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1、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B）A．白色的B．深色的C．浅色的2、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A）A．在与人谈话时不停地查看或编发短信B．在内容后面署名C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略3、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？(B）A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C．西装的外袋不宜存放物品4、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A）A．未经主人邀请和许可，不进入卧室B．入座之后不能走动C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间5、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（A）A．应小声与客户交谈核对B．应大声读出来请客户确认C．应请客户大声读出来确认6、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A）A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行，只要热情就好7、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，正确做法是（A）A．事先征得对方同意方可提供帮助B．不必征询对方，迅速直接上前帮助C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助8、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（A）A尊者决定B晚辈C下级9、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（B）A2分钟B3分钟C5分钟10、进入无人操控电梯，陪同人员应该（A）A．自己先进入并操控电梯B．请客人先进入并操控电梯C．谁方便谁先进入电梯11、在正式场合，女士不可穿(C)A.旗袍B.中式上衣配长裙长裤C.超短裙D.西式套裙或连衣裙12、穿着西装，纽扣扣法有讲究，穿（D）西装，不论在什么场合，都要扣上全部扣子。A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣13、邀请方发出邀约应至少提前(B)天。重要活动需提前一周以上。A.二B.三C.一D.四14、领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的(A)个纽扣之间。A.第四与第五B.第二和第三C.第三和第四D.第五和第六15、主人一般应送客人到(D)A.办公室门外B.楼门外C.院门外D.自己的视野之外16、穿着旗袍或裙裤，长度应在(A)处。A.过膝B.膝盖以上C.小腿D.大腿17、佩戴首饰不应超过(C)件。A.五B.四C.三D.二18、职业女装的颜色应以(A)为主。A.深色B.艳丽的颜色C.活泼跳跃的颜色D.浅色19、穿西服时，最正式的衬衫颜色是(B)A.蓝色B.白色C.灰色D.咖啡色20、领带下端最好应(B)A.与西装上装衣长相当B.在皮带上下缘之间C.越长越好D.比皮带下缘略长一点21、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听A一声B两声C三声D四声22、一般最佳的握手时间是（A）秒A3－5秒B5－6秒C10秒D30秒23、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（A）A一般情况下，左手持刀，右手持叉。B就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。C进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。D取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。24、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）A内强素质B外塑形象C增进交往D使问题最小化25、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）A以对方为中心原则B以相互沟通为原则C以互相尊重为原则D以合乎标准为原则26、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）A半米之内B0.5－1.5米之间C1.5－3米之间D3米以上27、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（B）A10分钟，20分钟B10分钟，30分钟C20分钟，30分钟D10分钟，10分钟28、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）A近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。B和人交谈时，应从下面注视对方C注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜D握手时应目视对方，面带微笑。29、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？A副驾驶座B后排右侧C后排左侧D司机后排对角线30、使用手机的不正确做法是：（A）A女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的31、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D）A主人的左侧B主人的右侧C主人的对面D面对门的位32、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（D）A名片不能随便涂改B名片上不提供私宅电话C名片上不印制两个以上的头衔D名片上不准印名言警句33、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的(D)A名片正面朝向接受方B双手拿着名片两个上角C右手拿着名片上角D左手拿着名片上角34、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(D)A下级晚辈主人B上级长辈嘉宾C上级晚辈嘉宾D下级晚辈主人35、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(C)A前排为上B居中为上C以右为上D以左为上36、商务礼仪的首要原则是(B)A尊重为本B规范为本C友善为本D招待为本37、“跟什么人说什么话”是商务礼仪(B)特征的喻意。A规范性B对象性C制度性D针对性38按商务礼仪，引导者应在客人的(A)A左前方引路B左后方指路C右前方引路D右后方指路39、公务场合应着(A)A制服B时装C礼服D民族服装40、自我介绍时要避免(B)A先递名片，再做介绍B先做介绍，后递名片C长话短说D内容完整41、职场可以交谈的内容(D)A国家秘密B私人问题C议论同事D合同问题42、陌生场合不可谈(A)A个人问题B哲学C文学D天气43、(D)座次排列不是商务交往中的基本规则。A面门为上B以左为上C居中为上D离远为上44、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(D)A、用后跟着地走路B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、男性在任何场合都可戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下45、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的(C)A、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行C、工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可D、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交46、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适(D)A、职务称呼B、代词称呼C、亲属称呼D、头衔称呼47、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是：(B)A、亲吻礼B、拥抱礼C、吻手礼D、贴面颊48、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（D）A、55%B、65%C、75%D、85%49、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（B）A.与众不同B.同质同色C.不能佩戴D.彰显价值50、女士跷二郎腿的坐姿是（A）A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用D、可以和男士一样51、每逢得到帮助、承蒙关照、受到礼遇时，都应立刻向对方说：（B）A再见B谢谢C失陪52、______之间、上下级之间、长幼之间也应保持一定距离，不能太过随便。（B）A男女B朋友C亲戚53、下列哪些是不得正式赠予的礼品：（A）A烟、酒B书画C纪念章D产品模型54、用餐未完，中途离开，可将餐巾放在：（C）A桌面上B椅子背上C椅子面上D随手带着55、西餐中表示本道菜不用了，应将刀、叉放在：（D）A餐桌上B餐巾上C菜单上D食盘上56、西餐吃面包应：（B）A用嘴撕着吃B用手撕着吃C用刀切着吃D随意吃57、在西方欧美国家送人鲜花通常为：（C）A双数B数量自定C单数D越多越好58、下列错误何在？（C）A正式赠送礼品，事先要经精心包装B公务接待所赠礼，最好由本单位职务最高者亲手赠送C当面赠送礼品，一般都要附有礼笺D当面送礼时，一定要道明送礼原因，并解释所赠寓意59、交谈的正确方式是（D）A挑对方毛病B自我中心C经常插话打断别人D善于聆听，集中注意力60、领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的_______个纽扣之间。（A）A第四与第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六61、佩戴首饰不应超过______件。（C）A五B四C三D二62、穿西服时，最正式的衬衫颜色是：（B）A蓝色B白色C灰色D咖啡色63、领带下端最好应：（B）A与西装上装衣长相当B在皮带上下缘之间C越长越好D比皮带下缘略长一点64、涉外商务场合，女士切勿穿__________，因可能被认为“风尘女子”。（C）A红色百褶裙B颜色过于艳丽的裙子C黑色皮裙D牛仔裙65、与男士正装配套的皮鞋是（B）A猪皮鞋B牛皮鞋C羊皮鞋D鸵鸟皮鞋66、职场交往中，以下哪个为“安全”话题？（C）A年龄和收入B婚姻和家庭C天气和艺术D健康和死亡67、参加正式宴请时，应穿：（B）A工装B正装C便服D运动装68、交谈时应：（A）A面带微笑B视线转移C东张西望D经常看表69、穿着西服套裙时应穿：（D）A短袜B彩色丝袜C光腿D肉色长统丝袜70、古人云，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。其中“善小”是指：（B）A大的好事B小的好事C坏事D小的坏事71、以下哪类衣服是标准职业女装？（D）A吊带衫B印有卡通图案的汗衫C挂满亮片、串珠、水钻的衣服D西服套裙72、在办公室工作时不谈私事，私人业余时间_____工作。（C）A可谈B可谈可不谈C不谈D随意73、工作时间专心公务，____，不打私人电话，不上网游戏。（B）A可干私人活计B不干私人活计C干不干私人活计都可以D可少量的干私人活计74、职业女装的颜色应以____________为主（A）A深色B艳丽的颜色C活泼跳跃的颜色D浅色75、进入别人的办公室，____入座，不要把文件、包袋、手提电脑、茶杯或咖啡杯随意放在桌上。（C）A未经同意也能B无所谓对方同意不同意C须经同意才能D视本人的需要76、办公室里的言论，不要飞短流长，不要迁怒于人，不要言而无信，____。（C）A可以随便开玩笑B无所谓C不要过分开玩笑D不让别人开玩笑77、办公环境中，对个人的区域与公用场所和部位___卫生整洁。（B）A部分应保持B都应保持C某些时间应保持D无所谓78、对别人的业余生活___。（D）A可以评论B可以小范围评论C可以背靠背评论D不妄加评论79、女性在办公室适宜穿：（B）A运动鞋B高跟鞋C中低跟鞋D拖鞋80、上班和参加重要活动之前，应____食用带有异味的食物。（B）A可以B避免C有时不可以，有时可以D无所谓