电子商务新动态-李琪

李琪教授西安交通大学2019/8/11电子商务的新动态现代服务与电子商务教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会副主任西安交通大学经济与金融学院李琪教授2008年10月24日李琪教授西安交通大学2019/8/121.基本概念2.传统服务向现代服务的演变3.发展现代服务业是一个重大战略问题4.现代服务业与电子商务5.现代服务的主要共性技术6.国家“十一五”现代服务发展目标目录李琪教授西安交通大学2019/8/13一、基本概念服务（1）什么是服务？服务是行动、过程和表现（Servicesaredeeds,processes,andperformances）包括所有产出为非有形产品或构建品的全部，通常在生产时被消费、并以便捷、愉悦、省时、舒适或健康的形式提供附加价值。李琪教授西安交通大学2019/8/14一、基本概念（2）服务的几个主要特征内容：无形性——非实物时间：购买时创造、过程中消费、完成后消失；不可存储价格：无统一的标准产权：无永久所有权变数：与行业、时间、地点、对象、内容等的相关性服务李琪教授西安交通大学2019/8/15一、基本概念（3）服务也是产品（可商品化）（4）服务的主要对象是人（人对人的非物质供给）（5）服务业：以提供服务为主要产品的，由个人、企业、机构等构成的行业、产业服务李琪教授西安交通大学2019/8/16一、基本概念现代服务业“现代服务业”是在工业化比较发达的阶段产生的，主要依托信息技术和现代经济与管理体系而发展起来的，知识和技术相对密集的服务业。包括由传统服务业通过技术改造升级和更新经营模式而形成的现代服务业以及随着信息网络技术的高速发展而产生的新兴服务业。“三高二低”：技术含量高、人力资本含量高、附加值高；资源依赖度低、污染排放低。李琪教授西安交通大学2019/8/17一好：生活品质好数字医疗数字教育一高：附加价值高数字媒体服务业电子政务二大：产值大、就业数量大金融服务业电子商务数字旅游服务业我国现代服务业发展重点领域李琪教授西安交通大学2019/8/18二、从传统服务向现代服务的演变服务的地位产业结构转变主要发达国家产业结构呈现出由“工业型经济”到“服务型经济”的迅猛转变，制造业提升依赖于研发、设计、品牌、渠道等环节的专业服务化。现代服务业正在成为国际产业竞争制高点。GDP中所占比重和吸纳就业人口数量发达国家约70％，吸收就业劳动力超过一、二产业的总和。李琪教授西安交通大学2019/8/19二、从传统服务向现代服务的演变我国现代服务业发展现状服务业产值占GDP比重偏低：第三产业占GDP的比重约为41%，仍低于中低收入国家43％的平均水平；服务业就业劳动力比重过低，2004年只有20%，不仅远低于OECD国家的64.1%的平均就业水平,甚至还低于大多数发展中国家水平（40%以上）；现代服务业占整个服务业的比重明显偏低：服务业以传统服务业为主，总体技术含量不高，劳动生产率较低，存在结构性缺陷。李琪教授西安交通大学2019/8/110二、从传统服务向现代服务的演变服务发展的方向例1：2005IT市场比例硬件软件服务中国72%11%17%美国32%25%43%李琪教授西安交通大学2019/8/111二、从传统服务向现代服务的演变服务发展的方向例2：IBM企业发展的变化生产打卡机——20世纪50年代以前生产巨型机——20世纪60-70年代开始生产微型机——20世纪70-80年代倡导和应用电子商务——20世纪90年代开始倡导服务科学与技术——21世纪初开始IBM课题提供五大产品类，十二大行业的100多个解决方案（服务）李琪教授西安交通大学2019/8/112二、从传统服务向现代服务的演变服务发展的方向例3：微软三大事业部（1）平台产品和服务事业部——基于平台与互联网服务（2）商业事业部——基于软件的服务（3）娱乐与设备事业部——娱乐及相关设备的服务软件即服务”(software-as-a-service)李琪教授西安交通大学2019/8/113二、从传统服务向现代服务的演变现代服务业发展的作用与路径宏观视角：GDP比重的变化；就业人口的变化；经济增长质量的变化微观视角：企业综合实力、竞争力的提高发展路径：观念、制度、技术、模式等谐和共促李琪教授西安交通大学2019/8/114三、发展现代服务业是一个重大战略问题发展现代服务业是大量劳动力转移的必由之路劳动力转移重点：理由：加工制造业因自动化水平的提高吸收劳动力就业的递减趋势美国：IT制造业的就业弹性系数为：0.043美国：信息服务业的就业弹性系数为：0.969农业加工制造业服务业现代服务业李琪教授西安交通大学2019/8/115现代服务业科技发展问题的特点：无形性：不像有形产品研发那样容易确定对象和边界系统性：涉及到多学科、多领域技术的系统化、集成化体验性：需要服务提供者与消费者共同参与才能检验服务的品质、水平和接受度三、发展现代服务业是一个重大战略问题李琪教授西安交通大学2019/8/116信息技术已成为发展现代服务业重要的支撑信息技术的迅猛发展推动着经营模式和管理方式的变化，对传统服务业的变革产生着深远影响；新技术的突破也在不断催生和引领新兴服务业态的发展；信息技术也直接推动和影响市场机制与政府监管方式的完善，有利于公共服务产品的创新和提升现代服务的主体是电子商务三、发展现代服务业是一个重大战略问题李琪教授西安交通大学2019/8/117四、现代服务业与电子商务发展趋势——服务提供商–专业电子商务企业–基础电信运营商–软件供应商–大型企业的信息系统服务机构李琪教授西安交通大学2019/8/118四、现代服务业与电子商务发展趋势——交易产品形态–实物型产品–数字化产品–服务型产品李琪教授西安交通大学2019/8/119（2）2003－2006年中国中小企业电子商务总交易额增长状况115917762766431253.2%56.7%55.9%0100020003000400050002003年2004年2005年2006年亿元51%52%53%54%55%56%57%交易额增长率资料来源：中国市场情报中心，2006-2007年中国中小企业电子商务市场研究年度报告（2007年1月），赛迪网李琪教授西安交通大学2019/8/120资料来源：艾瑞市场咨询公司，2006年中国B2B电子商务研究报告李琪教授西安交通大学2019/8/121资料来源：互联网数据中心，2008年中国互联网调查报告李琪教授西安交通大学2019/8/1225982.52308.109619.42495.402345.63120.8515黑色金属冶炼及压延加工业3139.77414.451487.88196.404791.67632.51320电气机械及器材制造业65447.76438.50118313.40792.7012582.0984.367烟草制品业46103.211005.0562509.171362.7029697.25647.4218石油加工、炼焦及核燃料加工业15004.442366.2016021.562526.6013987.322205.81577通信设备、计算机及其他电子设备制造业3409.746569.553742.417210.503077.075928.619267全国企业平均全年电子商务交易额(万元/单个企业)全年电子商务交易总额(亿元)企业平均全年电子商务销售总额(万元/单个企业)全年电子商务销售总额(亿元)企业平均全年电子商务采购额(万元/单个企业)全年电子商务采购总额(亿元)企业数(个)行业（5）主要工业行业在全国电子商务交易中的比重（2006）资料来源：国家统计局，2007年10月李琪教授西安交通大学2019/8/123（6）两个直辖市和三个沿海省份工业企业在全国电子商务交易中的比重（2006）77.535093.3075.175420.380.404766.3044.578588北京、上海、广东、山东、浙江6569.557210.55928.6019267全国占全国全年电子商务交易总额的百分比（%）全年电子商务交易总额(亿元)占全国全年电子商务销售总额的百分比（%）全年电子商务销售总额(亿元)占全国全年电子商务采购总额的百分比（%）全年电子商务采购总额(亿元)占全国企业的百分比（%）企业数(个)地区资料来源：国家统计局，2007年10月李琪教授西安交通大学2019/8/124资料来源：2007年中国企业信息化500强调查报告36.45%19.74%采购订单比率35.73%21.24%销售订单比率33.99%21.21%电子商务采购额比率31.03%20.92%电子商务销售额比率2007年2003年中国企业信息化500强李琪教授西安交通大学2019/8/125资料来源：梁春晓，《网商崛起》3000万400万阿里巴巴网商数量2007年2004年李琪教授西安交通大学2019/8/126五、现代服务的主要共性技术以电子商务为主体的现代服务，其基础服务构建商品/服务的信息展示、沟通与谈判、签约与订单、支付与结算、配送与客户服务的：商务链服务技术（BusinessChainServiceTechnology，BCST）模型。信息展示沟通与谈判支付与结算配送与客户服务签约与订单李琪教授西安交通大学2019/8/127五、现代服务的主要共性技术现代服务共性技术：以系统的服务对象分析认证技术物理安全技术信息安全技术。。。征信/信用技术责任认定技术授权管理技术支付结算技术物流技术数据挖掘技术服务保险技术面向业务面向主体面向系统商务单证技术商务搜索技术李琪教授西安交通大学2019/8/128三横：基础通信、共性技术、共享信息；八纵：电子商务、电子政务、网络教育、网络医疗、数字媒体、数字社区、现代物流、农业信息18个课题：3.4亿国拨资金,带动数以十亿计的产业资金的共同投入六、国家十一五现代服务发展目标李琪教授西安交通大学2019/8/129Thanks！李琪：[e-mail]