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第一章绪论主要内容：第一节什么是人际交往心理学第二节研究人际交往心理学的方法学习目的和要求1、了解人际交往心理学的概念和学科性质；了解人际交往心理学的研究内容。2、认识学习人际交往心理学的重要意义。3、了解学习研究人际交往心理学的方法。第一节什么是人际交往心理学一、人际交往心理学的概念和学科性质人际交往心理学就是运用社会心理学、普通心理学、社会学、公共关系学、行为科学等多种学科的知识和方法，研究在人际交往的过程中人的心理和行为活动规律的学科。（它应用心理学的知识最多，从心理学角度说，它属于将心理学应用于社会实践的分支学科。即应用心理学的一种。）1、人际交往心理学的概念2、人际交往心理学的学科性质人际交往心理学是一门综合性学科。人际交往心理学是这样一门多重交叉的综合性学科，它涉及的学科主要有：社会心理学、普通心理学、社会学、公共关系学、行为科学等。人际交往心理学就是运用以上多种学科的知识和方法，研究在人际交往的过程中人的心理和行为活动规律的学科。3、人际交往心理学与其他相关学科的关系应用与被应用的关系。人际交往心理学是这样一门多重交叉的综合性学科，它涉及的学科主要有：社会心理学、普通心理学、社会学、公共关系学、行为科学、教育学等。人际交往心理学就是运用以上多种学科的知识和方法，研究在人际交往的过程中人的心理和行为活动规律的学科。4、人际交往心理学的特点（1）、客观性（2）、综合性（3）、系统性（4）、实用性二、人际交往心理学的研究内容1、人际交往的基本理论和基本原则人际交往的内涵和基础、人际交往的形式、影响人际交往的基本因素、人际交往的态度和基本原则。2、人际交往的基本领域朋友之间的交往，家庭中的交往，恋爱中的交往，以互联网为纽带的人际交往。3、人际交往中的冲突及障碍人际交往中的冲突，人际冲突的解决，人际冲突的相关案例和人际交往能力的测量。4、人际交往中的技巧提高人际交往的技巧，健康人格的评价及塑造三、学习人际交往心理学的重要意义首先必须认识到：人际交往在人们的生活、学习、工作中的重要性。美国卡耐基工业大学心理研究所对10000人的个案记录进行了分析，结果发现：智慧、专门技术和经验只占成功因素的15%，其余的85%决定于良好的人际交往能力。美国哈佛大学就业指导小组对数千名被解雇的男女进行了综合调查，最终发现：因人际关系不好而被解雇的人，比因不称职而被解雇的人高出两倍多。人际交往心理学的宗旨即是试图去揭示人际交往中的心理奥秘。因此，学习人际交往心理学非常重要，特别是对当前青年大学生来说显得尤为重要。（一）学习人际交往心理学，有助于自我价值感的确立自我价值感：它是个体对自我重要性价值的主观感受。它实际上是一种稳定的人格倾向，对个人的认知、情绪及行为等都具有弥散性影响，与健康人格有密切联系。大学生的自我价值感状况直接关系到他们能否健康成长。而大学时代又是自我价值感的扩展期和体现期，也是对大学生进行价值感教育的关键时期。（二）学习人际交往心理学，能够增强我们的人格魅力人格：指人的性格、气质、能力、兴趣、爱好、价值观等特征的总和。但其最核心的内容是性格。魅力：指很能吸引人的力量。在现代社会中，生产和交换越来越社会化，科学技术研究越来越综合化，人类思想交流也越来越国际化，这些变化迅速地使人际交往冲破地域界线，扩大了人际交往的范围，人际交往活动比以前更加广泛而频繁。学习人际交往心理学就会减轻我们的疑虑，知道怎样与陌生人打交道，并学会增强自己的人格魅力，使我们能很快地打开人际交往的成功之门，获取理解和友谊，得到别人的尊重和爱护。（三）学习人际交往心理学有助于我们建立和谐的人际关系第一，人际交往是人类社会特有的社会现象。无论是整个人类社会，还是社会中的一分子——每个人，都是离不开人际交往的。第二，在当今社会大变革中，人们生活、工作节奏加快，压力加大，竞争激烈，解决空前复杂的人际交往中的烦恼、困惑，需要通过了解学习一些人际交往心理学知识进行自我调节以适应社会变革。第三，学习了人际交往心理学，我们就可以在人际交往的过程中，有意识、有目的地寻找和采用必要的手段和途径，协调好各方面的人际关系，进而在良好的人际交往基础上获得生活、学习和工作等方面的成功。第二节研究人际交往心理学的方法一、观察法（一）概念在人际交往过程中，对被观察者的行为做系统的观察记录，以了解其心理的一种方法，叫做人际交往心理学的观察法。（二）种类观察法有很多种类：第一，参与观察和非参与观察第二，长期观察和定期观察第三，自然观察法和控制观察法（三）原则我们在使用观察法时，必须遵循以下几条原则：1、观察必须要有明确的研究目的，对拟观察的人际交往行为特征要加以明确界定，做好计划，然后按计划进行观察。2、观察必须是系统的，而不是偶然的、零散的，要坚持观察的全面性。3、要随时做好记录，记录一定要符合事实，不能编造。观察法是收集资料的初步方法，而且使用起来也很方便，但由于观察法所积累的资料只能说明“是什么”，而不能解释“为什么”，所以由观察得到的问题尚需用其他研究方法做进一步的研究。二、问卷调查法和谈话法（一）问卷调查法1、概念即书面调查法，即研究者根据研究课题的要求，设计出问题表格，并让被调查者自行填写，而后回收调查表，并利用各种数学方法进行统计分析以收集资料的一种方法。2、问卷设计时应注意以下几个问题（1）要针对调查的目的来设计问卷；（2）提出的问题要适合于调查的目的和被调查的对象；（3）使用方便，处理结果省时、经济。（二）谈话法即口头调查法，即研究者根据预先拟好的问题，以一问一答的形式，向被调查者提出问题来进行调查的方法。（三）问卷调查法和谈话法相比，各有各的优点和缺点。优点：问卷调查法的优点是可以同时向许多人收集同类型资料。谈话法的优点是可以通过不同的方式考察被调查者回答问题的真实性，可以控制谈话进程，使调查中的遗漏大为减少，也可以直接向被调查者解释谈话的目的，提高他们回答问题的准备程度，还可以随时根据被调查者的反应临时提出问题，有可能获得额外的有价值的资料。缺点：问卷调查法也有缺点，即发出去的调查表难以全部收回，只能得到被调查者对问题的相对完整的答案。谈话法的主要缺点是：由于时间的限制，谈话的对象数量极为有限，要想收集较多的资料会较费时间；要求研究者必须有较强的交谈能力，若研究者的谈话稍微不当，就有可能造成被调查者说谎或拒绝回答；研究者的行为很有可能对被调查者的回答造成暗示。三、心理测验法（一）概念心理测验法是指用标准化的量表（问题）来测量被测试者的某种心理品质的方法。（二）种类心理测验有很多种类。1、根据心理测验的人数的多少，心理测验可分为个别测验（即一次测一人）和团体测验（可一次同时测数人）。2、根据心理测验的形式可分为文字测验和非文字测验。（三）注意事项使用心理测验法时应注意以下几点：1、选择使用的心理量表一定要严谨、科学，应符合研究的目的。2、主试者应具备使用量表测验的基本条件，比如口齿清楚、态度镇静，明确心理测验的实施程序和指导语等。3、计分和处理结果一定要严格按测验手册上载明的方法进行。4、对心理测验分数的解释应有一定依据，不能随意发挥。四、实验法（一）概念实验法就是在控制情境中对某种心理现象进行观察的方法。虽然它和观察法一样都是进行观察，但实验法的不同在于，研究者可以操纵、干预被测试者的活动，创造某种条件使其某种心理现象得以产生，并重复出现。实验法在科学方法的等级上是最严谨的方法。它不但能揭示问题的“是什么”，而且能进一步探求问题的根源，即追溯“为什么”。（二）类型实验法分为自然实验法和实验室实验法。自然实验法又称现场实验法，是在人们正常学习和工作的情境中，对实验条件进行适当控制所进行的实验。实验室实验法是借助于专门的实验设备，对实验条件进行严格控制而实施的实验。自然实验法的优点是把心理学研究和平时的业务工作结合起来，具有较强的实践意义；缺点是容易受许多无关因素的影响，不容易严格控制实验的条件。实验室实验法的优点是精确度高，主要缺点则是由于主试者要严格控制实验条件，所以其实验情境带有很大的人为性质。在运用实验法研究人际交往心理学问题时，我们必须设立实验组和对照组，并使这两个组在外在变量方面大致相同（变量就是在实验中包含着一系列变化的因素），控制实验条件大致相同，然后对实验组施加实验变量的影响，对对照组则不施加影响，考察并比较这两组的反应是否相同，以确定实验变量的效应。（三）自然实验法和实验室实验法各有各的优点和缺点。第2章人际交往的内涵和基础主要内容：第一节人际交往的内涵第二节人际交往的功能第三节人际交往的内在动力学习目的和要求1、明确人际交往的内涵、人际交往的类型。2、了解人际交往在人类生活中的作用。3、认识人际交往的内在动力。第一节人际交往的内涵一、人际交往的实质及特点1、人际交往的概念指生活中、学习中、工作中人与他人之间的交往、相处。2、人际交往的实质实质是指人与他人之间在心理与行为上的互动，它反映了人与人之间在内心、情感方面的全部交往。3、人际交往与人际沟通、人际关系相关概念之间的关系人际沟通是人际交往活动的起点和手段，人们通过沟通实现彼此的交往；而人们在交往之后必定会在情感上产生一定的结果和积淀，从而形成相对稳定的情感纽带，这就是人际关系。与前两者比较，人际交往更具整体性和强调人们在心理、情感上交流的动态过程。从人际交往出发，我们能够更好地了解人际沟通和人际关系。4、人际交往具有的特征（1）.人际交往的主体是个体的人。（2）.人际交往主要研究人们在交往中的心理情感和行为，它强调的是人与人之间的情感关系，而不是经济、政治、文化等方面的关系。（3）.人际交往是一个互动的过程，作为心理和情感上的沟通，人际交往不是单向的“输出—接受”关系，而是双向的“输出—反馈”关系。二、人际交往的类型1、以血缘关系为基础的人际交往2、以地缘关系为基础的人际交往3、以业缘关系为基础的人际交往4、以趣缘关系为基础的人际交往三、人际交往关系与社会关系1、二者的区别社会关系概念：属于社会学范畴。社会学认为，社会关系实际上是在一定社会背景下不同社会角色的关系。社会关系的范围较广，凡是人们在社会群体生活中所形成的相互关系都属于社会关系。如：经济关系、政治关系、伦理关系、法律关系、宗教关系等等。社会关系形成的基础是人在社会中的地位、身份、职业、利益等因素。这种关系的建立、维持或解体，要受到利益、社会秩序、社会规范等因素的制约，带有一定的强制性。二者既区别，又联系。人际关系概念：人际关系属于心理学研究的范畴，它不同于社会关系，它是个人与他人在交往中所形成的心理、情感上的关系。这种关系不带有强制性，它的建立、维持或解体，仅仅取决于人的内心情感。2、二者之间的联系人际关系与社会关系是相互影响、相互作用的。首先，社会关系制约着人际关系。人与人之间的情感关系总是在一定的社会制度和政治、经济、文化背景下发生的，每个人都隶属于一定的社会集团，在社会中具有一定的位置和身份，这些都直接制约着人的现实生活，因此其爱憎、接纳或排斥等情感指向必定受这些因素的影响和制约。其次，人际关系也影响社会关系。人是性情中人，当他在与他人进行经济、政治、伦理、法律等活动时，不可避免地会受到心理、情感和个性上的影响，从而对上述活动产生正面或负面作用。可以说，社会关系与人际关系是交织在一起的。第二节人际交往的功能一、人际交往对个人的生存和发展具有重要意义1、人际交往是个体生存的必要手段2、人际交往是个体发展的重要途径3、人际交往是个体事业成功的有利保证4、人际交往是个体自我认知的有效方式二、人际交往对社会（群体）的发展具有重要意义1、人际交往是构成人类社会整体存在的基础2、人际交往是人类社会（群体）良性发展的必要保证。3、人际交往是社会秩序的稳定剂第三节人际交往的内在动力一、人际交往的生物学基础（一）“印刻”理论著名动物心理学家洛伦兹曾经做过一个实验。他把一组鹅蛋分为两部分，一部分由母鹅自己孵化，这部分小鹅出壳后看到的第一个活动物体是母鹅。根据常识，这部分小鹅会跟随母鹅，同它保持亲近和依恋的关系。事实也确实如此。另一部分鹅蛋