莱芜供电公司企业协同门户系统建设与实践

莱芜供电公司企业协同门户系统建设与实践详细介绍莱芜供电公司企业协同门户系统建设情况，协同门户系统为莱芜供电公司在信息化建设的制度和规范层面建立起一套统一有效的IT标准化体系，作为未来业务标准化、扩展应用和集成协作的基础，它为莱芜供电公司内部包括业务管理、系统与技术平台、IT管理流程在内的各类系统化工作奠定了一个坚实的基础。基于协同办公的企业门户系统可以将莱芜供电公司的应用集成到一个统一平台上，实现企业IT资源的整合，加快企业信息流动从而提高企业办公协作的效率。1引言企业门户系统是企业信息化发展到一定程度后，保证企业信息系统从数据、流程到人员界面整合的一种手段。国家电网公司在“SG186工程”中明确提出建设企业信息门户的要求，门户作为八个业务应用的统一展现平台，对企业内部人员，企业门户的表现是个性化个人工作桌面，对于企业外部访问者，企业门户则是展现企业整体形象的窗口。随着信息化的发展，莱芜供电公司原信息发布与沟通系统不论在功能、内容组织还是管理上都无法满足公司提出的信息畅通和共享的要求。建设一个基于门户技术的工作与沟通平台，加强公司内部各单位各部门间的信息交流和业务协作，为公司领导提供决策支持，为公司员工提供协作服务，成为莱芜供电公司各级用户对门户系统的期待。2门户系统建设背景经过“十五”期间的信息化建设，莱芜供电公司在管理方式上，实现了网上办公，信息化应用包括OA、生产、营销、内部网站四大部分，共20多个应用子系统。基本上覆盖了公司机关及所属单位，实现了办公数字化管理。这些应用子系统和公司内部网站已经成为日常管理工作必不可少的助手。随着对信息系统的依赖迅速增加，在实际工作过程中往往发现这么多的信息系统并不是那么容易管理和使用，经常会发生“要用的信息找不到，找到的信息用不上”，人人都知道信息已经存在于企业中的某个角落，但是就是无法快速整合应用。如何使信息系统与企业同步协调成长，如何将这些信息系统有效有序地整合起来，提供一个统一的、高效的、贯通的企业平台是莱芜供电公司当前最急需解决的问题。3系统建设的需求分析1.信息共享、决策支持企业数据一次输入、多维关联，保证了数据的及时性和一致性，以数据为驱动，保障了业务信息的准确获取，改进获取信息的手段，实现“高效、协作”的目标，为企业决策提供了可靠的数据依据。2.集成的个性化个人工作桌面公司各级领导与员工根据不同用户岗位职责及在各IT系统中的角色，能够在门户平台上获得必需的、完整的工作组件的支持，从而实现个性化的个人工作桌面。3.建立多渠道的信息交互平台公司各级领导与员工能够通过多种渠道与门户交互，从而进一步实现与后台应用系统的信息交互与直接操作。4.单一渠道访问、单点登陆对于用户来说，大量应用系统，频繁地输入用户名口令是件很令人心烦的事。因此，门户系统需要实现OA办公系统、绩效系统及营销系统等的单点登录功能，即访问者在登录到企业门户后，通过点击操作，链接并自动登录到相应的应用系统，无需再次输入用户名及密码，提供一个舒适的可个性化定制的并能统一访问各类IT系统信息资源的入口。5.建立了协同工作的支持环境公司各级领导与员工能够通过门户这个工作平台，实现业务条线之内、跨业务条线和跨级别的工作协同。6.降低了企业IT整合的成本与风险简化系统间整合的复杂度，提高IT系统的成熟度。4系统建设的意义和价值门户系统使不同的IT系统能够在同一个平台上得到统一展现，把互不相连的人、互不相连的团队、互不相连的信息、互不相连的IT系统通过门户平台联系到一起，达到协同协作的目的。1.提升了莱芜供电公司总体效能降低了公司管理决策层人员在获取决策数据上的成本。通过门户就可以获得所有重要的汇总数据，可节省时间和方便操作。提高了各业务条线主管的管理能力。在将各业务系统集成到门户平台上后，可帮助业务主管更好的安排时间及全面的权衡问题。利用门户系统的集中优势，业务主管能更好的利用信息系统进行部门间协调，并从相关职能部门的系统中能够获取本部门的感兴趣相关信息。方便了基层单位人员的操作，提高了基层人员的工作效率。企业门户将改变过去将一项工作的数据拆分成多组分别提交到不同的系统的做法，为基层人员提供一个统一上报数据的平台,这有助于提高基层人员的工作效率，降低工作中的疏漏，提高信息的可靠性。2.提高了信息化建设的综合能力从过去的以业务为驱动力建设信息化系统的理念，转变成以综合考虑业务和人员角色为驱动力建设信息化系统。新的建设思路将是信息化系统更贴近用户的日常工作内容和操作习惯，这将有助于提高莱芜供电公司信息化建设的综合能力。莱芜供电公司在建立未来信息系统时，可通过门户系统减少面向企业的业务流问题和面向部门的功能问题的整合；可减少信息规划中常见的不同业务部门需求差异而带来的功能、数据整合问题；同时，可以充分利用各家软件提供商的长处。3.提高了莱芜供电公司信息资源整合度由于莱芜供电公司应用系统数量多而分散，各级单位领导每天需要登录不同的系统来获取决策数据，基层职工需要把业务数据提交到孤立的系统中，信息的共享性比较差。因此，公司领导和基层职工都希望对众多信息系统进行界面上的整合，增加信息资源的共享性。门户系统的建立，将莱芜供电公司的各种信息来源整合在共同的页面中，有统一的入口，统一的风格，使用户查找信息变得方便和快捷；管理者掌握企业信息资料变得及时、准确。4.提高了莱芜供电公司应用的整合度门户系统的建立，使原先众多的独立应用系统融合在统一的界面中展现，用户不再需要面对众多、繁杂的应用。当各种应用显示在同一个桌面平台上时，其本身所带来的便捷，工作方式的简化，可极大提高信息工作人员的效率。因而，构建基于协同办公的企业门户可以将企业的应用集成到一个统一平台上，实现企业IT资源的整合，加快企业信息流动从而提高企业办公协作的效率。5协同门户系统建设思路莱芜门户系统建设在建设思路上，参考了国家电网公司的“SG186”工程中的门户建设规范、山东省电力集团公司的“十一五”信息化规划，根据自身的信息化愿景、目标和原则，通过完善信息化建设的平台层，细化信息化建设的业务层，最终在莱芜供电公司建立起一个先进、高效、实用、统一的企业门户系统。系统建设过程中成败的关键是始终把握住门户平台建设的三个核心思想：统一、规范与角色驱动。1)门户是提供所有IT服务的统一入口在建设的过程中，时时刻刻贯彻统一的建设思想，包括统一的界面展现，统一的用户认证，统一的对外接口，统一的权限分配策略等等。2)门户的意义在于界面表现的规范和标准化只有规范的数据，才能实现沟通与交流。为了避免让门户系统成为一个信息孤岛，建设过程中对数据和接口的标准化及规范化是建设的关键。3)角色驱动是门户系统最重要的建设思想与传统的业务驱动项目建设的思路相比，门户建设中既要考虑业务特点又要考虑用户角色的视图问题。这种更为复杂的建设理念，为系统的设计和开发带来不小的难度。但对于用户来讲，这种新的建设理念将为他们带来全新的交互体验。6企业门户系统设计从门户系统建设的步骤看，企业门户系统建设不会是一蹴而就，它伴随着管理思想的进步和技术的发展在不断演进，它是循序渐进的阶梯式的发展。因此我们在整个项目的规划设计和实施时，遵循了“整体规划、逐步推进”的项目建设策略。同时，通过长期的跟踪和不断的沟通，来确保企业门户系统能够持续优化和改进。1)建设企业信息门户通过建设一个全新的信息沟通平台，形成新的工作信息发布与沟通平台，使之加强公司内部各单位各部门之间的信息交流。系统集公司新闻、基层动态、通知公告、法律法规、停电通知、用电指南、线损管理、电力快讯等一体的主营业务，同时对公司三产进行网上宣传，展现莱芜供电公司的企业形象。初步建成“纵向贯通、横向集成”的一体化企业级信息集成平台，实现公司上下信息畅通和数据共享。2)建设企业协同与知识门户通过对信息流进行科学合理的控制，促进莱芜供电公司内部人与人、人与部门、部门与部门之间的信息收集、组织、共享、传递等行为的协调，从而实现提高信息化协作能力的目的。该环节包括个人邮件、日程安排、待办事宜、工作日志、我的文档、会议管理、考勤管理、工作安排、合理化建议、停电管理、车辆管理和合同管理等功能模块。3)应用整合其他业务系统门户系统作为各业务系统统一展现层，集成IT资源的交互操作层。通过梳理莱芜供电公司内部所有IT资源，把莱芜供电公司主要的基于B/S架构的业务系统集成到门户平台上，形成一个纵向贯通、横向集成工作平台。如：OA系统、网站新闻发布及营销系统等，以集中的方式，或者委托的方式，放在门户网站页面上，使各个应用系统既相对独立又彼此关联，通过一种机制，让用户能在一个页面中集成更多系统的信息，并能在各系统之间顺利的访问，能够以一种统一的方式来展示不同的信息来源。4)构建统一身份管理及单点登录构建统一身份管理，对公司中各业务子系统、异构系统的身份凭证进行集成，提供一个统一的用户管理策略和接口，解决当前系统用户的冗余及管理问题，并且在此基础上实现门户与各接入到门户中的业务系统的单点登录功能。7结束语协同门户系统建设以提高莱芜供电公司办公协作能力为目标，把员工日常办公的流程、待办事宜有机的整合起来。初步达到，未建设门户系统前的“人找事做”工作方式到建设门户系统后“事找人做”工作方式的改变。通过应用集成、数据集成，把各个孤立系统结合起来，解决目前大部分业务系统间彼此孤立、分散而形成的造成多个信息孤岛，进一步增强信息资源的共享性，达到“信息网状”、“业务关联”和“协同整合”的建设目标。莱芜供电公司在信息、技术和管理流程三个方面建立起一套比较完整的系统建设、运行、维护体系，推动企业的信息化建设迈上一个新的台阶。作者简介刘志永：莱芜供电公司生技部副主任兼信息中心主任，高级工程师，有十几年电力行业信息化建设经验。王晔：莱芜供电公司信息中心信息专工，系统开发工程师。唐杰：莱芜供电公司信息中心信息专工，系统开发工程师。