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企业战略管理高等学校应用型特色规划教材清华大学出版社第十三章企业战略与组织结构第一节战略与组织结构的关系第二节企业组织设计过程第三节企业组织设计的基本模式【学习目标】通过本章的学习，理解组织结构的概念和基本类型，掌握战略和组织结构基本关系，了解企业在不同发展阶段和市场条件下的战略调整及相应组织结构的特点；理解组织设计的理念和基本原则，掌握组织设计的程序和内容；掌握职能式、事业部式、区域式、多维立体式及其他组织结构设计基本模式的特点及适用性。第一节战略与组织结构的关系组织结构是帮助管理者实现组织目标的手段，而组织目标产生于组织的总战略。因此，组织结构必须服从于组织战略，二者只有在生产和管理实践中紧密结合才能实现组织效益的最大化。第十三章企业战略与组织结构一、组织结构的内涵第一节战略与组织结构的关系2000版IS09000标准的质量管理体系术语:组织：职责、权限和相互关系得到有序安排的一组人员及设施；组织结构：人员的职责、权限和相互关系的有序安排。（一）组织结构的基本定义第十三章企业战略与组织结构一、组织结构的内涵第一节战略与组织结构的关系企业的组织结构，是企业全体员工为实现企业目标，在工作中进行分工协作，在职务范围、责任和权利等方面所形成的结构体系。这一定义说明：1．组织结构的本质是员工的分工协作关系；2．设计组织结构的目的是为了实现企业的目标；3．组织结构的内涵是人们在职、责、权方面的结构体系。（一）组织结构的基本定义第十三章企业战略与组织结构一、组织结构的内涵第一节战略与组织结构的关系通常，组织结构体系的内容包括：1．职能结构，即完成企业目标所需的各项业务工作关系；2．层次结构，即各管理层次的构成，又称为组织的纵向结构；3．部门结构，几个管理部门的构成，又称为组织的横向结构；4．职权结构，即各层次、各部门在权利和责任方面的分工及相互关系。（一）组织结构的基本定义第十三章企业战略与组织结构一、组织结构的内涵第一节战略与组织结构的关系1．机械式组织也称为官僚行政组织，是综合适用传统设计原则的自然产物。坚持统一指挥的结果也就产生了一条正式的职权层级链，每个人只受一个上级的控制和监督。而保持较窄的管理跨度，并随着组织层次的提高而缩小管理跨度，这样就形成了一种纵长的、较为刚性的结构。（二）组织结构的类型第十三章企业战略与组织结构一、组织结构的内涵第一节战略与组织结构的关系2．有机式组织也称为适应性组织，是一种松散、灵活的具有高度适应性的形式。因为不具有标准化的工作和规则条例，所以有机式组织是一种松散的机构，能根据需要迅速地进行调整。有机式组织也进行劳动分工，但工作多不是标准化的。员工的多职业化，使得他们经过训练，具有熟练的技巧来处理多种多样的问题。（二）组织结构的类型第十三章企业战略与组织结构一、组织结构的内涵第一节战略与组织结构的关系（二）组织结构的类型第十三章企业战略与组织结构机械式组织有机式组织严格的等级关系固定的职责正式的沟通渠道集权的决策纵、横向的合作不断调整的职责非正式的沟通渠道分权的决策机械式组织与有机式组织的结构特点一、组织结构的内涵第一节战略与组织结构的关系3．两种组织类型的差异（1）组织特性的差异机械式组织具有以下特征：任务被划分为独立的专业化部分；职责范围受严格精确限定；有明确的职权等级和许多程序规则；有关工作的知识及对任务的监控集中在组织上层；强调上级对下级的纵向沟通；协调和控制倾向于采用严密结构的层级组织。（二）组织结构的类型第十三章企业战略与组织结构一、组织结构的内涵第一节战略与组织结构的关系3．两种组织类型的差异（1）组织特性的差异有机式组织则具有以下特征：员工围绕共同的任务开展工作；职责范围在相互作用中不断修正；权等级和程序规则少；有关工作的知识及对任务的监控分散在组织之中；强调上下级双向的沟通及横向和斜向的沟通；协调和控制经常依靠相互调整和具有较大灵活性的组织系统。（二）组织结构的类型第十三章企业战略与组织结构一、组织结构的内涵第一节战略与组织结构的关系3．两种组织类型的差异（2）适用条件的差异机械式组织的适用条件：环境相对稳定和确定，企业可以近于封闭的方式来运作；任务明确且持久，决策可以程序化；技术相对统一而稳定；按常规活动区以效率为主要目标；企业规模相对较大。（二）组织结构的类型第十三章企业战略与组织结构一、组织结构的内涵第一节战略与组织结构的关系3．两种组织类型的差异（2）适用条件的差异有机式组织的适用条件：环境相对不稳定和不确定，企业必须充分对外开放；任务多样化且不断变化，使用探索式决策过程；技术复杂而多变；有许多非常规活动，需要较强的创造和革新能力；企业规模相对较小。（二）组织结构的类型第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系组织是战略实施的重要保障。战略与结构关系的原则就是组织结构要服从于组织战略，即，企业的经营与发展战略决定着组织结构类型的变化，同时，组织结构也反作用于战略的实施，适宜的组织结构将会对战略的发展起到极大的推动作用，与战略不匹配的结构将会成为战略实施的阻力。（一）战略与结构关系的研究及结论第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系美国工业企业不同的历史发展阶段所产生的战略以及伴随这些战略而形成的组织结构。1．数量扩大战略2．地区开拓战略3．纵向一体化战略4．多种经营战略（一）战略与结构关系的研究及结论第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系企业战略与组织结构的关系基本上是受产业经济发展制约的，在不同的发展阶段，企业应当有不同的战略，企业的组织结构也要进行相应的调整。应当指出，企业最先对经济环境做出反应的是战略，而不是组织结构，即在反应变化的过程中，存在着战略的前导性和结构的滞后性。（二）战略的前导性与组织结构的滞后性第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系1．战略的前导性企业战略的变化先于企业组织结构的变化。企业一旦意识到外部环境和内部条件的变化提供了新的机会和需求时，首先会在战略上做出反应，以此谋求经济效益的增长。而当企业自身积累了大量的资源后，也应该据此提出新的发展战略。一个新的战略需要新的组织结构来支持，至少在一定程度上要调整原有的组织结构。（二）战略的前导性与组织结构的滞后性第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系2．结构的滞后性在经济快速发展的环境中，企业组织结构的变化往往滞后于战略的变化，这就是组织结构的惯性使然。结构滞后性会使组织内部各部门和机构的职责在变革过程中出现模糊性。（二）战略的前导性与组织结构的滞后性第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系1．采用防御型战略的组织结构防御型组织寻求维护自己的细分市场，努力奋斗防止竞争者进入。防御型组织追求一种稳定的环境，要解决的一个关键性问题就是“稳定性”，它要以价格、质量或服务作为竞争手段，通过对细分市场的渗透和有限开发得以成长。（三）组织的战略类型第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系1．采用防御型战略的组织结构采用防御型战略的组织，一旦选定有限的一组产品和整个（或潜在）市场的一小部分后，就应该用大量的资源解决自身的工程技术问题，尽可能有效地生产、销售产品或提供服务。（三）组织的战略类型第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系1．采用防御型战略的组织结构—般来说，防御型组织需要开辟一种可以预见的、经久不衰的市场，因而技术效率是成功的关键，所以该组织应创造出一种具有高度成本效率的核心技术。有的防御型组织会通过纵向整合来提高技术效率，即将从原材料供应到最终产品销售的整个过程合并到一个组织系统中来。（三）组织的战略类型第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系1．采用防御型战略的组织结构在组织结构上，防御型组织的行政管理要掌握严格控制效率的结果，为此，它往往采用“机械式”组织结构。机械式组织结构具有由生产与成本控制专家形成的高层管理，注重成本和其他效率问题的集约式计划，有广泛分工的职能结构、集中控制、正式的沟通渠道等，最终形成明显的稳定性。（三）组织的战略类型第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系1．采用防御型战略的组织结构防御型组织比较适合于环境稳定的行业，所面临的危险是，在与市场环境互动的过程中处于被动地位，不能对市场环境做出重大的改变。（三）组织的战略类型第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系2．采用开拓型战略的组织结构开拓型组织追求创新，在更为动态的环境中运用自己的实力发现、发掘新产品和新的市场机会。开拓型组织要解决的关键问题是“灵活性”，即在寻求新机会的过程中必须具有一种从整体上把握环境变化的能力。（三）组织的战略类型第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系2．采用开拓型战略的组织结构因为要拥有对环境条件、变化趋势具备分析和预测并付诸实践的能力，开拓型组织需要在技术和管理2各方面都具有很大的灵活性。在工程技术方面，它必须根据现在和将来的产品结构确定技术能力，常常要通过开发机械化程度很低、例外性的多种技术和标准技术来解决问题；（三）组织的战略类型第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系2．采用开拓型战略的组织结构在管理方面，因为它奉行灵活性的基本原则，就需要在大量分散的单位和目标之间调度和协调资源，这就导致了组织的结构必须采用“有机式”的机制，即包括由市场、研究开发方面的专家组成的高层管理，注重产出结果的指导性计划、分散式控制以及横向和纵向的沟通。（三）组织的战略类型第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系2．采用开拓型战略的组织结构在动荡的环境中，开拓型组织方面可以减少环境变化给组织带来的冲击，但这类组织所面临的风险是，较低的利润和资源的分散——在工程技术问题上，由于多种技术同时存在，很难发挥总体“合力”而将生产效率提到很高的水平；在管理上，由于涉及较多的“点”和“面”，常常出现错误配置人力、物力和财力的问题，导致组织难以提高工作效率和获得最佳效果。（三）组织的战略类型第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系3．采用分析型战略的组织结构分析型组织靠模仿生存，它们“复制”开拓型组织的思想。分析型组织拙于创新，只是在竞争对手证实了市场之后推出性能更优越的产品。所以，分析型组织要解决的关键问题是“快速响应”，即总是对各种战略进行理智的选择，试图以最小的风险、最大的机会来获得利润。（三）组织的战略类型第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系3．采用分析型战略的组织结构分析型组织的市场转变是通过模仿开拓型组织开发成功的产品或市场完成的，同时还依靠一批相当稳定的产品和市场保证其收入的主要部分。因此，成功的分析型组织必须紧随领先的开拓型组织，同时又要在自己原有的、稳定的产品和市场上保持较高的生产效率。（三）组织的战略类型第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系3．采用分析型战略的组织结构分析型组织的工程技术具有明显的“两重性”特点，即技术的灵活性和稳定性。要在这两种不同的特性之间寻求平衡，企业必须将生产活动分成两部分，同时形成一种双重的技术核心。（三）组织的战略类型第十三章企业战略与组织结构二、战略与组织结构的关系第一节战略与组织结构的关系3．采用分析型战略的组织结构其稳定的技术核心与防御型组织类似，按职能组织起来，使技术达到高度的标准化、例行化和机械化，获得成本优势；其所具有相当的灵活性的技术核心则与开拓型组织相仿，分散控制较多例外性的技术，它会采用一个应用研究小组来模仿新技术，而不是像开拓型组织那样