MD600304 BSS高级故障分析与处理方法 ISSUE1.0

©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.BSS故障分析与处理方法Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page2Page2参考资料BSS故障处理指南BSS站点维护指南BSS应急维护指南Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page3Page3培训目标学完本课程后，您应该能:了解BSS故障分析的思路与流程掌握BSS常见故障定位手段与处理方法了解如何预防BSS故障Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page4Page4目录1.故障处理的基本要求2.故障处理的一般流程3.BSS常见故障定位手段4.BSS故障预防措施Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page5Page5知识点回顾熟悉GSM原理、交换原理等通信专业知识熟悉BSS无线接口理论、呼叫流程等产品知识熟悉七号信令、LAPD（LinkAccessProcedureontheDchannel）协议、LAPDm（LinkAccessProcedureontheDmchannel）协议等相关信令协议Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page6Page6知识点回顾熟悉BSS的硬件结构及性能参数熟悉BSC和BTS之间的组网关系、中继方式等熟悉BSS各小区的分布关系和小区属性熟悉相关传输设备的网络结构Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page7Page7设备的日常操作为了提高故障处理的效率，防止误操作，维护人员应熟悉设备的相关操作，如电路维护、信道状态查询、接口跟踪、环回等Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page8Page8设备的日常操作接口消息跟踪举例信道状态查询举例Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page9Page9设备的日常操作维护人员在对设备进行操作前，一定要采取应急或备份的措施，避免出现一些如所做操作导致部分或全部业务中断、所做操作造成设备损坏、所做操作导致用户投诉等情况备份数据加载/恢复数据Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page10Page10常用仪器、仪表的使用方法仪器、仪表在BSS的故障处理过程中有着重要的作用，为迅速进行故障定位，提高故障处理的效率，维护人员应熟练掌握下列仪器、仪表的使用:测试手机功率计天馈分析仪信令分析仪万用表示波器频谱仪，频率计Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page11Page11目录1.故障处理的基本要求2.故障处理的一般流程3.BSS常见故障定位手段4.BSS故障预防措施Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page12Page12故障处理一般流程一般情况下，故障处理流程有如下四个阶段信息收集:尽可能详尽地获取各种原始信息故障判断:确定故障的范围与种类故障定位:确定故障的具体原因排除故障:采取适当的措施或步骤清除故障、恢复系统Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page13Page13收集故障信息处理故障前，需要通过相关途径收集故障信息故障的现象，故障发生的时间、地点、频率故障的范围、影响故障发生前设备运行状况故障发生前对设备进行了哪些操作、操作的结果是什么故障发生时设备是否有告警，是否有单板指示灯异常故障发生后采取了什么措施、结果是什么Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page14Page14判断故障范围和类别收集故障信息后，需要对故障现象作出判断，并确定故障的范围与类别根据不同的故障现象进行故障判断，如BSC故障一般是全网性故障，影响多个基站或所有基站，BTS故障一般只影响本基站覆盖区域或周边基站切换指标各个故障类别之间并不完全割裂，如接入类故障的原因可能是链路问题引起的等Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page15Page15判断故障范围和类别A:整个BSC覆盖区域B:BSC某一个GMPS/GEPS插框控制下的所有BTS覆盖区域C:BSC某一个GMPS/GEPS插框控制下的多个BTS覆盖区域D:BSC某一个GMPS/GEPS插框控制下的某个BTS覆盖区域，该BTS的业务全部中断Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page16Page16判断故障范围和类别A:整个PCU覆盖区域B:BSC下RPPU单板所控制的BTS覆盖区域C:单块RPPU单板控制下的全部或部分BTS覆盖区域Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page17Page17常见故障类别故障的种类有很多，常见类别有下面几种语音类故障链路类故障时钟类故障加载类故障传输类故障接入类故障分组业务故障Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page18Page18定位故障原因定位故障是通过一定的方法或手段分析，比较各种可能的故障成因，不断排除非可能因素，最终确定引发故障的具体原因定位故障原因主要分为以下两类:定位业务类故障对于语音类故障和分组业务类故障，按照业务流程，依次检查Abis、Um等接口，逐段定位，根据接口现象判断是否为BSS故障。如果是BSS内部问题，再继续定位对于切换类和接入类等故障，启动信令跟踪，对照协议流程，判断故障点定位功能子系统类故障时钟类、链路类和射频类的故障种类虽多，但是故障范围较窄。此类故障的原因相对简单，同时系统会有单板指示灯异常、告警和错误提示等信息Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page19Page19排除故障定位故障原因后，需要进行排除故障操作。排除故障是指采取适当的措施或步骤清除故障、恢复系统的过程，如检修线路、更换单板、修改配置数据、倒换系统、复位单板等排除故障应注意以下几点:根据不同的故障按照不同的操作规程操作，排除故障排除故障之后要注意进行检测，以确保故障真正被排除排除故障后应回顾故障处理全过程，记录故障处理要点，给出针对此类故障的防范和改进措施，避免同类故障再次发生Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page20Page20确认设备或业务是否恢复正常排除故障后，需要确认设备或业务是否恢复正常排除故障后，通过查询设备状态，查看单板指示灯和告警等方法确认系统已正常运行，并进行拨测，以确保业务正常Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page21Page21目录1.故障处理的基本要求2.故障处理一般流程3.BSS常见故障定位手段4.BSS故障预防措施Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page22Page22常用故障定位手段电话拨测话统分析测试环回告警信息接口跟踪对比互换倒换复位仪器测量指示灯状态Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page23Page23原始信息原始信息是指通过用户故障申告、其他局所故障通告、维护中发现的异常等反映出来的故障信息，以及维护人员在故障初期通过各种渠道和方法收集到的其他相关信息的总和原始信息是进行故障判断与分析的重要原始资料，主要用来判断故障的范围和确定故障的种类。原始信息在故障处理的初期阶段，为缩小故障判断范围、初步定位问题提供判据。如果维护经验丰富，可直接定位故障Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page24Page24原始信息需要采集的数据包括现场操作数据、日志、告警、性能统计数据和接口信令。除接口信令需要在故障恢复前获取外，其他数据可以在故障恢复后获取，以加快故障处理进度收集BSC/BTS现场操作数据:BSC/BTS故障发生后，记录现场处理故障所做的操作和操作结果信息收集BSC/BTS日志数据:收集包括操作日志，运行日志和调试日志文件采集BSC性能统计数据文件，提取到本地，用于分析紧急故障Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page25Page25原始信息采集BSC日志采集BTS日志采集Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page26Page26告警信息告警信息是指BSS告警系统输出的信息，告警信息主要包括故障或异常现象的具体描述、故障发生的原因、故障修复建议等。告警信息涉及硬件、链路、中继、CPU负荷等BSS的各个方面，信息量大且全，是进行故障分析和定位的重要依据之一查看告警Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page27Page27告警信息采集采集BSC/BTS告警数据文件，将BSC/BTS告警数据文件提取到本地，用于分析紧急故障Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page28Page28告警参考手册学习使用告警参考手册对于故障处理工作有很强的参考作用。登陆LMT,选取“帮助”，打开BSS帮助系统，可以看到BSS告警参考Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page29Page29告警参考手册使用举例举例:如从告警台上看到告警编号为103，可以从告警手册中查找到103号故障的告警解释，告警属性，可能原因，具体处理步骤等。对故障处理有很好的参考作用Copyright©2006HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page30Page30103所有七号信令链路故障告警解释:所有到MSC的信令链路故障告警属性:与该MSC的电路业务无法进行，业务中断。可能原因:A接口或Ater接口使用E1/T1线路故障；接口板（GEIUA/GOIUA、GEIUT/GOIUT）运行异常；七号信令链路配置被修改；MSC侧信令链路人为阻断；MSC设备故障处理步骤:查看是否有E1/T1相关故障