如何做好一个领导者

如何做好一个领导者一、领导力（一）管理与领导力的定义——彼得德鲁克1.“管理是界定企业的使命，并激励和组织员工力量去实现它。”2.“界定使命是企业家的任务，激励和组织员工力量是领导者的任务，两方面结合在一起就是管理。”3.“领导力”是:a将人类的远景提升到一个更高的境界；b将人们的绩效提高到一个更高的标准；c并让一个人的能力超出其正常的范围。（二）另一种观点——蒂夫.乔布斯，苹果电脑公司的创始人“管理是劝说人们去做他们不愿意做的事情，而领导力是激励人们去做他们从来都没有想过他们能够做的事情。”（三）辨析1.一个好的组织是有秩序的、稳定的，是可以进行组织规划的，从而使其像“钟表”一样有序地运行下去的。2.领导者是一个勇士，可以用勇敢的行为把追随者笼络到身边。3.领导者是拥有帝王般权利的有远见卓识的人。4.领导者必须冷酷、有距离感、有分析能力；能够把情感与工作分开。5.领导者拥有某种特殊的天分。最起码，这会歪曲我们对领导的正确看法；糟糕的话，会导致英雄崇拜或个人崇拜。6.传统的教育告诉我们领导力主要是一种控制：控制资源=时间、资金、材料和人员。7.领导者必须跳出繁琐的日常工作，去指定宏伟的战略计划。8.处在高处的人员将变成领导。9.我们当中拥有领导力的人凤毛麟角。如果把领导者定位的高，那如何培养领导者？（四）五种基本的领导风格及其对团队的影响第一种：独裁型领导–非常清楚他们自己的地位。–对团队成员的信任度很低。–认为薪资只是工作的一种酬劳，而且是激励员工的唯一一种酬劳。–他们的命令必须执行，不允许有任何问题，也不给予任何解释。团队成员–对工作不承担责任；他们只做要求他们做的事情。–领导在场的时候生产力高，领导不在场的时候生产力低。特点：独裁决策开会一言堂讨论：独裁型领导力有成效吗，为什么？抢险、战争、混乱、很小的事情第二种：民主参与型领导–领导和团队一起共同制定决策。–当领导需要或被迫需要制定一个决策的时候，他会向团队解释他的原因。–客观地进行批评和表扬。团队成员–欢迎新的想法和变化。–在团队中发展一种责任感。–工作质量和生产力普遍较高。–团队普遍有成功感。特点：领导尊重下属士气比较高讨论：“参与型”比“独裁型”好吗？什么时候会好？为什么？重大问题、集思广益，一般较独裁型更好。第三种：放任型领导–没有信心与员工直接交流。–一般不为团队制定目标。–对员工放任自流，很少对生产力进行管理。团队成员–决策由团队中愿意制定决策的人制定。–生产力普遍较低，工作懒散。–每个人对工作的兴趣不大。–员工士气和团队工作都比较低。特点：性格比较软弱能力比较差改进型：事先与员工沟通好要求与结果，放任去做，效果反而更好。第四种：魅力型领导者——“必不可少的人物”现代领导力理论的根本错误，就是领导者是个“必不可少的人”。德鲁克认为“魅力型领导者”所具有的这种特性（精力充沛、外表出众、智力超凡、有吸引力的个性以及非同寻常的技术能力）并非是凡人所能拥有的天赋，这些特征只是人们对理想的哲学家或国王的一种描述。举例：1.魅力型：亚历山大大帝、凯撒大帝、毛泽东、希特勒、斯大林。2.非魅力型：亚伯拉罕林肯、温斯顿丘吉尔、艾森豪威尔。结论：1.魅力会导致领导的失败，使他们固执己见，认为自己绝对正确，不能改变。2.组织不能依赖魅力领导，因为魅力是不稳定、不可靠的。事实证明：魅力型领导最后的结果都不太好。第五种：公仆型领导1.公仆型领导必须学会做公仆（服务于他人，因为有这个需要）。2.公仆型领导必须在三个方面作出贡献。（1）帮助员工发展（发展员工），员工是上帝交给我们的礼物；（2）增加直接的附加价值的结果；（3）建立并传播价值观。3.他们在当“老板”的时候不怕被别人看见做“低等”工作。4.他们界定现实，对那些提供服务但是经常被忽略的人说“谢谢你”。5.他们知道如何实现组织价值。（五）形成领导风格1.阐明你的个人领导哲学或领导理念。2.作出贡献。3.学会做公仆。怀菩萨之心，行霹雳之事，慈母般的关怀，钢铁般的纪律。（六）领导者的唯一定义领导者是拥有追随者的人，没有追随者就没有领导者。德鲁克认为：对人是没法管理的，甚至连控制都谈不上，管理对人是不起作用的，只能带来管理工作的“精神”并在日常工作实践：a严格的行为准则和责任感、工作流程；b较高的绩效标准；c尊重个人及劳动成果。只能领导他，激励他。（七）领导的资格（如何获得追随者）第一个资格——正直与值得信任1.（1）人们可以依赖你，你值得信任。（2）言必有衷。（3）言出必行。（4）“正直是领到者必不可少的一个品格。”（5）“信任是指领导者对言出必行的把握。它是一种非常老式的信仰，即正直。”（6）“有成效的领导力不是靠耍聪明，它最主要的基础是保持一致。”（7）“没有正直，领导力就沦落成了一种滑稽闹剧。”（8）与领导共事的人或他的下属会在几周后就知道这个领导是否正直。（9）他们也许可以在很大程度上原谅一个人没有能力、失职、不可靠或没礼貌。但是他们永远不能原谅一个人缺乏正直。2.建立信任感的行为（1）让别人知道你是什么的人以及你相信什么（真实的自我）。（2）认真倾听他人讲什么（3）选择不同级别的人一起出来进行非正式的茶话会。（4）邀请相关人员参加重要的会议。（5）当你不明白的时候应当提问以便弄清楚问题，不要怕暴露缺点。（6）说我不知道，并在有你的追随者在场的情况下承认自己的错误。（7）承认自己也需要有提高的地方（心理上有力量），并向他人寻求帮助。（8）将有用的信息与他人进行分享，并解释自己为什么要那样进行决策（决策要有人执行，讲清了更容易执行）。（9）伸出援助之手——即使和业务无关。（10）当有人提出一个更好的主意的时候，你应当表现出愿意改变自己的看法。（11）避免（背后）负面地评价他人，要说“我们应该信任他们”。第二个资格——真实性智力成熟。心地正直。情绪稳定。第三个资格——树立榜样领导不是人缘好的人。领导者是别人认真对待的人，而且是赢得他人尊重的人。领导者是学会管理好小事情的人。（八）如何对待绩效低的人1.“一个人如果总是表现很差或表现平庸，那就应该让他离开现在的岗位，这是为他自己好”。2.“如果要帮一个人，就不要把他留在他不胜任的岗位上。不正视一个人在某个岗位上的失败，就是怯懦，而不是同情”。3.“为了对组织内所有人负责，任何人都不能容忍没有作为的管理者”。4.“如果一个人没有在某个指定的工作上做出成就，这只能说明管理层将这个工作安排给他是错误的。”结论：1.领导者的唯一定义是拥有追随者的人。2.一个人不是“管理”别人，他的任务是“领导”别人。目标是有效地发挥每一个人的优点和知识。二、激励（一）激励的定义1.激励是指通过满足员工的个人需求使他们非常情愿地去尽最大努力来实现组织的目标。2.激励的定义是指人心理上的影响力，它决定：（1）人的行为，从而影响组织的行为方向；（2）人们工作的努力程度。（3）在实现目标的过程中显示出来的毅力。（二）内在激励与外在激励1.内在激励：行为本身的表现——激励来自工作表现2.外部激励：为获得奖赏的行为表现——激励的来源是行动的结果哪一种激励更有效？我们认为是内在激励，但是马路上的工人肯定不这样认为，这就决定：谁是谁。（三）激励——保健理论–到底是什么在激励大家？1.激励需求：与工作特性和挑战程度相关——结果是自主性、有责任、和有趣的工作2.保健需求：与工作中的身体和心理方面有关——指好的工作环境、工资和工作安全——当健康需求没有满足时，员工就会产生不满意。注:即使满足，这些也不会导致激励，而只能防止出现低效率的激励。（四）满足基本需求1.把保健因素处理好的影响只是暂时的。2.把保健因素处理不好的结果却会导致长期持续的问题出现。3.人们在保健因素和激励因素上的选择越多，他们就越能够被激励。4.工作不安全感会破坏各种层次的激励。5.对出色工作给予认可与给予报酬同等重要。（五）在工作中建立基本需求注解：1、从管理上，把我们的卫生工作做好，控制良好的管理环境。领导者就是清洁工，把你的部门范围内打扫干净，管理上的清洁工。2、企业与社会是两回事，社会是公平系统，企业是效率系统，不平等才有效率，才有动力。人力资源的本质，创建公平的不平等体系。3、组织绩效的三个方面：（1）.直接结果；（2）.价值观的建立与价值观的重新确认；（3）.培养与发展未来所需的人才。三、时间管理（一）可以自由支配的时间时间不够用，很多任务无法完成。1.可用于能够做出贡献的重要任务的时间。2.高级管理者很少有超过25%的时间用于重要事件。3.将可自由支配的时间统一安排到用于重要工作的大块时间。4.为重要工作确定最终期限。（二）关键问题系统思考：时间哪去了？1.如果这件事根本没有做，将会发生什么情况？如果没有任何情况发生——就停止做这件事。2.时间日志上的哪些活动如果由其他人来完成，即使不是做的更好，但也能同样很好地完成?扔掉可以由其他人做的任何事——并不是分派自己的工作给别人。3.我做了什么会浪费你时间而不会对你的有效性有所帮助的事情。管理者浪费的其他人的时间。定期向自己以下3个问题：我正在做的事情中，有些是根本没必要去做；我正在做的事情中，有些是可别人来做的；我正在做的事情中，有些是我必须亲自来做的。（三）避免拖延1.时间的最大盗窃者，和对取得成果的障碍。2.解决办法——“开始做”。3.经常性地、持续性地一点点地做。4.延缓会导致–身体疲劳；–心理烦躁；–工作越拖延，看起来就越困难。（四）时间管理的指导方针1.记录下是如何使用时间的写时间日志消除时间的浪费2.记录下期望，评估绩效希望重要的任务产生什么结果——利用反馈来评估绩效3.保持弹性在安排时间计划时留有一定灵活性4.较短的时间段用于回顾一下目的5.大块的时间用于重要的工作6.员工会议避免星期一早晨召开员工会议减少会议的数量7.什么时候你的工作效率最高辨别出什么时候你的工作效率最高——早晨，下午等等不要将工作效率最高的大部分时间用于例行工作8.按时开会，严守时间获得更好控制形势的感觉（五）有效时间管理的十三个诀窍1.花一些时间来做计划和安排1）计划并组织你的时间；2）没有绝对正确的方法——用你自己的方法。2.制定目标1）目标有助于集中你的时间和方向；2）制定具体的、可衡量的、实际的、可实现的目标；3）最适宜的目标应该是可以让你有伸展余地，但又不会“压垮”。3.确定优先顺序1）80-20法则；2）80%的回报来自于20%的努力；3）分离出并确定这20%的事情，在时间上优先安排这些项目。4.使用待办事项清单1）在每天结束或开始的时候列出待办事项清单；2）按照重要程度优先安排必须要做的事情；3）每次更新待办事项清单时重新评估一下优先顺序。5.要灵活1）留出被打断和分心的时间；2）只对你50%的时间进行计划——留下剩余的时间处理打断和突如其来的“紧急情况”；3）如果预见到会被打断的话，就安排到例行工作中去。4）保留大块的时间用于重要的任务。6.考虑到你的生物黄金时间1）你什么时候状态最好；2）把你最优先要做的事情安排在这段时间；7.做正确的事1）集中精力于正确的事情——然后再正确地做这些事。8.尽量消除紧急情况1）努力减少紧急事件，以便有时间做应该优先做的事情；2）在制定待办事项清单时要确定最终期限，防止重要事情变成紧急事件。9.学会聪明的忽视艺术1）取消那些不会对你产生长期影响的任务；2）你能授权他人去做或取消待办事项清单上的某些事情吗?3）继续做你自己单独能够完成的任务。10.不要成为完美主义者1）将不必要的注意力放在某些细节上也是一种时间拖延；11.克服拖延1）将你正在避免的任务分解成几项小的任务，然后再单个完成这些任务。12.学会说“不”1）要确信你以及你应该优先完成的事情是很重要的——这看起来是学会说“不”的最难的部分。13.奖赏自己1）为完成任务奖赏自己；2）可以非常简单，比如从待办事项清单上将你已经做完的事情划掉。时间管理最有效的人花期银行总裁：“谈透一个事要一个半小时，一个半小时