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《塑造阳光心态培养职业道德》培训创造机会能力改变人生第一章:树立正确的心态和理念第一节：心态1、什么是心态?心态就是一个人对待事物的态度。123（空杯心态）2、心态的种类有哪些?积极的人生态度\消极的人生态度成功取决于心态：*别人不愿做的事你去做了;*别人不敢做的事你去做了;*事事比别人做的更好!成功必备的八种心态：*积极*学习*付出*坚持*合作*谦虚*感恩*归零培训创造机会能力改变人生3、心态决定命运?(猎人与猎狗的故事—尽力而为与全力以赴)4、心境的力量：人生的动力有两个：一个是梦想，一个是目标心态影响能力(九个人过桥的试验)心态影响生理功能（死囚试验）5、信仰的力量：人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣，精神的力量是无穷的。培训创造机会能力改变人生第二节:树立正确的理念什么是理念？指导人们做事的思想或行为标准。1、管理服务理念：2、以人为本的诚信理念：3、技能引导理念：4、质量第一理念：5、竞争理念：6、危机管理理念：“竞争孕育人才，危机铸就坚毅！成功取决于锲而不舍的努力！所为“生于忧患，死于安乐”的意思是：人要有忧患意识。危机意识另一层含义：不断提高个人素质，才能从容应对。机会是给有准备的人准备的。培训创造机会能力改变人生富人---因为思想富有而富有！富人:(有思想\好学上劲\人生目标明确\有方向感\求新求取变)穷人---因为思想贫穷而贫穷!穷人:(思想贫乏\不善学习\不自信\满足现状\认命\我行吗?）20/80原则所以火车上只有20%的----，飞机上只有20的头等仓！试问:你满足你目前的现状吗?没有天生注定的命运!拥有怎样的人生,在于我们自己的选择和努力!每个人的未来,都是应该掌握在自己手里,而不是那些无法改变的过去!谁能帮她改变命运认命吗!?!?!?!?必须挽救她们的灵魂!怎么办??改变!改变!规划!目标!学习!提升!收获!你来自何方并不重要,重要的是你要去到哪里?!金融界巨子罗塞尔.塞奇说:一个年表人,如果既无阅历又无背景,只有自己可以停靠.那么他最好的起步方法是:首先:获得一份工作;第二:珍惜你的工作;第三:培养勤奋\忠诚敬业的习惯\;第四:认真学习和观察,获取珍经;第五:要努力成为不可或缺、举足轻重的的人;第六:成为一个谦虚有修养的人。优秀的人总会以良好的职业道德和上进的工作精神去开拓自己的人生天地，成功也是属于这种人。培训创造机会能力改变人生因为----这个世界上每个人都要改变,能否做到改变,完全取决于个人的心态!人生有效时间有多长?……自20------30------40------50------60------70------80岁成熟期有效30年衰老期半成品成品优品精品半废品废品职业生涯与人生目标规划人的寿命长短无法掌控,但人生道路的宽窄自己完全可以掌控!终身教育终身学习西门子公司一贯认为人的能力是可以通过教育和不断的培训而提高的.培训创造机会能力改变人生不要自卑、消极、悲观、失望、犹豫！从现在开始、树立信心、克服困难、坚持不懈、一定能实现美好的理想；因为每个人都有潜能。职业生涯与人生目标规划第二章：建立法律意识培养职业道德!第一节：树立法律意识1、法律的含义？A.法律是由国家制定或认可的行为规范；B.法律是靠国家强制力保证实施的行为规范；C.法律对全体社会成员具有普遍约束力的行为规范；2、法律是治理国家的工具。结论：任何人，无论职位高低，功劳大小，都必须严格遵守国家法律；任何人，无论职位高低，功劳大小，只要触犯法律，都要受到法律的制裁。“善恶乃在一念之间，悲观贫富亦复如此”；2、何谓职业道德？所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的，符合职业特点所要求的情操与道德品质的总和。每一位从业人员，不论是从事哪种行业，在职业活动中都要遵守道德，如：教师----为人师表的职业道德、医生----要遵守救死扶伤的职业道德等。职业道德----不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业的道德责任和义务。3、职业道德总的表达：(爱护公物\以厂为家)职业义务、职业责任、道德标准。*用来调节从业人员的内部关系、*调节从业人员与其服务对象来塑造本职业从业人员的形象。*成年人应属于道德意识和道德行为的成熟阶段。*想在职业上获得发展，就要职业化。职业的态度—---生存、学习技能、提升能力与个人职业生涯发展。企业与个人的关系----企业给你一个展示的平台3、那么什么是职业化呢？职业化的第一层次看穿衣戴帽（知识）；职业化的第二层次待人接物（技能）；职业化的第三层次看个人的价值观；干什么要像什么4、法律与道德的联系：(量变到质变)；A、法律与道德的联系：*两者都是调节我们行为的规则，均为社会的秩序、正义、安全等提供一定程度的保障；*道德和法律在产生、变迁过程中相互渗透，道德可以法律化，法律也可能道德化；*道德与法律相辅相成，法律的制定受道德的影响，体现并维护道德的精神，道德补充着法律不足并支持促进法律。5、增强法律意识，培养职业道德自觉维持和遵守公司的规章制度，是每一位员工的责任和义务。（国有国法，厂有厂规）6、树立法律意识与社会公德是个人成长和发展的阶梯7、职业道德的内容:文明礼貌诚实守信勤劳节俭团结互助爱岗敬业办事公道遵纪守法开拓创新（个人成功与企业的关系和过程）。(上车让坐/公园垃圾、体现个人素质与社会公德)请您-------加快行动的步伐吧！一切从我做起，从现在做起、从点滴做起，从培养最基本的从业素质和职业道德做起！我的目标是公司的最高层：如果一个年轻人，从一开始的时候就没有把自己当作公司的合伙人或者是领导阶层的一员，那么我认为他是没什么前途的，你必须一刻都不能停的把自己当作首席会计师、部门经理，每天对自己说：我的目标是公司的最高层。欣赏和赞美你的老板，以老板的心态对待公司！第三章做一个中国式的优秀员工培训创造机会能力改变人生第一节：迈向成功之路1、何谓成功？成功是一种感觉，成功是将梦想转化为现实，成功一种个人价值的实现！2、成功的意义！人人渴望成功，哪要如何得到呢？人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。要成功，就要采取行动！“每一发愤努力的背后，必有加倍的赏赐”；您渴望成功吗?因为------成功意味着财富幸福快乐尊严赞美！(马斯洛五大需求理论)3、激发无限的潜能：每个员工都有潜能（潜在力量），每个人都是自己命运的主人（青蛙的故事）（上帝只救哪些能够自救的人）4、旧习惯给我们带来的阻力!习惯成自然以准备做老板的心态对待公司，自动自发的工作（活在当下、学会弯曲）5、追求快乐人生的方法：改变态度\善于学习\勇于检讨有自信有行动力\学会感恩\学会享受生命的过程（天堂与地狱的故事）第二节：做好工作有方法：1、PDCA循环法：PDCA循环是美国质量管理专家-----戴明(Deming)博士在总结了大量企业的实践后,率先提出了PDCA循环理论。（也叫戴明圆环-----有人称PDCA循环是质量管理基本方法）那么--PDCA到底是什么呢?PDCA---指的是一个管理循环！P-----PLAN（计划）D-----DO（实施）C---CHECK（检查）A---ACTION（改进）在企业内，管理活动是以计划、实施、检查、改进这四个步骤的顺序进行的。PDCA循环的基本模型APCD2、现场6S管理：6S的含义：起源于日本，是日式企业独特的一种管理方法6S的内容：1、整理（SEIRI）2、整顿（SEITON）3、清扫（SEISO）4、清洁（SEIKETSU）5、修养（SHITSUKE）6、安全（SAFETY）（目视管理、红牌作战、定点摄影、奖罚分明）（如：一印刷企业事故后果）3、日常工作的技巧和方法：沟通---一个人的成就85%来自沟通，15%才是专业知识。协作、团队、服务、质量、礼仪、安全。提高执行力与工作效率！4、企业人工作的基本守则：*做的比上司期待的还要好；*懂得提升工作效率的方法；*一定要在指定的时限内完成工作；*工作时间内要集中精力专心工作；*任何工作都要用心去做；*要有防止错误的警觉心；*秉持工作的改善意识；*团队合作精神；培训创造机会能力改变人生5、改变你的你工作的目的：做工不仅限于是为赚钱，而是享受赚钱的过程。转变打工心理：增强纪律意识，服从意识。学会自我约束。适应企业规章制度。改变你的思维方式（观念意识），第三节：做一个企业需要的优秀员工一、1、企业发展需要员工的参与(主人翁),(做事先学会做人)；2、拥有能力的关键还在于知道怎么做！3、控制心境，引领心境、激发进取心境！“环境不会改变，解决之道便是改变自己”！4、不断学习是最佳员工的进取保障（与众不同的能力）！5、通往卓越的动力：要跟比你优秀的人在一起，朋友决定你的命运。6、检讨为成功之母，做每件事都要有期限，决不找借口、绝不拖延。7、花点时间来钻研你行业中的顶尖(有机会出类拔萃)。8、你有哪些坏习惯?请立即改善!（严于律已，宽于待人）。二、迅速培养自己成为企业需要的不可或缺的人才，你就增值了！1、让敬业成为一种习惯，忠于职守地工作，以十足的勤奋对待工作；2、做一个自动自发工作的人，什么是自动自发？为机会做好充分准备；3、要培养自己的幽默感，处理良好的人际关系；4、找出你目前最大的障碍，要培养自己的耐力和毅力；5、最佳员工生存方略：成为脱颖而出的卓越员工；6、积极执行工作任务，对企业忠诚、对老板忠心；7、成功一定要有计划，(成功者四处学习，不断学习，不断建立自己的知识面和基础，严格的人格自我修炼)。人往高处走,水往低处流!人物人才人手高层中层基层金领白领蓝领三级管理，拾级而上20/80原则员工粉领培训创造机会能力改变人生三、应该扮演好自己的角色：1、面对上司是执行者------不折不扣地完成上司下达的任务是你的义务；你的表现是：*正确领会上级的意图；*服从上级的指挥；*就如何完成任务提出你的建议和需要的帮助；*尽力克服各种困难，保质保量按时圆满完成任务；*及时及早向上级汇报任务完成情况；面对上级你是责任者-你必须为本班组发生的所有情况承担责任；你的表现应该是：*出现问题时，不推卸责任、不指责和埋怨；*主动承担责任，从自身找原因；*遇到困难时，走在员工的前边，妥善的解决问题；2、面对下级你是领导者-确保员工以高度的热情、信心来完成任务；你应该做到：*为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；*了解每位员工的个性和特点，尽量给每一位员工安排适合的工作；*利用各种办法来激励员工，让他们保持自信和工作积极性；*保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；*营造一个宽松愉悦的工作环境，保持幽默和快乐、心情舒畅，在解决困难时表现出你的热情与信心；面对下级你是指挥者----合理组织人力财力与物力，以确保任务的完成。你应该做到：*就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；*合理分工、明确职责；*做好工作的督促检查，及时发现问题，解决问题；培训创造机会能力改变人生面对下级你又是教练--发现问题，并及时提供指导培训改善行为；你应该做到：*善于发现问题所在；*设立重点目标，制定培训计划；*选择合适的时机与方式进行培训*及时评价与跟进，发现新的问题；3、面对同级是合作者-站在他人立场了解他的需求，尽力提供配合；你应该注意：*一切从大局出发，不要只关注部门的利益，换位思维；*把握双赢原则，实现互惠互利；*真诚相待，相互尊重，相互帮助；培训创造机会能力改变人生4、中层主管对你的期望：*能准确无误的领会上级的指示和意图，并向员工布置与传达；*能带领本班组成员保质、保量、安全、准时完成生产任务；*能够及时准确的向上级提供基层信息；5、基层员工对你的期望：*让每个人清楚要干什么，工作标准是什么；*办事公道，一碗水端平，这里不是指平均主义，要是非分明，奖罚公正。*关心员工的对工作的感受，关心员工的生活；*员工工作和生活中遇到困难时，及时给予指导帮助，而不是奚落和批评；*当员工很好有完成工作任务时，能及时给予表扬和奖励；6、其他班组长对你的期望：*失误时，请多多谅解！*需要时，请多多配合！培训创造机会能力改变人生领导力=创造力+执行力+人格魅力培养责任意识与执行能力：1、如何提升自己