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实践家知识管理集团DISC行为科学中心用性格色彩管理(DISC)实践家知识管理集团DISC行为科学中心学历、背景、经验……性格特质如何知人？人类的行为有如冰山，因为所有行为中有九成是看不见的（如：想法、感觉、情绪、价值和需要等），然而这九成造就了一成的可见行为.实践家知识管理集团DISC行为科学中心DCSI主动开放被动内敛感性重人理性重事火空气水土实践家知识管理集团DISC行为科学中心行动力做事快支配决策型活泼沟通社交型团队为重支持型三思而行思考型DCSI*主动被动感性理性火空气水土实践家知识管理集团DISC行为科学中心步调快、独断、直接、外向内向、间接、保守、步调慢(感性)讲关系、以人为主、爱助人独立、以事为主、喜支配(理性)实践家知识管理集团DISC行为科学中心D:(支配／老板型)F发号施令者F以事为主自尊心极高F希望：改变F驱动力：实际的成果F面对压力：没耐心、发脾气F希望别人：回答直接、掌握状况、拿出成果F害怕：被别人利用实践家知识管理集团DISC行为科学中心与D高者的沟通模式F要明确不含混，『一针见血』。F以公事为重。F要预备充足：目标、材料、必需品都准备妥善。F呈现计划要有逻辑、有效率。F问明确的问题。F提供额外的选择让他作决定。F提供事情成功的机会或每项选择的效率。F若意见不和要针对事实讨论。F提供互利互惠的机会，双方都是赢家。实践家知识管理集团DISC行为科学中心D=支配型『指挥者』言语/声音F说话快；大声F单调F以事为主；运用事实与数据F陈述较多F对人际关系极不小心F对团队参与良多F很糟的倾听者，喜欢插嘴F易怒非言语/肢体语言F握手时有力且正式F直接目光接触F控制过的面部表情F僵硬的姿势；显得有自信F会用手指别人；手掌紧闭F表达意见时向前倾F避免身体接触F迅速且有目的的动作；手势很大手势没耐心；脚打拍子；指敲桌面；用笔敲东西*讯息重点：速度-『现在就照我的话做！』实践家知识管理集团DISC行为科学中心I:(影响／互动型)F口才好／喜交际者／以人为主F追求互动乐观且情绪化F希望：认同、友好关系F驱动力：社会认同F面对压力：杂乱无章、口出恶言F希望别人：讲优先顺序、讲信用、给予声望F害怕：失去社会认同实践家知识管理集团DISC行为科学中心与I高者的沟通模式F要与他有沟通的时间，支持他的梦想。F安排社交和交流的时间。F谈人方面的事，少谈数目和事实。F记下细节。F征求他的意见。F提供实际行动的建议。F讨论新鲜、生动、有趣的事物。F提供他所重视或敬重的人的论点。F为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、实时的、独特的奖励。实践家知识管理集团DISC行为科学中心言语/声音F说话快；大声F抑扬顿挫F以人为主；运用意见与故事F陈述较多F积极参与F对团队参与良多F选择性听者；喜欢插嘴情绪化-自由的表露感觉及兴趣非言语/肢体语言F握手时有力且正式F直接目光接触F活泼的面部表情F休闲接纳的姿势；显得有自信F会用手指别人；手掌打开F表达意见时向前倾F喜欢身体接触F迅速无目的的动作；手势与手臂的动作很大F松散的手势；停不下，到处移动；头部晃动*讯息重点：有活力-『做且做的高兴！』实践家知识管理集团DISC行为科学中心S:(稳健／支持型)F设身处地F以步伐为主F追求一致性坚守信念，容易预测，话不多F希望：固定不变、多些时间考虑F驱动力：固有原则F面对压力：犹豫不决唯命是从F希望别人：提出保证且尽量不改变F害怕：失去保障实践家知识管理集团DISC行为科学中心与S高者的沟通模式F先闲聊家人才谈公事。F对他表示真诚。F耐心地引领他分享他个人的目标和主见，有聆听也有响应。F有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。F问明确的问题。F行动要缓和、不拘束。F若情况带给他刺激，要去找出他受伤害的地方。F给予对方您个人的保证。F若需要他作决定，给他时间考虑。实践家知识管理集团DISC行为科学中心S=稳健型『支持者』言语/声音F缓慢，较温柔F以人为主；运用意见与故事F陈述较少F全力与人接触F对团队参与不多F很好的听者F不情绪化隐藏感觉非言语/肢体语言F握手时温和且正式F避免目光接触F放松的面部表情F休闲接纳的姿势；F显得安静/犹豫不决F手部放松或呈杯状；手放口袋中手掌打开F表达意见时向后倾F喜欢身体接触F动作缓慢稳定；手势不大F了解的手势；慢慢点头；头倾向一边*讯息重点：友善-『准备好才做，但一定要做！』实践家知识管理集团DISC行为科学中心C:(服从／思考型)F擅分析／重思考F以程序为主F追求限制高标准、完美主义者F希望：精准有逻辑的方法F驱动力：把事做好F面对压力：慢半拍、退缩F希望别人：提供完整说明及详细资料F害怕：被批评实践家知识管理集团DISC行为科学中心与C高者的沟通模式F有备而来。F直接的，就事论事的处理方式。F给予清楚明确的内容：言出必行。F订立时间表：列出明确的日期和期限。F给予足够的时间，要坚持到底。F意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点作为证明。F给他资料和时间作决定。F给他足够空间。实践家知识管理集团DISC行为科学中心C=服从型『思考者』言语/声音F缓慢，较温柔F单调F以事为主；运用事实与数据F陈述较少F不关心人际关系F对团队参与不多F批判式听者F容易提出批评非言语/肢体语言F握手时温和且正式F避免目光接触F控制过的面部表情F僵硬的姿势；显得安静/犹豫不决F手部放松或呈杯状；手掌紧闭双臂交叉F表达意见时向后倾F避免身体接触F动作缓慢谨慎；保守的手势F评估的手势；搓下巴；擦眼镜*讯息重点：精准-『做的对，做的准！』实践家知识管理集团DISC行为科学中心不同的人有不同的DISC组合不同的DISC组合肢体语言不同，沟通方式不同价值观念不同，人生追求不同管理风格不同，领导方式不同购买习惯不同，关注焦点不同情绪反应不同，压力处理不同如此多的不同却有共同规律实践家知识管理集团DISC行为科学中心判断性格不同性格下属的反应方式实践家知识管理集团DISC行为科学中心情景：在某个项目正式开始之前，作为领导，你往往会去询问下属的意见，此时如何与下属进行有效的沟通，从而获得下属的支持？甲：直接表达，无论支持还是反对。乙：先请上司谈意见，再谈自己的看法丙：表达自己的意见，并向上司详细了解情况。丁：表明自己的意见，同事表达对上司的支持态度。D力量I活泼S完美C和平实践家知识管理集团DISC行为科学中心DCSI主动开放被动内敛感性重人理性重事就事论事，直接表达表明意见，支持上司先问上司，相机回答表达意见，了解细节实践家知识管理集团DISC行为科学中心情景：下属的意见与你的意见不一致，下属会有哪些反应。甲：立即承认自己的错误，表示支持上司的意见。乙：提供更多的资料，向上司详细解释缘由。丙：坚持自己的看法，但是支持上司的决定。丁：向上司了解更多的背景，以理解上司的决定。D力量I活泼S完美C和平实践家知识管理集团DISC行为科学中心DCSI主动开放被动内敛感性重人理性重事就事论事，直接表达表明意见，支持上司先问上司，相机回答表达意见，了解细节实践家知识管理集团DISC行为科学中心帮助他们实践家知识管理集团DISC行为科学中心DCSI主动开放被动内敛感性重人理性重事让他淡定让他专注让他放下让他振奋实践家知识管理集团DISC行为科学中心如何授权实践家知识管理集团DISC行为科学中心DCSI主动开放被动内敛感性重人理性重事防止过分完成过分创新中途放弃过重计划纠缠细节启动太慢进展缓慢实践家知识管理集团DISC行为科学中心DCSI主动开放被动内敛感性重人理性重事监督执行防止更改提供标准加强辅导设定期限注重实施加强监督分清主次实践家知识管理集团DISC行为科学中心DCSI主动开放被动内敛感性重人理性重事你是我见过最有自信的人！你的果敢让我钦佩！你的能力让我欣慰！没有你办不到的事情！放手去干，你只需要告诉我最后的结果！你是我见过最有魅力的人！我真欣赏你有那么大的吸引力！跟你一起工作真是快乐！你一定可以做得更漂亮，就像你的生活一样！去干吧，随时等你的好消息！你是我见过最严谨的人！我最欣赏你的善始善终！我真佩服你凡事都能考虑周到！你以身作则的精神值得每个人学习！放手去干，希望尽快听到你的好消息！你是我见过最稳重的人！我真欣赏你的处变不惊！你的耐力真让我钦佩！你是我最知心和信赖的朋友！好好干吧，让我们一起努力！实践家知识管理集团DISC行为科学中心每一个人都是一颗钻石要找到那发光的一面现在！DISC个人收获过去？以外表评价人实践家知识管理集团DISC行为科学中心从此开始喜欢珍惜和自己不一样的人DISC个人收获过去？喜欢和性格相同的人相处现在！实践家知识管理集团DISC行为科学中心DISC法则：人之所欲施之于人DISC个人收获过去？孔子：己所不欲勿施于人己之所欲施之于人现在！