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制作人：胡兴成组长：张瑞参与人：付敏，许梅，吴廷巧，罗琳丹，郝文革，杨晓燕，胡兴成，黄伟日期：2013年1月9日前言•随着信息化时代的迈进、网络普及、电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到4132亿元。然而，近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，诚信与信誉问题已提到最高程度。网络消费是否具有被大学生青睐的趋势，我们针对网民最多的成员之一，在校大学生开展一次问卷调查，宗旨在通过数据来显示分析大学生网购的特点与趋势。目录•关于大学生网上消费心理调查报告………………1•前言…………………………………………………2•目录…………………………………………...........3•调查背景……………………………………………4•调查目的……………………………………………5•调查对象和方法……………………………………5•调查结果分析………………………………...........6•（一）大学生了解网购的渠道……………………7•（二）网购产品的类型……………………….......8•（三）网购接受的价位………………………………..9•（四）网购的行为分析……………………………..10•（五）网购选择的流通方式……………………….11•（六）网购选择的网站……………………………12•（七）网购的心理动机……………………………13•调查结果分析……………………………………………14•总结……………………………………..15调查背景•二十一世纪，是互联网和通信技术高速发展的时期，各项理论和技术的不断完善和推陈出新，使商业的发展也进入了新的阶段。人们在这样的理论和技术高速发展的作用下开始不仅局限于传统的消费观念和消费形式而是推陈出新的进行了思想和观念的变革。在这个过程中企业家为了更紧时代的脚步，迫使了电子商务的出现，这使得商业活动在理论和交易手段上发生了巨大的变化。特别是近几年，电子商务的迅速普及，让更多的人们了解和体验到这一新事物给我们带来的享受和乐趣。互联网无地域限制的优势，消除了产品，服务供应者和需求者之间在时间和距离相关障碍，而且我国经济正逐渐成立以互联网，通信技术为基础的新经济。•随着生活节奏的不断加快，消费结构的不断细化，越来越多的人为节约时间，选择方便快捷的网络进行购物和生活安排，而在这一过程中也出现了象阿里巴巴，京东商城，淘宝网，上品折扣等等这样的新型的电子商务企业。这些网站经常会有折扣和新品推出，使得消费者不仅能在价格上得到优势并且能随时对自己喜欢的品牌进行新品追踪。由于网络购物的优势，越来越多的商家注册了自己的官方网站，方便消费者对商品的价值有更好的对比性，有的官方网站甚至在介绍产品的同时也推出了网上购物，这也就促使了网络购物的兴起。而网络购物的兴起，也正悄然的改变着社会的商业结构和生活方式，由于大学生是网络购物的推崇者和潜在的引领者，所以我们对在校的大学生进行了问卷调查。调查目的•网购，作为一种新兴的信息载体，近年来在大学里日趋流行，受到愈来愈多的在校大学生的青睐，日益成为大学生日常消费的重要组成部分。因此，为了了解在校大学生对网购的看法和认知程度及其网购比例，消费情况等对大学生进行了调查。调查对象和方法调查对象：本次调查以在校大学生为主，进行分散的问卷调查，其目的在于能更有效地反映在校大学生的网上购物状况，使调查更为接近调查对象的真实情况，以便有效的进行分析和研究资料收集方法：本次调查采用常见的问卷方式，在各大食堂门口于不同时间段分别发放调查问卷，男女生分别各发放150份，并进行当场填写，以便回收和扩大调查范围，以启能更为接近真实的情况。本次调查实际发放问卷300份，回收问卷300份，有效率为100%，达到预定目标。调查结果分析•大学生了解网购的渠道•网购产品类型•网购接受的价位•网购的行为分析•网购选择的流通方式•网购选择的网站•网购的心理动机1.通过哪种渠道了解网购•从调查结果来看多大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友同学介绍、老师推荐、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中多人口比较密集，全国各地的人都有着年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像这使得大学生消费时也在室友、同学、老乡、朋友的影响下很容易出现从众的行为。0%5%10%15%20%25%30%35%40%同学老师朋友其它30%6%24%40%2.喜欢网购的产品类型•根据图表可以看出大学生网上购物有超过60%的同学有通过网络购买衣服的经历，有将近25%的同学有在我网上购买鞋子的经历，只有将近7%的同学购买其他装饰品，也只有18%的同学有过网上购买书籍及其他学习用品的经历，通过这些数据可以看出，网络购物的一个弊端，对于一些对物流要求不高的产品学生会通过网络购买，大部分同学还是选择实地购买，由此可以看出，解决物流中的可信，安全会有更多的人来进行网购，这是一个增加大学生网购的一个途径。0%10%20%30%40%50%60%衣服鞋子装饰书籍60%25%7%18%3.网购接受的商品价位•广大学生消费者每次购物时的消费量也不尽相同，我们对消费者每个月网上购物的次数与消费量进行了调查与统计，结果显示如右表：100元到300元之间占了50%以上，有极少数人网购消费超过500元以上。所以300元左右是大部分学生的网购消费极限了。0.00%50.00%100.00%五百上三百上一百上一百下30%53%17%0.05%4.大部分学生网购的次数以及网购的持续时间0%10%20%30%40%50%一周二周一月半年从不033%42%15%10%5.网购时选择的物流方式•大多数同学选择物流的方式都不近相同，可能是出于个人对各个物流公司的青睐不同。但是有40%以上的同学选择了申通公司，有30%以上的同学选择了中通公司。不到20%的选择韵达，8%的选择的是CMS。0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%CMS中通韵达申通8%31%18%43%6.最喜欢的购物网站•根据我们的调查人员统计出的数据，列出的图表可以直观的看出，绝大部分的学生会逛淘宝网。现在的购物的网络平台数不胜数，其中我们的问卷中列出的是几个比较大网站。0%50%100%天猫阿里巴巴凡客淘宝网其他55%6%8%31%7.网购的心理动机•根据我们的调查，大学生进行网购的原因主要是因为有些商品网上购买更加的实惠方便。有超过30%的同学进行网购的原因是因为在购买商品时可选择余地大，但是绝大多数的同学进行网购是因为网上的商品种类齐全，因为网络购物缺少了中间商的环节从而节省了很多不必要的花费，这样网购就能让消费者得到更多的实惠。有10%以上的同学是因为可以送货上门。0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%实惠方便选择性大送货上门29%42%33%12%调查结果分析•本次调查结果表明：大学生虽受经济条件的约束，现阶段还不能进行多的网购，但是他们是未来网购消费的生力军，因此，大学生的价值绝不能将其列入普通的消费群体，而它的价值在于潜在的价值，这需要深入了解和分析大学生消费的行为心理，以后能在推广中更为贴近消费者的需求，并为后者的发展做好铺垫。•大学生上网已经属于普通行为，这也说明网购已经有了可靠的前提，同时有过网购的已经占到人数过半，这些都显示出大学生网购已经不再是处于认为好玩的新奇阶段，日益发展到普通生活各处，这些都需要商家对此进行开发。目前商家的信用度确实已经是商业发展的难题，而网购又更是看重这一点，消费者对网购过程中的安全、售后服务、商品质量、物流等的状况，都是整个信用体系的重点，因此梦想让网购能够健康发展，就必须把整个购物的信用体系建立起来，这才是网购发展的决定力量，也只有真正做到做好才能实现增加网购的人数。总结与电子商务活动的潜力是巨大的电子商务的发展日新月异。就大学生消费群体而言，大学生的网上消费范围相对有限。主要集中在淘宝网等知名网上购物平台。消费者在选择商家的主要依据是价格和评价。其他方面消费者的要求不高。网民对电子商务的发展比较乐观。对网上购物环境的安全也比较满意。但是也有部分人认为网上消费环境不够成熟，安全性和服务还有待提高。网上消费市场还有待完善。但是我们相信网上的购物前景会越来越好。电子商务的明天是光明的。