美世——人力资源管理咨询项目工具与方法介绍

Aug14,2003人力资源管理咨询项目工具与方法介绍MercerHumanResourceConsulting正本MercerHumanResourceConsulting第2页第一部分美世咨询有限公司简介美世咨询有限公司是全球最大的、最国际化的人力资源顾问公司，旨在帮助客户善用人力资源提升组织绩效MercerHumanResourceConsulting第3页美世人力资源咨询，作为威达信集团(MMC)的一员，可以利用集团内的资源共享机制，为客户提供更好，更多的增值服务帮助客户发掘潜在的价值空间，并设计能够支持长期高利润的战略增长帮助客户善用人力资源以取得经营上的成功帮助客户在变化的商业环境下，实施成功的组织结构转型，以保持竞争优势北美第四大的基金管理公司一个收入为100亿美金的综合专业服务集团，全球57,800名员工风险与保险服务咨询收入为20亿美金的集团帮助客户解决与竞争环境、行业监管，以及政府政策相关的课题帮助客户通过树立企业形象和建立公司品牌达成管理目标帮助客户确定长期投资策略、选择合适的基金管理公司、评价投资业绩和对投资流程实施监控MERCEROLIVERWYMAN全球领先的金融服务业的企业战略和风险管理咨询公司MercerHumanResourceConsulting第4页美世咨询的资源共享系统ƒ美世集团建有全球资源和知识共享体系。通过共享行业专家和研发成果，我们可以迅速的在任何地方为客户提供无缝的服务。ƒ美世实施矩阵管理，有横向的地域性和垂直的业务领域两条管理线。从而保证在某领域的资源和信息的共享。ƒ美世人力资源咨询与美世管理咨询、投资咨询和领导力与组织变革咨询的内部合作和共享机制，使我们可以为客户提供更多增值的服务。MercerHumanResourceConsulting第5页美世咨询是世界最大的人力资源咨询公司，约有13,500名员工分布在40个国家和地区的142个城市中3894835245389389531,1041,2401,2481,87505001,0001,5002,000安达信BuckConsultants翰威特普华永道AonConsulting华信惠悦韬睿德勤埃森哲美世咨询集团2001年人力资源咨询收入（百万美元）Source:ConsultantsNews,September2002MercerHumanResourceConsulting第6页美世在美洲和亚洲出版了大量的书籍MercerHumanResourceConsulting第7页美世咨询于1995进入中国开展业务，至今已积累了近10年的本土咨询经验北京汉城东京上海广州香港台北马尼拉曼谷吉隆坡新加坡雅加达新德里孟买班加罗尔马德拉斯„美世在亚洲共有员工500多人„大中华地区有5家机构，共有员工近200人:–上海–北京–广州–香港–台北MercerHumanResourceConsulting第8页能力与人才管理人力资源管理诊断™运用美世公司专有的人力资源状况扫描工具™发掘与分析组织人力资源方面存在的问题™建立公司能力模型™制定招聘和选拔方案™设计培训与能力发展课程™定义员工职业发展道路美世公司在中国的咨询业务领域人力资源战略设计™流程分析重组部门流程™组织结构设计和岗位设置™规划组织信息系统™设计组织决策系统MercerHumanResourceConsulting第9页薪酬与激励策略™判断经济与市场趋势™分析公司薪酬的成本与价值™定位公司总体薪资构架™确定薪酬固定与变动部分比例™制定不同类型员工薪酬的标准美世公司在中国的咨询业务领域绩效管理™设定各部门的的绩效目标，评估公司各部门绩效™制定促进业绩提升的定性和定量的业绩指标™制定完整的业绩评估流程™建立与业绩相联的薪酬计划MercerHumanResourceConsulting第10页美世的优势——经验丰富的团队„美世人力资源咨询是全球最大的人力资源咨询公司，拥有13,500员工分布在40个国家的142个办公室。2001年的营业额是18.75亿美金。„1995年美世进入中国大陆，是最早进入中国的人力资源咨询公司之一。„我们的顾问团队包括有丰富国内和国际咨询经验的顾问，其中包括从美国派驻的美世全球薪酬和绩效首席专家；一直帮助内地在香港和美国上市的企业设计和实施高管薪酬的顾问；在美国有十年金融行业薪酬和业绩设计经验的专家；以及多名有国内经验的专家。„同时美世的全球资源共享系统和内部信息共享平台使我们可以根据需要利用世界各地最优秀的行业专家和数据。MercerHumanResourceConsulting第11页美世的优势——成熟的方法论„美世的人力资源战略模型HRStrategy™强调经营战略的完成需要组织结构、有形资本和人员的有效整合，确保人力资源体系的建设与企业的目标和战略的一致性。„美世与数十家国际跨国企业共同开发的，在世界上应用最广泛的国际职位评估体系(IPE™)，经过国内数百家企业使用和验证，被认为在严谨与易用方面达到平衡，易于被管理者接受。„美世的薪酬策略和结构设计流程在国企和民企中得到广泛的认可。„美世的绩效管理模型允许更加广泛的绩效内容，可以平衡的关注业绩，能力和取得业绩的过程。模型中同时强调关注绩效管理者的角色、能力要求。„实施方法论中有大量的培训和沟通。MercerHumanResourceConsulting第12页美世的优势——项目实施能力„美世有全球最大的薪酬数据库，其中在中国几十个城市有地区薪酬数据或薪酬指数，可以提供不同地区的薪酬水平。–美世拥有北美、澳洲和其他国家金融行业的薪酬数据库„同时美世在系统设计中会参考其他数据来源。„美世在42个国家具有营业机构，无论项目范围涉及到其中任何的国家和地区实践惯例、地区法规等，美世可以提供全球性的无缝咨询。我们在中国为大型国企设计海外机构薪酬，涉及几十个地区的数据、法规等。„美世全球拥有数百家领先的金融类客户。„根据与国企的合作经验，项目进程中配以大量沟通和培训，注重在设计阶段通过沟通使体系的科学性得到认可，并对后期实施产生正面影响。并且提供长期的项目实施结果跟踪。MercerHumanResourceConsulting第13页美世在全球有代表性的金融行业客户„ABNAmro„AIG„AmericanExpress„Axa„BancOne„BankofAmerica„BankAustria„BankofBermuda„BankofMontreal„BankofNewYork„BankofTokyo„BarclaysGroup„CanadaLife„Chubb„Citigroup„Commerzbank„Converium(ZurichRe)„CreditSuisse„DeutscheBank„DeutscheVerkehrsbank„ErsteBank„FidelityInvestments„Wachovia(FirstUnion)„FleetBoston„General&CologneRe„GerlingGlobalRe„GoldmanSachs„HannoverRe„HSBC„Hypovereinsbank„ING„JPMorganChase„LBBW„LehmanBros.„MasterCard„MerrillLynch„MorganStanley„NationalCity„Nationwide„PartnerRe„Pictet„Prudential„RentenanstaltSwissLife„Royal&SunAlliance„SalOppenheim„Schroders„SwissRe„USTrust„WellsFargo„WestLB„ZurichFinancialServiceGroupMercerHumanResourceConsulting第14页美世在亚洲有代表性的金融客户HKbankHSBCbankPlcHSBCbankUSAHSBCinsurance(Asia)LimitedIDBIbankKBCbankN.V.,KoreaExchangebankLandesbankBaden-WuerttembergLloydsTSBMerchantbankMerrillLynchInternationalbankMidlandbankPlc/TaipeiRepresentativeOfficeMilbankTweedHadley&McCloyNationalAustraliabankNorddeutscheLanderbankGirozentraleOverseasUnionbankManilaBranchPCLbankofAsiaPerdanaMerchantbankersBhdPublicbankBerhadSecuritybankCorp.StandardCharteredbankStandardCharteredbankMalaysiaStateStreetbankSvenskaHandelsbankenAB(publ)ThebankofEastAsiaLTD.ThebankofNewYorkTheChaseManhattanbankTheHongKongandShanghaibankingCorp.Ltd.TorontoDominionbankUnionbankofSwitzerlandUnionbankofCalifornia,N.A.UnionbankofHKLtdUnitedOverseasbankUnitedOverseasbankPhils.UTIbankLIMITEDVYSYAbankLTDWGZ-bankRepresentativeOffice,SingaporeABNAMROAsiaMerchantbank(S)LtdABNAMRObankN.V.AllianceMerchantbankBerhad(Invs)AMERICANEXPRESSbankANTWERPDIAMONDbankANZbankingGroupArabbankingAsianDevelopmentbankAustralia&NewZealandbankingBangkokbankPCLBankAL-JaziraBankMuamalatMalaysiaBerhadBankNegaraMalaysiaBankofCaliforniaN.A.BankBumiputraMalaysiaBerhadBankofAsiaBankofHawaiiBankOne,NA,SingaporeBumiputraMerchantbankersBerhadChaseManhattanbank,N.A.CitibankN.A.CommonwealthbankOfAustraliaCreditLyonnaisbankDenDanskebankA/SDeutchebankDeutschebankAGDeutschebankSingaporeBranchDeutschebankAsiaPacificHeadOfficeDeutschebankHoChiMinhCityBranchDeutschebankIndiaFirstUnionNationalbankFortisbankFortisbank(Nederland)NV,SingaporeFUJIbankHamburgischeLandesbankMercerHumanResourceConsulting第15页美世部分全球500强客户名单HoneywellInternationalHSBCHoldingsHyundaiIndianOilIngGroupIntelInternationalPaperIntesabciInvensysItochuJ.P.MorganChaseJohnson&JohnsonKimberly-ClarkKingfisherL.M.EricssonLafargeLandesbankBaden-WürttembergLehmanBrothersH