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20172017供应商管理连锁经营学习目标1.理解供应商的分类2.掌握供应商的来源与进入管理3.理解供应商的评估流程调查供应商B筛选供应商C•因特网•政府机构•公司名录•集团在线数据库•过去供应商记录•新闻媒体•展览会•贸易期刊一、供应商的选择过程任务二选择、评估供应商发现供应商A任务二选择、评估供应商二、供应商的选择标准作为一家中型连锁超市的采购人员，先准备按照公司要求，采购饼干糕点-馍片，现找到了四家公司，你要选择其中两家企业作为合作企业，你会选择那两家？为什么？任务二选择、评估供应商二、供应商的选择标准分析供应商经营状况对供应商成本、质量、交货、服务的评价任务二选择、评估供应商二、供应商的选择标准1．管理能力：管理层的稳定性、管理政策的稳定性2．全面质量管理：ISO9000标准3．技术能力：技术人员、技术专利（如设计生产、保鲜等）任务二选择、评估供应商二、供应商的选择标准（一）分析供应商经营状况—指标全面质量管理(TotalQualityManagement,TQM)就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。一个过程四个阶段八个步骤任务二选择、评估供应商二、供应商的选择标准一个过程，即企业管理是一个过程。企业在不同时间内，应完成不同的工作任务。企业的每项生产经营活动，都有一个产生、形成、实施和验证的过程。四个阶段，根据管理是一个过程的理论，美国的戴明博士把它运用到质量管理中来，总结出“计划（plan）—执行(do)—检查（check）—处理（act）”四阶段的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”。任务二选择、评估供应商二、供应商的选择标准（一）分析供应商经营状况—指标为了解决和改进质量问题，PDCA循环中的四个阶段。1)计划阶段：分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因或影响因素；找出影响质量的主要因素；针对影响质量的主要因素，提出计划，制定措施。2)执行阶段：执行计划，落实措施。3)检查阶段：检查计划的实施情况。4)处理阶段：总结经验，巩固成绩，工作结果标准化；提出尚未解决的问题，转入下一个循环。任务二选择、评估供应商二、供应商的选择标准4．人员关系：人力资源现状、企业文化富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11月5日，富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注。2012年6月13日成都公安局确认，12日下午16时一名谢姓富士康员工坠楼死亡。导演贾樟柯执导的电影《天注定》有对富士康跳楼事件的相似描述。任务二选择、评估供应商二、供应商的选择标准5．财务状况：短期财务情况、长期财务情况。—成本帐簿—产品成本结构—管理费用分配—债务情况—财务风险-投资风险、经营风险----上市公司，公开的财务状况任务二选择、评估供应商二、供应商的选择标准6．经营环境：政治、经济、技术、地理、社会文化任务二选择、评估供应商二、供应商的选择标准7、供应商行业评价—绩效与口碑—销售记录—参考实施中合同—交货评价供应商选择短期标准和长期标准供应商选择短期标准供应商选择长期标准商品质量合适、成本低、交货及时、整体服务水平好（安装服务、培训服务、维修服务、升级服务、技术支持服务）、履行合同的承诺和能力等。供应商质量管理体系是否健全、供应商内部机器设备是否先进以及保养情况如何、供应商的财务状况是否稳定、供应商内部组织与管理是否良好、供应商员工的状况是否稳定等。三、供应商选择的方法1．直观判断法优点：直接、简洁、快捷缺点：太具主观性、容易导致选择结果的不公正适用范围：非主要原材料的合作伙伴三、供应商选择的方法2．考核选择法指标权重企业A企业B企业实力0.398产品生产能力0.268技术水平0.175质量保证体系0.367管理水平0.189总分三、供应商选择的方法2．考核选择法得分（10分满分）加权得分评定项目加权ABCABC合作程度2897161814文件的精确性2788141616响应速度2787141614售后服务4898323632合计10303430768676延期交货的天数加权罚数（延期内按每日计）1-10-111-20-221-25-325以上-4假设每个供货厂商都有四个订单：供货厂商A供货厂商B供货厂商C订单数延期天数延期天数延期加权延期天数延期加权144×1=41510×1=105×2=1077×1=721310×1=103×2=688×1=844×1=4399×1=91810×1=108×2=162310×1=1010×2=203×3=941610×1=106×2=121010×1=101210×1=102×2=4综合延期加权516464每单平均值-12.8-16-16三、供应商选择的方法3．采购成本法对质量和交货期都能满足的供应商，就进行采购成本的比较分析，选择成本最低的供应商。采购的总成本，包括售价、采购费用、运输费用等各项支出的总和。例：某企业计划采购某种物料200吨，甲、乙两个供应商供应的物料质量均符合企业的要求，信誉也比较好。距离企业比较近的甲供应商的报价为每吨320元，运费每吨5元，订货费用（采购中固定费用）支出为200元。距离企业比较远的乙供应商的报价为每吨300元，运费为每吨30元，订货费用支出为500元。根据以上资料可以计算得出甲、乙两个供应商采购所需支出的成本为：甲供应商：200吨×320元/吨+200吨×5元/吨+200元=65200元乙供应商：200吨×300元/吨+200吨×30元/吨+500元=66500元所以，在交货地点和时间都能满足企业要求的情况下，甲供应商为合格的供应商。三、供应商选择的方法4．招标选择法优点：公平、公正、公开；充分竞争，优中选优；提高质量，降低成本。缺点：手续复杂，时间长，不能适应紧急订购的需要，订购机动性差。适用范围：订购数量大，合作伙伴竞争激烈。三、供应商选择的方法5．协商选择优点：订购双方可充分协商，能有效保证货物质量和交货期。缺点：选择范围有限，不一定能得到价格最为合理、供应条件最优的供应商。适用范围：采购时间紧、投标单位少、竞争程度小、订购货物规格和技术条件复杂。四、供应商评估（一）供应商评估的步骤成立供应商评选小组确立供应商选择目标分析市场竞争环境建立供应商评价标准供应商参与评价供应商选择供应商实施供应合作关系工具技术反馈比较新旧标准四、供应商评估（一）供应商评估的步骤1．成立供应商评价和选择小组供应商的选择，绝不是采购员个人的事，而是一个集体的决策，企业必须建立一个由各部门有关人员参加的小组以控制和实施供应商评价，进行讨论决定。供应商的选择涉及企业的生产、技术、计划、财务、物流、市场等部门。对于技术要求高、重要的采购项目来说特别需要设立跨职能部门的供应商选择工作小组。选择小组的组员应包括研究开发部、技术支持部、采购部、物流管理部、市场部和计划部。评价小组必须同时得到制造商企业和供应商企业最高领导层的支持。四、供应商评估（一）供应商评估的步骤2．分析市场竞争环境若要建立基于信任、合作、开放性交流的供应链长期合作关系，采购方首先必须分析市场竞争环境。这样做的目的在于找到针对某些产品的市场来开发供应链合作关系。企业必须知道现在的产品需要是什么、产品的类型和特征是什么，以此来确认客户的需求，确认是否有建立基于供应链的合作关系的必要。如果已建立供应链合作关系，采购方则需要根据需求的变化确认供应链合作关系变化的必要性，同时了解现有供应商的现状，分析、总结企业存在的问题。谁的竞争环境四、供应商评估（一）供应商评估的步骤3．建立供应商选择的目标企业必须确定供应商评价程序如何实施，而且必须建立实质性的目标。供应商评价和选择不仅仅是一个简单的过程，它本身也是企业自身的一次业务流程重构过程。如果实施得好，就可以带来一系列的利益。一般而言企业供应商评价的目标包括：(1)获得符合企业总体质量和数量要求的产品和服务；(2)确保供应商能够提供最优质的服务、产品及最及时的供应；(3)力争以最低的成本获得最优的产品和服务；(4)淘汰不合格的供应商，开发有潜力的供应商，不断推陈出薪；(5)维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作伙伴关系。四、供应商评估（一）供应商评估的步骤4．供应商的选择标准管理能力、全面质量管理、技术水平、人员关系、财务状况、经营环境、行业评价。四、供应商评估（一）供应商评估的步骤5．供应商参与通过供应商信息数据库以及采购人员、销售人员或行业杂志、网站等媒介渠道，了解市场上能提供所需物品的供应商。一旦企业决定实施供应商评选，评选小组必须与初步选定的供应商取得联系，确认他们是否愿意与企业建立供应链合作关系，是否有获得更高业绩水平的愿望。所以，企业应尽可能早地让供应商参与到评选的设计过程中。然而，企业的力量和资源毕竟是有限的，只能与少数关键的供应商保持紧密的合作关系，所以参与的供应商应该是经过精选确定的。四、供应商评估（一）供应商评估的步骤6．评价供应商的能力为了保证评估的可靠，评价供应商的一个主要工作是调查、收集有关供应商的生产运作等各个方面的信息。在收集供应商信息的基础上，就可以利用一定的工具和技术方法进行供应商的评价。对供应商的评价共包含两个程序：一是对供应商进行初步筛选；二是对供应商实地考察。在对供应商进行初步筛选时，首要的任务是要使用统一标准的供应商情况登记表，来管理供应商提供的信息。对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。必要时在审核团队方面，可以邀请质量部门和工艺工程师一起参与，他们不仅会带来专业的知识与经验，共同审核的经历也会有助于公司内部的沟通和协调。四、供应商评估（一）供应商评估的步骤7．选择供应商在综合考虑多方面的重要因素之后，就可以给每个供应商打出综合评分，选择出合格的供应商。四、供应商评估（一）供应商评估的步骤得分（10分满分）加权得分评定项目加权ABCABC合作程度2897161814文件的精确性2788141616响应速度2787141614售后服务4898323632合计10303430768676四、供应商评估（一）供应商评估的步骤8．实施供应链合作伙伴关系在实施供应链合作伙伴关系的过程中，市场需求将不断变化。企业可以根据实际情况的需要及时修改供应商评选标准，或重新开始对供应商评选。在重新选择供应商的时候，应给予新旧供应商以足够的时间来适应变化。四、供应商评估(二)供应商评估的方法可以分为两种类型:定性方法和定量方法定性方法1.个人评估法2.供应商审计法定量方法1.加权法2.成本比较法