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网络营销由NordriDesign提供：DELL公司利用电子商务获得成功案例启示电子商务基础一、电子商务的概念电子商务就是通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务和信息的购买、销售与交换。二、电子商务分类B2B、B2C、B2B2C、C2B、C2C、MC、EC、B2E、C-Commerce、P2P、B2G、E2E电子商务基础案例2：想从网上购买巧克力吗？请到Godiva.com试试电子商务基础三、电子商务的商业模式1、收益模式电子商务运营主要的收益模式有：销售、交易费、预订服务费、广告费、入会费、其他收益来源。2、典型的电商商业模式常见的商业模式有：在线直销、电子招投标系统、开价、寻找最优价格、关联营销、病毒营销、群体采购、网上拍卖、定制产品和服务、电子市场和电子交易、信息中介、实物交换、深度折扣、会员制、价值链集成商、价值链服务提供商、供应链改进者、社交网络社区和博客、制造商直销、谈判等。案例：淘宝、京东、阿里巴巴的商业模式电子商务基础四、电子商务的安全电子商务系统对信息安全的要求主要包括以下几个方面：1.信息的保密性：电子商务系统应该对主要信息进行保护，阻止非法用户获取和理解原始数据。2.数据完整性：电子商务系统应该提供对数据进行完整性认证的手段，确保网络上的数据在传输过程中没有被篡改。电子商务基础3.用户身份验证：电子商务系统应该提供通讯双方进行身份鉴别的机制。一般可以通过数字签名和数字证书相结合的方式实现用户身份的验证，证实他就是他所声称的那个人。数字证书应该由可靠的证书认证机构签发，用户申请数字证书时应提供足够的身份信息，证书认证机构在签发证书时应对用户提供的身份信息进行真实性认证。电子商务基础4.授权：电子商务系统需要控制不同的用户谁能够访问网络上的信息并且能够进行何种操作。5.数据原发者鉴别：电子商务系统应能提供对数据原发者的鉴别，确保所收到的数据确实来自原发者。这个要求可以通过数据完整性及数字签名相结合的方法来实现。电子商务基础6.数据原发者的不可抵赖和不可否认性：电子商务系统应能提供数据原发者不能抵赖自己曾做出的行为，也不能否认曾经接到对方的信息，这在交易系统中十分重要。7.合法用户的安全性：合法用户的安全性是指合法用户的安全性不受到危害和侵犯，电子商务系统和电子商务的安全管理体系应该实现系统对用户身份的有效确认、对私有密匙和口令的有效保护、对非法攻击的有效防范等。电子商务基础交易安全技术安全应用协议SET、SSL安全认证手段数字签名、CA体系基本加密算法对称和非对称密算法安全管理体系网络安全技术病毒防范身份识别技术防火墙技术分组过滤和代理服务等法律、法规、政策电子商务安全构架：电子商务基础四-1计算机网络安全技术•病毒防范技术•身份识别技术•防火墙技术•虚拟专用网技术电子商务基础1、病毒防范技术网络病毒的威胁：一是来自文件下载；二是网络化趋势。防范措施：安装防病毒软件，加强内部网的整体防病毒措施；加强数据备份和恢复措施；对敏感的设备和数据要建立必要的物理或逻辑隔离措施等电子商务基础2、身份识别技术•口令•标记方法•生物特征法电子商务基础3、防火墙技术电子商务基础四-2、交易安全技术1、数据加密技术2、身份认证技术3、安全认证协议电子商务基础1、数据加密技术数据加密技术从技术上的实现分为在软件和硬件两方面。按作用不同，数据加密技术主要分为数据传输、数据存储、数据完整性的鉴别以及密钥管理技术这四种。在网络应用中一般采取两种加密形式：对称密钥和公开密钥，采用何处加密算法则要结合具体应用环境和系统，而不能简单地根据其加密强度来作出判断。电子商务基础2、身份认证技术信息认证的目的（1）确认信息的发送者的身份；（2）验证信息的完整性，即确认信息在传送或存储过程中未被篡改过。常用的安全认证技术（1）数字摘要（2）数字信封（3）数字签名（4）数字时间戳（5）数字证书电子商务基础3、安全认证协议客户商家银行SSL协议的运行过程1.建立连接阶段：客户通过网络向服务商打招呼，服务商回应；2.交换密码阶段：客户与服务商之间交换双方认可的密码；3.会谈密码阶段：客户与服务商之间产生彼此交谈的会谈密码；4.检验阶段：检验服务商取得的密码；5.客户认证阶段：验证客户的可信度；6.结束阶段：客户与服务商之间相互交换结束信息。电子商务基础用户银行用户SET协议协议认证中心商家银行商家SET交易确认、数据加密电子商务基础五、电子支付案例：支付宝的局1、网上支付系统的基本构成2、网上支付系统的种类信用卡支付系统、电子转账支付系统、电子现金支付系统、第三方支付系统电子商务基础六、电子商务物流系统1、物流的分类供应物流生产物流销售物流逆向物流电子商务基础供应购买半成品成品大型分销分销消费者回收利用废品处理原料商品回供生销分废电子商务基础按照物流活动的主体分类1）企业自营物流自备2）专业子公司物流分管3）第三方物流外包4)第四方物流分析以上三种的优缺点第三方物流给企业带来的好处：集中主业、节省费用减少资本积压、减少库存、提升企业形象电子商务基础七、电子商务法律法规我国现行在用的电子商务方面的法律法规主要有：《电子签名法》、《合同法》、《拍卖法》——商务保护《著作权法》、《互联网著作权行政保护法》——知识产权保护《中文域名争议解决办法》、《反不正当竞争法》——域名保护《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》——隐私保护关于电子商务税收的法律法规目前国内尚处于研究阶段，美国和欧盟均已经有较成熟的法律法规。电子商务基础七、电子商务法律法规我国现行在用的电子商务方面的法律法规主要有：《电子商务法》、《电子签名法》、《合同法》、《拍卖法》——商务保护《著作权法》、《互联网著作权行政保护法》——知识产权保护《中文域名争议解决办法》、《反不正当竞争法》——域名保护《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》——隐私保护关于电子商务税收的法律法规目前国内尚处于研究阶段，美国和欧盟均已经有较成熟的法律法规。电子商务基础