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“两会”活动期间维稳安保工作预案xx饭店为了更好的贯彻落实“两会”期间安全稳定的要求，结合饭店现阶段实际情况，现制定维稳安保工作预案适用饭店各部门各类影响安全、稳定的纵火、爆炸、行凶、上访、安全生产等事件。一、处置突发事件的原则1.加强领导负责制实行内紧外松，严防纵火、爆炸、行凶、投毒等事故发生。落实措施，做好人员、物资、技术的应急储备工作。对各类安全隐患情报信息要及时分析、科学预警，做到早发现、早防范、早处置。2.提高警惕坚持快速、科学应对的原则建立预警和处置突发事件的快速反应机制、明确责任、充分发挥群防群治作用。一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置、控制等环节的紧密衔接，及时应对。3、坚持正面宣传教育开展安全稳定宣传教育。在处置突发事件时，依照法律、法规的规定，采取必要措施和有效手段，防止发生重大事件。落实措施；做好人员、物资、技术的应急储备工作。对各类安全隐患情报信息要及时分析、科学预警，做到早发现、早防范、早处置。二、工作机构和职责；为了处置各类突发性事件，xx饭店两会”活动期间安全维稳工作落实方案的要求，建立以xxx总经理为主任，各部门经理为副主任，各专业负责人为组员的安全工作领导小组。办事机构为保安部。各班组工作人员要切实强化突发事件的预防机制，防患于未然。1.要建立健全防范突发事件的领导责任制，部门经理负总责。2.建立健全安全防范的各项规章制度，加强日常安保工作。3.健全对重点物资及危险品管理、加强使用数据备份工作。4.要加强内部安全教育和管理，严防内部人员发生问题。三、突发事件的应急启动；饭店出现群体性事件、安全生产事故、消防及治安灾害事故时应立即启动通西湖饭店应急处置预案。四、保安部的主要工作任务（一）强化安全意识教育切实加强对饭店区域安全维稳工作的落实，充分发挥警卫、消防和保安队员的作用，把员工的安全维稳教育放在日常工作的首位，有一定的政治敏感度和安保责任心。召开一次内部动员会，加强对领班以上员工的教育培训工作。按照饭店工作落实方案的要求，认真完成各项既定的工作。（二）强化安全责任制按照安保工作手册的要求，进一步完善各类安全制度和工作标准、流程，确保各项安全任务没有空隙、责任落到实处。1、落实部门负责人责任制实行“安全一票否决制度”，与各部门签订安全保证书。2、落实岗位责任制加强安全岗位负责制，增强工作质量标准化，对重点安全区域、设施设备等明确责任、落实到人。3、落实责任追究制安全压倒一切。对不重视安全，不对员工进行安全教育并发生安全事故的部门要追究负责人的责任。（三）强化安全检查力度1、各部门要坚持安全日查制，发现存有安全隐患和问题及时处理，未能处理的要及时向保安部进行反映。2、加强骨干值班、门卫管理、保安监控、夜间巡查等工作力度，实行骨干值班短信汇报制。3、严格督导检查力度，督查各部门安全落实情况，加大重点区域及要害部位的安全检查。4、工程人员要对所有消防设施、煤气、水电等进行大检查，其他部门督导配合检查并及时将检查情况汇总上报。5、各部门负责人要保证24小时通讯畅通，对安全动态做到急事急报、特事特报、大事快报、无事报平安的“零”汇报机制。（四）强化安全维稳教育1、加强消防安全教育。充分利用宣传栏、条幅、宣传材料以及宣传动员会议等方式，努力营造和谐社区的同时，也着力营造“两会”活动氛围。以员工通道宣传栏为维稳宣传点，提高员工们自我防范意识和自救互救等四个能力建设。2、加强食品安全教育。首先，要杜绝采购伪劣假冒低质过期的食材；其次，加强成品半成品的冷储管理、生熟食分开，绝不允许过期霉烂变质；再则，把好烹饪制作安全关，注重相克生毒和凉菜卫生。3、加强交通安全教育，对饭店停车场内的电动车、自行车实行分区域停放，加强地下停车场车辆停放安全。4、加强信息安全教育。一要做到自己不利用任何传媒手段发布不健康或不利于社会的议论和信息；二要做到与亲朋好友聚集不散布不健康或不利于社会的议论和信息；三要做到自觉抵制有些传媒的不健康或不利于社会的议论和信息、不看、不信。5、加强思想安全教育。强化反“邪教”教育工作，严密防范“法轮功等邪教组织和敌对势力的侵蚀，不参加传销或扰乱社会正常秩序的任何活动。（五）强化沟通禁上访一、是各部门负责人负起部门员工的管理责任，不要只顾及工作，多与员工交流，随时掌握员工的思想动态；二、是避免与员工发生激烈口角或严厉命令式的口气，多关心和解决员工生活及工作中的实际问题；三、是发现员工因原籍、家庭或工作中出现不调和矛盾须上访，各部门负责人要第一时间了解情况，稳住员工情绪，及时反馈饭店领导解决处理。五、工作步骤及时间安排1、部署动员阶段2015年1月30在例会上上传达两会活动期间的安全工作事项，各部门按照饭店安全维稳工作方案，明确安全责任，部署具体任务，开展员工安全教育培训，随时接受上级部门的检查。2、组织实施阶段2015年1月30日安保部起草安全责任书、会议通知、安保工作方案。各部门按照方案中的职责分工，要加强责任心教育，责任落实到人，逐项完成既定任务。安保部加强全程跟踪督查。六、工作措施1、切实强化工作领导落实责任，安全维稳工作不是纸上工作，一定要见于行动。各部门主要负责人是安全第一责任人，安全维稳工作未开展或做的不扎实，措施不落实，经查属实，要追究部门主要负责人的安全责任，并按照相关制度给予管理处负责人的经济处罚。2、切实强化目标管理落实行动，由保安部牵头，各部门进行责任区内的自查工作，有安全与卫生方面的问题，逐一处理或上报，并详细记录在案。对员工进行培训或教育的，同样要有记录，确实把安全维稳工作落到实处。3、切实强化重点查处落实维稳，重点排查饭店区域安全隐患问题，排查饭店区域内的重要设施、重点部位、关注员工的生活及情绪，真正把员工的安全教育工作做好，保障饭店内各项工作及生产秩序的正常进行。七、具体事件的处理办法；1、突发暴力事件：劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。③注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不再擒获。④注意收集、保护证人。2、发现爆炸物品：时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。②严禁人员进出，加强事故地点保卫、巡查工作。③报告上级领导和属地派出所等公安部门请求派人排暴并协助其工作。3、抢夺、抢劫、盗窃事件：①如发现罪犯嫌疑人没有离开饭店区域，立即通报大门岗监控，并在第一时间向保安部汇报。同时组织围捕。②如发现罪犯嫌疑人已离开饭店区域，要立即向保安部汇报，然后检查饭店区域内的财产安全情况。③如犯罪嫌疑人已伤到人员，应立即通知医疗和保安应急分队，拨打120急救电话，并组织抢救。④如罪犯嫌疑人在可监控的范围内，立即组织追捕，捉拿嫌疑犯。⑤保护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出。4、投毒事件：①如发现是邮件毒品，应立即报告保安部。同时，集中所有可能接触到毒品的人员在某特定区域，加以保护，等待公安等有关部门前来检查、检验，同时提供相应的证据。②如发现是放置的毒品，应立即保护好现场，严禁他人出入，同时报告领导小组，请求公安等相关部门前来解决。严禁他人进出。如是煤气泄露，应携带防毒面具进入，关闭阀门，打开窗户通风并报煤气公司进行维修。④如毒源蔓延，立即疏散人员至安全地点集中。5、纵火事件①立即启动饭店灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话。②保护好现场，引导消防车进入消防通道，严禁无关人员进出现场。③如罪犯嫌疑人在现场，立即组织围捕。④灭火后，注意保护好现场、统计损失。6、重大信访苗头或非法组织活动①立即将情况上报领导和属地派出所及饭店现场公安人员，稳控事态的发展。分析研究可能出现的重大问题及对策。②对已发生的集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访人员稳定在一定范围内。③通知有关领导，根据职责和任务，立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。④对问题复杂、规模较大的集体上访，有关领导一定要亲自出面做工作，及时提出处理意见。⑤对自身处境艰难，失去生活信心，有轻生或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导，稳定他们的情绪，并积极联系有关方面解决问题。必要时，报请公安机关采取应急措施。7、安全事故①发现险情迅速、正确做出判断和决策，必须坚持“先救人、后抢物；先重点、后一般”的原则。必须及时向上级领导报告，及时、准确启动专项应急预案。②指挥处理紧急情况，组织事故现场的救护、抢险和保护工作，尽量将事故损失降到最低程度。③各抢险小组在应急领导小组负责人的统一指挥下，各负其责，迅速展开工作。八、应对突发事件处置程序遇本预案中突发事件，各部门要立即启动应急预案并向保安部、管理中心领导小组汇报。同时，应积极采取安全可靠自救措施，保护事故现场，防止事故的扩大。1.应急状态启动后，小组成员立即赶赴现场，开展工作。①事态控制。立即向安保工作小组汇报，制定现场应急方案，有效控制、保护现场和有利位置，保护重要和要害设施，保护人员安全和财产安全。②配合安保工作领导小组做好区域警戒和人员疏导撤离工作。③协调联络，确保通讯畅通。④对无法及时处理的安保突发事件要立即上级领导、当地公安机关汇报。报警号码为110。2、接到报告后，安保小组应立即通知专业指挥组赶赴现场，指导事故现场应急救援队开展应急救援工作。3、在突发事件消除前，小组成员应坚守岗位，坚决维护好现场秩序，严防事态升级。xx饭店股份有限公司保安部2015年1月30日