营销部门绩效考核方案

1营销部门绩效考核方案营销体系人员考核办法[依据]一、本办法根据《公司员工绩效考核管理制度》制定。[目的]二、以责任结果为导向，激励营销系统绩效的持续提高，不断改进、增加公司核心竞争力。三、公正合理的评价市场营销系统人员的工作绩效，为浮动工资发放、年度综合评定和薪酬分配积累数据。[范围]四、本办法适用于市场营销系统的部门主管及以下的所有人员，不含试用期间员工的考核。1、市场管理决策人员（营销管理办公室主任、市场部经理、用户服务部经理）；2、市场工程与技术人员（工程安装工程师、技术支持工程师、工程管理员）；3、销售业务人员（办事处经理、业务经理、专项业务经理）；4、营销专业管理人员（营销策划主管、信息主管、商务主管、客户主管、统计核算主管）5、市场服务人员（储运主管、内勤员、外勤员、商务文员、发货员等）。[考核办法]五、本办法为季度绩效考核方案，考核的结果按人员类别的不同分别与季度浮动工资、年终奖挂钩。营销人员的年度综合评定按照公司员工年度综合评定方案实施。月/季度的销售提成奖管理办法按照《销售提成奖管理办法》实施。六、月／季度绩效考核方案主要考核项目：1、市场管理决策人员（市场部经理、营销管理办公室主任、用户服务部经理）主要考核季度部门绩效计划的完成与业绩增长情况，适用附表分别为表一、2、表二、表三。3、销售业务人员（办事处经理、业务经理/专项业务经理）主要考核以下三项，适用附表四、表五：„月／季度实际销售目标的达成率；2„货款回收；„客户关系管理与信息收集；4、市场工程与技术人员（工程安装主管、、工程施工员、技术支持工程师、工程管理员）主要考核下列内容，工程任务及时交付率、客户满意率、市场人员满意率等，适用附表六、表七、表八、表九。5、营销专业管理人员（营销策划主管、信息主管、商务主管、客户主管、统计核算主管）主要考核任务的完成情况和流程周边的满意度，适用附表十、表十一、表十二、表十三、表十四；6、市场服务人员（储运主管、内勤员、外勤员、商务文员、发货员等）主要考核日常工作的完成、改进情况和周边人员的满意度，可参考适用附表十五、表十六。七、月／季度绩效考核结果与各类人员的浮动工资挂钩比例为：职位类别浮动工资比例职位类别浮动工资比例营销管理办公室主任20%营销策划主管20%市场部经理30%商务主管20%用户服务部经理20%客户主管20%办事处主任40%工程安装工程师20%业务经理40%技术员20%业务员40%储运主管20%专项业务经理40%发货员20%信息主管20%其他20%八、考核等级的得出与划分1、月／季度绩效考核等级分为五等；2、等级产生办法详细见《员工绩效考核管理制度》；九、考核等级与浮动工资挂钩办法：等级系数A1．2B1．0C0．8D0．5十、动工资计算公式：实发浮动工资＝职能等级工资╳比例╳系数十一、考核结果的积累本考核结果要建立数据库，以供使用时间查阅。3表一销售部经理季度绩效考核表年第季度姓名工号部门市场部工作绩效50％项目主要考核内容考核标准计划数实际完成数得分完成销售额情况10合同销售额货款回收情况10实际回款额/应收款额度顾客满意率10投诉次数部门业务绩效30销售业务效率5毛利率／人*月销售业务增长10与去年同期相比的增长率管理制度完善5获批准营销管理制度次数管理绩效20工作关健行为特征30％项目基本要求初评复评平均分划决策10工作有规划性，有预见能力，处理问题及时准确、果断108642108642创新5有丰富的想象力和强烈的创新意识，能预测市场变化和发展，提出有效的方案并实施。5432154321组织协调5工作安排合理、知人善用、善于使用、指导和激励下属，部门凝聚力强，氛围良好5432154321公关5与客户能够达成默契，经常使营销系统的工作得以突破进展5432154321专业5能够了解公司所在行业的各类知识，精通公司产品及相关知识，专长于市场营销。5432154321工作态度20％勤勉5工作勤奋、积极、责任感强，工作有始有终，有敬业精神。5432154321忠诚5自觉维护公司利益，注重公司整体形象，通过适当途径提出有利于工作的意见和建议。5432154321纪律5遵守公司各项规章制度，文明办公，服从公司安排，遵守职业道德。5432154321协作5注重发挥部门整体优势，善于与同事合作，创造和维护良好工作关系。54321543211、考评得分=（工作绩效得分之和+关键行为的初、复评分平均值+工作态度的初、复评分平均值）=初评人签名：复评人签名：2、自我评价（总结经验教训）及关键事件本人签名：考评总体评价3、该经理的工作在下一步应该加强哪些改进？4初评人（直接主管）签名：昀终评价：建议调整为：ABCDE被评人：初评人：复评人表二营销部经理季度绩效考核表年第季度姓名工号部门营销管理办公室工作绩效60％项目主要考核内容考核标准计划数实际完成数得分市场计划的合理性10计划修改次数客户管理10客户投诉的减少销售业绩增长10与去年同期的业务增长率部门业务绩效40市场系统的协调10其他部门投诉率市场业务流程的改善10市场流程改善次数部门管理5部门绩效果成长率管理绩效15工作关健行为特征25％项目基本要求初评复评平均分计划决策5工作有规划性，有预见能力，处理问题及时准确、果断5432154321创新5有丰富的想象力和强烈的创新意识，能预测市场变化和发展，提出有效的方案并实施。5432154321组织协调5工作安排合理、知人善用、善于使用、指导和激励下属，部门凝聚力强，氛围良好5432154321公关5与客户能够达成默契，经常使营销系统的工作得以突破进展5432154321专业5能够了解公司所在行业的各类知识，精通公司产品及相关知识，专长于市场营销。5432154321工作态度20％勤勉5工作勤奋、积极、责任感强，工作有始有终，有敬业精神。5432154321忠诚5自觉维护公司利益，注重公司整体形象，通过适当途径提出有利于工作的意见和建议。5432154321纪律5遵守公司各项规章制度，文明办公，服从公司安排，遵守职业道德。54321543215协作5注重发挥部门整体优势，善于与同事合作，创造和维护良好工作关系。54321543213、考评得分=（工作绩效得分之和+关键行为的初、复评分平均值+工作态度的初、复评分平均值）=初评人签名：复评人签名：4、自我评价（总结经验教训）及关键事件本人签名：考评总体评价5、该经理的工作在下一步应该加强哪些改进？初评人（直接主管）签名：昀终评价：建议调整为ABCDD被评人：初评人：复评人表三用户服务部经理季度绩效考核表年第季度姓名工号部门营销部工作绩效50％项目主要考核内容考核标准计划数实际完成数得分完成工程任务情况10验收工程数量顾客满意率10投诉率对市场营销的技术支持程度5技术推广的次数部门业务绩效30发货业务完成情况及时齐套交货率安装工程业务效率10工程量／人*月管理绩效20储运成本10储运成本降低率工作关健行为特征30％项目基本要求初评复评计划决策10工作有规划性，有预见能力，处理问题及时准确、果断1086421086426创新5有丰富的想象力和强烈的创新意识，能预测市场变化和发展，提出有效的方案并实施。5432154321组织协调5工作安排合理、知人善用、善于使用、指导和激励下属，部门凝聚力强，氛围良好5432154321服务5经常性的访问顾客,及时地满足顾客要求5432154321专业5能够了解公司所在行业的各类知识，精通公司产品及相关昀近知识，改进工程水平。5432154321工作态度20％勤勉5工作勤奋、积极、责任感强，工作有始有终，有敬业精神。5432154321忠诚5自觉维护公司利益，注重公司整体形象，通过适当途径提出有利于工作的意见和建议。5432154321纪律5遵守公司各项规章制度，文明办公，服从公司安排，遵守职业道德。5432154321协作5注重发挥部门整体优势，善于与同事合作，创造和维护良好工作关系。54321543215、考评得分=（工作绩效得分之和+关键行为的初、复评分平均值+工作态度的初、复评分平均值）=初评人签名：复评人签名：6、自我评价（总结经验教训）及关键事件本人签名：考评总体评价3、该经理的工作在下一步应该加强哪些改进？初评人（直接主管）签名：昀终评价：建议调整为：ABCDD被评人：初评人：复评人7附表四办事处经理的季度绩效考评表年第季度姓名工号区域部门市场部项目主要考核内容考核标准计划数实际完成数得分销售收入情况10合同销售额顾客满意率10顾客投诉率货款回收10回款比率销售费用10销售费用率工作绩效50客户流失率10辖区客户计划采购降低幅度投标情况10投标次数该区招标次数投标次数／招标次数＊10（取整数）与总部的协调10报告信息的及时交纳程度未及时交纳1次扣2.5分关键行为考核30办事处管理10办事处内部人员的投诉率投诉一次减2·5。勤勉5工作勤奋、坚韧不拔，责任感强5432154321忠诚5坚持原则，自觉维护公司利益和形象。积极建设工作改进5432154321纪律5遵守各项规章制度，服从指挥5432154321工作态度20协作5善于与人合作，创造和维护良好工作关系5432154321综合评价综合评分＝实际得分加总-=1、本人就前期工作的关键经验概述和下一步工作的总体思路本人签名2、直接主管的建议和意见直接主管（初评人）8昀终评分ABCDE被考评人：初评人：复评人：附表五业务经理/专项业务经理的季度绩效考评表年第季度姓名工号区域部门项目主要考核内容考核标准计划数实际完成数得分销售任务完成20合同销售额销售费用10销售费用率业绩考核40货款回收10货款回收率投标情况10投标次数／该区总招标次数10＊该比例新老顾客访问次数101．5倍10分1．2倍8分规定6分0．84分0．41分提供有效信息10被注册信息次数1．5倍5分规定3分0．82分0．40分关键行为考核40营销表格提交10及时性和完善程度每违规一次扣2分勤勉5工作勤奋、坚韧不拔，责任感强5432154321忠诚5坚持原则，自觉维护公司利益5432154321纪律5遵守各项规章制度，服从指挥5432154321工作态度20协作5善于与人合作，团队意识强5432154321综合评分＝实际得分加总-=（工作业绩实际得分之和+关键行为得分的和+工作态度初评得分与复评得分之和）=昀终评分为ABCDE被考评人：初评人：复评人：9附表六工程安装主管季度绩效考核表年第季度姓名工号部门用户服务部工作绩效50％项目主要考核内容考核标准计划数实际完成数得分完成工程任务情况10验收工程数量顾客满意率10投诉率部门业务绩效25对市场营销的技术支持程度5技术推广的次数安装工程业务效率15工程量／人*月管理绩效25工程费用的管理10工程费用的降低率工作关健行为特征30％项目基本要求初评复评计划决策10工作有规划性，有预见能力，处理问题及时准确、果断108642108642创新5有丰富的想象力和强烈的创新意识，能预测市场变化和发展，提出有效的方案并实施。5432154321组织协调5工作安排合理、知人善用、善于使用、指导和激励下属，部门凝聚力强，氛围良好5432154321服务5经常性的访问顾客,及时地满足顾客要求5432154321专业5能够了解公司所在行业的各类知识，精通公司产品及相关昀近知识，改进工程水平。5432154321工作态度20％勤勉5工作勤奋、积极、责任感强，工作有始有终，有敬业精神。5432154321忠诚5自觉维护公司利益，注重公司整体形象，通过适当途径提出有利于工作的意见和建议。5432154321纪律5遵守公司各项规章制度，文明办公，服从公司安排，遵守职业道德。5432154321协作5注重发挥部门整体优势，善于与同事合作，创造和维护良好工作关系。54321543217、考评得分=（工作绩效得分之和+关键行为的初、复评分平均值+工作态度的初、复评分平均值）=初评人签名：复评人签名：8、自我评价（总结经验教训）及关键事件本人签名：考评总体评价3、该经理的工作在下一步应该加强哪些