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北京化工大学经济管理学院林莉1内部环境类指引•内部环境是企业实施内部控制的基础，支配着企业全体员工的内控意识，影响着全体员工实施控制活动和履行控制责任的态度、认识和行为。内部环境类指引有5项，包括组织架构、发展战略、人力资源、企业文化和社会责任等指引。这一部分内容是变化较大，在原有组织架构、人力资源的基础上，增加了发展战略、企业文化和社会责任等内容。北京化工大学经济管理学院林莉2组织架构北京化工大学经济管理学院林莉3组织架构•组织架构是企业按照国家有关法律法规、股东（大）会决议和企业章程，结合本企业实际，明确股东（大）会、董事会、监事会、经理层和企业内部各层级机构设置、职责权限、人员编制、工作程序和相关要求的制度安排。企业要实施发展战略，必须要有科学的组织架构，主要包括治理结构和内部机构设置。北京化工大学经济管理学院林莉4股东大会董事会监事会经理层企业内部各层级机构设置董事会是公司的常设权力机构，向股东大会负责，实行集体领导。监督北京化工大学经济管理学院林莉5组织架构的风险（1）董事会、监事会和经理层的职责权限、任职条件、议事规则和工作程序不明确，决策、执行和监督不能做到相互分离，形不成制衡而给企业和投资人带来的损失。（2）董事对于自身的权利和责任没有明确的认知，不具备足够的职务知识、经验和和职业道德带来的损失。（3）企业的组织架构的设计与符合现代企业制度要求具有较大差距，组织架构不能确保本企业治理结构、内部机构设置和运行机制正常运转导致的损失。（4）对子公司的投资缺乏科学的投资管控制度，导致企业投资损失的风险。北京化工大学经济管理学院林莉6重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金支付业务，应当按照规定的权限和程序实行集体决策审批或者联签制度。明确各机构的职责权限，避免职能交叉、缺失或权责过于集中。制定组织结构图、业务流程图、岗(职)位说明书和权限指引等内部管理制度或相关文件关键控制点北京化工大学经济管理学院林莉7发展战略北京化工大学经济管理学院林莉8发展战略•发展战略是指企业在对现实状况和未来趋势进行综合分析和科学预测的基础上，制定并实施的长远发展目标与战略规划。企业作为市场经济的主体，要想求得长期生存和持续发展，关键在于制定并有效实施适应外部环境变化和自身实际情况的发展战略。北京化工大学经济管理学院林莉9发展战略制定发展战略是企业实现健康可持续发展的起点。企业应当按照科学发展观的要求，将企业的前途与国家的命运紧密联系起来，立足当前，面向未来，科学制定切合自身实际又符合市场经济发展规律的发展战略。北京化工大学经济管理学院林莉10发展战略的风险（1）企业缺乏明确的发展战略或发展战略实施不到位，结果导致企业盲目发展而带来的损失。（2）企业的发展战略难以使企业形成竞争优势，丧失发展机遇和动力导致损失的产生。（3）企业发展战略过于激进，脱离企业实际能力或偏离主业，导致过度扩张、经营失控甚至失败。（4）企业发展战略频繁变动，导致资源严重浪费，最后危及企业的生存和持续发展。北京化工大学经济管理学院林莉11•根据发展目标制定战略规划，明确发展的阶段性和发展程度，确定每个发展阶段的具体目标、工作任务和实施路径。•明确战略委员会的职责和议事规则，对战略委员会会议的召开程序、表决方式、提案审议、保密要求和会议记录等作出规定，确保议事过程规范透明、决策程序科学民主。•明确战略委员会的职责和议事规则，对战略委员会会议的召开程序、表决方式、提案审议、保密要求和会议记录等作出规定，确保议事过程规范透明、决策程序科学民主。关键控制点北京化工大学经济管理学院林莉12人力资源北京化工大学经济管理学院林莉13人力资源•人力资源是指企业组织生产经营活动而录（任）用的各种人员，包括董事、监事、高级管理人员和全体员工。现代企业竞争的关键在于人力资源的竞争。人力资源对实现企业发展战略起到重要的智力支持作用，实现人力资源的合理配置，可以全面提升企业核心竞争力。北京化工大学经济管理学院林莉14退出引进开发使用培养考核激励北京化工大学经济管理学院林莉15人力资源的风险（1）人力资源政策违反国家法律法规，可能遭受外部处罚、经济损失和信誉损失。（2）人力资源需求计划不合理，岗位职责安排不科学，可能导致企业无法获得经营管理所需员工。（3）员工业务能力或者道德素养无法满足所属岗位要求，可能导致企业目标无法实现或者发生欺诈、舞弊等损害企业利益的行为。（4）人力资源考核政策和薪酬制度不合理，可能导致企业员工流失或者业绩低下。北京化工大学经济管理学院林莉16关键控制点•岗位职责和任职要求应当明确规范，人力资源需求计划应当科学合理。•招聘及离职程序应当规范，人员聘用应当引入竞争机制，培训工作应当能够提高员工道德素养和专业胜任能力。•人力资源考核制度应当科学合理，应当能够引导员工实现企业目标。•薪酬制度应当能保持和吸引优秀人才，并符合国家有关法律法规的要求，薪酬发放标准和程序应当规范。北京化工大学经济管理学院林莉17企业文化北京化工大学经济管理学院林莉18企业文化•企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。企业文化是企业的灵魂，渗透于企业的一切经营管理活动之中，是推动企业持续发展的不竭动力。现实中，有些企业之所以经营不成功，往往是在企业文化建设方面存在严重问题。北京化工大学经济管理学院林莉19企业文化建设融入生产经营全过程，切实做到文化建设与发展战略的有机结合，增强员工的责任感和使命感，规范员工行为方式，使员工自身价值在企业发展中得到充分体现。北京化工大学经济管理学院林莉20企业文化的风险（1）缺乏积极向上的企业文化，导致员工丧失对企业的信心和认同感，缺乏凝聚力和竞争力。（2）企业缺乏开拓创新、团队协作和风险意识，可能导致企业发展目标难以实现，影响可持续发展。（3）企业缺乏诚实守信的经营理念，导致舞弊事件的发生，造成企业损失，影响企业信誉。（4）忽视企业间的文化差异和理念冲突，可能导致并购重组失败北京化工大学经济管理学院林莉21关键控制点•要求企业积极培育具有自身特色的企业文化，充分体现企业特色的发展愿景、积极向上的价值观、诚实守信的经营理念、履行社会责任和开拓创新的企业精神。•强化团队协作和风险防范意识，形成整体团队的向心力，促进企业长远发展，打造企业主业品牌应当作为企业文化建设中的重要内容。•要求企业重视并购重组后的企业文化建设，平等对待被并购方的员工，促进并购双方的文化融合。•要求董事、监事、经理和其他高级管理人员在企业文化建设中发挥主导和垂范作用，共同营造积极向上的企业文化环境。北京化工大学经济管理学院林莉22社会责任北京化工大学经济管理学院林莉23社会责任•社会责任是指企业在经营发展过程中应当履行的社会职责和义务，主要包括安全生产、产品质量（含服务，下同）、环境保护、资源节约、促进就业、员工权益保护等。企业认真履行社会责任，对于实现其与社会、环境的全面协调可持续发展具有重要促进作用。北京化工大学经济管理学院林莉24企业应当重视履行社会责任，切实做到经济效益与社会效益、短期利益与长远利益、自身发展与社会发展相互协调，实现企业与员工、企业与社会、企业与环境的健康和谐发展。北京化工大学经济管理学院林莉25社会责任的风险（1）安全生产措施不到位，责任不落实，可能导致企业发生安全事故。（2）产品质量低劣，侵害消费者利益，可能导致企业巨额赔偿、形象受损，甚至破产。（3）环境保护投入不足，资源耗费大，造成环境污染或资源枯竭，可能导致企业巨额赔偿、缺乏发展后劲，甚至停业。（4）促进就业和员工权益保护不够，可能导致员工积极性受挫，影响企业发展和社会稳定。北京化工大学经济管理学院林莉26关键控制点•要求企业设立安全管理部门和安全监督机构，建立严格的安全生产管理体系、操作规范和应急预案，强化安全生产责任追究制度，切实做到安全生产。•要求企业规范生产流程，建立严格的产品质量控制和检验制度，严把质量关，禁止缺乏质量保障、危害人民生命健康的产品流向社会。•建立环境保护与资源节约制度，认真落实节能减排责任，发展循环经济，降低污染物排放，提高资源综合利用效率。北京化工大学经济管理学院林莉27关键控制点•要求企业依法保护员工的合法权益，保障员工依法享有劳动权利和履行劳动义务，保持工作岗位相对稳定，积极促进充分就业。•企业应当按照“产学研用”相结合的社会需求，积极创建实习基地，大力支持社会有关方面培养、锻炼社会需要的应用型人才。•应积极履行社会公益方面的责任和义务，关心帮助社会弱势群体，支持慈善事业。