联信光电子有限责任公司企业信息系统战略规划

企业信息系统战略规划联信光电子有限责任公司第2页2002/5/12联信企业信息系统规划项目说明•企业信息系统战略规划是联信光电子公司业务流程重组项目的一个组成部分。•企业信息系统战略规划是一个动态的过程，在实施过程中需要对战略规划进行评估，并根据具体的企业经营战略需要或经营环境的变化对规划进行修改。•为帮助联信光电子公司尽快进行信息化建设，新华信管理咨询公司为联信额外设计了系统的采购和评估方法，作为联信以后工作的参考。第3页2002/5/12联信企业信息系统规划项目目录一、企业信息战略规划要点二、联信信息系统规划诊断三、联信信息系统框架设计四、联信信息系统投资收益分析五、联信信息系统采购方法六、联信信息系统实施计划附件一、系统RFP附件二、系统评估方法附件三、系统评估测试流程第4页2002/5/12联信企业信息系统规划项目企业信息化是市场竞争的要求•今天，市场环境的快速改变对制造型企业提出了更为紧迫的要求：加速新产品开发，缩短产品投放时间丰富产品组合以满足越来越细分化的市场要求不断改进产品质量降低库存，加快资金流转速度为客户提供更准时的交货和更优质的服务更有效的协调采购、销售和生产的全球化趋势•企业信息化日益成为企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的重要手段。第5页2002/5/12联信企业信息系统规划项目信息技术在各个层面上对企业的经营活动带来深远的影响产业层次信息技术可以改变产业的发展方向•产品和服务•生产经营状况•市场营销公司层次信息技术影响关键竞争力•购买方•供应商•替代品•新加入者•竞争对手战略层次信息技术支持公司的竞争战略•低成本领先（如：办公自动化、库存控制系统）•产品差异（如：计算机辅助设计）•市场细分（如：客户关系管理系统）第6页2002/5/12联信企业信息系统规划项目信息技术广泛应用于价值链中的各项价值活动，为企业创造竞争优势组织结构（办公自动化）采购管理（电子商务）入厂物流（库存管理系统）人力资源管理（技能数据库）技术研发（计算机辅助设计与制造）加工制造（过程控制系统）出厂物流（在线订货系统）市场营销（客户关系管理）服务毛利润支持活动主要活动第7页2002/5/12联信企业信息系统规划项目企业信息系统包含三个层次企业的经营活动可以划分为三个层次：作业活动、战术活动和战略活动。工资总额库存记录应收账款应付账款生产安排战略计划决策支持战术计划信息需求作业计划事物处理销售记录高层管理人员中层管理人员一般员工第8页2002/5/12联信企业信息系统规划项目作业层、战术层、战略层信息系统特征总结信息系统层次概要特征作业层战术层战略层频率经常、反复经常特殊结果可靠性期望的结果可能出现意外经常出现意外时效性过去现在预示将来详细程度详细概括概括数据资源内部内部和外部主要为外部数据结构高度结构化某些结构化高度非结构化精确性高度精确有某些主观性数据高度主观性数据用户一般员工中层管理人员高层管理人员决策水平面向任务面向控制和资源分配面向目标第9页2002/5/12联信企业信息系统规划项目信息系统在作业层、战术层和战略层上的表现形式举例作业层战术层战略层决策支持DSS企业资源计划ERP办公自动化OA•作业层系统的输入信息是战术层系统和战略层系统的数据来源，所以作业层系统的建立是企业信息化的首要任务。第10页2002/5/12联信企业信息系统规划项目企业信息战略规划必须支持企业的整体战略•企业的信息化是为了企业的高效管理而服务的。•企业在决定如何运用信息技术之前必须确定它的竞争战略是什么。企业必须清楚自己所处的竞争地位、影响自身发展的压力以及企业的整体战略。企业所选择的信息技术必须支持它的竞争战略。•企业在制订信息战略规划时，必须思考：–哪些信息技术的运用支持组织的战略目标？–哪些信息技术的运用带来最多的效益？–应该在哪个方向上投资？要达到什么目标？–新的信息技术为企业的经营活动带来什么机遇？第11页2002/5/12联信企业信息系统规划项目目录一、企业信息战略规划要点二、联信信息系统规划诊断三、联信信息系统框架设计四、联信信息系统投资收益分析五、联信信息系统采购方法六、联信信息系统实施计划附件一、系统RFP附件二、系统评估方法附件三、系统评估测试流程第12页2002/5/12联信企业信息系统规划项目项目初期阶段：通过与联信各层员工的访谈，了解联信内部的管理需求和对信息系统建设的认识高层人员中层人员员工总计28144访谈统计第13页2002/5/12联信企业信息系统规划项目联信简要情况•联信为世界级顾客生产移动电话、PDA和其他智能终端用显示器。产品包括单色/彩色STN-LCD屏和高清晰度STN模块。•联信拥有先进的液晶制造技术和世界一流水平的STNLCD生产线。•联信的生产模式是以定单为中心的离散型生产。（Make-To-Order)•联信的长远战略目标是成为代表中国的全球性显示器制造商。•到2005年，实现销售收入1亿美元，占据约5％的国内市场份额，公司经营水平达到上市标准。第14页2002/5/12联信企业信息系统规划项目联信的经营风险判断•产业环境的变化-有可能新的技术产业化，从而取代LCD在显示器行业中的主导地位。•竞争对手的威胁-由于LCD行业的高增长率，吸引了众多的新加入者。-目前国内的TN/STN生产厂家有50到60家之多，但大多生产设备落后、技术水平低、规模小，市场份额被来自日本、韩国和台湾的生产厂家控制。•来自顾客的因素-液晶屏及模块是中间产品，主要顾客是其下游的手机厂商，能否获得持续稳定的大批量订单决定了企业的成败。•来自供应商的因素-目前有些原材料的采购周期过长，这势必会加大库存的压力并有可能成为整个供需链的瓶颈。第15页2002/5/12联信企业信息系统规划项目联信的市场营销战略判断•产品定位战略–在以单色LCD产品打开市场的同时，加快彩色LCD产品的研发，抢占彩色LCD市场先驱者的位置，成为中国本土高档STNLCD产品的供应商。•价格战略–短期内为切入市场，采用低价格渗透战略，期望通过模块的销售和生产品质的改进提高利润水平。•渠道战略–寻求厂家直销和通过代理商分销相结合的渠道模式，逐步建立起包括国内和国际市场在内的全球营销网络。•促销战略–在保障生产厂家利润的同时，给予代理商充分的定价自由，以促进销售。同时组织自己的营销队伍。第16页2002/5/12联信企业信息系统规划项目联信的竞争战略判断•短期内将使用低成本领先的竞争战略。-为尽快打开市场，联信必须采用低价格渗透的战略，这要求企业必须降低整体经营成本。-联信有实现低成本领先的可能。充分利用相对低于日、韩成本的高技术人才和管理人才，消化、吸收、发展国际先进技术和管理经验,创造高效率。利用长春LCD产业群培训出来的大量技能成熟的劳动力资源，最大限度地发挥人力成本优势。•长期将使用产品差异和低成本领先相混合的竞争战略。-在建立中国生产基地的成本优势的同时，不断提升产品品质和客户服务，创造产品差异化。-加强产品的研发和产品规划，适时增加投资提升产品结构，紧密跟随国际显示技术的发展方向。第17页2002/5/12联信企业信息系统规划项目联信目前组织现状：基础管理体系正在建立中人力资源现状无法满足联信发展的要求，管理人才和营销人才匮乏尤为突出组织结构层次不清，责、权、利不明确、不对称；因人设岗，组织运作效率低核心管理体系缺失，现存管理体系缺乏目标性与系统性；多项管理制度仅限于文档状态，与日常运作存在较大差距传统的“职能”管理模式无法满足联信战略目标及其行业特色，大部分核心业务流程“空白”或“模糊”人力资源业务流程组织结构管理体系管理现状核心问题第18页2002/5/12联信企业信息系统规划项目联信目前信息化建设现状•网络布线正在进行中，公司整体局域网尚未建成。•公司整体计算机应用水平基本上处于文档处理阶段。•财务部门使用了用友的财务管理信息系统，但由于和其他部门没有实现信息集成，实际效果犹如“信息孤岛”。•技术部门采用CAD系统进行产品设计，但没有应用计算机系统进行技术文档的管理。第19页2002/5/12联信企业信息系统规划项目联信进行信息化建设的积极因素•联信决策层认识到：联信虽然拥有世界一流的生产设备，但如果没有先进的管理体系和信息系统支持，联信很难实现自己的战略目标–成为代表中国的全球性显示器制造商。•联信员工意识到信息技术对工作的重要性，对信息化建设具有热情。•联信正在进行业务流程重组和管理体系重建的工作，可以通过信息化建设将工作的成果固化下来，从而保证公司的高效运作。•虽然联信目前信息化建设水平不高，但同时因为联信是一个全新的企业，可以选择一个适合联信的先进的信息化建设的起点，而不需要考虑与原有信息系统整合的问题。第20页2002/5/12联信企业信息系统规划项目联信进行信息化建设的可能阻碍因素•资金的问题•人员的问题–信息化建设不仅仅是“一把手工程”，需要来自企业各个经营部门的高度配合，信息化建设需要一个来自各个部门员工组成的强有力的项目小组。–虽然联信员工对于信息化建设的热情很高，但是大多数没有接触过企业的管理信息系统，在建设过程中可能会遇到各种各样的问题，完善的培训工作对联信信息系统的顺畅运行非常重要。–目前联信缺乏有力的信息管理组织，这对联信信息系统的建设、维护和日后的不断完善工作可能造成阻碍。第21页2002/5/12联信企业信息系统规划项目联信信息系统建设的目标支持联信的经营战略满足联信的经营需要创造联信的竞争优势第22页2002/5/12联信企业信息系统规划项目联信信息系统规划需要考虑的问题1.联信需要什么样的信息系统以支持经营活动和竞争战略的要求？2.联信信息系统建设的起点在哪里？如何分阶段逐步实现联信的信息系统建设？3.联信信息系统建设未来3年的发展计划是什么样的？4.如何进行变革管理？5.如何建立联信的信息管理组织？第23页2002/5/12联信企业信息系统规划项目目录一、企业信息战略规划要点二、联信信息系统规划诊断三、联信信息系统框架设计四、联信信息系统投资收益分析五、联信信息系统采购方法六、联信信息系统实施计划附件一、系统RFP附件二、系统评估方法附件三、系统评估测试流程第24页2002/5/12联信企业信息系统规划项目一、联信需要信息系统支持经营活动和竞争战略的要求电子商务系统企业资源计划ERP决策支持DSS客户关系管理CRM高级计划与排产系统APS办公自动化OA产品数据管理PDM第25页2002/5/12联信企业信息系统规划项目作为制造型企业的联信，企业资源计划ERP的支持是不可缺少的根据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，应用MRPⅡ/ERP系统，平均可以为企业带来如下经济效益：–库存下降30％～50％。库存投资减少1.4～1.5倍，库存周转率提高50%。–使用ERP/MRPⅡ企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%。–采购提前期缩短50％。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，缩短了采购时间和节省了采购费用。–停工待料减少60％。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会大大减少。–制造成本降低12％。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然引起生产成本的降低。–管理水平提高，管理人员减少10％，生产能力提高10％～15％。第26页2002/5/12联信企业信息系统规划项目企业资源计划ERP是联信市场竞争的需要•LCD行业的特点要求联信有ERP系统的支持。–质量–成本–交货–服务•联信的竞争战略要求有ERP系统的支持。–低成本领先–产品差异化（品质、服务）第27页2002/5/12联信企业信息系统规划项目MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条