈销售部内勤处存档。三、销售人员激励政策：根据其自身的实际情况，销售经理制定最新销售人员激励方案。活动期间设立两个奖项：1意向客户邀约最多奖2最佳销售奖每个奖项奖金300元现金当场兑现五、内部激励五、活动危机处理预案可能出现的危机应急处理预备责任人内部活动提前结束加入精品拍卖的环节马格、石岩广告宣传的准备与执行出现问题后第一时间与广告公司联系补救措施马格、石岩停电马上联系供电部门主持人安抚大家马格、石岩工作人员配备及意外调集附近的市场部及销售部的人员应急马格、石岩展车准备另外从仓库里调车秦总（销售部）活动礼品准备从礼品库中调集库存礼品应急马格、石岩订车数低于5台处理后IPAD2滚入下次活动马格、石岩外部小朋友及用户现场伤病处理和应对准备医药箱，活动暂停，拨打120，工作人员立即维护现场秩序秦总（销售部）用户投诉处理设法带离抱怨客户，由客户关爱人员稳定其情绪，再酌情处理秦总（客服部）媒体及负面信息应对联络相关相媒体，1小时内删除相关负面内容，无法删除的，立即大量在我公司合作网站和论坛上发布反驳软文马格、石岩承诺自罚销售顾问邀约量承诺自罚成交量承诺自罚秦总完成20圈完成20圈肖雄550元150元沈丽佳550元250元王舵550元150元常丽520蹲起220蹲起蔡清泉1展厅2圈1展厅2圈肖井亮120俯卧撑毕艳龙1展厅跑2圈1展厅2圈钟洪源1100元1100元陈智裕2展厅2圈1展厅2圈李越1展厅2圈1展厅2圈周寅1展厅2圈1展厅2圈耿丹3展厅2圈1展厅2圈李飞1展厅跑2圈1展厅2圈王一鹏3展厅2圈1展厅2圈王文平2合计3715市场计划预估进店量150100元10台100元五、活动指标ThankYou市场部马格