社交礼仪第三讲 PPT课件

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资源描述

社交礼仪学校礼仪、公共场所礼仪、求职礼仪一、学校礼仪(一)教师礼仪1、为人师表(仪表、举止)(1)仪表整洁;(2)授课文明(认真备课,准时上课,讲普通话。)2、师生关系(1)爱护学生;(2)诲人不倦;3、同事关系(1)彼此尊重(2)互相支持(世界史所)(二)学生礼仪1、服饰礼仪:(1)男生不留长发,不蓄胡子,不穿奇装异服;(2)女生选择合适的发型,勤修剪指甲;不佩戴过多的首饰。2、上课礼仪:(1)不迟到早退;(2)认真听讲;(3)讲究方式(竹子的故事:圆;扁、方)。3、同学礼仪:(1)互相尊重(互相学习,取长补短);彼此关照(赵国平、陈杰)。二、公共场所礼仪(一)日常礼仪1、购物礼仪:(1)礼貌称呼:先生、小姐(丫头)、师傅、营业员;(2)文明购物:不要一窝蜂似地拥到柜台前,要爱护商品。轻拿轻放。2、进餐礼仪:(1)独自进餐礼仪:A.请问这个座位有人吗?B.男士尽量避免挨着独坐一桌的陌生女子坐。C.进餐动作文雅;D.吃自助餐:使用公筷、公勺取菜,按需所取。(2)集体进餐礼仪:A.客随主便(主宾先让女宾点菜)。B.平心静气(陈老总吃馒头的故事)。3、住宿礼仪:(1)按章办事:(自觉遵守旅馆、饭店的规章制度,不要玩到深更半夜才回。)(2)讲究卫生:(叙利亚专家楼,中国学者、日本学者风格迥然。)(3)礼待室友:互相关照,看电视。(二)公共场所礼仪:1、在影剧院(1)着装整齐(不要穿拖鞋、背心,更不要光膀子。)(2)提前入场(看戏迟到了,最好在幕间入场,或等演出告一段落时再悄然入座。)(3)文明观看(不要摇头晃脑,不吃带响声的食物;忌起哄、吹口哨和怪声尖叫。)善始善终(不中途退场,等演员谢幕后再井然离场。)2、在图书馆(1)衣着整洁(夏天不穿背心、拖鞋;阿拉伯人不一样,开车也穿拖鞋。)(2)遵守规章制度(图书馆多数工作人员是不同学科的大学毕业生,工作比较辛苦。读者应当尊重图书馆员。在图书馆走路、翻书、起座要轻。尽可能不在阅览室使用手机。)(3)爱护公物设施,不在书刊上涂画,不开天窗。3、在博物馆(军事、美术、省市博物馆)(1)爱护展品(不随便照像、触摸。)(2)文明参观(虚心听讲解,不要出言不逊、妄加评论,尽量从别人身后经过。)4、在体育场(1)讲究卫生(不翻越栏杆,乱踩座位,乱扔果皮、瓜子壳。)(2)尊重运动员、裁判员(为每位运动员的出色表现喝彩,不喝倒彩,不故意起哄。)外国运动员的故事:向中国人民致敬、向北京观众致敬。5、在公园(1)讲究游园礼仪:爱护花草树木,不攀树摘枝、掐花摘果。(2)不要在公物上刻画、书写自己的名字,张三李四到此一游。“雁过留声,人过留名。”有志者靠劳动成果留名。(3)互相关照a、公园长椅b、景点拍照c、小秋千6、在医院(1)看病礼仪:a、排队挂号;b、尊重医生c、按先后次序取药。(2)住院礼仪a、尊重医护人员;b、遵守作息制度;c、与病友和睦相处。(3)探望病人礼仪a、选择恰当的时间:探视时间,下午4点左右。b、携带合适的礼品:鲜花、小说、水果、营养品(根据病人的情况而定。例如,有的病人对一些花和食品过敏。)讲些安慰的话语,表情轻松、自然、乐观,不要在病人面前流泪或唉声叹气。(三)交通礼仪1、乘公共汽车礼仪:(1)依次上车(在阿拉伯国家,女子乘公共汽车从后门上,原因何在呢?)(2)主动购票(3)互谅互让(打毛衣、伞尖;)让座的故事:a、为老太太让座;b、为老同志。(4)注意卫生(包好鱼、肉等;不要对着别人咳嗽。)2、乘火车礼仪:(1)对号入座(卧)(2)互相关照(行李架、帮一把,不要大声说话)。3、乘客轮(船)礼仪:(1)遵守规则:a、白天不要在船头或甲板上挥舞衣服或手帕(打旗语)。b.晚上则不可拿手电筒乱照(发灯光信号)。(2)彬彬有礼:上船时,让老人、女士走在前面;下船时,男士、年轻者走在前面。4、乘飞机礼仪:(1)致意(上下飞机时);(2)积极配合:系上安全带,递盘子、空杯等。(3)为他人着想:a、烟民(吸烟区)征得邻座同意。b、座椅后面的托板。三、求职礼仪(一)选择1、收集信息(1)人事部门(招生分配工作处、人事厅、人事局)(2)传播媒体(广播、电视、报纸、杂志、校园网、互联网)(3)人才市场(学校、地方、行业供需见面会)(4)实习单位;同事(人缘)(5)老师、老乡、同学、(学缘、地缘、)(6)亲朋好友(血缘)(7)用人单位(门口招聘广告)(8)八仙过海,各显神通。2、分类筛选(1)剔除过时的、虚假的信息;(2)提取与自己(适合自己)的专业及其兴趣有关的信息;(3)保存备用信息(与专业、兴趣无关或关系不大的信息)。3、选择单位(1)对号入座(工作条件)只要符合本人兴趣,又能发挥自己的专长和才能;(不要“这山望着那山高”,“宁要大城市一张床,不要小县城一间房。”)(2)目光远大只要有发展前途和拓展事业的空间,不必太在乎单位性质,中央各大部委、省直机关、国营、三资、乡镇、集体、民营企业均可。不要走独木桥。(3)讲究效益a、工资收入b、福利待遇(医疗、保险、住房)(4)眼界开阔(工作地点,不要作茧自缚。)死守天(津)南(京)海(上海)北(京),不去新(疆)西(藏)兰(州)。三高:起点高、薪水高、职位高。六点:名声好一点,牌子响一点(功名),效益高一点(收入),工作轻一点(舒服),离家近一点(方便),管理松一点(自由)。各有利弊:三资:工资高,但任务重,风险较大。(二)联系1、电话联系:约定时间a、讲究交谈方式;b、语气亲切;c、语言简明(不可粗声粗气,大喊大叫。);d、声音高低适度。2、书面联系:(自荐信、个人简历、学校推荐表、证明材料)自荐信(求职信)(1)格式:称呼、正文、结尾(祝工作顺利)、落款(姓名、时间、通讯地址)(2)内容:a、姓名、毕业院校、所学专业、成绩、成果、业绩;b、选择该单位的原因;c、胜任工作的条件;d、表达面谈的愿望。(3)要求:a、实事求是;b、针对性强,扬长避短;c、文字优美,词恳意切;d、字迹工整(亲笔敬上),打印件(不要用复印件)。个人简历:a、列出自己的姓名、性别、年龄、籍贯、学校、系别、专业、学位(单学位或双学位、硕、博)。b、简述自己的学历、工作经历、职务、获奖、爱好、特长,适意的工作。c、附上通讯地址、邮政编码、联系电话、电子邮箱等。布局合理,文字精炼,一目了然。切不可弄虚作假。简历可以复印使用。推荐信老师、学校签名盖章。推荐表校方组织部门签名盖章(原件签协议用,复印件备用)。封面:校名、标志性图案(信封、邮票要精心挑选)。自荐信、个人简历、推荐表、推荐信证书:(证明材料)a、毕业证书、学位证书、学历证书(结业证书)b、英语四级、六级证书、计算机等级证书;拳头产品(职业资格证书)c、“三好学生”“优秀学生干部”“优秀团员”“优秀毕业生”等荣誉证书。d、作品(创造、科研、设计、摄影、音像、小发明。)e、社会实践、社团活动、文体活动、获奖证书。(4)笔试:1、提前10分钟到场。2、携带必备证件及文具。科学答卷(通览试卷,先易后难,不漏题,字迹清晰,卷面干净;不东张西望。)(三)面试1、形象设计(第一印象,先入为主。)(1)男性(稳重、精干)a、精心梳理好头发(不宜留长发,也不要满头卷发乱成一团。)b、认真修理边幅(修剪鼻毛、胡须,保持面部光洁,使人显得神采奕奕。)c、西装革履(系好领带,系紧鞋带)(娱乐、广告行业工作者衣着艺术化)(2)女性(端庄、干练)a、化淡妆(修剪指甲、鼻毛,讲究发型,不要浓妆艳抹,以免弄巧成拙。)b、化妆得体(不穿透明或紧绷在身的衣服,可穿西装套裙。)c、避免佩戴过多的珠宝饰物(不是社交聚会。)注意:形象设计因职业、岗位而异,文秘活泼;教师庄重;广告人不妨艺术化。2、思想准备(1)你的家庭情况、婚姻状况?(2)你的理想?(3)你为何选择本单位?(4)你计划怎样为本单位做贡献?(5)你对工作待遇有何要求?(6)你计划今后再调换工作吗?(7)你打算出国吗?(8)你喜欢什么样的领导?(9)你有哪些特长?(10)你的缺点是什么?3、面试礼仪:(1)准时赴约;(2)尊重接待人员;(3)彬彬有礼;(4)讲究谈话礼仪;(5)适时告辞;(6)电话或致信道谢。4、讨价技巧:(1)事先摸清情况;(2)选择时机开口;(3)报数留有余地。5、注意事项:(1)核实应聘单位的真实性;(2)注意安全(一般情况下不要在夜晚去应聘)。(四)求职经验教训:(1)国内一家杂志社到某高校招一名毕业生做编辑,参加面试的三位同学成绩相差无几,其中一名同学热情倒水、开关门,送上车。最后,这位有礼貌者入选。(2)意大利航空公司在北京招空中小姐,数落原单位者落选。(3)1997年,上海建行招聘,几位出言不逊的高材生落选:我能够胜任银行所有工作;你的英语口语没有我好;你们能为我提供什么机会?(4)一家日本公司招聘:①虚掩的门;②茶几上倒着的胶水瓶;③故意放在桌子上的卷宗。(5)商学院同学求职遭遇挫折。(6)美国好莱坞电影明星史泰龙,曾经走过坎坷的求职之路。其父亲是赌鬼,母亲是酒鬼,他20岁开始发奋图强,先后经过1300余次求职,百折不挠,后来自写剧本,自任主要演员,终于一炮走红。(8)工资与勇气(外贸公司业务员,800=400元)。(9)请同学介绍自己的求职经验。这些故事仅供大家参考。同学们学富五车,又讲究求职礼仪。将来同学们应聘一定会马到成功。我真诚地祝同学们好运。

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