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关于无锡市快递行业情况的调研研究方案内容摘要一、调研背景二、调研目的三、调研范围与调研内容四、调研方法五、调研成果一、调研背景对于快递的含义，新《邮政法》认为快递是在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动。然而快递与传统的邮政业务在运输对象性质上存在较大差异，传统邮政业以信函为主要传递对象，其实质是信息流的传递，而快递业的实物流特性更为明显。按照快递企业性质及规模，可以将无锡快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业，包括联邦快递（FEDEX）、敦豪（DHL）、天地快运（TNT）、联合包裹（UPS）等，外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。第二类是国有快递企业，包括中国邮政（EMS）、民航快递（CAE）、中铁快运（CRE）等，国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递等，大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后，已逐步向全国扩张。第四类是小型民营快递企业，这类企业规模小、经营灵活但管理比较混乱，其主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务。那么，无锡市当前快递行业状况到底如何呢？显然，“没有调查就没有发言权”。为此，我们将从无锡快递行业，以及一些相关的快递企业等方面开展调研研究，探讨无锡快递的发展现状和发展前景。本次调研正是基于以上基础进行的。二、调研目的（一）通过对有关快递企业的调研、访问，了解目前无锡地区快递行业运营的基本情况。（二）通过对相关非快递企业（即使用快递的客户以及潜在的客户）发放问卷进行调研，掌握快递在无锡地区的使用情况的相关数据资料。（三）通过对相关情况和数据的掌握，分析目前无锡地区快递行业的总体状况，有根据的预测无锡地区快递行业的发展前景，并未推动该地区的快递行业的发展提供一些借鉴意义和对策以及建议。三、调研范围和内容（一）调研对象1.采访的对象：无锡地区的各快递企业（这是对企业的调查）2.进行问卷调研的对象：申通快递、圆通快递、DHL、联邦快运、EMS、以及宅急送等企业中随机抽取进行调查（针对该地快递行业的客户以及潜在客户）（二）调研内容1.了解无锡地区快递行业的发展状况、存在的问题以及应该采取的措施等。2.了解快递行业客户以及潜在客户对快递行业的评价和要求。3.了解政府对本地区快递行业发展状况的认识以及对推动该地区快递业发展的意见和采取的措施。4.分析无锡地区快递发展的需求，和发展的空间。（三）调研表本次调研采用的是实地访问问卷格式，其问题根据我们所要调研的目的决定。四、调研方法（一）抽样调查我们根据本项目调研的要求和一些实际问题，采取随机抽样的方法。在无锡地区所有的快递公司中随机抽取三到五家快递企业进行访问，并在相关的非快递企业按此方法也抽取十家进行问卷调查。（二）实施计划1.每天晚上，小组各成员通过QQ将自己一天的所想进行讨论。2.根据调研计划的安排，小组成员按时集中进行调研访问，并在规定的时间进讨论，及时解决在调研中所遇到的问题，以确保调研的顺利完成。（三）数据处理技术1.资料整理：（1）回收问卷（2）对数据进行整理2.数据分析根据研究目的，并结合问卷调研和实地访问所得到的资料，以及从网上和书籍上收集到的相关资料、数据进行分析。五、调研成果（一）社会实践调研成果形式本次调研的成果形式为调研报告，内容包括：1.调研设计文件（调研方案、调研问卷）2.调研研究报告（引言、摘要、研究目的、研究方法、研究过程、分析结果、研究建议、附录）（二）成果分数本次调研成果提交的分数：1.调研方案及调研问卷2.调研数据报告3.调研研究报告