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旅游行业移动信息化解决方案提纲一、需求分析二、方案介绍三、三维地图演示旅游行业企业–旅游信息发布需求–服务质量管理需求：游客订票、投诉、建议、报警、救援信息化需求–内部管理需求、指挥调度需求游客–食、住、行、游、购、娱需求–旅游知识、文化需求–旅游票务需求：预订酒店、门票等打造游客与旅游企业之间的信息沟通桥梁，提供便捷的信息获取、信息发布、与预定通道：—12580旅游咨询服务—WAP网站自助游、小区短信自助游、彩信自助游—二维码旅游信息发布、二维码电子票旅游管理与服务：—人员、车、船定位与管理—游客报警定位—集群调度—移动办公移动旅游信息化需求分析手机将成为旅游信息化的掌中宝，成为游客的随身旅游向导。移动性–由于旅游行业的人员移动性、信息需求的多样性、及时性、旅游地点的覆盖广泛性、通信需求的普遍性，这些特点决定了旅游行业和移动通信有着非常紧密的联系。地理性–有关旅游的信息大都跟地理位置有关，基于位置的信息服务是移动通信强项。广泛性–旅游信息几乎涉及到人们日常生活的衣食住行各个方面，可以与移动精彩纷呈的信息服务有效整合。合作共赢–安徽移动全力支持政府构建旅游目的地一体化营销服务平台。目的地营销系统（DestinationMarketingSystems）是数字景区的主要功能之一，是通过最有效的方法向客源地营销目的地。旅游行业特点与移动通信的契合旅游－移动，天然的一致性提纲一、需求分析二、方案介绍三、三维电子地图演示12580综合信息服务门户12580综合信息服务门户业务是以人工语音方式为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游等各类信息查询，以及机票预订和酒店预订等各种商旅服务。12580应用场景1、北京张经理要到安徽黄山出差，想请朋友吃正宗徽菜！3、中国移动12580能够实现全国异地查询餐饮信息和预定，稍后为您介绍详细信息---黄山市“老街一楼”，人均消费50元，有包间（等等），我们可以为您转接或者帮助您预定。推送一个彩信地图（0.5元/条）；一个导航路线图2.我想在安徽黄山市请朋友吃徽菜，请问你们能查到安徽的餐饮信息吗？6.太好了，请把彩信路线图发送给我和我的朋友，我付费。给用户下发免费短信（老街一楼酒店的地址、招牌菜及价位；宾馆和机票预定信息）北京游客拨打本地125801、中国移动真诚为您服务，请问有什么可以帮您？5、您的包房已经订好，稍后我们将通过免费短信把地址发送给您，如果您需要彩信行车路线图，每条5毛钱。安徽12580异地查询，全网办理的“一体化”人工信息服务！7、请问您需要我们为您提供机票和酒店预定服务么？（用户需要则转接商旅专席，根据用户需要提供服务）8.我大概明天上午出发，请帮忙定400元每天的四星酒店、位置靠近“老街一楼”；机票送到我办公室。4.好，请帮我预定明晚18点钟8人包间一个，能告诉我地址么？12580应用场景2、本地餐饮信息服务（含路况信息服务和彩信优惠券）！4.好，请帮我预定今晚蜀王火锅18点8人包间一个，能告诉我地址么？3、在五里墩附近有“蜀王火锅”，人均消费50元，有包间（等等），在我们可以为您转接或者帮助您预定，并为您提供彩信优惠券。推送一个彩信地图（0.5元/条）；一个导航路线图2.我想在五里墩附近请朋友吃川菜，请问你们能给一些好的建议么？6.太好了，请把彩信优惠券、彩信路线图发送给我和我的朋友，我付费。给用户下发免费短信（蜀王火锅的地址、招牌菜及价位；路况信息）1、中国移动真诚为您服务，请问有什么可以帮您？5、您的包房已经订好，稍后我们将通过免费短信把地址发送给您，如果您需要彩信行车路线图，每条5毛钱。安徽125807、目前市区车流量增大，建议请您提前前往，如需要，我们现在可以为您和您的朋友发送一条免费的路况信息8.太好了请给我和我的朋友发送一条路况信息，谢谢。移动特色的“一站式”信息查询服务（位置服务、手机导航、彩信优惠券）！实施方案---全国统一的座席查询界面和企业信息录入管理WAP网站自助游•提供机地图功能•提供问路功能•提供城市旅游信息•提供宾馆、邮政、金融、餐饮、医疗、交通、娱乐等综合信息查询功能•游客•市民服务功能描述目标服务对象应用场景手机用户通过登陆城市资讯信息系统，可以查询位置信息，利用手机进行导航等•突出问题，信息不够丰富、不够准确•信息收集、更新难度大•政府须有专门的团队进行信息的收集、更新、上载存在的问题我在哪里黄山搜索行车探路黄山旅游活动在线新闻资讯移动服务酒店预订退出旅游资讯o中国移动二维码的组成1、主体码标二维码码号2、说明二维码信息发布媒体上印有中国移动二维码手机扫码或发短信o中国移动二维码的使用中、高档手机支持方式•第一次:下载中国移动专用软件(免费)•以后:启动该软件，拍摄二维码，直接上网所有手机支持方式•发送码号到700066•收到回复，上网上网中国移动现在订购留言录音录像产品图片宣传文字二维码的上网应用▪通过手机摄像头扫描条码，获得产品信息的应用。带二维码的载体手机摄像头扫描上网浏览任何人任何地点任何时间二维码的名片应用▪通过手机摄像头扫描条码，获得信息的应用。带二维码的名片手机摄像头扫描离线浏览二维码的旅游行业应用o于任何时间o在任何地点o通过任何媒介o与消费者互动广东国旅92000000出境游86338338广之旅86338888旅游通910165盘山景区708065报纸、杂志、名片液晶媒体产品、包装物门票户外媒体................................................4A:Anytime,Anywhere,Anymedia,Anycontent!........................宣传效果旅游相关二维码利用二维码登录风景区WAP网站用户下载二维码客户端用户扫码或输码登陆旅游Wap站点我在哪里黄山搜索行车探路黄山旅游活动在线新闻资讯移动服务酒店预订退出黄山资讯为风景区WAP网站及各个景点申请专用二维码，实现游客扫码登陆WAP网站，二维码可以直接带游客进入精准网页，实现景区随时随地的宣传。二维码电子票电子票是与二维码结合来实现各类预订服务的一项业务。游客从网上预订到旅游企业扫码确认订购信息，这一过程可以在手机上借助二维码得以实现的。功能描述业务流程1、用户向旅游企业电子商务网预订各类酒店房间、门票，并确认服务申请成功。2、电子商务网将用户的订购信息发送到条码凭证平台。3、订购信息经条码凭证平台编码加密封装后发送二维码到用户手机上。4、用户凭手机上接收到的二维码图形到服务场地终端机上识读验证，获取服务。场景描述手机订票、支付收到电子凭证验票人员使用专业扫描设备扫描小区短信、彩信、自助游短信平台游客▪应用介绍:▪当游客进入市区、景区的特定区域就可以收到预先设定的服务信息，可以进行有针对性的业务营销，实现景区和商户的宣传增值。▪信息内容：▪管理部门信息：政府、景区宣传及欢迎信息、天气预报、紧急信息发布、短信服务代码、彩信服务代码、电话等▪景区服务信息：景区内吃、住、行、购、娱等相关服务信息，周边旅游景点信息。▪延伸应用：▪可发送市区、景区的介绍彩信，包括景区精美图片，促使游▪‘;;l;’g▪[o3woming▪客向亲朋好友转发，实现延伸营销。▪小区短信系统可以保存进入景区的用户情况，对游客来源、停留时间等进行分析，这些分析信息可为主管部门提供精确的决策支持。游客报警定位服务游客拨打110、119、122调度中心接到报警，并立即查询到报警游客位置信息，组织人员处理。游客使用移动电话拨打特定号码（如：110、119、122）报告紧急情况时，系统可以通过鉴权，获取游客的位置信息；并支持在一定生存周期范围内（目前暂定于30分钟）获得游客的实时位置信息，以方便监控中心进行警员调动、警员接警后的快速反应，最大程度保障游客利益。在三维地图上实现人员、车辆的三维定位、查询、管理、调度等系列功能，为景区一线人员、车辆管理及应急指挥调度和快速反应提供保障。目前已运用于黄山风景区GPS定位系统中，将于十一黄金周正式投入使用。景区三维定位管理三维地图浏览缩放平移/拖动全屏回正/旋转/居中快照保存二维鹰眼测距、测高、面积浏览视角任意点查询三维地图查询景点查询定位监控位置查询实时监控轨迹查询考勤功能报警系统管理系统日志用户数据管理调度管理拍照回传集群调度自助导游游客报警Pushmail权限分配图像回传黄山景区监控调度定位系统权限管理视频监控通视分析信息调度数据配置景区三维定位管理提纲一、需求分析二、方案介绍三、三维电子地图演示