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企业变革与信息化企业变革与信息化——认识、关系、定位、行动培训讲师：李彤主讲专家介绍：李彤工作背景财政部会计司IBM、SAP、凯捷安永、汉普咨询现任AMT副总裁、高级合伙人，格源、博士德等多家培训机构资深讲师机构资深讲师重要服务项目介绍宝钢股份、皖北煤电、贵州电网等数十家大中型企业宝钢股份、皖北煤电、贵州电网等数十家大中型企业擅长领域流程与标准化、集团管控、信息化咨询、变革管理流程与标准化、集团管控、信息化咨询、变革管理培训特点：结果导向：以行动为支撑，指向结果结果导向：以行动为支撑，指向结果案例教学：全是实战案例行动学习：学员深度参与第2页共页行动学习：学员深度参与结构化内容：严谨的思维结构与推导给大家5分钟时间，请大家提几个，本次培训大家最想了解的问题或内容培训大家最想了解的问题或内容第3页共页半天培训的目标深入认识企业变革与信息化的本质深入认识企业变革与信息化的关系深入认识企业变革与信息化的关系CIO如何有效推动信息化工作的开展CIO如何有效推动信息化工作的开展CIO的定位、角色与职责第4页共页目录第一部分再认识：企业变革与信息化的本质第二部分再认识：企业变革与信息化的关系第三部分CIO的定位、角色与职责第四部分CIO如何有效推动企业信息化建设第四部分CIO如何有效推动企业信息化建设第五部分沟通与交流第五部分沟通与交流第5页共页企业变革本质再认识第6页共页企业变革与企业变革模型企业变革是指企业的人员（通常是管理者）主动对企业原有的状态进行改变，以适应企业内外环境的变化，并以某一目标或某一愿景为取向的一系列活动一系列活动实现转变目标实现转变架构织组转变领导能力沟通与交流绩效管理企业文化入导始现状领导能力个人和团队能力导开始现状人个转变结束第7页共页人个。。。其中，组织的转变就是商业模式与管理模式的转变。。。商业模式体制战略定位与战略客户及需求产品及服务营销及渠道价格及折让核心能力执行策略法人治理及资产结构需求服务渠道折让核心能力执行策略资产结构管理模式组织架构/管控机制流程体系岗位体系绩效体系激励体系管理模式第8页共页用更中国化的说法就是。。。战略转型战略转型组织结构调整业务流程变革业务流程变革第9页共页。。。其中，人的转变是如何改变人的观念与行动每个人每个人对变革会对变革会有各自想法有各自想法我们在做什么？为什么这样做？我们在做什么？为什么这样做？我们正在做什么？为什么这样做？我们正在做什么？为什么这样做？转变能起到什么作用，它会怎样影响我？转变能起到什么作用，它会怎样影响我？我能否对转变产生影响？我能否对转变产生影响？转变结束后我是否仍有工作？转变结束后我是否仍有工作？我们能否先进行一下演习，以便让我不至我们能否先进行一下演习，以便让我不至于犯错地学习适应？于犯错地学习适应？转变方案是否能够根据我的意见改进？转变方案是否能够根据我的意见改进？第10页共页实现企业与员工的同步转变成果成果投入投入报酬报酬接受接受评估评估企业结构企业结构工作工作技术流程技术流程企业企业接受接受评价评价战略战略企业结构企业结构术程术程尝试尝试//测试测试员工个人员工个人理解理解认识认识第11页共页企业为什么要变革？从进出口公司说起。。。从进出口公司说起。。。第12页共页企业为什么要变革？根据统计，七十年代初名列财富杂志“500强”排行榜的公司，有三分之一已经销声匿迹。也即大型企业平均寿险不到四十年，约为人类寿命的一半。一半。柯达、摩托罗拉、诺基亚、东芝、索尼….中国邮政、国美、多少大型企业在朱镕基手里中国邮政、国美、多少大型企业在朱镕基手里…中国企业的平均寿命正在缩短，对任何一个企业，10年、20年仅仅是个检验时间检验时间诸位，您将有百分之五十的机会目睹您现在所服务的公司关门大吉。现在所服务的公司关门大吉。第13页共页谁动了谁动了我的奶酪?我的奶酪?第14页共页变是这个世界唯一的“常数”：变是这个世界唯的常数：动荡的世界变化的消费者机会还是威胁？变化的消费者机会还是威胁？将威胁转化为机会第15页共页成功的企业都是变革的企业联想、华为的发展史就是一步变革史。。。IBM又在变革了（8000人/43万）。。。又在变革了（人万）。。。GE视频。。。GE视频。。。第16页共页GE管理的基本理念——视变革为机会（Change is Opportunity）变革要主动和超前到了不得不变革的时候已经是太晚了到了不得不变革的时候已经是太晚了任何时候一定有人在进行变革，你不变就会与别人拉开距离不应把变革看成是一种威胁，变革带来的是新的发展机会不应把变革看成是一种威胁，变革带来的是新的发展机会第17页共页GE与IBM80年代中期90年代80年代中期90年代GE•开始精简机构•营业额、利润、现GE•开始精简机构•裁减没有竞争力的产品线和人员lh被称为“•营业额、利润、现金流都以两位数的速率增长•Welch被称为“Nuetron Jack”（中子弹杰克）•CEO频繁更换•宣传终身就业IBMCEO频繁更换•员工大量裁减•创造企业亏损的世界纪录宣传终身就业•口号是：岗位不断产生和消失，但人员将保留18界纪录•人们开始怀疑IBM是否还可能生存下去员将保留第18页共页去中国电信向综合信息服务商转型的10年规划您的企业正在变革吗？您的企业正在变革吗？第19页共页企业变革的本质企业的生存与发展企业的生存与发展第20页共页信息化本质再认识第21页共页什么是ITIT：InformationTechnology(信息技术)信息技术的迅猛信息技术的迅猛发展，推动产业的持续发展信息技术的发展对企业发展与变革的影响越来云技术虚拟化的影响越来越大物联网帐务、OAERP与综合集成技术EXCEL等帐务、OA部门应用内部集成社会集成第22页共页数据处理部门应用什么是企业信息化信息化：林毅夫等指出，“所谓信息化，是指建立在IT产业发展与IT在社会经济各部门扩指建立在IT产业发展与IT在社会经济各部门扩散的基础之上，运用IT改造传统的经济、社会结构的过程”结构的过程”企业信息化：就是基于信息技术（IT），结合企业信息化：就是基于信息技术（IT），结合企业发展战略与先进管理理念，将经营活动全面数字化，并整合为利于管理、分析、决全面数字化，并整合为利于管理、分析、决策的信息资源，从而提高企业经济效益、获取核心竞争力的过程第23页共页企业为什么要信息化，为什要信息从一个案例说起。。。第24页共页市场经济的特征市场经济的特征当前时代的主要特征——“3C”顾客（Customer）竞争（Competition）变化(Change）变化(Change）第25页共页当前日趋竞争的市场经济竞争下。。。适应以“客户”为中心的时代，企业竞争成功是要多个核心竞争力同步成功这都需要信息化的支持多个核心竞争力同步成功，这都需要信息化的支持快速响应快速响应质量一流成本优势成本优势服务满意第26页共页服务满意。。。而且变成整个供应链的竞争“快速响应”的关键在于如何实现“有效的全程供应链管理”供应商研发采购制造车间销售分销客户利用信息技术，加快整个供应链的运转效率，提高响应速度有效缩短各个环节响应时间提高整个供应链的响应速度有效缩短各个环节响应时间，提高整个供应链的响应速度第27页共页谁利用好信息技术进行企业变革，谁就成功！“突破业务模式”“在技术上更好的投资收益”适应性的突破业务模式创新/领先•Wal-Mart/零售链•CapitalOne/信用卡营销Dell/客户自助式服务在技术上更好的投资收益自动化/挣扎•企业资源计划（ERP）业务/管理的角色•Dell/客户自助式服务•Cisco/关帐周期•eBay/适应规模扩张的技术模型企业资源计划（）•客户关系管理（CRM）•工业自动化（Automation）“通过技术实现战略能力”一体化/生存•FedExdd自动化/死亡“对价值的错误判断”•孤岛式的应用阶段性的•Standard&Poors/RatingsDirect•Mobil/SpeedPass•Starbucks/MobileStar孤岛式的应用•计费系统•客户信息数据库•工资系统技术的角色IT驱动生产力IT驱动收益性第28页共页Source:FusedStrategy&Technology,S.Bloom,C.Gottdiener,©2005Capgemini但这个利用信息技术的要求也越来越高，原因是“世界不变的就是变化”传统转型次序……已经因为当今市场的现实发生了转变…让位于适应环境变化的要求未来相互联系的能力实发生了转变…的要求相互联系的能力过去直线职能现在现在水平流程新形势下，强调“适应性”的要求，建立“反应能力”新形势下不再是“决胜轮”而是“下一轮”第29页共页新形势下，不再是决胜轮，而是下轮大势：互联网的跨界竞争——信息化正在颠覆世界(上)柯达的葬礼已经被人快要遗忘，摩托罗拉、诺基亚、东芝、索尼都在排队等候档期。家电零售商巨头国美的日子将越来越艰难，京东商城明目张胆地开始打劫！国美醒来的速度太慢、太慢，等它睁开眼睛，仓库里，剩下一地的悲伤。苏宁总算懂得翻个身子，好歹度太慢、太慢，等它睁开眼睛，仓库里，剩下一地的悲伤。苏宁总算懂得翻个身子，好歹知道有人正在打劫！而中国联通和中国移动，就实在是沉睡难醒，毕竟牛逼了这么多年，加上是政府支持的后盾，怎么都不相信，一个马化腾，就可以在短短几个月内，直接开仓取钱！一个微信软件盾，怎么都不相信，一个马化腾，就可以在短短几个月内，直接开仓取钱！一个微信软件的运用，在功能上足以把这两个巨头在电话和短信的收费利用方面赶尽杀绝！难怪现在急的跳脚，做出很没有水平的举动，让“江湖大盗”马化腾，狠狠的嘲笑了一番！未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有大企业的粮仓都可能遭遇打劫！一旦未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有大企业的粮仓都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇前所未有的劫数！沃尔玛正在关闭它的多家超市，这个曾经世界第一富豪，正在面临醒过来之后如何转身的问题，至于其他的各类恐龙级的商业巨头，说真的，活下去都是一种耻辱！可惜，大多数问题，至于其他的各类恐龙级的商业巨头，说真的，活下去都是一种耻辱！可惜，大多数人到现在还在把那些所谓亿万富翁当回事，在那里膜拜，却不知道，他们已经身心疲惫、头昏脑胀，看不清前途，找不到归路！更有甚者，居然还在扩张，还不知道进退！越来越快，一切都在一个大规模变革之中，无论是哪一家公司，如果不能够深刻地意识到金钱正随着消费体验的改变而改变流向，那么，无论过去他们有多成功，未来，都只能够苟延残喘，直到被尘土掩埋。跨界的，从来不是专业的，全部来自于另一个领域！神出鬼没，你都不知道从那里窜出来的。第30页共页大势：互联网的跨界竞争——信息化正在颠覆世界(下)创新者以前所未有的迅猛，从一个领域进入另一个领域。门缝正在裂开，边界正在打开，传统的广告业、运输业、零售业、酒店业、服务业、医疗卫生等等等等，都可能被逐一击破。被逐一击破。更便利、更关联、更全面的商业系统，正在逐一形成，世界开始先分后合，分的，是那些大佬的家业，合的，是新的商业模式。机场，不能够是一个娱乐场么？不可以成为最重要的社交中心么？微信只是一个萌芽，摇一摇的背后，真正的契机在于，人们为最重要的社交中心么？微信只是一个萌芽，摇一摇的背后，真正的契机在于，人们正在从家庭、办公室走出来，进入一个极大的、广阔的社交需求时代。…要知道，这么一招多数人都还不懂，也只是用手指头随意想象都可以推断出来。酒吧还是酒吧么？…肯德基可不可以变成青少年学习交流中心？…你不敢跨界，就有人跨过来打我们企业会受到挑战吗？吧么？肯德基可不可以变成青少年学习交流中心？你不敢跨界，就有人跨过来打劫，未来十年，是一个海盗嘉华年，各种横空而出的“千年妖怪”将像马云、马化腾一样遍布各个领域，他们两个是开了个头而已，接下来的故事，将越来越精彩。数据重构商业，流量改写未来，