信息化与企业核心竞争力

1信息化与企业核心竞争力产品市场部2019/8/22版本发布日期作者审核人受众对象备注V1.008.02.13马建军行业售前咨询顾问客户经理企业管理者如果阅读者有更好的相关材料或分析，敬请联系产品市场部马建军[e-mail]0531－851054793竞争企业必须创造价值，企业必须对其开展的每一个活动进行分析，寻找它们之间的相互影响。如果企业对那些在战略上具有重大意义的活动能够比竞争对手付出更低的成本或者做得更加优秀，那么它就可以获得竞争优势。竞争策略就是创造一个无可被取代的位置。－－麦克尔·波特《竞争优势》4目录一：中国企业信息化发展趋势二：企业信息化建设综述三：信息化与企业核心竞争力四：信息化系统概览五：企业信息化的实现途径5企业信息化最新趋势用户关注点技术导向技术/产品/营销导向需求导向/信息化效益变革/信息化战略创建/简单应用建设优化客户化1980199520002006时间引自:信息化500强报告62004-2009年大型企业信息化阶段大型企业整体进入业务和系统整合阶段17%43%10%33%41%200920041%建设阶段成熟阶段业务整合系统整合系统建设基础网络单机应用无应用39%16%数据来源：CCWResearch72004-2009年中小企业信息化阶段数据来源：CCWResearch42%2%2%13%200920041.3%成熟阶段业务整合系统整合系统建设基础网络单机应用无应用6.7%15%14%8%15%45%36%42%2%2%13%200920041.3%建设阶段成熟阶段业务整合系统整合系统建设基础网络单机应用无应用6.7%15%14%8%15%45%36%中小企业进入网络建设阶段8目录一：中国企业信息化发展趋势二：企业信息化建设综述三：信息化与企业核心竞争力四：信息化系统概览五：企业信息化的实现途径9探讨几个问题：为什么企业需要信息化？企业信息化的内涵？ERP是什么?ERP能够给我们带来什么?企业信息化的目标是什么？10世界经济全球化的发展给全球企业带来了巨大的挑战竞争1.新市场和新合作关系的出现2.联盟行为的增加3.新兴和/或重建的市场4.新兴的竞争方式5.持续的价格压力6.新的竞争对手经济和政治因素替代服务1.不断变化的模式内部的竞争2.不断变化的模式竞争3.互联网的出现4.虚拟公司的出现技术1.电子商务的能力呈几何数扩张2.高科技追踪能力3.信息技术成为业务的必需品4.不断变化的设备标准客户1.对可靠性的持续压力2.更多的限时服务，减少模式偏好3.注重要求更快、更简单和更灵活的供应链4.不断利用数量调节手段5.重视价值的提供6.更多复杂的外包和合同签订过程1.持续增长的国际贸易2.不断变化的政府政策法规3.企业私有化的趋势4.对环境和安全的忧虑5.对能力更多的限制6.来自人员的压力11对于中国的企业来说，则面临着来自外部和内部改革的双重压力新信息技术差异化战略提高客户满意度管理供应商缩短货到市场的时间变革的内部驱使力变革的外部驱使力提高利润率产品的差异化•为顾客提供有价值的服务•作好售后服务•提供优质的零部件•...•降低采购成本•提高零部件的质量•与供应商共同开发零部件•...•缩短产品开发的周期•缩短产品进入市场的时间•缩短产品的交付期•...•开发新的车型为特定顾客服务•提供与众不同的服务•...•降低成本•降低运营费用•...12举例：物流管理可以使企业降低整个供应链成本,在激烈的市场竞争获得优势*典型的范围，根据不同企业的业务特点而变化整个网络的库存-降低10%to30%*运输成本-降低5%to15%*网络营运成本-降低10%to25%*采购制造运输服务供应商消费者客户采购原材料-降低6%to12%*通过成功实施，我们可以看到下面的一些数据，其中在整条供应链上可以节约大量成本。13这里面最核心的部分就是企业的ERP•ERP是EnterpriseResourcesPlanning（企业资源计划）的缩写，最初是由美国的GartnerGroup公司在90年代初提出的。根据GartnerGroup的定义，ERP系统是“一套将财会、分销、制造和其它业务功能合理集成的应用软件系统”。14ERP系统涵盖了企业运营的各个层面，并且还在不断发展和完善15作为信息化的核心，ERP系统是企业开展战略性业务分析，实现企业价值的基石信息化创造企业所有者价值16ERP的发展已经成为现代企业管理的重要组成部分20年代40年代70年代信息技术时代以岗位分工和职责明确的车间管理；以流水线组织进行大规模的生产；以新体制为代表的企业内部管理。以流程为基础的企业内部的组织管理；大的跨国公司开始形成。随着信息技术的形成，特别是行为科学的发展，理论界开始挑战传统的以流程为代表的管理思想。以SAP,Oracle,浪潮等为代表的ERP管理软件的出现，使人们从BPR解救出来。如何解决流程管理中的问题，同时又能有一套简洁的流程系统17ERP能够帮助固化企业流程，从而实现管理的流程化及高效运营功能驱动业务财务与会计生产市场阶段1流程驱动业务财务与会计生产市场开发产品流程产生需求满足需求管理企业阶段3认识流程但是功能支配程序A程序B程序C程序D阶段2市场财务与会计生产18ERP的实施还能够推动企业严格按照管理/业务流程运作，实现从人治到法治的过渡第三方物流收货物流收货仓库发货物流各发货仓库到货检验并签收与调货凭单核对总部物流开始审批的调货凭单接到调货凭单接到调货凭单接到接货清单制作接货清单接到接货清单填写收货确认单接到收货确认单接到收货确认单在系统中生成无金额入库单系统中生成负入库单复核货运签收回单在总部系统中增加在途库存在总部系统中削减在途库存更新库存台帐更新库存台帐与调货凭单核对发货接到调货凭单结束123456789111012存货管理业务流程示例19ERP的特点之一是改变了原有的企业内部信息孤岛的状况，实现了企业运作和信息的集成与优化生产기획R&D人事销售财务市场设备管理成本企业级业务集成计划实际信息孤岛没有足够的信息供决策制定评估绩效信息集成./分析运作信息市场信息财务信息生产控制销售成本控制市场人事计划库存财务设备管理实施ERP以前实施ERP以后20ERP系统的应用使来自不同部门的信息在企业内部实现透明化和充分共享预测和实际货物的状态定价管理结算库存管理贸易/合同交易管理货物移动/后勤库存信息的共享以存货信息为例21实施ERP系统的能够为企业带来两类主要的收益：战略性收益…战略性收益集成与流程信息客户响应速度/灵活性成本/生产率新的应用架构29%35%47%52%58%资料来源:BenchmarkingPartners调查分析，包括对62家财富500强企业164人的采访%回答人数22…以及经济性收益财务管理人事IT成本存货供应商管理/采购订单管理其他56%29%30%36%41%50%55%经济性收益资料来源:BenchmarkingPartners调查分析，包括对62家财富500强企业164人的采访%回答人数23…以及经济性收益－示例24企业信息化的基本目标企业基本管理和业务信息的集成化，包括跨公司、跨部门数据的充分共享文件的电子化，利用计算机来代替传统的手工操作，提高工作效率与准确性强化企业的内部控制，实现在线的业务审批和监控，规避或降低内部营运风险通过对业务数据的提取和分析，支持企业的绩效考核和决策功能建立企业的对外信息平台和交互渠道，通过企业间的在线合作，降低自身的经营成本，并增强市场竞争力25目录一：中国企业信息化发展趋势二：企业信息化建设综述三：信息化与企业核心竞争力四：信息化系统概览五：企业信息化的实现途径26核心竞争力就是企业独一无二的能力其特点是顾客价值、独特性、延展性信息技术形成竞争力的特征：稀缺的、高价值的、不易模仿的、战略上难以替代的核心竞争力与最终产品和核心产品核心竞争力的关键点——核心技术将核心技术转变为产品和利润的管理能力，如：耐克（NIKE）核心竞争力对于企业的战略价值核心竞争力是企业竞争优势的根基和源泉超越具体的最终产品，避免战略上的短视症超越内部的业务部门，形成公司的整体优势超越现实的市场需求，确保公司的市场地位企业核心竞争力是什么？27下面三种竞争力的结合至关重要：1、技术研发能力，它是企业前进推动力和独立自主战略保证2、拥有一个庞大的有效市场，而且国际化、有升值潜力3、产业细分，在全球产业大分工中占据有利的生态位置，聚集上下游产业能力“信息化带动工业化”成为国家战略;“信息化带动工业化”成为中国新型工业化的道路中国的企业如何提升核心竞争力？28今天的企业将不具竞争力低效的管理流程以自己内部为中心,不是以客户/供应商为中心有限的商业智能本地执行,不是整个企业/全国/全球文件手工录入打印审批手工再录入今天的企业…….29明天的e企业将不同以往的竞争改进的流程以客户和供应商为中心完全的商业智能整个企业/全国/全球执行自助服务在线审批自助服务改进的商业流程降低成本高级客户服务明天的e企业…….30企业信息化是培育企业核心竞争力的重要途径更快的信息反对的信息比较式的信息随处可以访问信息的透明度和智慧化信息能用来采取行动事实知识智慧31企业信息化是培育企业核心竞争力的重要途径用数字说话数字化管理32前端Built-To-Order(BTO)客户化的产量负的应收账款/存货Anything•Anyone•Anytime•Anywhere后端Just-In-Time(JIT)时间效率成本优化++客户端LifetimeValueMgmt(LVM)循环的关系忠诚度/保持力21世纪的理想企业33目录一：中国企业信息化发展趋势二：企业信息化建设综述三：信息化与企业核心竞争力四：信息化系统概览五：企业信息化的实现途径34供应链管理SCM供应商策略合作伙伴大客户直接客户代理商PLM产品研发管理客户关系管理CRMERP采购商务生产服务配送销售市场产品质控计划研发B2BB2BB2OB2CWebOA管理信息系统概述-----举例35企业信息化框图决策层业务管理层财务处理供应环境原料仓储生产计划生产制造销售活动营销消费环境采购供应商供应商报价采购询价价格审批采购订单采购请购单需求合并采购计划比质比价采购到货单到货请验原料检验检验报告不合格品处理采购入库企业原材料仓库企业生产规划主生产需求能力平衡及判断生产订单MRP运算生产指令委外订单限额领料生产领料其他入库订单报工工序报工生产过程控制委外入库委外发票生产入库企业半成品/商品仓库市场预测销售计划销售订单现金销售寄售订单回收提单回收发票产品提单寄售提单产品发票费用发票销售出库经销商/客户生产调度生产协调采购发票采购付款发运管理费用管理原料仓分布货位管理单件管理产品计划市场细分客户管理商机管理销售回款其它应收合同管理项目采购采购资金计划采购价格管理合同管理总帐管理总账管理其它付款应付管理预算管理财务分析价格波动供应环境分析供应商信誉质量合格数量准确外观评价价格评价交货准时规格准确售后评价信誉评价体系：本币在途本币应收本币欠款本币在途+订单余额本币应收+订单余额本币欠款+订单余额应收管理现金流量固定资产管理工资管理报表管理资金计息票据管理网上报销项目管理成本管理GSP-PS平台：自定义业务平台UTS；自定义报表平台URS；自定义消息平台UMS；异地应用平台GWS；移动商务平台MAS；企业门户EIP；金税接口质量管理设备管理存货核算存货核算冲销在途核销委外出库核销分摊核销管理信息系统概述-----举例36销售报价生产排产下达订单生产领料销售订单跟踪查询销售人员车间仓库销售人员全面管理销售订单，安排生产保证产品交期帮助企业各业务部门随时查看订单执行情况，调整销售和生产节奏销售发票可以逆向追踪，查询销售订单详细信息销售报价销售订单跟踪查询物料需求计划MRP运算生产排产限额领料销售订单销售提单销售出库库存检验生产订单订单跟踪企业应用系统场景举例37企业考核销售定量与定性